總結(jié)需要注重細(xì)節(jié)和全面性，不僅要關(guān)注結(jié)果和成果，還要關(guān)注過程和方法，發(fā)現(xiàn)其中的問題和不足，進而改進和提高。下面是小編給大家整理的社工實習(xí)總結(jié)范文【15篇】，僅供參考希望能夠幫助到大家。
時光飛逝，我在公司實習(xí)已經(jīng)一個月了，回顧這段日子，感覺受益良多!實習(xí)生活不僅讓我增長了見識，而且提高了我的為人處事能力。在這些日子里，我通過設(shè)計圖紙和實地參觀，學(xué)習(xí)了公司制水的工藝流程;在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交談中了解了公司供水形勢和發(fā)展前景;最大的收獲是學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的知識和技能，看見了許多平時看不見的設(shè)備。
通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知到深入了解，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
剛到這個崗位工作時，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，只能在旁邊看，經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了。在工作過程中，我們會碰到很多問題，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持對工作的激情。不懂的我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受。在這期間，我閱讀了許多工藝設(shè)計、凈水技術(shù)以及論文類的文件，深刻地了解到制水的復(fù)雜性。我所在的部門工作任務(wù)繁多，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事始終在自己的崗位上辛勤工作，勤勞認(rèn)真，有極強的責(zé)任心，并且經(jīng)常與我分享工作的心得與經(jīng)驗，傳授我許多以后參加工作需要注意的東西，更是讓我感悟頗多。
我相信，通過這段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗會使我終身受益。我會持續(xù)的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，希望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際的工作中去，充分展示個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我理想而努力。
回顧這段時間，我對于我的社工實習(xí)之旅是充滿好奇的，也是憧憬的，一切都是那么的新奇，一切都是那么的躍躍欲試。所以我每天都是懷著期待，好奇的心情漫步在這趟旅程中。
我期待每天可能遇到的人、接觸的事。先是從開始的一、二兩周，慢慢熟悉自己部門的工作板塊、主要的方向;然后到協(xié)助開展小組;再到開始自己寫計劃書、接待不同來訪者、一起入戶探訪長者;還有每天和同事們愉快的相處，默契的配合，有效的溝通等。
一、社區(qū)走訪第一步
社工旅程的第一站，當(dāng)然是慢慢從走訪社區(qū)起。在走訪社區(qū)前，我都會有先在網(wǎng)上以及中心資料中簡單了解一下關(guān)于我們所需要走訪的社區(qū)的大致情況。
比如經(jīng)濟狀況、人口比例、分布狀況、歷史由來等。然后到我真正走進社區(qū)時，我就會特別的留意這些社區(qū)的情況是否真的和查閱看的資料了解的一樣。
然后，走訪過幾個社區(qū)對比之后，咦~你就會發(fā)現(xiàn)，每一個社區(qū)的狀況還真的不一樣，然后服務(wù)需求的側(cè)重點也就會有所不同了。
我們走訪社區(qū)是以駐村的形式去發(fā)現(xiàn)社區(qū)的資源，去了解和收集服務(wù)需求，去宣傳我們社工站的服務(wù)，讓更多的社區(qū)居民了解社工的服務(wù)，參與社工開展的服務(wù)等。
二、溝通服務(wù)我先行
說到溝通，那是一門大學(xué)問。善于溝通，你會了解到更多的東西。比如無論是在走訪社區(qū)進行駐村活動時，還是去入戶探訪時。
無論是你和服務(wù)對象的溝通，還是和義工的溝通，又或者同事的溝通，如果你肯主動的去溝通，去了解，你會發(fā)現(xiàn)，其實我們真的能從他們身上了解到很多的信息，也可以從中學(xué)到很多的東西。
三、中心運作需了解
經(jīng)過了前幾周的適應(yīng)，我會對與中心的有了運作更多的了解。比如各組的排班時間，加班以及補休的事項，還有物資的運用。每周的駐村服務(wù)、每周五的常規(guī)探訪活動、每月的中心例會、領(lǐng)域會議、每月的督導(dǎo)與培訓(xùn)等。然后你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)社工需要寫東西真的好多，也終于明白，為什么很多人都說社工其實同等于“寫工”的其中的意義了。
每次外出探訪回來要寫探訪記錄、每次駐村回來也要整理駐村服務(wù)記錄表、咨詢個案表、活動總結(jié)、新聞稿等等，各種文書等著我們寫。
四、幸運之神眷顧我
在這段社工實習(xí)的旅程中，我覺得我是幸運的。先是從剛踏上這段旅程時，我就去到了自己想去的領(lǐng)域，然后在這一領(lǐng)域認(rèn)識的、接觸的不管是同事、督導(dǎo)還是服務(wù)對象，帶給我的都是收獲滿滿、印象深刻的。再是遇上了中心的中期評估，在這次中評中我參與到很多的環(huán)節(jié)、學(xué)到很多的東西。
或許說這是一次讓我更快地適應(yīng)我的實習(xí)環(huán)境，與加深認(rèn)識的時期。
五、社工之旅勇往直前
真的很喜歡這一趟社工實習(xí)之旅。雖然這一段旅程才進行了幾個月，但我已深深地感受來自我們社工之家主任、主管、督導(dǎo)以及所有同事的關(guān)愛與支持。讓我能夠在社工的路上堅持下來，并在畢業(yè)后成為了一名真正的社工。
社會工作是一門務(wù)實的學(xué)科，它強調(diào)的是將理論和實際結(jié)合起來，去幫助那些需要幫助的人，對他們來說，或許簡單的幫助就是最大的恩賜，助人自助的精神始終貫穿著社工服務(wù)的整個過程，同時這一精髓也為社工的工作蒙上一份天使的外衣，為社會上最底層的人士帶去了一絲生活的溫暖，讓他們有生活下去的勇氣和希望，社工因此也變的偉大而卑微。實務(wù)是社工必須要經(jīng)歷的一個階段，而實務(wù)之前，進行必要的參觀是很有價值的，參觀能形成一種自己對社工的看法，理解社工，從而為更好地進行社工實務(wù)打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造一個屬于自己的社工世界，屬于自己的社工舞臺。
在春和日麗的周三下午，我們一行隨著老師的帶領(lǐng)下來到了北京_基金會，剛進入社工辦公室，就感到環(huán)境的溫馨，讓人有一種說不出的小幸福，接著，在工作人員詳細(xì)的講解下，我知道了_是干什么的，是什么類型的基金會，以及_的一些最近的活動，雖然自己沒有能親自參與_的活動，但從照片中就能感受到志愿者和工作人員的快樂與充實，我知道了_基金會是一家經(jīng)民政部批準(zhǔn)的全國性非公募基金會，成立于_年。原始基金1億元人民幣，來源于上海_集團有限公司。
_基金會在舉行的活動是建立“新公民學(xué)?！薄Ｐ鹿駥W(xué)?！笔莀基金會資助的重點項目。農(nóng)民工子女進城讀書難、融入城市難。新公民學(xué)校旨在改善農(nóng)民工子女的成長環(huán)境，幫助農(nóng)民工子女獲得更好的教育，使他們成為高素質(zhì)的新公民。目前，已在_、_、_等地建立起9所新公民學(xué)校。打算用5至10年時間捐建100所公益學(xué)校。
_一個正在成長中的基金會，正在以他薄弱的力量來幫助農(nóng)民工子女解決教育問題，教育是一個國家的發(fā)展基石，農(nóng)民工的數(shù)量在中國這個轉(zhuǎn)型時期正在不斷的增長，農(nóng)民工子女的教育和入學(xué)就是一件非常重要的事，但因為種種原因，他們的教育不能得到很好的保障，_基金會的新公民計劃是為這樣的一群特殊的群體提供了這樣的環(huán)境，并為他們提供必需的物質(zhì)幫助和精神幫助，孩子們的教育問題是他們最關(guān)心的問題，孩子們的成長有了_以后，他們的發(fā)展就有了保障。
在聽完_工作人員的講解之后，我明白了一個基金會發(fā)展起來的不容易，無論是資金的籌集，還是人員的招募，其中的艱辛與不易只有自己知道，但基金會的工作人員明白，自己的努力將換來孩子們教育的改善，孩子們成長的質(zhì)變。其中主要的困難是國家對這方面的支持力度還不夠，民間群眾的基礎(chǔ)還不牢固。因為新公民學(xué)校是一個非功利性的學(xué)校，國家對這方面的關(guān)注度還不夠，缺乏系統(tǒng)的管理，缺乏專業(yè)的規(guī)范，不能很好地利用社會上已有的資源為農(nóng)民工子女的教育服務(wù)，資源統(tǒng)籌艱巨，民間誠信度不高等等許多的原因使基金會發(fā)展起來不是那么的順利，但總的來說，基金會的發(fā)展式前進式的發(fā)展的。
在新公民學(xué)校中，還存在一個重要的問題。由于學(xué)校資源有限，農(nóng)民工子女在新公民學(xué)校接受教育只能是從小學(xué)到初中，一旦初中畢業(yè)以后，他們何去何從，對他們來說，畢業(yè)就意味著走進社會，但初中文憑又不能幫助他們找到一份滿意的工作，他們的生活又不得不靠打工來維持生活，這樣不斷的維持下去，又形成了一大群農(nóng)民工或打工群體，這樣的教育形式對他們來說不能解決根本性的問題，所以新公民學(xué)校只是他們暫時的生活場所。
總之，_基金會對他們的人生一定會產(chǎn)生重大的影響，讓他們知道世界上還有這樣一群社會活動家在默默的關(guān)心他們的生活，讓他們的生活有所慰藉。使他們不會對生活失去信心，更加勇敢的走下去。
_基金會，一個平凡而又偉大的基金會，在我今后社工的道路上一定會留下深刻的影響，與我的影響是不可估量的，我非常的感謝老師能夠提供這樣的參觀活動，也感謝_基金會的工作人員做的深刻的講解，感謝_的工作人員為中國的農(nóng)民工做出的貢獻，也祝愿_在中國發(fā)展的越來越好。
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)社會工作崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在社會工作崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合社會工作崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的社會工作崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
在社會工作崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在社會工作崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對社會工作崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)社會工作崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成社會工作崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到社會工作崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對社會工作崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會服務(wù)，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。
漫漫人生路，我想如果我能勇于嘗試新的東西，不斷挑戰(zhàn)極限，并盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點，我也能坦然告訴別人：我能，我行，我可以。 ——題記
在第一次正式參加社工時間之前，我得到了一次社工培訓(xùn)的機會。通過社工老師的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達能力因為經(jīng)歷、年齡、學(xué)識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發(fā)來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
在我更加具體的了解到到底社工是怎么樣的一個職位，到底是奉行一個什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)之后，我終于踏上了第一次社區(qū)服務(wù)的道路。
正好是6月時節(jié)，我們?nèi)チ薩區(qū)_社區(qū)那邊兒童服務(wù)社區(qū)。那里的小朋友都很活潑，可能事先知道我們的到來，所以還準(zhǔn)備了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當(dāng)?shù)氐睦蠋熈私獾竭@些兒童的情況，他們有些是父母關(guān)系不太和諧的兒童，還有一個是有輕微自閉癥的兒童，但我們沒有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是健康活潑的小朋友，我們和他們一起玩游戲，吃水果，教他們寫作業(yè)...... 經(jīng)過一天的社區(qū)服務(wù)，雖然很累，但是心里覺得滿滿的充實。正如我們培訓(xùn)老師所說的，做社工不在于你的專業(yè)教育有多扎實，而首先在于你的一顆服務(wù)的心和態(tài)度。是的，我們社工服務(wù)就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務(wù)經(jīng)驗都比較缺乏，我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業(yè)的壓力，我們只需要真誠平等地對待服務(wù)對象，接納他們，傾聽他們，用一顆熾熱的心去為他們服務(wù)就好了。當(dāng)然，隨著時間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這是最基本也是最重要的一點。
在社區(qū)服務(wù)中，我們要學(xué)會贊美人，把自己對別人的欣賞表達出來。于是我們有一套愛的鼓勵，也學(xué)會從優(yōu)勢視角去看人，也學(xué)會了從細(xì)節(jié)和實處去贊美人。例如，我們看見小朋友很快的完成了作業(yè)，我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。
永遠(yuǎn)比服務(wù)對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區(qū)游戲中，我們都要比服務(wù)對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。并且，要主動了解服務(wù)對象的基本情況，任何時候都要站在服務(wù)對象的角度思考，簡稱換位思考?？鋸堻c說，就是要把服務(wù)對象當(dāng)成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。
在工作中，善于學(xué)習(xí)。在扎實專業(yè)基礎(chǔ)的同時，我們更需要不斷用新知識沖擊我們的大腦，廣泛吸收不同學(xué)科和領(lǐng)域的知識。這就要求我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓(xùn)和社區(qū)服務(wù)之后，要以文字的形式記錄下來，不僅分享和服務(wù)對象之間的故事，還要記錄工作當(dāng)中的點點滴滴。這是扎實我們專業(yè)基礎(chǔ)和提高專業(yè)能力的一個簡便途徑。當(dāng)然如果我們覺得社工機構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。
以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會服務(wù)，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。
半年的實習(xí)期即將結(jié)束，這半年的工作對我來說很重要，在這期間我得到了很多收獲。同時，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了機構(gòu)的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。下面我分兩大部分來總結(jié)我這段時間的工作。
一、實習(xí)期工作內(nèi)容
開始工作的前三天是在社區(qū)進行衣物募捐，雖然有點累但內(nèi)心還是充滿激情，也對社區(qū)充滿著忐忑和好奇，忐忑是因為這是我第一次做社工，好奇是因為對社區(qū)的各個方面還不了解。衣物募捐結(jié)束后我們便開始寫通訊稿，第一次寫通訊稿有些害怕緊張，參考著之前的通訊稿，通過搜集資料并結(jié)合自己的工作感受完成了第一份通訊稿，當(dāng)時心里有些小欣喜，我對自己的工作也開始充滿著熱情與干勁。
通過查閱愛民社工機構(gòu)以前的活動資料來了解我們的機構(gòu)，并試著擬寫活動策劃書。后來我被分在崗位社工，有機會__就帶著我一起去社區(qū)，教我如何與社區(qū)工作人員打交道、如何與活動舉辦的聯(lián)合單位人員打交道與合作、如何與社區(qū)居民溝通交流等。
沒多久，我與__接受了新的任務(wù)與考驗——裝飾樓棟，任務(wù)一下來我們就開始進行多種設(shè)想并搜集資料，樓棟裝飾主要工作有擬寫策劃書與通知、打掃樓棟衛(wèi)生、整理出小書架、擬寫圖書借閱須知、購買書籍和裝飾樓棟所需物品、搜集素材、制作裝飾物等。忙著樓棟裝飾的同時也在__、__、__她們?nèi)齻€的帶領(lǐng)下進行著其他的一些工作。
前不久我們對聾啞人家庭進行了一次家訪，這是我第一次家訪也是我第一次親密接觸這些聽力殘障人士，開始有些慌張，慢慢的我被他們的熱情所感動。周末影院系列活動在從第二期開始走入正常軌道，做到了準(zhǔn)時播放，并且觀影人數(shù)越來越多，效果也越來越好，我們與上周來觀影的居民進行了很好的互動交流。
二、工作反思與總結(jié)
通過半年的工作，我收獲很大，也有很多感觸。
首先，在理論學(xué)習(xí)與實踐工作方面。一直有個問題讓我難以做出恰當(dāng)?shù)幕卮穑荷绻な歉墒裁吹?沒畢業(yè)前我總是拿書本上的理論知識來對社工做解釋，不過我的解釋并沒能讓對方理解社工到底是什么，而那時的我覺著社工很偉大很神奇但我卻沒點信心去勝任社工，所以一直沒有勇氣去做社工。如今做了半年的社工，我開始用自己平時的工作來回答那個問題，我的回答讓好多同學(xué)對社工充滿了好奇與羨慕，以為我們在做慈善，但專業(yè)社工與其他慈善者相比，有它的獨到之處，因為專業(yè)社工已經(jīng)內(nèi)化了社工方面的一些價值觀并在工作中踐行著它們。
半年的工作也讓我看到了實際工作與專業(yè)理論之間的差別，現(xiàn)實與書本上的個案、小組、社區(qū)活動等相差甚遠(yuǎn)，讓大眾接受社工信任社工更是很難，不過社工的發(fā)展是必然，這需要我們的努力與堅持!
一、實習(xí)目的
社會工作是一項專業(yè)的助人工作，它不僅要求自身獨立的學(xué)科知識，更需要專業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實踐。在這三年理論知識的學(xué)習(xí)過程中，我做過很多志愿服務(wù)工作，包括老人、工友以及藥物濫用者。然而從這些我充分意識到專業(yè)技巧的缺乏，因而希望有更多的機會去實踐，去學(xué)習(xí)，將理論與實踐相結(jié)合。本次多加家政服務(wù)中心實習(xí)又是一次新的嘗試，接觸兒童教育，親子互動，大學(xué)生英語角等，不僅是兒童社會工作、青少年社會工作，家庭社會工作的理論實踐，更是實務(wù)技巧的鍛煉和提升。
二、實習(xí)單位及崗位介紹
(一)、單位簡介：多加親子閱覽服務(wù)中心是一個非牟利的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，提供書籍閱覽服務(wù)、兒童及青少年活動、家長互助組等。其創(chuàng)辦背景為一位女士名“多加”發(fā)起，源于“多加”親歷了孩子青春期的叛逆、與父母的沖突、孩子的無助、以及家長與老師的無奈，這一切都源于孩子的早期管教沒有及時和不得其法。因此“多加”萌生出了創(chuàng)辦家庭服務(wù)的想法，以便幫助更多家庭重建親子關(guān)系，建立和諧家庭。在這里，家長們學(xué)習(xí)如何處理親子關(guān)系，了解孩子各年齡階段的成長特征，以及如何按自己孩子的特性去培養(yǎng)孩子，讓孩子的潛能得到最大程度的開發(fā)。
(二)、崗位介紹：我主要是幫助繪畫班的老師維持課堂秩序，同時向老師學(xué)習(xí)如何同孩子打交道以及如何啟發(fā)孩子的思維。同時，我也會參加中心舉辦的關(guān)于大學(xué)生英語角、親子聯(lián)誼的相關(guān)活動。
三、實習(xí)概況
(一)多加服務(wù)宗旨
全人發(fā)展，健康家庭
(二)多加服務(wù)理念
家庭是個人最核心和影響深遠(yuǎn)的場所;人們都渴望被愛、被接納、被尊重和肯定;人們都有無限的潛能與自我改進能力;
父母是孩子的第一位老師，他/她們給孩子帶來一生的影響;推動個人成長、兒童、婚姻、家庭和社群對生命的積極信念;
推動社區(qū)與家庭成為合作伙伴，跟進及關(guān)懷來訪者，達致資源共享，彼此合一。
(三)多加服務(wù)目標(biāo)
開展親子教育，協(xié)助建立和諧家庭。透過互助組，幫助家長建立有效的親子溝通。建立青少年的自信心和健康形象。資源共享-聯(lián)絡(luò)海外資源。
(四)實習(xí)內(nèi)容
我于每周六去多加實習(xí)，上午幫助老師維持課堂秩序，下午則參與英語角活動。最先開始接觸畫畫班的時候我也有疑問，在畫畫班實習(xí)能學(xué)到什么技巧呢，后來逐漸意識到跟孩子打交道是件很困難的事情。我很難弄清楚他們小小腦袋里邊裝了多少奇特的思維，當(dāng)我的價值觀和他們的發(fā)生嚴(yán)重沖突時我也不知該如何保持中立。并且在老師的教學(xué)過程中我知道的多加繪畫班的特殊之處。我們知道，傳統(tǒng)繪畫有很多優(yōu)點，但在教學(xué)方法上兒童繪畫方式僅限于臨摹，表現(xiàn)出來的只是一張畫。到底如何開發(fā)兒童大腦，他沒有體現(xiàn)出來，只不過是讓孩子機械的模仿一張圖，而多加繪畫班讓孩子在繪畫中，發(fā)散孩子的思維，通過引導(dǎo)聯(lián)想、想象腦圖像繪畫講解自己的想法老師給予點評。學(xué)生在繪畫的過程中達到獨立思考、獨立作畫、獨立講解的目的，學(xué)生們運用繪畫表達自己的感情，開發(fā)思維。在這個不斷學(xué)習(xí)的過程我才慢慢學(xué)會如何同孩子建立聯(lián)系，如何去啟發(fā)他們的思維，讓他們保持孩子的純真和自然。
另外，大學(xué)生英語角的最初籌建工作我也參與過，從最初的幾人發(fā)展為幾十人，逐漸成熟和完善，新人不斷加入進來，參加人數(shù)涵蓋了武漢的好幾所高校。不過在英語角中也遇到了很多問題，由于很多人不一定每周六都可以參加英語角，而每周又有新人加入進來，這使得參加的人之間彼此不熟悉，難以建立較深入的聯(lián)系，長此以往也容易打消大家的積極性。針對此情況，我和多加的工作人員制定了系列活動來增強大家的參與者的聯(lián)系，如燒烤，露營等，都得到了不錯的效果。
在親子互動上，最先開始時跟孩子的父母很難交流，也不知道該如何找話題，只能干著急。每次家長都會送小孩來上課，有的還會陪著孩子上畫畫班課程，幫孩子洗畫筆，畫畫之類的，這反而不利于孩子自主動手和創(chuàng)作。經(jīng)過了較長時間的相處，跟家長也能說上話了，另外，我認(rèn)真聆聽多加工作人員同家長的溝通，記下每個家長或孩子的興趣特征等，才能更好的尋找話題。建立較深的聯(lián)系后才可以建議家長讓孩子自己動手洗畫筆和創(chuàng)作，以便培養(yǎng)孩子獨立自主的能力和創(chuàng)新思維。同時，家長平時忙于上班，缺少跟孩子的溝通和交流，現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女，難免孤獨，缺少玩伴，多加每周六的畫畫班基于孩子自主選擇，不是強迫性的，多加也有很多少兒讀物和益智玩具，方便孩子開拓視野，若是將多加的畫畫班拓展成4點半課堂，對孩子來說，則是更好的去處。
四、實習(xí)總結(jié)
從20__年11底接觸多加開始，每周六都會堅持去多加做義工，最先開始介入時遇到了很多困難，一是對小區(qū)環(huán)境的不熟悉，二是難以同小孩子及家長打交道，三是信仰的差異。然而中心的工作人員十分和善，布置也采用家的模式，氛圍非常溫馨和諧，這才使我有堅持做下去的想法。這個義工服務(wù)一直堅持到現(xiàn)在，我同中心的工作人員以及繪畫班孩子都建立了較親密的關(guān)系。不過在具體的服務(wù)過程中最經(jīng)常面臨的問題就是“價值中立”。
首先，參加繪畫班的孩子大都來自經(jīng)濟情況很好的家庭，這使得我在跟孩子的父母打交道時有些退縮，但是我知道要想了解孩子，幫助矯正孩子的不良習(xí)慣，必須跟孩子的父母打交道。后來逐漸意識到只有自己主動同他們交談，才能建立進一步的關(guān)系。其次，我發(fā)現(xiàn)在實習(xí)過程中真正做到價值中立是一件很困難的事情，當(dāng)我的價值觀同我服務(wù)的案主有明顯差異時，我該怎么辦。比如有一次實習(xí)過程中，一個孩子因為與另一個孩子搶玩具而動手打人，作為成年人我知道是她的不對，打人就更不對，我很耐心的對她說道理，但是卻發(fā)現(xiàn)這樣的說教沒有一點實際效果，因為孩子他們并不懂得什么是對，什么是錯，因而也不會聽從我的勸告。最后，由于中心是由教會籌資組建的，里邊經(jīng)常活動的也都是擁有相同信仰的人，不過慶幸的是，通過三年理論知識的學(xué)習(xí)，我可以無條件的接納和尊重他們。
這個實習(xí)的機會是由我的學(xué)姐介紹的，而她也是在已經(jīng)畢業(yè)的06級學(xué)長那邊傳承下來，以后，我也會將它介紹給下一屆社工的同學(xué)。其實很高興能有這樣的機會去接觸不同的群體，體驗不同的生活，雖然還缺乏很多實務(wù)技巧，不過我卻真的相信“實踐出真知”，只有在實踐中才能真正認(rèn)識到自己的不足之處。這三年中，我一直堅持著參加不同機構(gòu)組織的不同服務(wù)項目，由最初的熱誠到質(zhì)疑到最后真正的坦然、釋懷，我終于可以體會到社工真正吸引我的地方，那就是：施比受更有福，有愛的生命更美好!
學(xué)生姓名：__
實習(xí)督導(dǎo)教師：__
實習(xí)機構(gòu)：__市__福利院
實習(xí)時間：__—7—9至8—5
一個月的實習(xí)，讓我感悟到很多東西，也確定了很多以前只是聽說而沒有親身體驗的東西。實習(xí)生活，有點辛苦但意義重大。
一【機構(gòu)簡介】
__市老年公寓(__社會福利院)，是市政府1999年投資興辦的一所高檔次老年福利事業(yè)單位，正式開院營業(yè)，是__市指定的老干部養(yǎng)老院。
__市老年公寓的服務(wù)對象是能自理老人，針對人群主要為中高收入消費者。大樓共有17層，現(xiàn)有建筑面積24219平方米，設(shè)床位450張。__市老年公寓秉承“以人為本、奉獻愛心”的服務(wù)方針，為滿足入住老人的生活及精神需求，開展了大量豐富的文體活動，從深度和廣度方面對老人的生活進行全面的照料。
我們看到的整個五福的硬件設(shè)施都是比較完善的，活動區(qū)內(nèi)有很多老人可以活動的場所。有棋牌室、臺球室、多功能廳、電腦房、健身房、書畫室、閱覽室等等。三層活動區(qū)的宣傳欄里有為老人制定好的的從周一到周五的日程安排，有象棋、電腦學(xué)習(xí)、鋼琴練習(xí)、京劇、漢語拼音學(xué)習(xí)、合唱、書法、健身操、交誼舞、英語等等。這些都為老人的休閑及精神生活提供了非常優(yōu)越的條件。
大樓的每一層都放了一個意見本，有服務(wù)、飯菜、衛(wèi)生三個指標(biāo)，每一指標(biāo)都有“很好”“好”、“一般”、“不好”四個項目。但是，每個意見本上都沒有任何的意見。也許這也可以反映出機構(gòu)的服務(wù)還是很受老人滿意的。
二【工作任務(wù)】
我們在五福的工作任務(wù)如下：
1、到老人房間探訪老人，或者在三層活動區(qū)與老人接觸，以此了解老人的特征、需求、老人的生活狀態(tài)等，也可以從中思考社工能在其中做些什么，社工在老人這個群體里的價值何在。
2、與機構(gòu)各個樓層的工作人員交流，了解她們的工作情況和生活狀況，從中思考社工在工作人員這個群體當(dāng)中需要發(fā)揮的作用。
3、負(fù)責(zé)幾項活動：7月18號生日會、老人的消夏舞會、老電影回放、讀書小組、老電影回放。
三【工作過程】
在五福實習(xí)的有我在內(nèi)的四位同學(xué)，我們分成兩個小組，討論問題的時候四人在一起，其他時候都是分頭行動的，在樓層老人房間、樓層工作人員和三層活動區(qū)之間交替。這是我們四個最原始的分工。
我們到老人房間探訪了許多老人，也在活動區(qū)內(nèi)經(jīng)常與老人接觸。每次看到老人，不論我們是否認(rèn)識，都會很熱情的主動與老人打招呼，給五福的老人留下了我們中青院學(xué)生的很好的印象。一個月下來，我們與五福的老人都建立了非常良好的關(guān)系，也從中更加深刻的領(lǐng)會到一些老人的特征和需求。尤其王爺爺、薛爺爺、楊奶奶、趙奶奶等等，都非常喜歡跟我們交流。老人們都對我們很熱情。
工作人員方便的時候，我們便與她們接觸，了解她們的生活狀況，了解她們與老人相處的狀況以及對老人的態(tài)度、評價。實習(xí)期間，五福的工作人員也給了我們很大的幫助。比如，我們到每個樓層去探訪老人之前，會先向樓層工作人員詢問老人是否方便等信息，以免打擾到老人或者因老人習(xí)慣問題而觸犯到老人，她們都會很熱心的幫助我們。我們要開展活動的時候，她們也是很耐心的幫助我們，尤其是活動區(qū)的金娜和鄭彬彬。
生日會是五福的傳統(tǒng)，每月的18日都要為在本月生日的老人集體過生日，體現(xiàn)了機構(gòu)對老人的關(guān)懷。我們舉辦的生日會得到了所有人的認(rèn)同和贊揚，應(yīng)該算是比較成功的。此次生日會的新意也就是大家都喜歡的地方，在于我們采用溫馨風(fēng)格的ppt展示壽星、拍攝了壽星們的好友及全體工作人員給予的生日祝福視頻、四個實習(xí)生很花時間的為老人準(zhǔn)備的生日禮物(用紙折的星星繡在紅色綢布上的“壽”，最后被放在了五福的紀(jì)念櫥窗里)。讓老人感受到被關(guān)注、被重視，也感受到溫暖。生日會前，我們也去了解了老人的喜好，邀請了壽星來表演節(jié)目，也讓工作人員加入到生日會中來并讓他們親手書寫了給壽星們的賀卡上的祝福語。用宣傳單和通知方式進行宣傳，也有很多非壽星的老人來積極參加。
消夏舞會好像也是五福比較傳統(tǒng)的活動之一，也是要發(fā)動老人積極參與，達到老人身心愉悅的目的，促進老人身心健康，促進老人間的交流。我們對會場進行了精心的布置，用海報和a4宣傳單的方式做了宣傳，也在活動進行之前對老人們進行了邀請，當(dāng)場氣氛還是相當(dāng)不錯的。老人們都一展歌喉、大展舞姿，過得挺開心的。有幾位老人還邀請我們實習(xí)生一起跳舞。有些老人對我們在五福時期的工作很認(rèn)可，對我們的工作給予了高度評價，大家都很配合我們的工作。
老人們大多喜歡以前的老電影，我們?nèi)ニ鸭死先颂岬降倪€喜歡的電影名，然后自己先瀏覽一下，避免電影中出現(xiàn)太多老人忌諱的情節(jié)，然后宣傳、通知，效果還不錯，有很多老人愿意來觀看。
讀書小組算是最接近專業(yè)的一個活動了。小組開展之前我們也做了大量的工作，詢問愛好讀書看報的老人，去邀請老人來參加讀書小組，策劃、討論、修改、宣傳，等等。小組開展的過程當(dāng)中，出現(xiàn)了很多問題。工作員的引導(dǎo)和控制、時間把握、小組任務(wù)未達成等。但讓人很欣慰的是，老人真正參與進來了。他們會為自己說話，說自己的看法，要求，整個小組的氣氛是不錯，就是感覺比較混亂。還是我們?nèi)狈?jīng)驗，很難自如的應(yīng)對老人這個群體。
四【實習(xí)感想】
很多細(xì)節(jié)性的問題，都在實習(xí)周記中說到，這里做一下總結(jié)。
1、老人方面：
有些老人其實是很有集體活動的需求的，只是覺得自己“技不如人”等，不敢去參與。社工可以發(fā)現(xiàn)這些人群，然后通過一些工作來發(fā)動這些人群積極參與集體行動，加強與其他老人的溝通，從而促進老人生活得更加豐富和福利院的更加和諧。但是，我覺得，如果老人實在不愿意與其他老人一起活動，覺得自己這個狀態(tài)很舒心的話，不要強求，總之以老人身心愉悅為最終目的。
老人對精神生活的需求和追求很大。五福的老人都是高干，素質(zhì)都很高，他們大多年歲已高，但是精神食糧是他們永無止境的追求。這一點，實在讓人欽佩。有位老人甚至向我們借書來汲取現(xiàn)在他們不了解的這些新專業(yè)的知識。還有幾位八十多歲的老人，讓我們幫助教電腦和英語，他們都學(xué)的很帶勁。這是社工工作的一個重點。
大體來說，老人活動都是憑自己的愛好來的，社工可以以此為切入點，聯(lián)結(jié)各個有共同愛好的人，更加注重發(fā)動那些想?yún)⒓拥捎谀承┰蚨磪⒓拥睦先思尤?，進而促進老人間的交流，使老人形成朋輩團體，減少老人孤獨感，讓老人生活得更加安逸。
跟老人溝通，是要自己非常主動的。
跟老人打交道是非常需要耐心的。很多老人聽力不好，我們說話的時候得大聲甚至重復(fù)好幾遍，這也是考驗我們的耐心的。
老人對親情的需求也是非常重要的。說起自己出息的兒孫時，老人總是很開心且驕傲，老人特別希望自己的兒孫能夠時常探望，起碼能夠時常電話問候。所以，機構(gòu)要在這方面有一個督促的作用。
老人情緒失控的時候，我們顯得很緊張。
打斷健談的老人說話挺難的。一是作為尊重不好意思打斷別人說話，二是老人接話很快，插話比較難。
感覺健談的老人都有一個共同的特點，他們不需要與你交流，只需要你聽他們說。你只要做好一個傾聽者就可以了。他們既是一個傾訴者，同時又是一個教育者。當(dāng)然，有什么問題要提問的話，他們還是樂意回答你。主要不與老人有爭執(zhí)，每次談話在老人看來都應(yīng)該是愉快的。
有些老人起初看他們好像很冷漠的樣子，好像不好接近就不敢去靠近她們，可一旦有了偶然的機會或者鼓起勇氣去接近她們的時候，就發(fā)現(xiàn)其實她們也都是很親近很可愛的人。我們與老人接觸需要勇氣，不需要退縮。
老人們的積極樂觀、精神飽滿，深深打動了我們，讓我們覺得，作為一個青年人，更應(yīng)該朝氣蓬勃、擁有向上的人生態(tài)度。而我們也更愿意用年輕的氣息去感染老人，用他們的話說是“一看到你們就覺得自己年輕了”。
本院只接受能自理的老人，入住的時候老人都是比較健康的，但是一到生重病不能再自理的時候就被迫出去，但是進一福也不是容易的事情，很多老人對這點都有擔(dān)心。而本機構(gòu)對于這個問題確實是沒有條件實現(xiàn)的。那么如果作為一個社工，究竟是應(yīng)該為機構(gòu)的實屬有因作解釋，還是應(yīng)該為老人的這個理所當(dāng)然的情況去爭取?
2、工作人員方面：
工作人員我覺得挺有工作壓力的，尤其是分布在各個樓層的工作人員，每天除了要謹(jǐn)慎的做很多瑣碎的事情外，還要背許多關(guān)于老人的病癥、機構(gòu)條款之類的東西。社工在為工作員做心理輔導(dǎo)、減壓及服務(wù)培訓(xùn)方面需要做很多的工作。
工作人員雖然可以與老人建立友誼關(guān)系，但是必然不能像與自己的同輩那樣隨意，所以，在這個機構(gòu)里，工作人員之間就是一個很好的同輩群體，社工可以更加促進他們的友誼，使他們在遇到問題的時候能夠?qū)で蟮玫脚筝呏С帧?/p>
3、社工反思方面：
團隊里面，相互鼓勵，增長士氣，很重要!大家分工協(xié)作也很重要。
我們考慮問題還是不是很周全，尤其體現(xiàn)在我們的第一次生日會的策劃期間，很多的細(xì)節(jié)性的問題都被忽略了?？紤]問題一定要謹(jǐn)小慎微，從開始到結(jié)束，聽取每個人的意見，從各個維度去思考問題，力求全面。
“社工就是要把小事當(dāng)成大事來做”。這句話在學(xué)校的時候，不知道有幾個課堂里都被提到過。這就是作為社工的一個硬道理吧。把小事當(dāng)成大事來做，作為社工來說，不僅是一種責(zé)任，也是一種心態(tài)。我不知道以后自己是否會從事社工，但這句話對自己今后的工作肯定是受用的。
我覺得要做一個真正的社工是需要有成就感的，不是虛榮。社工是一個助人的專業(yè)或者職業(yè)，理論上來說社工的行為都是利他的行為，是不求回報的，那么怎么讓一個人能夠在沒有利己的情況下長此以往的堅持做助人的事，堅持利他?我覺得非常需要鼓勵和成就感。不斷的鼓勵他，讓他的意志更加堅定并且有勇氣去做事。有了成就感，他才會覺得自己做的事情是有意義的，才會繼續(xù)去做類似的事情。
這里的老人的生活基本上算是很好了，那些很細(xì)節(jié)的比如調(diào)節(jié)下矛盾、關(guān)注下老人和他家人的狀態(tài)等，非社工的人員都可以做的，并且不一定做的比社工差，她們工作人員也都是經(jīng)過很多培訓(xùn)的。社工是要為弱勢群體服務(wù)的，老年人必然是一個社工視界里的弱勢群體，但是在這個大群體里，農(nóng)村的或者沒有享受到這種條件的老人人群更是弱勢，他們更加有資格享受社工的服務(wù)。但是，就我國現(xiàn)在的社工發(fā)展的局限，那些更加需要服務(wù)的人群卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有機會得到應(yīng)有的服務(wù)。那也是一項非常艱巨的工程。
很多事情聽起來容易，實際操作起來其實很難。想象與現(xiàn)實是很有差距的。就像我們的讀書小組一樣。所以，不能輕視每一件事情。
作為社工，宣傳工作很重要。準(zhǔn)確的告訴別人你想做什么，你在做什么，這樣別人才會去理解你、信任你、加入你、認(rèn)同你。
五【督導(dǎo)指引】
我們在五福實習(xí)的督導(dǎo)比較特殊，學(xué)校督導(dǎo)和機構(gòu)督導(dǎo)都是倪浩師兄。督導(dǎo)在整個實習(xí)過程中，給了我們挺大的幫助，專業(yè)實習(xí)期間配備督導(dǎo)是非常有必要的，我們的大膽畢竟抵不過督導(dǎo)的經(jīng)驗。
督導(dǎo)每周都會找我們開會，了解我們的工作進程，詢問我們在工作當(dāng)中遇到的問題，與我們探討將要舉辦的活動策劃，給我們一些建設(shè)性的意見，認(rèn)真批閱我們的實習(xí)周記并及時給予反饋。督導(dǎo)的指導(dǎo)也讓我們有了挺多的進步。給我印象最深的一次，是我們第一次要開生日會的準(zhǔn)備階段，倪浩師兄想看一下我們的策劃書，而我們放在他眼前的，現(xiàn)在想來，自己都很是慚愧。于是，倪浩師兄便告訴我們，作為社工，文書也是多么的重要。從那以后，每次關(guān)于文書的內(nèi)容，我都會認(rèn)真去完成了。還有一點，我覺得，督導(dǎo)給我們的指導(dǎo)，大多都是指出一些我們沒有想到的細(xì)節(jié)性的問題，這也使得我們在今后的工作學(xué)習(xí)中有很多的注意。
總之，一個月的專業(yè)實習(xí)，讓我懂得了很多，關(guān)于專業(yè)、關(guān)于人生、關(guān)于為人處世。
大二一年學(xué)習(xí)了社工專業(yè)最重要的幾門必修課，暑期實習(xí)真的'很及時、也很必要。
忘記是有位老師說的話還是某位師兄或師姐說的話，社工就是要改變一個人的生活狀態(tài)。我很認(rèn)同這句話。社工要努力改變一個人的生活狀態(tài)，使之趨于正常、健康。我覺得一個人的生活狀態(tài)有其心理狀態(tài)和生理狀態(tài)兩個方面。而社工解決的，主要是案主的心理狀態(tài)，心理狀態(tài)是一切行動的支撐。
要去協(xié)助別人改善自己的生活狀態(tài)，首先就得調(diào)整好自己的狀態(tài)。只有自己擁有的，才能夠帶給別人。實習(xí)也是我們?yōu)檎{(diào)整自己的狀態(tài)而做的一個準(zhǔn)備吧。
社會連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾?，了解到社會上多?shù)人對他的期望時，他就與社會有了一種連結(jié)。要想讓殘疾少年適應(yīng)環(huán)境，需要有強大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞，在實習(xí)的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。
(一)實習(xí)情況綜述
__年3月5日至5月21日，我們一行九人平均分成三個小組，在武漢市社會福利院康復(fù)區(qū)開展了為期十周，每周五、六、日分別由一個小組負(fù)責(zé)的社會實踐活動。我們選擇武漢市社會福利院，主要有兩個原因：一是以前在這里作義工，與他們建立了友好的關(guān)系;另外，我們了解到他們的實際困難：即那里十位年齡在13--18歲不等，文化水平在小學(xué)三五年級之間的殘障少年，無人授課、無處求學(xué);同時，他們在自我認(rèn)知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。(注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復(fù)區(qū)還有成年人和青少年，鑒于時間、精力和能力的局限，我們和他們只作簡單的交流，未建立專業(yè)關(guān)系。)
針對這一情況，我們制定了總體實習(xí)計劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長，動員小學(xué)生捐課本、習(xí)題集、工具書、課外讀物等一百余本。然后，以作義務(wù)老師的方式，與他們順利地建立專業(yè)關(guān)系。工作方法上，以小組活動與個案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是：運用社會工作的價值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交往;最終學(xué)會自我管理，即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。
(二)實習(xí)的意義
由于實踐經(jīng)驗的不足和理論知識的欠缺，"實習(xí)"解決問題的功能沒有充分體現(xiàn)出來。突出體現(xiàn)的是"實習(xí)"作為"第二課堂"的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在專業(yè)認(rèn)同方面：
與案主的正式接觸中，我們認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動的實質(zhì)區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識。一般助人活動的隨意性，決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關(guān)懷。對于"義工"來說，志愿活動疏導(dǎo)了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢群體生活狀態(tài)的需要。對于受助者來說，他們享受了一種探望式的關(guān)懷。活動結(jié)束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對改變他們的弱勢群體地位沒有本質(zhì)的作用。
社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它要求組織性、系統(tǒng)性和徹底性相統(tǒng)一。如果說"志愿活動"是可以隨便排列的卡通畫面，那么"社會工作"就是設(shè)計動畫片;如果"義工"過年的時候送給小白兔成筐蘿卜，"社工"既要送給他們蘿卜籽，還要教會他們種蘿卜的技術(shù);如果說"志愿活動"傳達了社會對弱勢群體進行人文關(guān)懷的信號，表達了社會接納他們的至誠意愿，那么，"社會工作"要做的是把這種美好的意愿落到實處。
對于社會工作者來說，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會工作意味著在付出的同時尋求接納，在相互接納中承擔(dān)責(zé)任。它"助人自助"的工作理念和對案主生存狀態(tài)的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言--在案主的問題解決以前。
第二，對自己的再認(rèn)識：
我們對自己的定位開始由"社會人"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;社會工作者".在體會到自身價值的同時，堅定了作社會工作的信念。
他們是因為上天自己的失誤，而先天殘疾的孩子。他們因為下肢殘、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發(fā)音不請等生理原因，幼時被父母遺棄。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪?。至少，我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間，分給他們一些。有人說，看一個人的人品如何，看他對窮人的態(tài)度即可;我認(rèn)為，從一個社會對生活不能自理者的態(tài)度中，也可以瞥見其文明程度。一個健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護生命尊嚴(yán)的條件。體會到這一切的時候，我明白了作為社會工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。
第三：在專業(yè)技能方面的成長
接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統(tǒng)應(yīng)用的過程。實習(xí)的過程中，我們積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時被武漢市兒童福利院收養(yǎng)，長到12歲時分別被領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學(xué)等。而其余的，就暫時滯留在武漢市社會福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過著這種生活：白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生，晚上睡覺。第二天早上醒來，開始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活，以相同的模式復(fù)制到不同的日子里而已。
被遺棄的日子里，福利院為他們提供了細(xì)數(shù)生命尊嚴(yán)的空間。在成長的過程中，封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質(zhì)上說，這是對他們尊嚴(yán)的一種漠視。
社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它不僅要求自身獨立的學(xué)科知識，更需要專業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實踐。相對于社會學(xué)，社會工作是一門操作性非常強的學(xué)科，需要大量的社會實踐去鍛煉專業(yè)技巧。這次實習(xí)讓我在學(xué)習(xí)的過程中更加了解我們專業(yè)的工作內(nèi)容，提高了對專業(yè)的認(rèn)識，在實踐中提高了專業(yè)素質(zhì)、鞏固了專業(yè)知識，同時也掌握一些基本的專業(yè)實操技巧，明確了自己在以后的工作中感興趣的領(lǐng)域和需要學(xué)習(xí)改進的領(lǐng)域?；叵胍幌伦约涸趶V州市大同社會工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心實習(xí)的這段時間，是多么的豐富精彩。通過這次實習(xí)我認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動的實質(zhì)區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了更加客觀全面的認(rèn)識。
一、實習(xí)基本情況
20__年9月17日，我們一行3人來到廣州市大同社會工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心，開始了為期兩個月的畢業(yè)實習(xí)。永和街家庭綜合服務(wù)中心是20__年初為永和人建立起來的一個綜合性社會公益服務(wù)平臺，由永和街道辦事處舉辦，廣州市大同社會工作服務(wù)中心運營。中心現(xiàn)有23名工作人員，其中社工17名，還有一支優(yōu)秀的志愿者隊伍。中心社工秉承“以人為本、關(guān)注需求、專業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，面向全街道的居民特別是老人、兒童青少年、殘疾人、婦女、外來流動人員、失業(yè)人員等特殊群體，運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法，調(diào)動和整合社會資源，為街道轄區(qū)內(nèi)居民，個人和家庭提供多元化社會工作專業(yè)服務(wù)。中心的的服務(wù)包括九大系列：婚姻家庭輔導(dǎo)咨詢服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘障人士服務(wù)、長者服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)咨詢服務(wù)、婦女服務(wù)、外來流動人員服務(wù)、社區(qū)組織孵化與志愿者隊伍建設(shè)、便民利民服務(wù)資訊或轉(zhuǎn)介。
我大部分時間是在機構(gòu)的殘障部工作的，殘障部有在職社工3人，面向整個永和街的殘障人士提供服務(wù)。殘障部依托永和街工療站療站招收社區(qū)內(nèi)的殘障人士作為學(xué)員，幫助他們提高適應(yīng)能力，盡快融入社會。三個社工加一個實習(xí)社工服務(wù)整個社區(qū)的殘障人士，工作量是非常大的。實習(xí)的這段時間我們過得非常充實，11月19日我們帶著滿滿的收獲踏上了歸程。
二、實習(xí)主要內(nèi)容
1.實習(xí)工作內(nèi)容
實習(xí)開始的前兩周，我跟著有經(jīng)驗的一線社工在不同的領(lǐng)域內(nèi)學(xué)習(xí)，最后在大致了解中了心各個領(lǐng)域的工作后，根據(jù)機構(gòu)的要求，我被安排在了殘障部實習(xí)。實習(xí)期間協(xié)助一線社工開展的殘疾人服務(wù)主要有：情緒輔導(dǎo)、殘障家庭輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、興趣小組、殘疾人政策咨詢，為案主尋找社會資源聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù)，增進案主個人和家庭的能力。
實習(xí)期間除了協(xié)助一線社工開展服務(wù)活動外，在一線社工的指導(dǎo)下自己嘗試開展小組工作，我參加并協(xié)助的小組有電影興趣小組、攝影小組、家庭成長促進小組、康復(fù)小組，通過小組活動促進殘疾人發(fā)展個人潛能，自我成長，提升解決問題的能力。同時自己獨立開展了一個手工小組，增進了組員的動手能力。秉承“以人為本、關(guān)注需求、專業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，協(xié)助在職社工完成中心的各項工作，同時獨立完成中心分配下來的工作。
作為殘障部的實習(xí)社工，我的職責(zé)是通過走訪社區(qū)殘疾人，了解社區(qū)殘疾人需求，促使有困難有需要的殘疾人成為個案對象，進行評估、跟進，為其提供服務(wù)。同時借助永和街工療站為平臺，為永和街的殘障人士組織各種社會工作活動。
2.實習(xí)經(jīng)歷
早在實習(xí)開始前的一個多月，我們就已經(jīng)開始聯(lián)系實習(xí)單位，從一個個機構(gòu)投簡歷開始到網(wǎng)絡(luò)視頻面試，最終確定廣州市大同社會服務(wù)中心為實習(xí)單位。9月月15號下午我們一行三個人懷著既新鮮又緊張的心清，信心滿滿地找到永和街家庭綜合服務(wù)中心，開始了我為期兩個月的見習(xí)。一開始就遇到了很多困難，首先是對環(huán)境的不熟悉。機構(gòu)雖然安排住宿，但是不包吃飯，安排的住宿也沒有做飯的工具，我們不知道哪里有餐館，于是開始的一個星期，一日三餐就只能吃面。其次是一下子很難適應(yīng)繁重的工作，我們拖著笨重的行李箱長途奔波近20小時，好不容易找到機構(gòu)，還沒有安排好住宿，行李都沒有放下，就被安排晚上的表彰大會籌備工作，繁重的工作一直持續(xù)到晚上9：30。最后是對工作的不熟悉，一開始總是小心翼翼努力地做好每一件事，卻因為缺乏技巧而出現(xiàn)錯誤，在前臺做行政的時候，管理機構(gòu)供小朋友借去玩的玩具，出現(xiàn)過登記已還卻找不到實物的情況。
這兩個月共計9周的時間里，前2周跟著經(jīng)驗豐富的在職社工學(xué)習(xí)，對中心各個部門的工作都有一個大致的了解，最后根據(jù)自己的興趣選擇自己擅長的領(lǐng)域。接下來2——3周的時間選定自己感興趣的領(lǐng)域協(xié)助在職社工開展小組活動，并做一些家訪的任務(wù)，剩下的時間除了繼續(xù)協(xié)助同工開展工作外，自己開始嘗試在工療站的學(xué)員當(dāng)中招募小組成員，策劃并領(lǐng)導(dǎo)開展小組活動，最后獨立按要求完成小組的總結(jié)與評估。
剛開始的幾天，中心主任就問我對哪個領(lǐng)域比較感興趣，如何計劃完成這兩個月的實習(xí)，比較擅長什么領(lǐng)域……一個個問題讓對社工實務(wù)沒有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己適合哪個領(lǐng)域，那就先從了解開始，于是我用兩個星期從前臺行政工作開始，到各部門的資料整理、寫活動的計劃總結(jié)、整理調(diào)查數(shù)據(jù)，再后來協(xié)助在職社工組織小組，開展社區(qū)活動，最后因為我會講粵語，同時對青少年工作這塊比較感興趣，于是機構(gòu)安排我到殘障部學(xué)習(xí)。
到了殘障部，一開始是協(xié)助社工開展工療站的恒常性服務(wù)，教工療站的學(xué)員們做康復(fù)訓(xùn)練，開展興趣小組。到后來我就能夠獨立帶領(lǐng)學(xué)員們完成每日的康復(fù)活動，一開始社工讓我自己組織學(xué)員做康復(fù)活動的時候，由于對我的不信任，學(xué)員們都不聽從我的引導(dǎo)，我自身也缺乏一些控制、溝通技巧，所以初期遇到了很多困難。后來工療站的學(xué)員對我比較了解后，我開始建立起了威信，學(xué)員們也能夠聽從我的引導(dǎo)，于是我開始嘗試開展一個10個人的手工小組。
在實習(xí)是我嘗到了社會工作帶來的酸甜苦辣，這次實習(xí)更加堅定了自己的目標(biāo)，揚起風(fēng)帆向前行進;也許會有一些人開始改變了油輪的駛向，選擇了自己適合的目標(biāo)。而我相信我的前面有一條鋪滿黃金的光明大道正在修建，那將是我走的路，也許那條路很坎坷，但是錦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我愿意嘗試面對自己選擇的路，朝著一名合格的社工努力!雖然只有短短的兩個月，但是所經(jīng)歷的，所收獲的卻是前所未有的。
一：前言
對于一個即將邁入大四的學(xué)生，對于一個社會工作專業(yè)的學(xué)生，對于暑假實習(xí)，我想了很多，也想了很久。針對自己所學(xué)的專業(yè)，實習(xí)的首選當(dāng)然是和自己專業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當(dāng)今的社會是一個競爭異常激烈的爭斗場，想找一份和自己專業(yè)相關(guān)的職業(yè)是非常難的，更何況是暑假實習(xí)了，但為了不讓暑假的兩個月白白浪費，出去實習(xí)是必然的選擇，只是實習(xí)的地方非吾所愿罷了?！芭c天斗其樂無窮，與地斗其樂無窮”，與激烈的社會斗更是其樂無窮!
二：實習(xí)時間;__年2月、3月
三：實習(xí)內(nèi)容及過程
經(jīng)過一番痛苦的尋找，終于在自己的家鄉(xiāng)——河北衡水，找到了一份農(nóng)藥的推銷工作，雖然和自己的專業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實習(xí)工作。面試的時候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應(yīng)聘，心里底氣不足，不知道將會被問什么樣的問題。我的第一個問題是讓我說一下自己的優(yōu)點，當(dāng)時我還是滿不好意思的，把自己的優(yōu)點說的太多，頗有“王婆賣瓜，自賣自夸”的味道，說的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的回答到：“第一.我的表達能力不錯，適合銷售;第二.我的責(zé)任心比較強，會認(rèn)真的做好工作;第三.我比較有親和力，有利于和人交流”，經(jīng)過一番回答之后，我的自信心也增強了不少，隨后的回答越來越流暢，在回答完所以的提問后，對于今年天自己的表現(xiàn)還是很滿意的。
第二天，我接到公司的電話，告訴我被錄用了，聽到這個消息很是激動，我終于有了一份實習(xí)的工作，隨后我便去公司進行了簡單的崗前培訓(xùn)，既然要推銷農(nóng)藥，就首先要知道農(nóng)藥的功效和自家農(nóng)藥的優(yōu)勢所在，經(jīng)過一番學(xué)習(xí)，初步掌握了一些關(guān)于農(nóng)藥的信息。接下來就要去實戰(zhàn)了，農(nóng)藥銷售的主要對象是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商，他們是在城鄉(xiāng)的結(jié)合帶，因為那里才是市場，對于農(nóng)村，我是比較熟悉的，因為我從小就在農(nóng)村里長大，對于去農(nóng)村，我是充滿了親切感的，但很快這種親切感便被現(xiàn)實的殘酷敲打的支離破碎。
來到經(jīng)銷商的所在地，我們便開始工作，六人共分為三組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經(jīng)銷商作為突破口，因為這里賣的農(nóng)藥品種比較多，方便進行推銷。走進店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過來詢問我們需要點什么，當(dāng)?shù)弥覀儾皇莵碣I化肥，而是推銷后，老板的臉色陰了下來，說道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的農(nóng)藥了，況且我也沒聽過你們的牌子，你們走吧!”說完就把我們往外趕，此時我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說了一通自己家農(nóng)藥的好處，但那位老板的態(tài)度沒有絲毫的好轉(zhuǎn)，反而越加的不耐煩。
見此，我們只好另尋它家推銷，可是結(jié)果出奇的一致，一樣的態(tài)度，一樣的結(jié)果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費了很多的口舌，但農(nóng)藥一包都沒推銷出去，這讓我的內(nèi)心充滿了苦澀，深深的感受到社會的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之則無人問津，這就像人一樣，有能力的人供不應(yīng)求，沒有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實習(xí)的日子在這樣的過程中日復(fù)一日，每一日下來都飽受創(chuàng)傷，都對生活有了新的體會，實習(xí)了一個月，沒有推銷多少農(nóng)藥，自然也就沒有賺多少錢，獲得更多的是種生活的感悟。
時光荏苒，歲月穿梭!轉(zhuǎn)眼間我的工作實習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為機構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮!
在這半年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進步。
記得初到機構(gòu)時，我對機構(gòu)的了解僅僅局限于機構(gòu)網(wǎng)站的簡單介紹，對社工的了解也僅僅限于書面知識和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在以機構(gòu)實習(xí)社工身份工作的這一個多月中，我有幸參加了兩次深圳市召
開的社會工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一次機構(gòu)組織的社工朋輩交流會，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了機構(gòu)和社工各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對社工有了更加深刻的認(rèn)識，也意識到了社工對中國社會公共服務(wù)事業(yè)的
改革與社會基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任之重。
在這半年的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機構(gòu)與機構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機構(gòu)的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作能力得到了一定的提高。
我所在的項目部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項社工工作技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待工作中每一項任務(wù)。
以上是我對這半年實習(xí)期的淺薄認(rèn)識與簡單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評指正。謝謝!
一、 實習(xí)時間
20_年1月21日至 20_年2月21日
二、 實習(xí)單位
廣州啟智社會工作中心(天河南街家庭服務(wù)中心)
三、 實習(xí)單位簡介
啟智社會工作服務(wù)中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機構(gòu)，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務(wù)總隊，啟智服務(wù)總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務(wù)四十多項，服務(wù)范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務(wù)時間超18萬小時。
啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務(wù)理念是尊重，專業(yè)，專注，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調(diào)解、心理輔導(dǎo)、行為矯治、志愿者團隊建設(shè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。
四、 實習(xí)目的
此次實習(xí)的目的在于通過啟智社會工作中心的實習(xí)，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
五、 實習(xí)崗位
青少年發(fā)展部
六、 實習(xí)內(nèi)容
(一) 實習(xí)培訓(xùn)
正式進去實習(xí)期前，啟智中心的主任對新來的實習(xí)生進行的前期培訓(xùn)。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實習(xí)生的入職要求。此外中心還給予每位實習(xí)生分配了相應(yīng)的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和任務(wù)。
(二) 小組工作
在上級社工的指導(dǎo)下，我策劃開展了兩個興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實施、活動結(jié)束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>
(三) 外展活動
在實習(xí)期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對外展一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個社工機構(gòu)對外宣傳的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進一步認(rèn)識社工、認(rèn)識啟智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔?，為社區(qū)服務(wù)的順利開展做出了鋪墊。
(四) 家訪活動
家訪活動是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄危以谥行膶嵙?xí)的時間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗。
(五) 電話訪問
電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節(jié)省來回走動的時間，因此在實習(xí)期間，我很多時間都在對當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導(dǎo)培訓(xùn)
在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導(dǎo)，并對中心全體員工進行的職業(yè)培訓(xùn)，作為實習(xí)生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因?？偠灾m然培訓(xùn)時間只有短短三天，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的。
七、 實習(xí)總結(jié)
通過這次的實習(xí)，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
(一) 首先，我覺得在學(xué)校和社會的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己的工作負(fù)責(zé)。比如：在小組活動的前期準(zhǔn)備，跟進的人必須把參加人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是浪費了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
(二) 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司/機構(gòu)的各項規(guī)章制度。
(三) 最后，我認(rèn)為在每一個崗位上我們都必須堅守自己的職業(yè)道德以及及時提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中進步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實現(xiàn)自我的價值。
為期一個月的實習(xí)在忙碌又充實的每一天中畫上了圓滿的句號，基于當(dāng)下，著眼于未來，認(rèn)真仔細(xì)地總結(jié)經(jīng)驗是很有必要的。那么在此，首先就從我實習(xí)的單位開始介紹起。
一、實習(xí)單位概況
某某市位于某某中部，全市轄6縣1區(qū)，119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個街道辦事處，市政府駐地為某某區(qū)?？?cè)丝?01萬人，其中農(nóng)村人口267萬人。隨著____的提出和群眾路線教育活動的深入開展，關(guān)注民生問題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務(wù)，而地方民政部門對此承擔(dān)著重大的責(zé)任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災(zāi)、五保戶、社會組織、基層政權(quán)民主建設(shè)、福利彩票、喪葬、婚姻等關(guān)乎民生問題的事物都屬于民政部門的業(yè)務(wù)范疇。某某市某某區(qū)民政局是某某區(qū)政府下設(shè)的政府職能部門，負(fù)責(zé)全區(qū)各項民政事業(yè)的開展。民政局下設(shè)雙擁辦、老齡委、救災(zāi)救濟股、社會救助股、社會福利股、民政綜合股等科室，同時還下屬三個事業(yè)單位，分別是某某區(qū)殯儀館、某某區(qū)殯葬所、某某區(qū)救助管理站。
在對民政系統(tǒng)的機構(gòu)設(shè)置和工作業(yè)務(wù)有了初步的認(rèn)識后，為更好地實現(xiàn)專業(yè)技能的運用，我決定到基層第一線，用實踐檢驗自己的能力水平和專業(yè)素養(yǎng)。于是我申請來到某某區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位某某區(qū)救助管理站，救助站承擔(dān)著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置以及對流浪未成年人實施保護性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會工作專業(yè)活動有較大的空間。受助人員在參與社會互動的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時對自我認(rèn)知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過加以引導(dǎo)，幫助他們重新整合和接納自我，在社會實現(xiàn)互參與中增能。社會工作者以其專業(yè)特點和使命,理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻袚?dān)了這個重要的任務(wù)。
某某市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的某某收容遣送站。_年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺，正式更名為某某市救助管站，隸屬于某某市某某區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關(guān)政策規(guī)定，某某市救助管理站是某某市對城市生活無著落的流浪乞討人員實施臨時救助管理的工作機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置;對流浪未成年人實施保護性救助。隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對于城市人口流動的限制日益放寬，學(xué)校布局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。
自_年8月新制度實施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，某某市救助工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎(chǔ)設(shè)施進行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場地設(shè)施，為救助工作營造了寬松舒適的環(huán)境。20_年10月初，位于火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護中心也將掛牌運作。屆時，環(huán)境更加整潔舒適、設(shè)施進一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關(guān)懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強了服務(wù)意識和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實行人性化、親情化服務(wù)，保障受助人員的基本生活奠定了堅實基礎(chǔ)。再次，建立和完善各項管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進救助管理工作規(guī)范化建設(shè)，更好地服務(wù)于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無償救助。
二、實習(xí)崗位職責(zé)的內(nèi)容
某某區(qū)救助管理站承擔(dān)著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務(wù)，其任務(wù)量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實習(xí)崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時在崗);2.負(fù)責(zé)登記受助人員信息;3.對于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進行初步訪談和制定社會工作介入計劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導(dǎo)、護送受助人員來站、離站工作。
三、實習(xí)總結(jié)
1.社會工作專業(yè)技法只有結(jié)合實際加以實踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門學(xué)科需要的都不是紙上談兵，社會工作更是一項實踐性很強的學(xué)科，以此為藍本開展的社會工作專業(yè)活動需要結(jié)合實際情況，對專業(yè)技法加以靈活地運用。
就我所在的實習(xí)地點某某區(qū)救助管理而言，每年承擔(dān)的救助任務(wù)量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認(rèn)為應(yīng)該更多的為他們爭取保護性資源，以流浪未成年人保護中心和福利院為平臺，對暫時無法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當(dāng)受助者進入這些機構(gòu)后，社會工作者便可以有效利用機構(gòu)的場所和設(shè)施，有針對性地開展小組活動或個案輔導(dǎo)。而對于青壯年，一方面，我們應(yīng)當(dāng)保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關(guān)注，讓他們覺得自己正在被關(guān)注;另一方面要引導(dǎo)和幫助他們對自己進行重新探索和整合，必要時為他們爭取發(fā)展的資源。
目前某某區(qū)救助管理站新的場所尚未正式投入運營，舊站的條件差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒有可供開展專業(yè)活動的場地和設(shè)備，但這并不意味著社會工作的專業(yè)活動因此只停留在喊口號的層面，其實只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會工作對受助者的人文關(guān)懷。面對受助人員，我們給他們一個微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實習(xí)這些日子，站里有兩個受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強的防御機制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會，當(dāng)然就目前而言只是救助站這十幾個人范圍內(nèi)的小社會。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進站后就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員后，陪著他們在周圍時常走走，再過了一兩天開始主動打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子里的狗兒儼然，他們已經(jīng)對這里有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴(yán)的生活。
而這一切成果的取得，都是將社會工作專業(yè)技法在實踐中加以運用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點心得，那就是紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。
一眨眼，在玖久實習(xí)三周的時間就結(jié)束了。雖然時間很短，但是感觸還是不少，也收獲了很多東西。這次實習(xí)可以分為兩個階段，第一階段：也就是第一周，主要是留在玖久社會工作服務(wù)中心機構(gòu)那邊實習(xí)，簡單了解了些機構(gòu)的宗旨、理念、組織運營狀況、以及已經(jīng)開發(fā)過的項目。第二階段：也就是第二、三周，轉(zhuǎn)移到金水區(qū)金色港灣社區(qū)金夕陽托老服務(wù)中心實習(xí)，除了做些簡單的日常工作外，主要協(xié)助托老中心駐崗社工策劃了兩次活動，學(xué)到些老年社會工作實務(wù)方面的方法和技巧，體會到了實務(wù)和理論知識間的不同。
實習(xí)是我們石老師統(tǒng)籌安排的，但實習(xí)單位是自己選擇的，我在結(jié)合學(xué)姐學(xué)長和老師意見后，就果斷選擇了在玖久實習(xí)，因為玖久在咱們鄭州發(fā)展早，做實務(wù)也比較專業(yè)。來玖久實習(xí)后發(fā)現(xiàn)果真是這樣，第一天見到孫主任就被她的人文關(guān)懷深深打動了，感謝玖久為我們提供的這次實習(xí)機會，感謝玖久給我們實習(xí)成長的平臺!
下面談?wù)勛约旱膶嵙?xí)心得：
首先，在機構(gòu)運營上，切實感受到在內(nèi)陸地區(qū)社會工作機構(gòu)發(fā)展的不易，雖然政府在社會工作機構(gòu)運營上給予了支持，但是支持力度有限，重視程度也有待提升。不過我相信隨著社會制度的發(fā)展和完善，社會工作機構(gòu)也會在鄭州不斷地發(fā)展強大起來。同時，看到孫主任帶領(lǐng)玖久的社工們勇于開拓、扎實進取所做的努力，在這樣一群可愛的人的共同努力下，希望玖久社會工作服務(wù)中心能夠越辦越專業(yè)，越來越強大!其次，要學(xué)會理論知識和實際操作的靈活變通。轉(zhuǎn)移到金色港灣社區(qū)金夕陽托老服務(wù)中心后，參與策劃并組織了兩次活動，收獲還是挺多的。先是為社區(qū)老人們舉辦了一場元旦聯(lián)歡會，從籌備工作到最后元旦聯(lián)歡會結(jié)束，我體會到，任何一個活動，要想辦的成功是需要各個方面都做好準(zhǔn)備工作的，并且有備選方案和應(yīng)急措施。從宣傳通知老人們參與活動到最后的總結(jié)，這個過程中有許多值得注意和反思的細(xì)節(jié)，我認(rèn)識到信息反饋是很必要的，在活動后聽聽老人的意見和看法，聽取下老人的建議對以后開展工作大有裨益。然后，在托老中心駐崗社工張秀娟的帶領(lǐng)下，我們的金夕陽托老站老人建檔活動也如期開始，這次活動通過入戶填寫調(diào)查問卷的方式開展，無疑是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，雖然我們還沒有完成全部調(diào)查問卷實習(xí)時間就結(jié)束了，但還是收獲了入戶訪談方面的知識和技巧，以及一些注意事項，體會到做實務(wù)是件不簡單的事兒，里面有很多學(xué)問的，要學(xué)會將自己所學(xué)運用到實際操作中去，逐步積累經(jīng)驗，扎實工作。
最后，要學(xué)會與人交往，建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并學(xué)會靈活運用身邊的人力資源。在托老中心的實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)社會工作真的是要挖掘并整合社區(qū)和社會資源，調(diào)動一切可以動員的力量參與進來，共同做好服務(wù)工作。這讓我切實體會到不論是在社會工作實務(wù)中，還是在以后自己的發(fā)展中建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并學(xué)會靈活運用是很重要的。當(dāng)然建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有許多要學(xué)習(xí)的技巧和值得注意的細(xì)節(jié)，這就要求我們社工要動用自己所學(xué)，秉承社會工作的專業(yè)理念，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人品質(zhì)。
當(dāng)然，自己的收獲和心得不只是這些，還有許多細(xì)節(jié)就不在這里一一列舉了。
總之，在這短短的三周時間里，不論是在專業(yè)知識上還是在個人成長上收獲都是挺大的，感謝三周以來玖久社會工作服務(wù)中心特別是孫主任的關(guān)懷和照顧和指導(dǎo)，感謝金夕陽托老站的社工張秀娟帶領(lǐng)我們認(rèn)真開展工作，讓我們接觸實務(wù)，并不斷給我們糾正不足，讓我成長了很多，謝謝!