文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分職員的級(jí)別，有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。下面是小編給大家整理的公司文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
一、概述
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺由于我的專(zhuān)業(yè)是文秘，我希望我的工作能與專(zhuān)業(yè)相符合，做到學(xué)以致用。因?yàn)楦赣H對(duì)青瓷情有獨(dú)鐘，所以他推薦我到龍泉明富青瓷原料廠，當(dāng)一個(gè)文員。龍泉明富青瓷原料廠，是龍泉市老牌青瓷廠之一，前身為八都鎮(zhèn)明富青瓷原料廠。2013年6月搬遷到龍泉市西街街道上涼亭工業(yè)區(qū)內(nèi)，規(guī)模也由之前的小作坊變成了現(xiàn)在占地1000平方米的青瓷原料廠。其主營(yíng)業(yè)務(wù)為青瓷成品的銷(xiāo)售和原料的銷(xiāo)售。廠里工人有10人，專(zhuān)業(yè)制作青瓷師傅有8人。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作之后，我從中學(xué)習(xí)了不少辦公室日常工作的經(jīng)驗(yàn)。
二、工作內(nèi)容及感悟體會(huì)
我的工作主要包括處理每天的考勤、接待前來(lái)參觀和購(gòu)買(mǎi)的顧客，和辦公室的日常工作。在工作的過(guò)程中能夠?qū)W到很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，提高了自身的綜合素質(zhì)。
作為文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，總經(jīng)理常常教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說(shuō)著很容易，做起來(lái)就非常難。我以前在學(xué)校的時(shí)候，做什么事情都不做過(guò)多的考慮，都是一把抓，缺乏條理性，做事情沒(méi)有什么太大的收獲。工作了以后，還是會(huì)有這個(gè)毛病，每天手頭有多件事情需要完成。開(kāi)始時(shí)我想到什么就做什么，一會(huì)兒整理資料，一會(huì)兒打印些資料，等到用到的時(shí)候又找不著所要的資料。這遭到了總經(jīng)理的批評(píng)。我接受了教訓(xùn)，不再亂放東西，文件都分類(lèi)歸檔放好。明白了將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。有天我來(lái)的挺早，來(lái)到廠里的時(shí)候其他師傅都還沒(méi)到，只有一個(gè)清潔工阿姨到了，我們一起打掃了辦公室，她還教我怎么擺放辦公室的物品才能上空間更加協(xié)調(diào)，雖然這只是一件小事，但是我覺(jué)得正是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都很注意這些細(xì)節(jié)，才能讓我們大家在一個(gè)好的環(huán)境下更加愉快的工作。在總經(jīng)理和同事的幫助下，一段時(shí)間之后，我對(duì)工作上的事情逐漸熟悉起來(lái)，慢慢地上手了?？傊?，文員在各個(gè)方面都要做很細(xì)致的考慮，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，都可能對(duì)公司造成很大的損失。
工作中，我接觸了一些辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等等，剛開(kāi)始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用，雖然在學(xué)校的時(shí)候接觸過(guò)這些辦公用品，只是上課的時(shí)候老師帶我們示范了一下，理論上聽(tīng)了，實(shí)際操作還是不懂。于是我就趁著休息時(shí)間，漸漸的掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時(shí)候也就順利多了。
當(dāng)然，實(shí)第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到下午六點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡?，只有單休日。有時(shí)遇到困難，一時(shí)又找不到人解決，心情就變得煩躁，雖然這樣，我也不能夠放棄，要學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力來(lái)面對(duì)困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時(shí)要冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，這樣才能改變煩躁的情緒，保持身心的舒暢，這對(duì)工作也是大有好處的。
三、結(jié)語(yǔ)
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，做事漸漸地穩(wěn)妥了起來(lái)。工作態(tài)度認(rèn)真，細(xì)心謹(jǐn)慎，不疏忽大意，不馬虎潦草，負(fù)責(zé)任。這些都需要在實(shí)踐中才能夠從本質(zhì)上改變和改善，正因?yàn)榇耍易陨淼乃刭|(zhì)得到很大程度上的改變，視野也變寬了，知識(shí)技能也得到很大的提高。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上，我還有很長(zhǎng)的路要走。無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)地完成每一件事，走好每一步路。
四、致謝
很感謝明富青瓷原料廠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠在我初涉社會(huì)的時(shí)候，提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我能體驗(yàn)各種滋味，尤其是總經(jīng)理陳明富先生，他教會(huì)我很多做人處事的道理。每次和他談話都會(huì)有新的有益的感悟，也很感謝共事了三個(gè)多月的青瓷廠師傅們，雖然我連制作青瓷的皮毛都沒(méi)有學(xué)到，但是每天處在制作青瓷的環(huán)境中，不管多少煩惱，都會(huì)被美麗的青瓷給渲染出美麗的心情。
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)四年的校園生活即將結(jié)束，四年在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)間里，我不僅接觸到了人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還了解了有關(guān)計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)等方面的應(yīng)用性知識(shí)。為了更好地在社會(huì)實(shí)踐中理解和掌握這些知識(shí)，提高自己處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，鍛煉自己走出校園走向社會(huì)的生存技能，我有幸利用暑假假期在大海食品批發(fā)部進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。
二、公司簡(jiǎn)介
長(zhǎng)春，聽(tīng)名字應(yīng)該是一個(gè)四季如花的城市，不過(guò)很可惜，名不副實(shí)。大海食品批發(fā)部位于長(zhǎng)春市的新干調(diào)市場(chǎng)內(nèi)部，整個(gè)一條街都是批發(fā)食品或者是與食品有關(guān)的調(diào)料的私人公司。
公司以批發(fā)腸類(lèi)食品和豆制品為主，公司自己有運(yùn)輸?shù)呢涇?chē)，專(zhuān)門(mén)給城市中各中小超市提供貨物。別看是私人小型企業(yè)，公司很是講究誠(chéng)信，注重信譽(yù)。提供給各個(gè)超市的貨物，質(zhì)量絕對(duì)是沒(méi)有問(wèn)題的，超市若是賣(mài)不動(dòng)，則可以退回來(lái)，只要不影響二次銷(xiāo)售。憑借著較高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和良好的誠(chéng)信，大海食品在2013年被評(píng)為辣媳婦東北代理優(yōu)秀廠商。
三、擔(dān)任職務(wù)
在實(shí)習(xí)期間，我在大海食品批發(fā)部擔(dān)任辦公室文員一職。主要任務(wù)是在電腦上錄入資料并核對(duì)資料。其次，由于公司規(guī)模比較小，人員也比較少，所以我平時(shí)還會(huì)兼顧其他職位，比如打掃衛(wèi)生，打印資料，填寫(xiě)貨物單，接聽(tīng)電話等。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、對(duì)“文員”一詞以及文員的工作范圍有了新的認(rèn)識(shí)。以前一聽(tīng)到文員，我就會(huì)下意識(shí)地理解為行政打字員，認(rèn)為他們的主要工作就是負(fù)責(zé)文字的錄入，其實(shí)不然。文員分為兩類(lèi)：第一類(lèi)文員，即普通意義的文員;第二類(lèi)文員，即非普通意義的文員。普通意義上的文員也就是文職人員，即主管經(jīng)理助理。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是從事文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及處理辦公室日常事務(wù)(接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)辦公用品等)之類(lèi)的工作，總之都是些比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會(huì)計(jì)做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作(公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的)，一些大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求(普通話，英語(yǔ)之類(lèi)的)，另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)(工作態(tài)度、思想品德、工作能力等)。
也是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何簡(jiǎn)單操作打印機(jī)，學(xué)習(xí)的過(guò)程很不順利，因?yàn)槲彝Ρ康?，可以說(shuō)對(duì)機(jī)器操作這方面一竅不通，看似簡(jiǎn)單的步驟也要反復(fù)操作好幾遍才會(huì)記住。還記得當(dāng)時(shí)老板只簡(jiǎn)單演示了一遍就去庫(kù)房理貨去了，我站在原地面對(duì)著打印機(jī)反復(fù)練習(xí)，還好有熱心同事幫助我，不然我真的不知道該怎么辦了，笨死我了!不過(guò)最后終于學(xué)會(huì)如何使用了，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺簡(jiǎn)單的，應(yīng)該是初次接觸的原因吧。
2、對(duì)私人小企業(yè)的新認(rèn)識(shí)。可能是受到歷史書(shū)或者是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響，我原本以為私人小企業(yè)都是像資本主義工商業(yè)那樣的，只顧著資本家的個(gè)人利益，剝削壓迫員工，就連對(duì)員工的態(tài)度也不是很好;而員工與員工之間的人際關(guān)系也不是很好，平時(shí)大家都各忙各的，偶爾的聊天也都是為了各自的利益而選擇和誰(shuí)在一起相處。可工作了一段時(shí)間以后才發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是這樣的，私人企業(yè)的形象其實(shí)很大一部分取決于老板的形象，老板對(duì)待員工的態(tài)度也不僅僅只取決于員工的業(yè)績(jī)。這家私人小企業(yè)給我的感覺(jué)就像是一個(gè)大班級(jí)，這其中包含來(lái)自各個(gè)年級(jí)的“同學(xué)們”，大家雖然年齡不同，所掌握的技能等級(jí)也各不一樣，可是大家的相處卻是很輕松的，也可能是東北人特別能放得開(kāi)的性格吧，再加上老板也不是很管著我們，所以大家在一起有說(shuō)有笑，緩解了每日重復(fù)煩悶的工作內(nèi)容，工作起來(lái)也不會(huì)特別悶。
3、對(duì)企業(yè)中人際關(guān)系的新理解，尤其是員工與老板之間的相處模式。以前看過(guò)的一本雜志把企業(yè)當(dāng)中的人際關(guān)系分為三種：相互尊重相敬如賓型、等級(jí)觀念明顯貓和老鼠型、介于兩者之間相處融洽型。沒(méi)有到這個(gè)公司實(shí)習(xí)以前，我一直認(rèn)為員工與老板的相處方式無(wú)非就是老鼠與貓的相處模式，就像學(xué)生與老師一樣，這之中的等級(jí)差距是不可能去跨越的。而我從小就怕老師，即便是我一直以來(lái)都是老師們眼中的好學(xué)生。在公司也是一樣，我對(duì)老板總是有著一種敬畏之感，就像老鼠敬畏著貓一樣，我始終學(xué)不會(huì)如何與上級(jí)輕松相處，在老板面前我不會(huì)放松自己，身體與神經(jīng)始終都是緊繃著的，老板說(shuō)一我不敢說(shuō)二，老板說(shuō)東我絕不敢往西，老是怕這怕那。
不得不說(shuō)，這個(gè)老板真的很好。我去年暑期其實(shí)就曾在這里實(shí)習(xí)過(guò)，擔(dān)任的是電話推銷(xiāo)員，當(dāng)時(shí)老板對(duì)我們實(shí)習(xí)生就很好，所以今年暑假一放假我就打電話給這個(gè)老板了，真的非常感謝老板能再次給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。老板在做人方面很成功，他特別善解人意，每當(dāng)他給我們開(kāi)會(huì)或與我們單獨(dú)談話時(shí)，總是能夠看出我們的緊張與膽怯，他會(huì)主動(dòng)開(kāi)玩笑，緩和尷尬的氣氛，平時(shí)早晚還會(huì)與我們主動(dòng)的打招呼，工作出錯(cuò)時(shí)他也不會(huì)特別嚴(yán)厲兇狠的批評(píng)，但是有錯(cuò)誤他還是會(huì)直接指出，只要改正他都會(huì)原諒。就這樣，我的老鼠心理在這樣的一位善良的老板面前，一點(diǎn)點(diǎn)的化解了。在后來(lái)的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活中，我會(huì)偶爾的與大家開(kāi)開(kāi)小玩笑，開(kāi)會(huì)的時(shí)候我也會(huì)積極發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)和想法，當(dāng)然有時(shí)候老板也會(huì)不贊同，不過(guò)我也不會(huì)像以前一樣因此就什么都不說(shuō)了，真的很感謝老板，讓我自己變的更加的有勇氣。
4、認(rèn)識(shí)到公司誠(chéng)信對(duì)公司的作用。誠(chéng)實(shí)善良，既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是現(xiàn)在社會(huì)所要求的公民基本準(zhǔn)則。雖然老板平時(shí)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候也不總是把這些掛在嘴邊，但是“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事”這句話似乎成了我們公司平時(shí)工作的座右銘。我們公司負(fù)責(zé)給各個(gè)超市提供貨物，質(zhì)量方面是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的，如果超市賣(mài)不動(dòng)，則可以退回來(lái)，只要不影響二次銷(xiāo)售。我記得特別清楚，暑假期間由于天氣炎熱，高溫降低了食品的保質(zhì)期，再加上炎炎夏日人們對(duì)肉類(lèi)腸類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)欲下降，所以那段時(shí)間各種腸類(lèi)的退貨率特別高。我想要是換做別的黑心的老板，看著這么多被退回來(lái)的貨物，肯定會(huì)換個(gè)生產(chǎn)日期重新包裝，再次賣(mài)給別的超市，也不管吃到這些產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)不會(huì)有生命安全方面的問(wèn)題。而這家小企業(yè)的老板看到這么多被退回來(lái)的貨，二話沒(méi)說(shuō)，馬上就和廠家取得了聯(lián)系，派人取走了貨。
我覺(jué)得這是作為一個(gè)商人最起碼的原則，不管是從事食品業(yè)還是其他行業(yè)，當(dāng)你的商品被證明有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)像之前承諾過(guò)的一樣，兌現(xiàn)自己的諾言，這樣會(huì)贏得別人對(duì)你最起碼的尊重。大海食品就是憑借著這樣的良好信譽(yù)與企業(yè)形象，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直與長(zhǎng)春市廣大中小超市保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系。我想做人也是一樣，踏入社會(huì)，我們與行行色色的人們打交道，誠(chéng)信才能廣交朋友!
5、提高自身綜合素質(zhì)。包括外在形象，與人交往待人接物的態(tài)度與方式，不斷學(xué)習(xí)，服務(wù)意識(shí)等等。首先，外在形象在應(yīng)聘工作的時(shí)候還是多多少少會(huì)有影響的，畢竟沒(méi)有那個(gè)公司會(huì)愿意錄用一個(gè)外表看起來(lái)邋里邋遢的員工，從某種程度上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的外在形象就代表了他的性格，所以在面試或者工作的時(shí)候一定要注意自己的穿著，整潔大方即可;其次，在與人交談的時(shí)候，一定要禮貌待人，要尊重對(duì)方，尤其是在打電話的時(shí)候，因?yàn)槲覀兛床坏綄?duì)方的面部表情，我們對(duì)對(duì)方態(tài)度的判斷是通過(guò)對(duì)方所說(shuō)的話體現(xiàn)出來(lái)的，所以要互相尊重;接下來(lái)，有時(shí)我會(huì)覺(jué)得我所掌握的的知識(shí)非常的有限，令我在工作時(shí)遇到很多自己解決不了的問(wèn)題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型人才的建設(shè)與培養(yǎng)，是黨提出來(lái)的新要求，由此可見(jiàn)，當(dāng)代社會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)型人才是多么的重視;最后，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是因?yàn)殡S著社會(huì)的不斷進(jìn)步，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)越來(lái)越重要，人人為我我為人人，大家互相方便。
五、總結(jié)
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在公司這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門(mén)，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要各位前輩的指點(diǎn)和自己積極的去勤學(xué)多問(wèn)。作為新人，犯錯(cuò)誤是不可避免的，但是工作，就是要為自己的行為負(fù)責(zé)。我會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整好。對(duì)于我們這些即將踏入社會(huì)上的新人來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我們要以社會(huì)主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。通過(guò)這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多書(shū)本上讀不到的知識(shí)，對(duì)公司文員工作有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，也鍛煉了我自己的社會(huì)工作能力，意義深淵。對(duì)于文員的工作我想我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，現(xiàn)在只是暫時(shí)的告一段落，今后若有機(jī)會(huì)再次涉足此項(xiàng)工作，我定會(huì)更加積極地投入到這個(gè)工作平臺(tái)中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20_年_月_日至20_年_月_日
二、實(shí)習(xí)公司
_地產(chǎn)有限公司
三、實(shí)習(xí)目的
一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
四、實(shí)習(xí)基本情況
2021年_月_日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了_地產(chǎn)有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)_個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。
我實(shí)習(xí)的_地產(chǎn)有限公司簡(jiǎn)介：_市_地產(chǎn)有限公司是_縣_下屬公司;
證書(shū)編號(hào)：_;
從業(yè)人數(shù)：_人
經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任公司。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。
六、實(shí)習(xí)過(guò)程
剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：
1、工作流程的了解。
2、應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟悉。
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。
盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。
我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。
善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。
文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!
一、實(shí)習(xí)目的
在單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的本事，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20_年x月x日—20_年x月x日
三、實(shí)習(xí)單位
_單位
四、實(shí)習(xí)資料
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自我沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)當(dāng)從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的本事”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于此刻還住校，所以每一天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自我，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校能夠睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候能夠逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每一天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。可是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一向以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。并且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自我的理財(cái)本事。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每一天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心境好，大家工作開(kāi)心，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诮處熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自我本事的欠缺和知識(shí)的匱乏。
實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自我走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)目的
借此機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，了解企業(yè)，更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20_年x月——20_年x月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__建設(shè)集團(tuán)有限公司
四、實(shí)習(xí)部門(mén)
公司檔案部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
即將在學(xué)校畢業(yè)了，為了更好的鞏固所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)一步了解社會(huì)，于是我申請(qǐng)了去__建設(shè)集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我確實(shí)學(xué)到了許多在學(xué)校里不曾接觸過(guò)的東西，所以我在報(bào)告里講述我遇到的問(wèn)題，和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
初到公司，接待我的x主任就安排了文秘的工作給我，主要是讓我在檔案室實(shí)習(xí)一段實(shí)習(xí)，熟悉熟悉各方面的流程。檔案室的本質(zhì)特征是統(tǒng)一管理本單位檔案和主要為本單位服務(wù)。它是一個(gè)單位檔案信息存儲(chǔ)、加工和傳輸?shù)姆?wù)部門(mén)，與本單位的領(lǐng)導(dǎo)和各組織機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，為領(lǐng)導(dǎo)決策、處理工作、組織生產(chǎn)、進(jìn)行科研等活動(dòng)提供依據(jù)和參考材料。機(jī)關(guān)檔案室工作是機(jī)關(guān)工作的組成部分，是提高行政工作效率的必要條件。企業(yè)、事業(yè)單位檔案室工作是生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、科研管理不可缺少的環(huán)節(jié)。
我每天按時(shí)的起床做公交車(chē)去公司，第一次遲到被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)，第一次看到自己整理的文件整齊的放在架子上，第一次和同事一起在食堂吃飯，第一次在公司的報(bào)表上核算填上我的名字，有太多的第一次。
剛開(kāi)始，x主任讓我跟著檔案室的小田學(xué)習(xí)熟悉工作流程。我主要做一些會(huì)計(jì)方面的檔案。核對(duì)賬目和根據(jù)支票用電腦記賬。這兩項(xiàng)工作要求心細(xì)認(rèn)真，每位數(shù)字都要一一核對(duì)，用電腦記賬時(shí)要把支票的支出原因總結(jié)概括，因此，要求我們具備一定的概括能力。完成賬目輸入后，我們將所有賬目累加，與電腦顯示的結(jié)果進(jìn)行核對(duì)如結(jié)果相同則正確。其他的工作還有，整理醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)清單，我們的工作為核對(duì)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)清單中的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，將所有清單上的曲別針等金屬物取下粘貼整齊，并將其按月份放入檔案盒中保存。整理會(huì)計(jì)憑證，這項(xiàng)工作與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)是緊密相連的，我們根據(jù)會(huì)計(jì)檔案的案卷目錄核對(duì)檔案內(nèi)容、立檔單位、案卷題名、保管單位、全宗號(hào)、保管期限是否與案卷目錄相符，將有誤的地方進(jìn)行修改。還有，整理會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表，將會(huì)計(jì)報(bào)表編寫(xiě)案卷目錄并把賬簿分類(lèi)放入案卷盒中進(jìn)行保存。分類(lèi)時(shí)要注意的是同單位的賬簿要放到一起保存，保存時(shí)還要格外注意保管期限的問(wèn)題，相同保管期限的才可以一同裝盒保存。因此，我們要分清保管期限，把會(huì)計(jì)檔案分類(lèi)裝入檔案盒保存。接下來(lái)接觸到的就是整理裝訂檔案，我們要先將所有文件上的曲別針等金屬物取下，必須逐張逐頁(yè)對(duì)所附原始憑證進(jìn)行整理加工，使待裝訂記賬憑證舒展平整，原始憑證粘貼牢固、寬窄薄厚均勻，將記賬憑證和所附原始憑證擺放整齊后在左上角打孔裝訂。由于在學(xué)校里呆慣了，初做這些瑣碎的事情還真的沒(méi)有頭緒。偶爾還會(huì)不小心出錯(cuò)，但是小田很有耐心的糾正我，教我，真的讓我很感動(dòng)，于是我下決心一定要認(rèn)真努力地完成檔案整理工作。
從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，這一切對(duì)我而言都是新鮮的。當(dāng)然我也有感動(dòng)彷徨，剛開(kāi)始也對(duì)這些瑣碎的工作很有抵觸心里，覺(jué)得學(xué)校里學(xué)的都沒(méi)有用上，有失望也有困惑。漸漸的我才知道這些工作多么重要，稍有失誤都會(huì)給公司帶來(lái)大的損失，真是細(xì)節(jié)決定成敗埃于是我也開(kāi)始耐心的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
人就是要一步步踏踏實(shí)實(shí)往前走，于是我不再抱怨檔案室工作的鼓噪無(wú)味，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作，今后才有更多接觸其他工作的經(jīng)驗(yàn)。
果然后來(lái)x主任還讓我接觸一些額外的工作，相比于在檔案室里的工作，這些涉及到文秘的工作就更加靈活了，平時(shí)會(huì)做個(gè)表格，還會(huì)接接客戶的電話。感到在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。剛開(kāi)始我還有點(diǎn)緊張，不知道如何與客戶交談，有些客戶遇到了些問(wèn)題需要我們解決的，剛開(kāi)始我害怕自己處理不好，都不太敢接電話，后來(lái)x主任鼓勵(lì)我一定要勇敢去做，尋找機(jī)會(huì)鍛煉自己。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，可我也明顯地感覺(jué)到辦公室競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。突然想起那句話：有困難要上，沒(méi)有困難也要?jiǎng)?chuàng)造困難上。漸漸地，對(duì)于一些公司工作，我也變得得心應(yīng)手。
隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我也漸漸明白辦公室文員的基本日常工作項(xiàng)目，我也整理了一下，如下：
一：負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)各種文件資料的打?。亨]件收發(fā)，傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。
二：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。
三：將文件資料分類(lèi)保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的_。
四：負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪，接待，引見(jiàn)，收發(fā)傳真，考勤登記，以及接聽(tīng)電話等。
五：辦公室文員崗位工作還有一個(gè)非常重要的職責(zé)，參與，策劃相關(guān)會(huì)議：并擬寫(xiě)通知：傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束后的材料的整理，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。
六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作，合格的辦公室文員都需要認(rèn)真完成這一使命。
七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事，財(cái)務(wù)，甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系。
八：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作。
當(dāng)然四個(gè)多月的實(shí)習(xí)里，也遇到了各種各樣的困難。不過(guò)人生難免都有挫折，遇到困難應(yīng)該及時(shí)調(diào)整心態(tài)來(lái)疏解壓力。從主觀、客觀來(lái)分析原因，及時(shí)解決困難，畢竟每一個(gè)失敗都是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要用心去對(duì)待，努力去解決。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
這些都是我三個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)心得，說(shuō)實(shí)話，期間雖然有好幾次我想放棄，雖然還是想回到學(xué)校的生活，雖然也害怕社會(huì)上的殘酷，但最終我還是很驕傲的留到了西安，因?yàn)槲覀冞€是得進(jìn)入社會(huì)的，只有社會(huì)才能真正歷練一個(gè)人。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須經(jīng)歷的階段，它使我們初步的認(rèn)識(shí)企業(yè)的工作，為真正進(jìn)入社會(huì)工作提供了良好的啟蒙基矗競(jìng)爭(zhēng)與利益，成功與失敗，工作與生活，許許多多都是我們今后必須面對(duì)。而這三個(gè)月的經(jīng)歷將是我受益終生的財(cái)富。
最后還要感謝__建設(shè)集團(tuán)有限公司為我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
★ 文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文