寫心得需要用簡潔明了的語言表達思想，有助于提高自己的書面表達能力。寫好銷售創(chuàng)意心得怎么寫有什么技巧？這里給大家整理銷售創(chuàng)意心得怎么寫，方便大家學(xué)習(xí)。
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個月的時間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機會，再加上我總是站在客戶的角度上思考問題，因此在工作中暫時還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨當(dāng)一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經(jīng)歷。
首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細，畢竟機會只有那么多，必須要去爭取才能夠得到，如果一直待在原地的話，是不會有任何嘗試的機會的，因此無論什么事情都要試著去做。最開始的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的鼓勵之下，嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布租房中介信息，其實我們公司不僅僅是賣方，而且還負責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)，實際上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思考問題，當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的選擇。另外并不會每一次的銷售都是成功的，因此最后可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當(dāng)客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。
最后則是要隨時保持和客戶的聯(lián)系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時自己也能從中發(fā)現(xiàn)一些商機。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了，說不定對方會看在自己服務(wù)比較好的情況下推薦身邊想要購置房產(chǎn)的朋友選擇我所在的公司，這個屬于潛在客戶的挖掘，需要自己去進行探索。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進，有些客戶就是這樣的，前一秒還說暫時沒有這個想法，下一秒就找了其他的銷售主動簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些經(jīng)驗。
房地產(chǎn)銷售是最為看重能力的，因此我也覺得這份工作處處透著公平的概念，只要自己有能力的話，那么自己就能夠適應(yīng)的很好，也能夠從中獲取到自己所需要的利益，盡管工作壓力非常大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就一定能夠從中獲取回報。
在__這個大家庭里，我們每天面對著形形色色的人。在這一群人里有這樣的一組不怕辛苦，不怕麻煩，不怕下雨，不怕烈日，他們就是信息部的同仁們，人數(shù)不多，卻能在你最需要的時候及時出現(xiàn)。
每每電腦壞了，網(wǎng)短了，一個電話他們就會及時給于回復(fù)和解決。有人會說那是他的.工作，但是非工作時間呢？他們的休息時間呢？即使休假你打電話，他們總是第一時間給于解決。
就拿10月我們區(qū)域要買彩色打印機，都是我們的信息部幫忙買的，因為對這類產(chǎn)品知道較少，信息部的同仁幫忙選品牌，看功能，對比價位，他們在三對比。讓我們區(qū)域用上物美價廉的東西，他們無私的將自己知道的全部告訴我們，讓我們佩服，讓我們學(xué)習(xí)。這就是一種將最對癥的解決方法提供給我們，這就是責(zé)任。
我們縣城內(nèi)衣市場競爭態(tài)勢相對激烈，怎么在競爭中立于不敗之地，作為我們，要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量與款式，另外，也要培訓(xùn)終端的服裝銷售人員，抓住產(chǎn)品的賣點，進行吆喝，才能打動消費者。但是，在實際中，我們常常看到，白領(lǐng)麗人有許多不錯的產(chǎn)品，總是在市場上走不動。這是為什么呢?說到底還是心態(tài)的問題，總結(jié)有以下現(xiàn)象：營業(yè)員總是把銷售不好的原因歸結(jié)在產(chǎn)品身上，產(chǎn)品不好，外觀不好看、價格貴、顏色難看。實際我經(jīng)過自己和朋友試穿發(fā)現(xiàn)滯銷產(chǎn)品其實都不錯，是營業(yè)員只賣自己熟悉的產(chǎn)品，推銷容易的產(chǎn)品，有些營業(yè)員根本不愿意記新產(chǎn)品功能，部分也是因為培訓(xùn)不到位。一次一個新店員上班，沒有培訓(xùn)，經(jīng)過幾天后，我隨便在展柜上取下一件產(chǎn)品，問導(dǎo)購員，此款的賣點在哪里?針對什么樣的人群?適合于什么樣的體型?是什么杯型?有幾個顏色?價格多少?導(dǎo)購員半天答不上來，她說沒有幫她培訓(xùn)。
新產(chǎn)品上市前的培訓(xùn)是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，每件新產(chǎn)品，賣點在哪里?針對什么樣的人群?適合于什么樣的體型?是什么杯型?有幾個顏色?價格多少?導(dǎo)購要點、試穿重點是哪些?還有陳列展示要點，這些不加強培訓(xùn)和銷售跟蹤，賣不好是很自然的事。
這種現(xiàn)象市場相當(dāng)普遍，內(nèi)衣是一個內(nèi)涵很深的產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)、工藝、杯型、尺碼、保養(yǎng)決定了其專業(yè)性和知識性的重要，它又是必需品，市場銷售和顧客消費需要正確的引導(dǎo)和指引，同時要正確的展示。市場銷售有別于其它產(chǎn)品，目前還是培育期，叫培育營銷更形象些，培訓(xùn)營業(yè)員，營業(yè)員培育消費者。
導(dǎo)購人員在銷售過程中，都站在自我立場上來看一件產(chǎn)品，而不是站在消費者和市場的立場上來看一件產(chǎn)品，大都憑個人喜好來推銷，導(dǎo)致許多產(chǎn)品連上市的機會都抹殺了，就這樣無辜的死在店里，成了處理貨。
每一件產(chǎn)品，都有它的需求人群，它的針對性極強，不同款式、杯型、尺碼面對的是不同的體型、不同層次的人群，內(nèi)衣銷售就是找坐標的工程，對號入座的工程，我們的細節(jié)工作做不到位的話是空談，同樣，單憑所謂個人經(jīng)驗和喜好，不給每個產(chǎn)品上市的機會，也是空談。
在店里要有當(dāng)季的主推新款區(qū)、經(jīng)典款(暢銷款)區(qū)，形象款區(qū)，常銷款和特價區(qū)。如果產(chǎn)品品種、杯型、色系不齊全，另一方面，產(chǎn)品陳列沒有主次，很零亂，導(dǎo)購起來極不方便，而且形象檔次出不來。新產(chǎn)品沒有陳列好，銷售好，這種銷售，只能是產(chǎn)品款式越賣越少。有的產(chǎn)品的互補性很強，往往其銷售是相互帶動的，其中新款、暢銷款、促銷特價款，以及不同杯型都有相互拉動效應(yīng)，可以相互帶動銷售。因此，產(chǎn)品組合一定要豐滿，這樣，才有利于銷售。
我們常常關(guān)注的信息只是銷售額，而忽略了庫存，庫存這才是重點，庫存管理不好，年底賺了一大堆庫存。
如果，每月有進行庫存盤點，每月抽出一些時間，對庫存量進行分析，找出暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品，制定清理滯銷產(chǎn)品的促銷計劃，將被動銷售、定貨變成主動，也不會出現(xiàn)上面那種爆倉和缺貨嚴重的現(xiàn)象。
而當(dāng)出現(xiàn)爆倉和缺貨嚴重的現(xiàn)象時，那根本不能談新品上市了。
__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，月份在我們的二級公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
1.本年度存在的問題
在日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
2.對__年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
3.__年個人工作目標和計劃
我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望在__年里我能更進，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化。
今日我們的銷售部負責(zé)人回來了，說我來公司實習(xí)首先要進行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今日開始，每一天培訓(xùn)的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今日的培訓(xùn)資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實習(xí)的人還不少，有十來個大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管經(jīng)過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:
1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應(yīng)變，即根據(jù)不一樣的溝通情境與溝通對象，采取不一樣的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情景，我們更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們模擬練習(xí)。
針對六月份銷售情景，為擴大七月份銷售，主要計劃以下幾點：
一、穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開發(fā)新客戶源
從六月份銷售情景看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來，將在七月份加大對客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了解其投訴質(zhì)量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬元。走訪客戶，對前期提出質(zhì)量原因給解釋，并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案，爭取七月份銷售在20萬元。加強與上?？蛻袈?lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭取七月份銷售不低于8萬元，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護為主。結(jié)合公司政策，認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作，確保發(fā)貨回款正常進行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與其商議擴大市場的銷售力度，在七月份盡快為其解決費用問題，以增強其銷售信心，力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一向提出我方價格較高，去年對帳所欠差額一向未能解決，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開發(fā)新客戶。
二、做好網(wǎng)點走訪調(diào)查，為下步計劃順利實施打下基礎(chǔ)
結(jié)合第一階段走訪情景，認真分析，針對每個網(wǎng)點情景不一樣，做好各地區(qū)網(wǎng)點的實施初步方案并及時進行第二輪的走訪調(diào)查，
以確保在該地區(qū)以點帶面擴大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎(chǔ)。
三、加強對市場的調(diào)查
幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場的沖擊、以及我們質(zhì)量問題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進行一次市場調(diào)查，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售。
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對__市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，。經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望。成功是給有準備的人。
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。