2023年天貓雙11活動一共有幾波？2023年天貓雙11活動也是有節(jié)奏的，對于本次活動來說，大家也比較關(guān)注活動的波次，下面小編給大家?guī)?023年天貓雙11活動一共有幾波，供大家參考！
2波。
第一波為“天貓雙11搶先購”，第二波為“天貓雙11狂歡日”。
為向用戶提供雙11全波段好價商品和省心安心服務(wù)，天貓聯(lián)合淘寶在雙11主體活動同期組織“雙11天天低價”活動(與主體活動并行)，參加“雙11天天低價”活動可享受專屬資源扶持，具體報名及活動要求需要參考活動招商規(guī)則。
2023年10月24日14:00:00-2023年10月24日19:59:59
定金支付：23年10月24日20:00:00-23年10月31日17:59:59
2023年10月31日20:00:00-2023年11月03日23:59:59
為確保集中促銷活動的公正性、保障促銷效果并提升用戶在天貓雙11期間的購物體驗(yàn)，活動商家應(yīng)當(dāng)向用戶提供活動商品的價護(hù)服務(wù)，具體如下：
1.預(yù)售體驗(yàn)保障：同時報名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致購買預(yù)售品的利益受損，否則用戶可要求提升償差價或權(quán)益。
如商家未能有效解決利益受損問題造成用戶投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分的處理。
2.降價須提升差：活動品遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支持全程價保。若在價保期內(nèi)出現(xiàn)降價消費(fèi)者可申請?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
如報名天貓雙11預(yù)售或(及)其他活動玩法的商品在在價保期內(nèi)存在降價行為，平臺有可能主動對用戶發(fā)出退差方面的提醒。
天貓雙11價格保護(hù)的要求，主要提現(xiàn)在2個方面，第一個惡預(yù)售體驗(yàn)保障，在現(xiàn)貨活動期間不能降價或者是優(yōu)惠加碼，第二就是如果在規(guī)定的價保期內(nèi)出現(xiàn)了降價，那商家也給于用戶一定的差額提升回。
(一)發(fā)貨時效要求
1.天貓訂單
活動期間內(nèi)消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。
商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)，否則按照《物流時效管理規(guī)范》處理。
2.天貓國際訂單
(1)期間用戶付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;
(2)2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境集貨進(jìn)口訂單，商家須在2023年11月8日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;
(3)2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2023年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。
3.定制及其他特形等需商家與用戶另行約定發(fā)貨時間的以《時效管理規(guī)范》/《國際規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。
(二)包郵要求
商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為大陸的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查看。
(三)運(yùn)費(fèi)險要求
運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為減少退貨糾紛，提升卹購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面閱讀運(yùn)險協(xié)議并簽署，要求如下：
1.運(yùn)費(fèi)險生效時間：
2.預(yù)售階段生效時間開啟后，僅對預(yù)售生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品均須支持運(yùn)費(fèi)險。
“退貨運(yùn)費(fèi)險”除外類目下的商品，在下單頁面不會出現(xiàn)“退貨險”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險”保費(fèi)。若自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。
3.用戶通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險，但父訂單維度僅支持一次理賠。
(四)價格保護(hù)要求
為確保集中促銷效果并提升在購物體驗(yàn)，活動商家應(yīng)當(dāng)向用戶提供活動商品的價格保護(hù)服務(wù)，具體如下：
1.預(yù)售體驗(yàn)保障：同時報名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款，不得在現(xiàn)貨期間降價或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致購買預(yù)售商品的利益受損，否則用戶可要求提升償差價或權(quán)益。
如商家未能有效解決用戶利益受損問題造成投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
2.降價須提升差：遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支持全程價保。若在價保期內(nèi)出現(xiàn)降價，可申請?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價保標(biāo)準(zhǔn)》。
(五)七天無理由退換貨服務(wù)
活動商品按照天貓《退換貨規(guī)范》提供服務(wù)。國際平臺商品按照平臺提供無理由退服務(wù)。
關(guān)于天貓雙11服務(wù)要求的具體內(nèi)容，我們就跟各位分享到此，商家們?nèi)绻呀?jīng)報名了活動，那就要提前去熟悉服務(wù)要求，不然容易被用戶投訴，反而還會因?yàn)榛顒佑袚p失，相信這也不是各位想看到的結(jié)果。