回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長，那么關(guān)于2024年公司實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)怎么寫呢？以下是小編準(zhǔn)備的一些公司實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考。
從九月份來到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì)計(jì)部，個(gè)人銀行部，公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如存取款的基本流程，本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)，自助繳費(fèi)，網(wǎng)上銀行，申購基金，掛失，金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費(fèi)100余戶。同時(shí)，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認(rèn)可。
11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的'都是個(gè)人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)，銀承開票，出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。
20__年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機(jī)遇?；炭值氖牵疫€有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會(huì)，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會(huì)增添人的惰性。只有化這種惶恐為動(dòng)力，更加努力地在實(shí)踐中摸索總結(jié)，濾布在錯(cuò)誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊?，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
這段時(shí)間的工作讓我感觸深刻，本著一個(gè)積極樂觀的心態(tài)，我在認(rèn)真搞好這方面的工作，我需要嚴(yán)格的去落實(shí)，作為一名實(shí)習(xí)生我來到公司之后一直都是虛心的學(xué)習(xí)，認(rèn)真去做好細(xì)節(jié)的工作，和周圍優(yōu)秀的同事請教，在這一階段我更加是保持了好的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我和周圍同事認(rèn)真在溝通，對于自己工作能力上面的不足和缺點(diǎn)都是有深刻的意識(shí)到，這幾個(gè)月下來我也是學(xué)習(xí)到了很多，提高了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我也愿意去做好相關(guān)的工作安排，對于過去幾個(gè)月來的工作也總結(jié)一下。
首先我是端正著自己的態(tài)度，不管是在什么時(shí)候態(tài)度是一定要端正好的，這也是作為一名員工應(yīng)該有的樣子，這也讓我現(xiàn)在認(rèn)真的在做好規(guī)劃，剛開始步入職場我是比較生疏的，各個(gè)方面沒有一個(gè)清楚的了解，在這方面我也是缺少很多工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)公司認(rèn)真的搞好工作我也是清楚的意識(shí)到了這個(gè)問題，這給我的感覺還是比較充實(shí)的，對于這一階段的工作我也是做好了充分的準(zhǔn)備，作為一名實(shí)習(xí)生我對自己工作上面的事情比較重視的，實(shí)習(xí)當(dāng)中我認(rèn)真的在搞好分內(nèi)的事情，現(xiàn)階段我也是能夠清楚的意識(shí)到意識(shí)到自己不足，我也是堅(jiān)持在搞好自己的工作，現(xiàn)在我是能夠?qū)ぷ魇欠浅？陀^的。
雖然工作過得很快，但是我也是堅(jiān)在做好自己分內(nèi)的事情，我是可以把這些工作做的更好的，持續(xù)去發(fā)揮好自己的工作能力，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，實(shí)習(xí)當(dāng)中我堅(jiān)持搞好這些細(xì)節(jié)，我能夠清楚的意識(shí)到自己自身的不足，在工作方面我是能夠讓自己得到一個(gè)很大的提高，只有認(rèn)真的去做好這些細(xì)節(jié)的工作才能夠讓自己體會(huì)到更加深層次的東西，這段時(shí)間我也認(rèn)真的搞好自己的了本職工作，對于現(xiàn)階段我的狀態(tài)我應(yīng)該進(jìn)一步去提高，我知道知道有些工作應(yīng)該要有自己的態(tài)度，在這方面應(yīng)該要做到認(rèn)真才是，在這一點(diǎn)上面應(yīng)該要做好足夠的準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)當(dāng)中還是有非常多的工作應(yīng)該去搞好的，我和周圍的同事認(rèn)真的交流工作，當(dāng)然公司也有和我一樣實(shí)習(xí)生，積極向優(yōu)秀的同事靠攏學(xué)習(xí)，工作態(tài)度好這是十分有必要的，這幾個(gè)月來的工作已經(jīng)結(jié)束了，接下來成為正式員工我一定會(huì)認(rèn)真做的更好，處理好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，持續(xù)去發(fā)揮好自己的狀態(tài)，認(rèn)真搞好工作。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這兩個(gè)月的時(shí)間里我們在各自的工作里接觸了很多學(xué)到了很多，通過對營業(yè)廳的見習(xí)以及對集團(tuán)客戶的接觸我們感觸很多，在營業(yè)廳實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對營業(yè)廳有了如下的了解
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
在集團(tuán)數(shù)據(jù)部的實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對集團(tuán)客戶經(jīng)理有了更新的認(rèn)識(shí);客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。
集團(tuán)客經(jīng)理承擔(dān)著為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的三重職責(zé)，在完成這些職責(zé)的過程中，在面向集團(tuán)客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，集團(tuán)客戶經(jīng)理自身也處于不同角色轉(zhuǎn)換當(dāng)中。在售前階段，客戶經(jīng)理的本質(zhì)角色就是實(shí)干家。實(shí)干家需要具備，“理解能力、資源整合、項(xiàng)目推進(jìn)”的技能。在售中階段，集團(tuán)客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起監(jiān)督者的角色。而監(jiān)督者的“溝通協(xié)調(diào)、資源獲取、全局意識(shí)”是在這個(gè)階段必須具備的技能。在售后階段，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)者的角色。作為協(xié)調(diào)者，要求客戶經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的“溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)意識(shí)”等技能。
通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我漸漸意識(shí)到不論做什么樣的工作一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，只有基石打牢了才能在工作中應(yīng)用自如，所以在以后的工作中自己一定要認(rèn)真的學(xué)好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好本職工作!
一轉(zhuǎn)眼，已是半年。仔細(xì)算一下我來到公司實(shí)習(xí)的日子，已經(jīng)整整過去了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月里，我一直處于一種高壓的狀態(tài)下，但也是在這個(gè)高壓下，我才能得到急速的成長和進(jìn)步。所以，不管這段難忘的實(shí)習(xí)期，給我?guī)淼氖抢щy與艱苦，還是歡樂與甜蜜，我都會(huì)心存感激，也會(huì)去總結(jié)它們，讓我之后的人生之路走得更加的順暢。
我所實(shí)習(xí)的是一家房地產(chǎn)中介公司，我在里面所實(shí)習(xí)的崗位是銷售員的崗位。作為一名新手銷售員，我來到公司的第一天就遇到了很多的麻煩。因?yàn)橹鞴芙o我的任務(wù)就是去熟悉市場部的所有同事，而這個(gè)任務(wù)對于我一個(gè)性格不是很外向的人來說，無疑是一種巨大的挑戰(zhàn)?？墒且幌氲?，這個(gè)崗位是我當(dāng)初下定了決心要來的，我就只能硬著頭皮上了。一開始有很多同事都在忙著自己手中的事情，我不好去打擾他們，就只能在旁邊轉(zhuǎn)悠，一來是想學(xué)習(xí)他們的崗位工作，二來是想在他們面前混個(gè)眼熟。然后等到他們把事情都完成了，我就主動(dòng)的上前打招呼，但是一上去就被潑了一盤冷水，并不是所有的同事對我的主動(dòng)都能有所回應(yīng)，所以一天下來，我已經(jīng)盡了我最大的努力，才認(rèn)識(shí)了部門的三個(gè)人。
但是盡管遭受到了打擊，我也沒有放棄，在那一個(gè)星期里，我依舊主動(dòng)熱情的去和同事親近，去和他們打招呼，漸漸的，部門的同事也都被我感染了，關(guān)系也不像之前那樣僵硬了。并且他們還會(huì)主動(dòng)的過來告訴我很多的銷售技巧，在我?guī)Э腿丝捶孔拥臅r(shí)候，還會(huì)在一旁給我助力，幫我做引導(dǎo)。有時(shí)候，我趕不過去帶客人看房子，他們也都會(huì)替我先頂一陣子。就在我們互幫互助的相處之下，我們之間的感情也越來越好。有了一個(gè)良好的辦公氛圍，和一個(gè)愉悅的工作心情，即使是在面對客戶的眾多打擊之下，我任然也可以工作的十分有激情。
雖然在實(shí)習(xí)期里，我?guī)Я撕芏嗫蛻艨催^房子，但是真正所成交下來的訂單也沒有多少，不過我也積攢下來了很多的客戶資源，贏得了一份銷售工作的經(jīng)歷，更重要的是我收獲到了一份成長。這對于我來說，才是一份不可多得的寶貴財(cái)富。
進(jìn)入公司后，經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我就正式的進(jìn)入到工作崗位了，第一天上班，只有一個(gè)感覺，學(xué)校學(xué)的東西怎么全都用不上，數(shù)據(jù)庫方面的東西在學(xué)校里學(xué)習(xí)的比較扎實(shí)，可是linux操作系統(tǒng)以前我根本沒有接觸過，當(dāng)時(shí)就在想我不會(huì)在工作產(chǎn)生什么失誤，導(dǎo)致的交通出現(xiàn)問題，這罪過就大了。數(shù)據(jù)庫的管理工作是一份需要投入大量精力的工作，尤其是作為城市的心臟部門――交通管理部門，其數(shù)據(jù)庫的維護(hù)更需慎重、細(xì)致。在工作期間，我能積極配合交管局領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的每一份工作，一絲不茍，不敢有絲毫的馬虎。同時(shí)，我能與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，彼此促進(jìn)協(xié)作，爭取在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)。
在接下來兩周的時(shí)間里，我們跟著以前的系統(tǒng)維護(hù)工程師認(rèn)真的學(xué)習(xí)，下班的時(shí)候，加緊時(shí)間的學(xué)習(xí)linux的操作，這樣的情況下我對公司的業(yè)務(wù)很快上手，可以獨(dú)立進(jìn)行各項(xiàng)操作。
在與同事的相處中，最初我感覺公司和學(xué)校的差異好大，就是關(guān)系再好，也不能像學(xué)校一樣打打鬧鬧的，在后來的相處中，我發(fā)現(xiàn)在我們公司中，很大一部分都是和我們差不多的年輕一代，大家彼此有著這一代人共同的一切愛好，這使我們能夠很快的與同事們打成一片，在能與同事友好相處。在北京工作，每一個(gè)公司的人員流動(dòng)都好大，從我進(jìn)公司以來，除了經(jīng)理，基本人同事都換了一遍，又換來了一個(gè)一個(gè)的陌生人，人和人之間的距離又一次拉遠(yuǎn)，這才明白在為什么剛進(jìn)公司時(shí)都是各自忙各自的，作為一名應(yīng)界畢業(yè)生，真的感謝公司給我的機(jī)會(huì)，以及對我的的信任與栽培，進(jìn)入公司幾個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事也給我很多幫助，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)和熟悉了公司的工作環(huán)境及整個(gè)操作流程并融入到這個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)、高效的隊(duì)伍之中。
實(shí)習(xí)中遇到問題是很正常的，但是要知道如何去解決。剛進(jìn)入工作崗位，因?yàn)槭切氯?，?jiān)持的主要原則就是不清楚具體內(nèi)容的，不輕易嘗試，在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，無論操作什么，我都是做一個(gè)備份就大膽的去試，出問題了大不了重裝。上工作崗位后，我保證自己謹(jǐn)慎的操作每一個(gè)步驟，我第一次重啟服務(wù)器時(shí)，我就按照步驟一步一步來，在只有理論沒有實(shí)踐情況下一些正常的成功重啟。
北京的車輛有三百萬，每天都有大量的數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)庫，每天都在查看系統(tǒng)的使用情況，可問題還是出現(xiàn)了，數(shù)據(jù)庫崩了，所有的數(shù)據(jù)都存不進(jìn)數(shù)據(jù)庫了，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是夜里了，我當(dāng)時(shí)給經(jīng)理打過電話后，就回憶在學(xué)校學(xué)到的東西，重啟數(shù)據(jù)庫，說實(shí)話，心里也沒底，過了一個(gè)小時(shí)經(jīng)理來后，和我一起守在交管局幾個(gè)小時(shí)看數(shù)據(jù)庫運(yùn)行正常后才離開，經(jīng)理打電話問了數(shù)據(jù)庫管理員一些事情，最后走時(shí)才告訴我，數(shù)據(jù)庫他都不敢重啟，不過我這次重啟及時(shí)減少了數(shù)據(jù)丟失，他沒有多說什么。
之后，又發(fā)生了一些網(wǎng)路中斷，交通流檢測器連結(jié)中斷之類的問題，我更明白了一點(diǎn)，在工作中，一切都要請示，即使你很明白應(yīng)該怎么做，都要先請示再操作。
在學(xué)校的時(shí)候，一切都是為了學(xué)習(xí)，而在工作中，更多的是責(zé)任。
工作中，有艱辛，有汗水，而更多的是進(jìn)步，步入社會(huì)，要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)比學(xué)校里要更多，只有努力，加倍學(xué)習(xí)，才能真正的融入社會(huì)，不只是要學(xué)習(xí)技術(shù)，更要學(xué)習(xí)為人處事，成功并不遙遠(yuǎn)。
時(shí)間飛逝，時(shí)光總是不等人，以前在學(xué)校的時(shí)候總覺得時(shí)間過得很慢，隨時(shí)都是悠閑的。真正步入社會(huì)實(shí)習(xí)才明白，你不去抓住時(shí)間，時(shí)間就像流水一樣，消逝后就再也找不回。
回首x個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，既漫長又短暫，漫長是因?yàn)閯偛饺肷鐣?huì)的一種新鮮感，短暫是因?yàn)槊媾R著重新找工作的壓力。在這x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，讓我懂得了很多，懂得人與人之間的交流和溝通，之前純粹以為只要對別人好，別人也會(huì)以同樣的方式對自己，其實(shí)不然，交流也是要講究方式方法的。
實(shí)習(xí)是我們踏入社會(huì)必須經(jīng)歷的一步，還沒實(shí)習(xí)的時(shí)候就想著實(shí)習(xí)會(huì)有多好，但從面試開始就一路坎坷不平，不知是為了考驗(yàn)我的耐心還是世界本就是如此殘酷。
記得剛?cè)ス緢?bào)道的時(shí)候，心里的各種擔(dān)憂、忐忑不安，好在公司里的`每位員工都十分友愛。印象最深的是項(xiàng)目主管，來的第一天剛好是項(xiàng)目主管接待我，有點(diǎn)微胖、十分幽默的一個(gè)人，同時(shí)也是個(gè)工作狂。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對我來說都是陌生的，項(xiàng)目主管耐心的為我介紹項(xiàng)目情景、員工情景、以及現(xiàn)階段我的主要工作是在客服前臺(tái)。
剛來的第一個(gè)月，主管先讓我從最簡單的做起，無論做什么事都講究一個(gè)過程，慢慢地我開始熟悉公司的工作環(huán)境，也適應(yīng)在那里的工作，每一天跟著員工一起學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)客服前臺(tái)接聽客戶電話，電話響三聲后再接聽，首先要說：“你好，這里是x中心，請問有什么能夠幫您?”，對待客戶要有禮貌和素質(zhì)，言行舉止都要得體，其次再詢問客戶的訴求并做好記錄及時(shí)通知工程部處理，不能及時(shí)處理的跟業(yè)主解釋說明并安排時(shí)間進(jìn)行維修。
作為一名實(shí)習(xí)生，我十分感激我的學(xué)校能給我提供這樣一個(gè)好的實(shí)習(xí)單位，讓我們在學(xué)校里所學(xué)得的知識(shí)更好的應(yīng)用到實(shí)際中。這x個(gè)月學(xué)到的很多東西，遠(yuǎn)比三年學(xué)到的東西多。總之，實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的'一片天！
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
一、急客人之所急，想客人之所想
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
二、對顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我覺得自己的進(jìn)步是比較大的，我每天認(rèn)真的在做好相關(guān)的職責(zé)，這對我個(gè)人能力還是有足夠多的調(diào)整，到公司工作的這段是時(shí)間當(dāng)中，我也是做的比較細(xì)心的，這讓我也清楚了接下來工作的方向，對于專業(yè)能力我一直以來都是比較有信心的，可是通過這次的實(shí)習(xí)我又有了新的認(rèn)知，我覺得自己還是有很多不足，但通過實(shí)習(xí)進(jìn)步比較大的，未來也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，對于在這次的實(shí)習(xí)我也需要總結(jié)一番。
身為一名技術(shù)員，我一直都是很有感觸的，在這方面我也是做出了很多調(diào)整，在學(xué)校的時(shí)候所學(xué)習(xí)的東西，是讓我感觸非常深刻的，這讓我也是接下來應(yīng)該要努力的方向，希望以后自己可以做出更好的成績來，做好這份工作是非常不容易的，我覺得我所掌握的技術(shù)還是不足的，看到別人在學(xué)習(xí)當(dāng)中，所掌握的東西，我真的是感覺非常的吃力，這并不是我想要看到的結(jié)果，相對而言我是做的不夠的，并且在接下來的工作當(dāng)中，應(yīng)該要做的更加細(xì)心一點(diǎn)，這也是我對這份工作應(yīng)該要有的態(tài)度的`，希望以后可以做的更好一點(diǎn)。
除了在學(xué)校所掌握的知識(shí)之外，我也是得到了非常多的提高，我也相信自己是可以做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，確實(shí)也是以后的方向，我也是真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在工作當(dāng)中我一直都是積極的處理好自己的本職工作，也在實(shí)習(xí)這樣的環(huán)境下面受到了非常多的啟發(fā)，這讓我就更加的明白這些了，做好一名技術(shù)員我覺得自己還是積累了非常多的細(xì)節(jié)，我感受到了自己接下來需要去努力的方向，這使我在這個(gè)過程當(dāng)中也得到了很多的鍛煉，我相信實(shí)習(xí)是可以讓我有更多的成長，也會(huì)讓我做的更加到位的。
雖然技術(shù)方面的工作是比較多的，也在這一點(diǎn)上面確實(shí)還是有所努力，公司對我也是非常看好的，我和周圍的同事也虛心學(xué)習(xí)了很多，我一直都能夠深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，做好技術(shù)工作，了解更多的東西，維護(hù)好的公司的設(shè)備，從公司其他同事身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，只有認(rèn)真的做好技術(shù)的工作，接下來才可以做的更加認(rèn)真，遇到自己不明白的東西，我都會(huì)虛心的請教，我也是從這個(gè)過程當(dāng)中明白了很多東西，更加渴望接下來能夠掌握更多知識(shí)，這次實(shí)習(xí)確實(shí)對我是很有鍛煉的，我也會(huì)做的更好一點(diǎn)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位一步，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)資料，培養(yǎng)好工作潛力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照單位人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作潛力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，技術(shù)導(dǎo)師是教授工作技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解難，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上我對未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)潛力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時(shí)，人的認(rèn)識(shí)潛力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對實(shí)踐具有巨大的'反作用。
認(rèn)識(shí)對實(shí)踐的反作用主要表此刻認(rèn)識(shí)和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，用心承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，用心承擔(dān)崗位上的職責(zé)義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力必須會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。
本人于__年__月來到__X公司參加工作，先后派往開陽和六盤水項(xiàng)目部進(jìn)行為期一年的見習(xí)工作。這一年對于我來說可以用"意義非凡"四字來概括。在這一年的見習(xí)期里我學(xué)到了許多，這包括在工作中的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和進(jìn)入社會(huì)后全新的處理事情的方式，同時(shí)深刻體會(huì)到了做為一個(gè)施工員的職責(zé)和操守，與成為一個(gè)好的施工員的艱辛和壓力。我把自己的青春和激情傾注于施工工作中，把汗水灑在每一個(gè)不起眼的工作場面上。轉(zhuǎn)身回顧這一年，有過多少艱辛苦悶，有過多少寂寞孤獨(dú)；也曾彷徨，也曾迷惘。在工作當(dāng)中，各位師傅孜孜不倦的指導(dǎo)，把幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，各位領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷，使我有過多少感動(dòng)和欣慰，這將成為我一生最寶貴的財(cái)富和最溫馨的記憶。
大學(xué)是個(gè)只有四年的小學(xué)堂，而社會(huì)是一輩子都在學(xué)習(xí)的大學(xué)堂。初入工作的我們像個(gè)懵懂的孩子，很多工作從未接觸過，但總懷著滿腔熱血去嘗試。在開陽項(xiàng)目部工作的那段時(shí)間讓我從優(yōu)越的讀書壞境中回到現(xiàn)實(shí)，也從這個(gè)時(shí)候起我學(xué)會(huì)了在艱苦的壞境磨練自己的意志，在復(fù)雜的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不付汗水在工作上就收獲不到的成果。每天在施工現(xiàn)場我都嚴(yán)肅對待工作，保持著謹(jǐn)慎和一絲不茍的心態(tài)，恪守自己的崗位職責(zé)，通過在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
在開陽項(xiàng)目部擔(dān)任電氣調(diào)試員期間，我通過觀看電氣原理圖并與實(shí)際設(shè)備相對應(yīng)了解電氣元件的位置和作用以及線路的分布，明確目的為后面的接線及校線工作夯實(shí)了基礎(chǔ)，在對廢料場的配電箱和電機(jī)檢修時(shí)仔細(xì)查出問題的根源并及時(shí)進(jìn)行元器件的維修和替換，確保了生產(chǎn)的安全進(jìn)行，也得到了業(yè)主方面的認(rèn)可。在四號(hào)礦井施工期間我們調(diào)試人員對敷設(shè)的高壓電纜進(jìn)行了絕緣試驗(yàn)、直流耐壓試驗(yàn)等保護(hù)試驗(yàn)，在同事的協(xié)作下得出試驗(yàn)數(shù)據(jù)并確認(rèn)該數(shù)據(jù)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，確保了高壓電纜的安全使用。
隨后我調(diào)往貴州六盤水項(xiàng)目部任現(xiàn)場實(shí)習(xí)施工員，全新的環(huán)境不同的工作內(nèi)容讓我開始了新的工作歷程，單位的同事一直很熱心的幫助我這個(gè)新人。因?yàn)閯倕⒓庸ぷ?，我個(gè)人的資歷很淺，在現(xiàn)場施工管理上遇到許多困難，自己也犯過馬虎和錯(cuò)誤，同事們對于我的過失會(huì)馬上指出，并且教會(huì)我如何處理眼前遇到的諸多問題。和他們一同共事讓我學(xué)會(huì)的不僅是技術(shù)上的知識(shí)，還有辦理業(yè)務(wù)與為人處事方面的獨(dú)到見解。
在水城項(xiàng)目部工作的這段日子里，我跟隨施工隊(duì)伍在現(xiàn)場奔波，在技術(shù)上學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備的.安裝知識(shí)、照明系統(tǒng)的搭建、儀表的安裝及校驗(yàn)調(diào)試、配電系統(tǒng)的接線分布及原理，同時(shí)還包括電纜敷設(shè)和電纜溝、電纜橋架的制作等寶貴的技術(shù)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在工程管理方面也是獲益匪淺，一個(gè)項(xiàng)目在開始動(dòng)工前對于圖紙的全面理解并思考規(guī)劃，按照工程量做出分部預(yù)算書交付業(yè)主審批，然后按照所給工期做出施工方案與工期計(jì)劃，合理計(jì)劃現(xiàn)場施工人員的施工任務(wù)，按照施工方案在設(shè)備進(jìn)場前后進(jìn)行階段性施工，在工程收尾階段做出結(jié)算書和報(bào)驗(yàn)申請資料，交付期間將整個(gè)工程的資料整理成竣工資料交付資料室入檔，最后對這個(gè)工程的完結(jié)做出技術(shù)總結(jié)，探索和彌補(bǔ)施工過程中遇到的問題和不足。 例如在水鋼干熄焦發(fā)電站項(xiàng)目的建設(shè)中我通過認(rèn)真研究施工圖紙制定相應(yīng)的施工方案，在進(jìn)現(xiàn)場施工前做好預(yù)加工件的制作和人員任務(wù)的分配；進(jìn)場后首先配合土建對建筑孔樁基礎(chǔ)進(jìn)行防雷接地安裝，接地電阻值要達(dá)到設(shè)計(jì)要求；之后在整個(gè)建筑框架成型之后對照相應(yīng)位置進(jìn)行電氣配管、電纜橋架安裝、輸電電纜敷設(shè)、電源箱已及照明設(shè)備的安裝工作；設(shè)備進(jìn)場后依照國家安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范安裝一次、二次設(shè)備；最后對電氣設(shè)備的配線和保護(hù)試驗(yàn)等后續(xù)工作。在此期間工程的進(jìn)度報(bào)表與工程聯(lián)系單等施工資料也要及時(shí)向業(yè)主方和工程管理單位報(bào)驗(yàn)審批，這樣在工程交付時(shí)才能在施工進(jìn)度和資料方面向業(yè)主交出滿意的答卷。
在這一年的時(shí)光里，由于工作中的際遇讓我成長了許多。例如在水鋼4#高爐TRT差壓發(fā)電系統(tǒng)的大修工程中，由于工程量太大，人手嚴(yán)重不足，我們在施工中遇到了很大的技術(shù)難題。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，我跟隨班組人員在現(xiàn)場熱火朝天地晝夜奮戰(zhàn)，學(xué)習(xí)班組師傅們的工作方式，嘗試解決實(shí)際困難。當(dāng)在規(guī)定工期內(nèi)完成任務(wù)的那一刻所有人臉上的緊張神情轉(zhuǎn)化為喜悅，這種感受只有自己親身體會(huì)才最珍貴。在為工作付出努力的同時(shí)自己也得到了鍛煉，我自愿融入項(xiàng)目部這個(gè)大家庭，與同事們一起加過班熬過夜，得到的成果讓人滿意，這些工作經(jīng)驗(yàn)是千金不能換。所以我熱愛自己的崗位，熱愛自己的這份職業(yè)，在未來的日子里我會(huì)繼續(xù)用自己的努力博得更出色的成績！
時(shí)間飛逝，二個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣過去了，是時(shí)候總結(jié)我在實(shí)習(xí)期間中所獲得的知識(shí)，分享我在實(shí)習(xí)中得到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了，還有我在實(shí)習(xí)期間所面臨的各種困難和解決困難的方法，這都將是我人生中的一次輝煌的旅程。
一、實(shí)習(xí)單位綜合概述
__有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1997 年，是一家集家居設(shè)計(jì)裝飾、工裝設(shè)計(jì)裝璜、綠化園藝工程、家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、裝飾科研于一體的大型裝飾企業(yè)。以其富于現(xiàn)代氣息的設(shè)計(jì)理念，高水準(zhǔn)的施工質(zhì)量聞名千里，成為中國裝飾行業(yè)品牌500強(qiáng)企業(yè)，品牌價(jià)值13。68億。元洲以“全案設(shè)計(jì)－全優(yōu)施工－全面產(chǎn)品—全程服務(wù)”為經(jīng)營服務(wù)宗旨，以“家品質(zhì)，居舒適”為消費(fèi)體驗(yàn)理念，專注于為消費(fèi)者提供貫穿“設(shè)計(jì)－施工－產(chǎn)品－服務(wù)”的高品質(zhì)家居環(huán)境整體解決方案。
二、實(shí)習(xí)目的
1、了解室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)在__的市場現(xiàn)狀及前景。
2、進(jìn)一步掌握ps，3dmax，cad等設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用，了解家裝材料及施工工藝。
3、嘗試把學(xué)校里學(xué)習(xí)的室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)理論運(yùn)用到實(shí)習(xí)過程中。
4、初探做好室內(nèi)設(shè)計(jì)師的方法，熟悉室內(nèi)設(shè)計(jì)的方法和程序步驟。
5、培養(yǎng)人際交往與社交能力，為成為室內(nèi)設(shè)計(jì)師作準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度
首先需要了解室內(nèi)設(shè)計(jì)的程序步驟：
1、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段
設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書，簽訂合同，或者根據(jù)標(biāo)書要求參加投標(biāo)；明確設(shè)計(jì)期限并制定設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào)；
明確設(shè)計(jì)任務(wù)和要求，如室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的使用性質(zhì)、功能特點(diǎn)、設(shè)計(jì)規(guī)模、等級標(biāo)準(zhǔn)、總造價(jià)，根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術(shù)風(fēng)格等；
熟悉設(shè)計(jì)有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息，包括對現(xiàn)場的調(diào)查踏勘以及對同類型實(shí)例的參觀等。
在簽訂合同或制定投標(biāo)文件時(shí)，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度安排，設(shè)計(jì)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)設(shè)計(jì)收取業(yè)主設(shè)計(jì)費(fèi)占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。
2、方案設(shè)計(jì)階段
方案設(shè)計(jì)階段是在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集、分析、運(yùn)用與設(shè)計(jì)任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構(gòu)思立意，進(jìn)行初步方案設(shè)計(jì)，
深入設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案的分析與比較。
確定初步設(shè)計(jì)方案，提供設(shè)計(jì)文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：
（1）平面圖，常用比例1：50，1：100；
（2）室內(nèi)立面展開圖，常用比例1：20，1：50；
（3）平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100；
（4）室內(nèi)透視圖；
（5）室內(nèi)裝飾材料實(shí)樣版面；
（6）設(shè)計(jì)意圖說明和造價(jià)概算；
初步設(shè)計(jì)方案需經(jīng)審定后，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。
3、施工圖設(shè)計(jì)階段
施工圖設(shè)計(jì)階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線圖，編制施工說明和造價(jià)預(yù)算。
4、設(shè)計(jì)實(shí)施階段
設(shè)計(jì)實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖說明及圖紙的技術(shù)交底；工程施工期間需按圖紙要求核對施工實(shí)況，有時(shí)還需根據(jù)現(xiàn)場實(shí)況提出對圖紙的局部修改或補(bǔ)充；施工結(jié)束時(shí)，會(huì)同質(zhì)檢部門和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗(yàn)收。
其次了解室內(nèi)設(shè)計(jì)方法，趙師傅給我講解了以下三種：
1、大處著眼、細(xì)處著手，總體與細(xì)部深入推敲
2、從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一
3、意在筆先或筆意同步，立意與表達(dá)并重
經(jīng)過仔細(xì)推敲和在工作中的實(shí)際運(yùn)用，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實(shí)很實(shí)用，跟那些經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。 再次是掌握了一些設(shè)計(jì)軟件小技巧，提高了軟件運(yùn)用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時(shí)光隧道的制作等。
四、實(shí)習(xí)體驗(yàn)與心得
通過這次為時(shí)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對室內(nèi)設(shè)計(jì)之這個(gè)行業(yè)有了更進(jìn)一步了解，也為曾經(jīng)成為他們中的一員而感到自豪，結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷我總結(jié)出作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)。
1、沒有經(jīng)驗(yàn)的累積有許多事情是做不好的，不要勉強(qiáng)。
2、我們不光要自我肯定，得到別人的肯定才更有價(jià)值。
3、不是沒有伯樂，在期待伯樂的時(shí)候首先你自己要是千里馬。
4、在不知道做什么的時(shí)候，最好的`方法就是看別人怎么做而不是盲目的探索。
5、站在別人的立場思考問題是最有效的解決問題的方法，也是最好的推銷方式。
6、要學(xué)會(huì)等待、耐得住寂寞。
7、簡單的重復(fù)不是沒有意義的，能忍受重復(fù)的無聊才能做好別的事。
8、不論內(nèi)心有多么的害怕都要勇敢的踏出第一步。
9、機(jī)會(huì)不是時(shí)時(shí)都有的，但出現(xiàn)的時(shí)候你一定要有能力抓得住。
公司坐落在常州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，是一家專注于研發(fā)制造小型家居電器的私人企業(yè)，規(guī)模中上，有員工二百名。產(chǎn)品主要出口香港、歐美以及東南亞等地區(qū)。
今年暑假我有幸取得了該公司的實(shí)習(xí)職位，辦公室文秘。對這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，我很珍惜。所以在實(shí)習(xí)期間，我的表現(xiàn)一直很優(yōu)秀，很少把自己的負(fù)面情緒帶進(jìn)工作中。一切服從老師的安排，和同事關(guān)系相處融洽，尊重老前輩。不遲到早退、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好評，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
此次實(shí)習(xí)，主要崗位是代理辦公室文秘，辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了做好本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較急，有時(shí)讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了賬，明天還會(huì)有其它工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行彌補(bǔ)，把一些文字工作帶回家去寫去打。在實(shí)習(xí)中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)。在這段實(shí)習(xí)過程中，辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，在這十幾天里，每當(dāng)遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合同事做好會(huì)務(wù)工作，心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較誰干的多，誰干的少，只希望把工作做好。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作、嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些其它基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的沮喪。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
在這半個(gè)月里，我主要完成了以下工作。文書工作嚴(yán)格要求，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到公司的發(fā)展，即對公文和檔案進(jìn)行歸檔，保管以便查閱。編寫辦公會(huì)議材料、整理會(huì)議記錄，辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送給同事輪閱。還有就是上傳下達(dá)。雖說工作不是特別多，但是學(xué)到的東西很多。
“千里之行，始于足下”，這近半月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和公司規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生是不完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中會(huì)遇到和上司溝通不好、上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任?；蚴菍Μ嵥橹貜?fù)的工作感到怨煩、與上司發(fā)生爭執(zhí)等多種情況。針對秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，要到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等各方面找出受挫原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是失敗本身才最終早就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂觀、發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)。
實(shí)習(xí)這半月期間，我開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們肩上開始扛著責(zé)任，凡是得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)。
常言道：“工作一兩年勝過十多年的讀書?！卑雮€(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間太短，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，現(xiàn)在我更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場及庫存管理。
傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
（3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。
（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
（5）24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即已過去，新的一年將要開始，不知不覺我進(jìn)入沁心圓開發(fā)公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，在此，對于這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對資料整理和收發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。收集保存好、及相關(guān)部門下發(fā)的文件和會(huì)議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件盒內(nèi)。
做好各類文件、圖紙的下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)開發(fā)公司規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔。工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。在這二個(gè)月的時(shí)間里，我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職業(yè)工作，認(rèn)真地完成好領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，平時(shí)工作中不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能知識(shí)，勤學(xué)勤問。初出學(xué)校的我，對工作的認(rèn)識(shí)是狹隘的。有很多工作是之前完全沒有接觸過的，需要我去不斷地學(xué)習(xí)與磨練，同時(shí)也要快速的適應(yīng)工程部的工作方式和工作節(jié)奏。自己不懂的問題和拿不準(zhǔn)的事情，一定要的勤學(xué)、勤問，盡快的了解掌握相關(guān)的知識(shí)和規(guī)范。
通過這次實(shí)習(xí)使我的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，從根本上提高了綜合素質(zhì)，不再是紙上談兵。同時(shí)我的人生觀和價(jià)值觀也發(fā)生了一些變化，漸進(jìn)成熟。感謝公司能給我們提供這樣一個(gè)好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
我已經(jīng)在建冶公司工作了三個(gè)月左右實(shí)習(xí)期已滿。我要面臨著人生的第一個(gè)選擇，實(shí)習(xí)期已滿就是建的正式員工了。也是我從畢業(yè)到至今也經(jīng)走出了學(xué)習(xí)的大門就要面臨真正的的社會(huì)生活從中也是從童年時(shí)代走到社會(huì)走到建冶公司工作。又是一個(gè)漫長而又艱難的旅行，肩上的擔(dān)子又重了許多，也走向人生的第一條成功的的戰(zhàn)線。
我在建冶公司實(shí)習(xí)的那一段是多么的艱難和煩躁，在實(shí)習(xí)期間天天面臨著許多關(guān)于建冶公司的書籍和產(chǎn)品的資料。那簡直是地獄般的實(shí)現(xiàn)生活呀，怎么能堅(jiān)持到最后的那一刻呀。我在學(xué)習(xí)的資料的時(shí)候感到無比的無聊和無奈，不學(xué)習(xí)怎么在以后的工作中去運(yùn)用呀，好像又回到了學(xué)校一樣那種無奈、無聊的生活呀。但我必須堅(jiān)持呀，我心想快點(diǎn)讓這段煩躁的生活隨風(fēng)飄走擺出這種困境。終于有一天離開可那段艱難而又煩躁的生活。走上了自己實(shí)習(xí)的工作室。那是很好的工作環(huán)境天天只要?jiǎng)右幌率髽?biāo)就可以工作了十分的舒服。我的工作是在電腦上發(fā)布我們公司的資料和產(chǎn)品，工作十分的好舒服，但在工作中也有出現(xiàn)了許多的苦難。在發(fā)信息的時(shí)候十分的煩躁和無聊沒勁。真是舒服反背舒服吳沒辦法呀。從發(fā)信息的時(shí)候含有好的東西呀。在工作的時(shí)候從發(fā)信息的同時(shí)也可以從中得到對自己有用的知識(shí)和公司資料上沒有的知識(shí)，也從互聯(lián)網(wǎng)上開礦視野從中得知互聯(lián)網(wǎng)是無窮的。在發(fā)信息到同事也感悟到發(fā)信息的小小的訣竅，怎么才能使自己發(fā)的信息在網(wǎng)上有個(gè)好的排名呀。就是要用多角度的方法去實(shí)現(xiàn)自己的目的。從中也有所收獲。正在由所收獲的時(shí)候有點(diǎn)自大的感覺自是無人能低的，但我錯(cuò)了。我錯(cuò)在把事情看得太簡單了，不我強(qiáng)的人世界中太多了。
在工作中我慢慢的對自己失去了信心，在工作中冶顯得怠慢了工作室總是集中不了精神總走神，不認(rèn)真的工作。工作的同時(shí)我也想放棄自我摸不清頭腦。我在工作后有進(jìn)行了自我反省我來這里是為了什么而工作呀。我有一天終于想清楚了自己來上海來到建冶這個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭不都是自己在以后的生活工作中能揚(yáng)眉吐氣嗎。我從中有是對自己充滿了自信。我的不足在與工作的時(shí)候不認(rèn)真的工作，從而總想自己能快樂，忘記了自己的工作的宗旨，是為自己工作而工作的不是為任何一個(gè)人而工作的。我以后的工作目標(biāo)是既然建冶給我搭起了自己的平臺(tái)給我的目標(biāo)打下了基礎(chǔ)，我堅(jiān)信自己一定可以再這個(gè)完美的平臺(tái)上有所成就的。我也相信自己在以后的工作中會(huì)更好的工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗。堅(jiān)信自己的明天會(huì)更加美好更加十全十美的。我為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力奮斗，努力拼搏。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，倒茶水····這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。
一、學(xué)習(xí)方面。
通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)積極地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、思想方面
進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)。
三、工作方面
大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作,得到了大家的一致好評。
通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。