兩個(gè)月的前臺(tái)接待崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
這段時(shí)間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是前臺(tái)接待，因此對(duì)于這份工作認(rèn)識(shí)最深刻：前臺(tái)接待是酒店的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)酒店的形象。
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近__個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
為期八天的新員工職前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這充實(shí)的八天培訓(xùn)中，我體會(huì)到了校園與社會(huì)的不同，感受到了公司的“溫度”，認(rèn)識(shí)了一群優(yōu)秀可愛(ài)的同事，收獲頗多。
培訓(xùn)首日，總院領(lǐng)導(dǎo)們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門(mén)的課程講座讓初入職場(chǎng)的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門(mén)的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過(guò)了緊張刺激又充滿歡聲笑語(yǔ)的兩天。在最后的小組項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，盡管工作內(nèi)容對(duì)我而言是相對(duì)陌生的，我也積極參與其中，雖然會(huì)遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項(xiàng)目設(shè)計(jì)圓滿完成。
在這八天的培訓(xùn)中我收獲了很多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學(xué)習(xí)，在專業(yè)領(lǐng)域還需不斷的充實(shí)自己、開(kāi)拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運(yùn)能在上海建工設(shè)計(jì)總院這個(gè)一流的綜合平臺(tái)上開(kāi)始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽(tīng)、多學(xué)，快速成長(zhǎng)，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
我是公司的一名新員工，業(yè)績(jī)談不上很好，也沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，在這短短一兩個(gè)月的工作期間我體會(huì)到，一個(gè)企業(yè)要想做大，首先務(wù)必要有一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來(lái)的，但她卻能反映出一個(gè)人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到就會(huì)給我們帶來(lái)難以挽回的影響，同樣只要是錯(cuò)誤，無(wú)論他如何細(xì)小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來(lái)很大的損失?！ ](méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場(chǎng)淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，必須是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就要求我們不斷的重視和改善我們的方向，滿足人們對(duì)生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標(biāo)?！ ≡谶@幾年的工作中，從事?tīng)I(yíng)銷走過(guò)幾個(gè)市場(chǎng)，我最終體會(huì)在當(dāng)今市場(chǎng)上，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者幾乎同樣的痛苦，有賣(mài)不掉的，也有買(mǎi)不到的，有買(mǎi)不起的，也有沒(méi)有什么可買(mǎi)的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營(yíng)者看不到市場(chǎng)的個(gè)性需求，不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，不去尋找市場(chǎng)的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”，當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費(fèi)日趨明顯，經(jīng)營(yíng)者在微利中取勝，重要的是“你無(wú)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異，以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、取勝市場(chǎng)!
“學(xué)高為師，身正為范”，良好的職業(yè)道德是教師職業(yè)活動(dòng)很基本的要求，教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師。
教育的目標(biāo)是“德才并重，以德為主”。要說(shuō)何為良好的職業(yè)道德，在我看來(lái)，道德的好壞并無(wú)嚴(yán)格的法律依據(jù)，它隨人們的思想觀念體現(xiàn)于非正式的評(píng)論之中。所謂的明善惡、秉正義、知榮辱等都是人們意象中的代名詞。
所以我說(shuō)，道德立于心、工作成于手。作為一名教師就應(yīng)該現(xiàn)身說(shuō)法、以身示范，培養(yǎng)自己良好的師德，在師德中體現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)良好的教育目的。
我認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個(gè)方面下手：
1、熱愛(ài)、投身教育事業(yè)
要對(duì)教育事業(yè)盡心盡力。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求很好，但求更好。只有這樣學(xué)生才能受到老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。作為新時(shí)期的教師，我們必須知道愛(ài)生是立業(yè)之本，讀書(shū)是立生之本，每一位教師都要愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)，我們的學(xué)習(xí)是為了更好的肩負(fù)起我們的責(zé)任，學(xué)習(xí)的目的是為了更好的生活。教育要讓學(xué)生終身受益，而不是喪失學(xué)習(xí)興趣。我們只有從內(nèi)心愛(ài)上這份職業(yè)，才不會(huì)叫苦叫累，學(xué)習(xí)讓我明白了，作為一名教師，我們要甘為人梯、樂(lè)于奉獻(xiàn)、靜下心來(lái)教書(shū)、潛下心來(lái)育人。
2、尊重、關(guān)愛(ài)每位學(xué)生
學(xué)生們都渴望得到老師的理解和尊重。我們要與學(xué)生平等相待，不能把學(xué)生當(dāng)下級(jí)隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。用師愛(ài)鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán)，如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使，那么我們就生活在天堂，相反，我們就會(huì)覺(jué)得自己生活在地獄。
3、思想、行為以身作則
教師的言行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長(zhǎng)帶來(lái)一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到，堅(jiān)持嚴(yán)于律己。教師要知道教育是一朵云吹動(dòng)另一朵云，一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一個(gè)心靈感動(dòng)另一個(gè)心靈。我們要學(xué)會(huì)喜歡學(xué)生，喜歡和他們?cè)谝黄穑@樣才可以發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，我覺(jué)得“身臨其境”才是很好的教育。
4、勤奮、刻苦鉆研業(yè)務(wù)
精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，而不至于誤人子弟。如果學(xué)生提出的問(wèn)題教師總是不能準(zhǔn)確地解答，教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失，學(xué)生對(duì)教師也沒(méi)有信心可言，對(duì)教師任教的學(xué)科也不可能有學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然也不可能學(xué)好這門(mén)課程，提高教育教學(xué)質(zhì)量也將成為一句空話，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就必須自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高。我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開(kāi)辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精。
5、加強(qiáng)、提升教師魅力
在培養(yǎng)人的道德素質(zhì)中，很核心的一點(diǎn)就是要有一種奉獻(xiàn)的精神，一個(gè)人之所以能夠受到他人的稱贊和社會(huì)的褒獎(jiǎng)，就是他具有能夠犧牲自己的利益，為他人和社會(huì)作出貢獻(xiàn)的品質(zhì)。報(bào)告中的有些老師是我們學(xué)習(xí)的榜樣，他們受人景仰。我們從他們身上學(xué)到：對(duì)工作埋頭苦干、精益求精的態(tài)度;對(duì)生活艱苦奮斗、樂(lè)觀向上的作風(fēng);對(duì)教育事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn);對(duì)待教書(shū)育人工作的神圣態(tài)度，真心實(shí)意，踏踏實(shí)實(shí)，自覺(jué)刻苦自我完善，打下良好的知識(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建完整的知識(shí)體系。模范老師們的成功告訴我們：作為一名教師，必須要修品練功，樹(shù)立良好的教師形象。桃李不言，下自成蹊。
教師是學(xué)生矚目的焦點(diǎn)和榜樣，必須努力學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)，成為學(xué)生心中的偶像和楷模。教師要重視修品練功，以自己的人格魅力、學(xué)術(shù)魅力和工作魅力感召和吸引學(xué)生，起良好的示范作用。教師要進(jìn)德修業(yè)，為人師表，獲得學(xué)生的愛(ài)戴敬重，從而親其師，信其道。模范老師們對(duì)教學(xué)的改革告訴我們：教師除了要修品，還要練功。
要勇于改革和實(shí)踐，探索和創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，教師任重道遠(yuǎn)。因此，我們要更新觀念，變教育者、傳授者為指導(dǎo)者、促進(jìn)者、設(shè)計(jì)者、溝通者，以生為本，以情為主，尊重學(xué)生愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)自由、愛(ài)快樂(lè)的天性，相信每個(gè)學(xué)生都想學(xué)好，能學(xué)好。善于運(yùn)用新的教學(xué)方法：先學(xué)后教、教少學(xué)多，追求不教而教、授人以魚(yú)不如授人以漁的教學(xué)目標(biāo)。教師只有做到以身立教，才能以自己人格的魅力感染學(xué)生學(xué)會(huì)做人，以自己淵博的學(xué)識(shí)去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)展，才會(huì)有學(xué)校教育的高質(zhì)量。
6、努力、積極勤奮進(jìn)取
以上是我對(duì)師德師風(fēng)的一些學(xué)習(xí)體會(huì)。作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這就要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn)。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)辟新教法。努力使課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、高效、生動(dòng)、獨(dú)特。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。
身為教師，我們不能把教書(shū)育人降低到只傳授知識(shí)的層面上。教師是園丁，學(xué)生是花朵，只有靠園丁辛勤無(wú)私的澆灌，花朵才能茁壯成長(zhǎng)，芬芳世界。
本次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作本事，以便提高自我的實(shí)踐本事和綜合素質(zhì)，期望能幫忙自我以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自我的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)本事和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)本事。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，經(jīng)過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自我的適應(yīng)本事、組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作本事。
實(shí)習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校走向社會(huì)起到了十分重要的作用，所以要給予高度的重視。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，讓自我找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、本事準(zhǔn)備，從而縮短從學(xué)校走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，并且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不一樣。它將全面檢驗(yàn)我各方面的本事：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自我的工作情景，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自我稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手本事，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)入12月份以來(lái)根據(jù)我市教育系統(tǒng)《雙幫雙聯(lián)》家訪工作安排，我們__小學(xué)對(duì)家訪工作進(jìn)行細(xì)致分工，每個(gè)小組安排班主任為組長(zhǎng)，同時(shí)配備一名任課教師，分為12個(gè)小組進(jìn)行了家訪工作，取得顯著成效。所有人員利用中午和下午放學(xué)時(shí)間深入每個(gè)家庭，與家長(zhǎng)們促膝交談，及時(shí)了解學(xué)生在家學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)環(huán)境，給家長(zhǎng)提供學(xué)生在校的一切表現(xiàn)情況，讓家長(zhǎng)充分掌握學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助學(xué)生制定完善長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)家校共同督促和監(jiān)督，努力提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。我有幸參與了本次家訪工作，談一下個(gè)人的家訪體會(huì)。
在此次家訪中，我校各班選擇了典型的代表，即學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀、學(xué)業(yè)成績(jī)中等、以及學(xué)業(yè)成績(jī)差的學(xué)生進(jìn)行家訪。在學(xué)生家里坐一坐，聊一聊，老師的一句噓寒問(wèn)暖的話語(yǔ)，一個(gè)流露關(guān)切的眼神，有時(shí)就等同于腳下的距離。家訪就是教師與學(xué)生家庭的零距離接觸，是心與心的交流，走進(jìn)學(xué)生家庭，就似一股淙淙的小溪，流進(jìn)孩子的心田，必然激起孩子心里的浪花。在孩子的心里，在孩子的眼里，老師的話是"圣旨".
通過(guò)家訪，我們也感到家庭教育中存在著一些問(wèn)題，我們體會(huì)到：首先，要給孩子一點(diǎn)時(shí)間。據(jù)了解，各班多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)生意或忙于生計(jì)，比較忙，到家時(shí)孩子已經(jīng)睡了，有空時(shí)也只是隨口問(wèn)一聲"作業(yè)有沒(méi)有做好了".給孩子一點(diǎn)時(shí)間，和孩子多作交流，讓孩子知道父母對(duì)他學(xué)習(xí)的重視，體會(huì)到父母的用心良苦，這對(duì)孩子而言，無(wú)疑是極好的鞭策。其次，要有意識(shí)地讓孩子吃點(diǎn)"苦頭".現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女，生活條件比較優(yōu)越，家長(zhǎng)對(duì)孩子溺愛(ài)有加，只要孩子開(kāi)口沒(méi)有不答應(yīng)的。家訪中發(fā)現(xiàn)一學(xué)生，幾乎天天花錢(qián)，真是"不賺錢(qián)不知賺錢(qián)苦".家長(zhǎng)應(yīng)有讓孩子吃點(diǎn)苦的意識(shí)，多讓他們做一些力所能及的家務(wù)，對(duì)孩子的要求也不能有求必應(yīng)，有時(shí)也得讓他們嘗嘗"被拒絕"的滋味兒。另外，和睦溫馨的家是孩子身心健康成長(zhǎng)的搖籃，家長(zhǎng)一定要為孩子創(chuàng)設(shè)溫馨和諧的家庭生活環(huán)境。
家訪中通過(guò)與很多家長(zhǎng)交流，絕大部分家長(zhǎng)非常重視教育，而且也有很多的教育方法和經(jīng)驗(yàn)，在家訪中我們一一記下，作為我們今后工作中加以借鑒吸取的寶貴財(cái)富。但當(dāng)我們聽(tīng)到家長(zhǎng)因?yàn)橥映升?，望女成鳳心情急躁在家里經(jīng)常訓(xùn)斥孩子，或者孩子完成老師布置的任務(wù)后再給孩子布置過(guò)重學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，我們委婉地指出其不良影響，適時(shí)糾正不好的教育方法，教給家長(zhǎng)一些因材施教的方法，同時(shí)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立孩子教育的信心。隨著社會(huì)的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長(zhǎng)可分為好多不同的類型。作為老師應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，"到什么山唱什么歌",如果家訪的方式不改變，有時(shí)會(huì)事倍功半，甚至適得其反。
"稱贊對(duì)鼓勵(lì)人類靈魂而言，就象陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花".家訪的目的是關(guān)心、愛(ài)護(hù)、轉(zhuǎn)化、教育學(xué)生，而不是因教師管教不了才去向家長(zhǎng)"告狀",因?yàn)檫@無(wú)異于給家長(zhǎng)送去一根"棍子",學(xué)生回家不免要受"皮肉"之苦、精神折磨。這樣做不但不能解決任何問(wèn)題，而且學(xué)生還會(huì)遷怒于教師，給班主任下一步的工作制造了障礙。要關(guān)注班級(jí)里的優(yōu)等生，更要關(guān)注那些調(diào)皮搗蛋，看似頑劣不化或是心理有問(wèn)題的孩子。
深入到學(xué)生的家中，聆聽(tīng)著家長(zhǎng)的話語(yǔ)，感受著一個(gè)家庭對(duì)孩子的期望，作為老師，明顯感到肩上的擔(dān)子重多了，孩子的教育，不僅是我們的工作，也寄托著多少家庭的希望，也影響著孩子一生的成長(zhǎng)。通過(guò)家訪，我們認(rèn)為作為老師，一定要了解學(xué)生，因材施教，增強(qiáng)工作責(zé)任心，增強(qiáng)工作的使命感。以真誠(chéng)去探望家長(zhǎng)，傾心關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，逐步走進(jìn)學(xué)生的心靈，教育這條路很遠(yuǎn)很長(zhǎng)，家訪讓這一路的風(fēng)景更美。
以人為本，將員工當(dāng)作自己的家人，公司與個(gè)人利益相得益彰.
結(jié)對(duì)工作:
一對(duì)一的結(jié)對(duì)工作對(duì)資源的利用不高，可以用一對(duì)多的結(jié)對(duì)工作，一個(gè)在各方面經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人，在多個(gè)隊(duì)友之間走穴，主要是提出問(wèn)題，提供解決方案，快速?zèng)Q定發(fā)展方向，快速反應(yīng)真實(shí)進(jìn)度，協(xié)助開(kāi)發(fā)。保證2個(gè)小時(shí)的單獨(dú)開(kāi)發(fā)，1小時(shí)的事務(wù)處理，5小時(shí)的問(wèn)題協(xié)助。這種方案主要的目標(biāo)是將所有的比較耗時(shí)的工作集中處理，讓所有員工的工作流暢起來(lái)，快速而快樂(lè)的完成自己的任務(wù)，同時(shí)也可以避免上班時(shí)的時(shí)間消耗。
網(wǎng)絡(luò)：
對(duì)于開(kāi)發(fā)人員而言，利用網(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題基本上就是天經(jīng)地義的事。但是，電子郵件，聊天，新聞花掉了員工太多的時(shí)間，同時(shí)讓他們也失去了戰(zhàn)斗力?？梢栽O(shè)立一臺(tái)或幾臺(tái)電腦，可以用于上網(wǎng)查詢網(wǎng)絡(luò)信息。提高員工的時(shí)間利用率。公司內(nèi)部完全可以使用電郵，但盡量杜絕外部網(wǎng)絡(luò)郵件。此外，建立公司自己的資料信息庫(kù)也是非常的重要的，可以通過(guò)書(shū)籍，示例代碼，文檔，論壇，bugfree來(lái)完成公司的內(nèi)部資源整合。
任務(wù)安排：
安排任務(wù)時(shí)一定要全面的對(duì)任務(wù)分析，對(duì)于要做什么有清楚的認(rèn)識(shí)，無(wú)論多么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，都要向工人物按排對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的描述。工作安排列表只是一個(gè)用于檢查進(jìn)度的尺度，而不能當(dāng)做工作安排的文檔，因?yàn)橥ǔＨ蝿?wù)安排的文檔過(guò)于簡(jiǎn)單，能常只是描述了最張的輸出結(jié)果，不能清楚描述任務(wù)。
結(jié)果管理：
建立個(gè)人成果庫(kù)，以及項(xiàng)目成果庫(kù)。
成果的交接一定要有成果文檔描述、詳細(xì)的功能說(shuō)明、程序的結(jié)構(gòu)、程序的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
開(kāi)會(huì)：
盡力減少集體開(kāi)會(huì)，如非特別需要，可以不參加的就不用參加會(huì)議，只需要用郵件傳達(dá)會(huì)議的基本內(nèi)容。這樣可以穩(wěn)定開(kāi)發(fā)進(jìn)度，固化團(tuán)隊(duì)。
透明度：
對(duì)整體系統(tǒng)進(jìn)行整體的把握，這種把握不應(yīng)該只是一個(gè)人掌握，而應(yīng)該告知所有的人，讓所有的人知道自己在什么地方?？梢圆挥秒娮游臋n的形式在公司的顯著位置進(jìn)行標(biāo)識(shí)。對(duì)于獎(jiǎng)與罰要有明確的規(guī)定，要讓大家都看到動(dòng)力與壓力。但是盡量不要使用罰，如果到了要罰的地步，可以直接辭退。
工作時(shí)間的靈活性：
一個(gè)人不可能一天工作8小時(shí)，個(gè)人覺(jué)得可以7+1小時(shí)，最后的1小時(shí)用于開(kāi)會(huì)，與解決問(wèn)題，如果沒(méi)有事情可以在上完7個(gè)小時(shí)之后就離開(kāi)。至于上班時(shí)間，個(gè)人覺(jué)得公司應(yīng)該多為員工考慮，比如7:30-11:30&<60;1:00-4:00-5:00。相信很少有公司采用這么不道德的工作時(shí)制，但是個(gè)人覺(jué)得這種工作時(shí)段分配首先可以為員工的上下班，吃飯?zhí)峁┓奖?。其次，?duì)于員工在4:00之后的1-2個(gè)小時(shí)，公司也可以進(jìn)行安排，強(qiáng)大員工的運(yùn)動(dòng)，保證員工的健康。當(dāng)然對(duì)外部門(mén)的員工的工作時(shí)段可以與其它人員的不同，比如8:30-12:00&<60;1:30-5:00。上多長(zhǎng)時(shí)間的班并不重要，重要的是上班做了多少事。
確認(rèn)
任務(wù)安排準(zhǔn)確描述之后，要求下屬進(jìn)行重述性的確認(rèn)，以保證工作的正常進(jìn)行，不走到偏路上去。在工作進(jìn)行一段時(shí)間后，必須進(jìn)行確認(rèn)進(jìn)度到什么地方，以及下一步該做什么。
這一年的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)生涯，讓我感慨頗多!回想起，當(dāng)初的上課時(shí)的情形，一切是那么的清晰，仿佛就像是發(fā)生在昨天一樣。
通過(guò)這兩年在大學(xué)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，我對(duì)于目前的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方面有以下的看法：雖然在教學(xué)內(nèi)容較單一的情況下，但在英語(yǔ)教學(xué)方式方面相對(duì)來(lái)說(shuō)，教學(xué)形式還是較豐富多彩的，具體地說(shuō)：在大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，老師采用了有趣生動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)形式，如：游戲化地教學(xué)活動(dòng)、小組討論、課堂辯論、學(xué)生上講臺(tái)、看音像資料等來(lái)傳授教學(xué)內(nèi)容。
對(duì)這種形式的教學(xué)，我覺(jué)得很不錯(cuò)!與我們高中枯燥的英語(yǔ)課堂相比，這種利用各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)教學(xué)方式，讓教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式更樂(lè)意被我們接受，提高了我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容的接受程度。當(dāng)然，采用何種教學(xué)形式，取決于學(xué)生的年齡、性格特征、班級(jí)規(guī)模、班風(fēng)等實(shí)際因素。顯然采用了合適的教學(xué)形式能較大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。
另外，另一種值得一提的教學(xué)安排就是英語(yǔ)PPT展示。對(duì)于英語(yǔ)的PPT展示的教學(xué)安排，很多人不支持，覺(jué)得沒(méi)意義，不如不用上課更好。
但我個(gè)人覺(jué)得，它是利遠(yuǎn)大于弊的。因?yàn)檫@種教學(xué)安排給了我們很多的學(xué)習(xí)空間，讓教學(xué)的互動(dòng)性與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的激情給充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，同時(shí)也是一個(gè)很好的考驗(yàn)個(gè)人的自我約束的意識(shí)?？赡懿糠值耐瑢W(xué)還停留在老師一個(gè)人在講課，學(xué)生在下面聽(tīng)的中學(xué)教學(xué)模式中，很難理解這其中的意義。因此，有一部分同學(xué)在機(jī)房學(xué)習(xí)時(shí)，因自身的自律意識(shí)不強(qiáng)而做一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情，如：看視頻，聊QQ，發(fā)郵件等。從另一角度來(lái)說(shuō)，這也是對(duì)學(xué)生的自我管理與約束方面的考驗(yàn)的平臺(tái)，在這平臺(tái)上，學(xué)生將能逐漸擺脫掉依賴?yán)蠋熍c家長(zhǎng)的監(jiān)督來(lái)學(xué)習(xí)的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自己的自我約束能力與增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)意識(shí)。只是，在這轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中，老師等要學(xué)會(huì)引導(dǎo)這些學(xué)生，這樣這種教學(xué)方式將會(huì)真正達(dá)到提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的目的。
就我個(gè)人的情況來(lái)說(shuō)，通過(guò)每周一次的英語(yǔ)PPT，我也接觸到了更加豐富的英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源，開(kāi)闊了視野，掌握了利用個(gè)人展示這一強(qiáng)大的平臺(tái)來(lái)鍛煉我們，同時(shí)也增強(qiáng)了自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。總的來(lái)說(shuō)，這目前大學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)安排還是不錯(cuò)的，當(dāng)然，還需進(jìn)一步的發(fā)展完善。
這次英語(yǔ)考試,眾所周知，原本我是第七名，沒(méi)想到加了10分后，由第七演變到了第四名，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)意外的驚喜，說(shuō)起我的學(xué)習(xí)方法只有六個(gè)字：多讀，多背，多寫(xiě)?？鬃釉疲簻毓识隆Ｃ刻焱砩媳骋粫?huì)兒當(dāng)天學(xué)的內(nèi)容，掌握要領(lǐng)。當(dāng)然，光靠背是不行的，還要掌握它的技巧方法，要真正理解它的涵義，最重要的一點(diǎn)就是打造高效課堂，爭(zhēng)做課堂小主人。
其次，我的同桌王鈺棟，他回答問(wèn)題十分積極，所以，我時(shí)不時(shí)的和他比回答問(wèn)題的次數(shù)，他地理學(xué)得好，我英語(yǔ)學(xué)得好，我們也就在這互幫互助、互爭(zhēng)互搶的學(xué)習(xí)氛圍中共同進(jìn)步，關(guān)于他的進(jìn)步，我想有一大部分是他自己的努力。這次考試我雖考了第四名，可數(shù)學(xué)卻只考了87分，有些偏科，我想這次有些同學(xué)這次退步的原因也就在于此吧。所以，我們要想在下次的考試中取得好成績(jī)，就要把差的科目補(bǔ)上去，要比別人付出更多的汗水，這樣才有可能進(jìn)步。
考試已完，考得好考不好已成為過(guò)去，有些同學(xué)雖然這次退步了，不代表下次不會(huì)進(jìn)步，記住一句話：每個(gè)人都能創(chuàng)造奇跡!祝你們下次能取得自己理想中的成績(jī)!