我們有一些啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的組訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
懷著期待的心情，我有幸參加了__保險(xiǎn)股份有限公司省公司的第一期班長(zhǎng)組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)一個(gè)星期的積極參與和全心投入，讓我對(duì)組訓(xùn)這個(gè)崗位初步的認(rèn)識(shí)。
一、組訓(xùn)在x險(xiǎn)營(yíng)銷部是一個(gè)十分重要的崗位，對(duì)業(yè)務(wù)員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負(fù)有第一線教育訓(xùn)練之重大責(zé)任，而且是經(jīng)理的左右手。
二、晨會(huì)是x險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)班我們學(xué)習(xí)每個(gè)流程，并做了實(shí)際演練。
三、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。一直以來(lái)x險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；我為x險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。在工作中首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。其實(shí)每位伙伴都是老師，特別是對(duì)我剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)不久的新人來(lái)說(shuō)更是如此。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，比別人多付出一點(diǎn)，比別人多努力一些，比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
四、養(yǎng)成良好習(xí)慣，成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)很多次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生。
五、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練，除了要讓運(yùn)動(dòng)員掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
雖然，本次培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去！
在這美好的初夏時(shí)節(jié)，我懷著空杯的心態(tài)來(lái)到武漢參加20__年全國(guó)第六期班長(zhǎng)組訓(xùn)資格培訓(xùn)班。通過(guò)整整一個(gè)月的積極參與和全心投入，使我在心態(tài)的調(diào)整、習(xí)慣的養(yǎng)成、知識(shí)的掌握和技能的提升等各方面都有了充分的認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)。在此非常感謝分公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一次深刻鍛煉的機(jī)會(huì)，現(xiàn)將本次培訓(xùn)心得向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
一、心態(tài)轉(zhuǎn)變，快樂(lè)參與
組訓(xùn)是x險(xiǎn)營(yíng)銷部中十分重要的崗位和角色，是業(yè)務(wù)員的“教練”、“醫(yī)生”和“良師益友”；是經(jīng)理的左右手，好比軍隊(duì)的參謀、幕僚，往往站在經(jīng)理的后面，要想在經(jīng)理的前面。組訓(xùn)更是公司培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的搖籃，可以說(shuō)選擇組訓(xùn)，就擁有未來(lái)。
與此同時(shí)，我們不得不看到組訓(xùn)的另外一面：組訓(xùn)是一份“起得比雞早、干的比驢多、睡得比狗晚”的工作，像“保姆”、像“垃圾桶”、又像“牛糞”。組訓(xùn)完不成任務(wù)，星期天也是星期一，完成了任務(wù)，星期一還是星期一，甚至還被提出“5+2，白+黑”的工作模式。
因此，面對(duì)這種高強(qiáng)度、高壓力、高緊張的工作時(shí)，如果無(wú)法及時(shí)地調(diào)整自己的心態(tài)，滿肚子的抱怨、生氣和痛苦，并且又將這種情緒帶入到“三高”的組訓(xùn)工作中去，就會(huì)罪上加罪，痛上加痛，最后將無(wú)法自拔。
人生能有幾回搏，今日不博，何時(shí)搏？組訓(xùn)工作是苦是累，但怕累怕苦的人怎么會(huì)有所成就呢？好的心態(tài)，對(duì)于組訓(xùn)來(lái)說(shuō)比任何東西都要重要。只有保持一顆積極的心態(tài)，才能更加投入地工作，遇到困難抱怨、著急和痛苦只會(huì)讓事情變得更加糟糕，天底下有誰(shuí)能夠隨隨便便就成功？寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。面對(duì)繁雜的組訓(xùn)工作，一定要保持平和之心，積極、樂(lè)觀、快樂(lè)地去面對(duì)，美麗的彩虹定會(huì)在風(fēng)雨過(guò)后出現(xiàn)。
二、習(xí)慣養(yǎng)成，有條不紊
習(xí)慣決定行為，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，是組訓(xùn)成功的關(guān)鍵。在組訓(xùn)班上，每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床、每次進(jìn)出教室必須鞠躬、每次上課前都要在外面排隊(duì)集合、吃飯時(shí)不準(zhǔn)講話不準(zhǔn)獨(dú)自離開等等規(guī)矩在起初看來(lái)都是多余的、痛苦的甚至是不滿的。但隨著習(xí)慣的慢慢養(yǎng)成，一切都變得那么自然那么容易。作為組訓(xùn)，每天面對(duì)繁多的工作內(nèi)容，如果不將事情進(jìn)行輕重緩急之分，不安排好行事歷，就會(huì)感覺(jué)到自己每天都很忙很累，卻又似乎沒(méi)做啥事。日常的工作常規(guī)做，關(guān)鍵的工作重點(diǎn)做。要計(jì)劃你的工作，然后才是工作你的計(jì)劃。計(jì)劃有助于培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，良好的工作習(xí)慣一旦養(yǎng)成，再繁雜的組訓(xùn)工作都將會(huì)有條不紊的進(jìn)行下去。
三、知識(shí)掌握，學(xué)以致用
讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如高人相助。組訓(xùn)培訓(xùn)一個(gè)月期間，來(lái)自全國(guó)數(shù)十位優(yōu)秀的超強(qiáng)講師陣容，帶著超過(guò)百年的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助我們提升組訓(xùn)知識(shí)和技能，給我們指明方向，掃清前進(jìn)道路上的種種障礙。
所謂知識(shí)就是力量，時(shí)間就是生命。我們緊緊抓住短短一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間，渴望榨干每一位授課老師身上的所有知識(shí)，努力掌握組訓(xùn)應(yīng)當(dāng)掌握的所有理論：從第一階段對(duì)行業(yè)與公司的介紹、組訓(xùn)職責(zé)與定位、基本法運(yùn)用、代資考輔導(dǎo)、銜訓(xùn)27單元操作、營(yíng)銷信息系統(tǒng)錄入，到第二階段的PTT課程學(xué)習(xí)、我司產(chǎn)品體系與產(chǎn)品組合分析，再到第三階段的早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)量化管理、人才增募系統(tǒng)、市場(chǎng)銷售實(shí)踐，最后到第四階段的會(huì)議經(jīng)營(yíng)、“兩會(huì)”操作、政策布達(dá)、KPI數(shù)據(jù)分析、報(bào)表制作、業(yè)務(wù)推動(dòng)、職場(chǎng)布置以及行事歷編排等。面對(duì)如此緊密而又有序的豐富課程，只有投入多少，才會(huì)收獲多少；只有參與多深，才能領(lǐng)悟多深。退縮、放棄和偷懶都將會(huì)使自己一步步地落后于他人。今天落后別人一小步，明天將會(huì)落后別人一大步。
四、技能提升，職場(chǎng)法寶
工欲善其事，必先利其器。要想當(dāng)好組訓(xùn)這個(gè)職位，鋒利的武器便是組訓(xùn)的技能。以情可以讓人感動(dòng)，以技才可以讓人信服。如何提高早會(huì)質(zhì)量，如果做好增員面談、一對(duì)一輔導(dǎo)面談，如何組織好銜接訓(xùn)練，如何策劃好產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)，如何做好業(yè)績(jī)追蹤等，這些事情組訓(xùn)每天都在重復(fù)著做，卻又由于缺乏交流，導(dǎo)致絞盡腦汁都無(wú)法創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，不是過(guò)程，當(dāng)組訓(xùn)的技能不足，過(guò)程是痛苦的，結(jié)果也是不理想的。在全國(guó)的組訓(xùn)培訓(xùn)中，通過(guò)講師們的無(wú)私分享和組訓(xùn)們的積極研討，將有助于提升組訓(xùn)的技能和方法，但技巧的提升不是一朝一夕的事情，需要通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)操作方可完成。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。
作為世界500強(qiáng)公司的一個(gè)班長(zhǎng)，我在本次由省公司個(gè)險(xiǎn)部舉辦的中國(guó)人x福建省公司第9期班長(zhǎng)組訓(xùn)培訓(xùn)班中感受良深：
一、感受“成人達(dá)己，成己為人”的特有文化，了解該文化的獨(dú)特內(nèi)涵。
作為唯一在中國(guó)香港和美國(guó)紐約上市國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司，作為國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)頭人，中國(guó)人x的企業(yè)文化具有世界500強(qiáng)公司的大氣，是一種綜合了國(guó)人5000年文化底蘊(yùn)和與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)理念的時(shí)代產(chǎn)物，是一種深刻符合x險(xiǎn)行業(yè)核心思想的企業(yè)文化。作為一個(gè)獨(dú)立核算的上市公司，企業(yè)效益必然是我們的重要導(dǎo)向，只有本著客戶的需求設(shè)計(jì)好產(chǎn)品、做好對(duì)客戶的服務(wù)，才能使客戶對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)公司有信心，從而才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不?。煌瑫r(shí)，只有做好公司的基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化公司的風(fēng)險(xiǎn)可控程度，才能做好公司的客戶經(jīng)營(yíng)。
二、強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)理念，明確了加強(qiáng)溝通與合作，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。
組訓(xùn)培訓(xùn)班上有固然有著發(fā)揮自身個(gè)性空間得時(shí)刻，但更多的課程、作業(yè)往往需要一個(gè)組內(nèi)同仁在限定的時(shí)間內(nèi)相互研討、溝通、合作來(lái)共同完成如：海報(bào)的制作。一個(gè)小組并不存在明確的領(lǐng)導(dǎo)和絕對(duì)的權(quán)威，存在不同的意見(jiàn)幾乎就是必然。如何既要協(xié)調(diào)組員間的意見(jiàn)，又不傷和氣，還能爭(zhēng)分奪秒、保質(zhì)保量得完成項(xiàng)目，靠得就是組員之間相互配合，靠得就是懂得放棄自己極為個(gè)性得想法和懂得堅(jiān)持自己認(rèn)為最具有可行性得想法，靠得就是通過(guò)有效得溝通達(dá)到最終相互間的協(xié)調(diào)。
三、明確了制度化經(jīng)營(yíng)、人性化管理的重要性。
一個(gè)月培訓(xùn)班的生活給我?guī)?lái)了與平常生活太多的不同，要等同桌的人到齊了才可以開飯、離座椅子要?dú)w位等等規(guī)定，看似苛刻不近人情，實(shí)際上卻是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的一種規(guī)則。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，也正是這一種規(guī)章制度的存在才使我在這近一個(gè)月生活學(xué)習(xí)中，耳濡目染，漸漸養(yǎng)成了一個(gè)職業(yè)白領(lǐng)所必須的習(xí)慣。而在我們口風(fēng)訓(xùn)練后，喉嚨嘶啞的時(shí)候，培訓(xùn)班老師如雪中送炭一般送來(lái)了潤(rùn)喉片等必須藥品，又讓我感受到了世界500強(qiáng)公司人性化管理的一面。
四、了解了組訓(xùn)的職能，明白了職場(chǎng)組訓(xùn)的工作內(nèi)容。
作為一個(gè)新組訓(xùn)，在我初入職場(chǎng)時(shí)，我時(shí)常感到迷漫，因?yàn)槲也幻靼鬃鳛橐粋€(gè)組訓(xùn)，在職場(chǎng)中究竟要做什么。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn)，我了解了作為一個(gè)組訓(xùn)，在職場(chǎng)所負(fù)責(zé)的是對(duì)業(yè)務(wù)員的日常輔導(dǎo)、是與業(yè)務(wù)伙伴的溝通、是搭建公司與業(yè)務(wù)伙伴溝通的橋梁、是負(fù)責(zé)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理和分析、是負(fù)責(zé)工作企劃的構(gòu)思和制做、是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)、是表報(bào)的經(jīng)營(yíng)、是活動(dòng)量的管理！職場(chǎng)組訓(xùn)特別是年輕的職場(chǎng)組訓(xùn)并不是所謂管理者。我們只是職場(chǎng)中的潤(rùn)滑劑，只是協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)的是業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)主管和普通業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)的是精英高手與團(tuán)隊(duì)主管之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)的是職場(chǎng)經(jīng)理和業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系。
在過(guò)去的一個(gè)月中，我從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)粗淺了解到逐步理解及認(rèn)同，從對(duì)人壽一知半解到領(lǐng)會(huì)精神和文化，從對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)接觸到初步熟悉與參與，這一個(gè)月的進(jìn)步是清晰可見(jiàn)的，這份實(shí)習(xí)對(duì)我心靈上的觸動(dòng)和引導(dǎo)也是前所未有的。
保險(xiǎn)行業(yè)：朝陽(yáng)里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差，部分居民對(duì)于保險(xiǎn)非常抵觸，我在加入公司之前也存在過(guò)顧慮，但隨著實(shí)習(xí)的深入，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和判斷，商業(yè)保險(xiǎn)是居民理財(cái)結(jié)構(gòu)中防御性很強(qiáng)的一部分，它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財(cái)?shù)脑兀⑶腋幼⒅乇Ｕ瞎δ?。隨著從業(yè)人員素質(zhì)的提高，居民投保意識(shí)的喚醒，監(jiān)管的合理化，保險(xiǎn)在我國(guó)將是大有可為的行業(yè)。
一位前輩鞭策我：“在保險(xiǎn)公司鍛煉兩年的收獲勝于讀一個(gè)博士”。作為一名準(zhǔn)保險(xiǎn)從業(yè)人員，我會(huì)以這份充滿挑戰(zhàn)的工作為榮，盡快成長(zhǎng)為一名專業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師，并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，聯(lián)系實(shí)際，今后有機(jī)會(huì)授課時(shí)能帶給學(xué)員更多的收獲。
人壽：深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的“后生可畏”我敬佩處于發(fā)展期的公司，并渴望加入這樣的公司。在實(shí)習(xí)的日子，我感受到的是處于迅速發(fā)展期公司獨(dú)有的朝氣、節(jié)奏感、創(chuàng)新意識(shí)，也感受到發(fā)展期公司員工的上進(jìn)心、主動(dòng)性和使命感，這是在處于成熟期的企業(yè)感受不到的。來(lái)到深圳保險(xiǎn)之后，我找到了這種熟悉的感覺(jué)，并且更為激烈，這是一種源源不斷的創(chuàng)業(yè)精神。公司從上到下，從內(nèi)到外所體現(xiàn)出的干勁讓我驚嘆，除了較好的《基本法》帶給大家的物質(zhì)保障外，還有一種開創(chuàng)事業(yè)，抒寫人生的霸氣在其中。我相信人生在于選擇，選擇一家發(fā)展期的公司，選擇一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，選擇一種積極向上的.工作氛圍，能夠?qū)W到更多的東西。我也相信個(gè)人的成長(zhǎng)寄托于公司的發(fā)展，我很慶幸自己能在公司的籌備期開始實(shí)習(xí)，每個(gè)加班的日子，都在見(jiàn)證公司的成長(zhǎng)，這是非常難得的機(jī)遇。在深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上，我們是后起之秀，競(jìng)爭(zhēng)殘酷而激烈，但那些洋溢在臉上的積極風(fēng)貌給我信心與動(dòng)力，我堅(jiān)信今后我們都能驕傲的說(shuō)，我就是那家很厲害的深圳的最早一批員工!培訓(xùn)部：傳道授業(yè)解惑者之前嘗試過(guò)很多職位，財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部，最后選擇了培訓(xùn)部作為正式職業(yè)的起點(diǎn)。之前的每次經(jīng)歷都帶給我很多鍛煉和收獲，為正式入職做好了扎實(shí)的準(zhǔn)備。12月底看到招聘培訓(xùn)師的信息后，我非常心動(dòng)，整個(gè)招聘過(guò)程一氣呵成，讓我感受到公司的高效辦公和求賢若渴。培訓(xùn)部的工作可以發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí)，又能鍛煉演講能力、溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力，對(duì)人的要求是全面而苛刻的，對(duì)人的鍛煉也是廣博而深入的。在培訓(xùn)部，我們需要不斷學(xué)習(xí)，知識(shí)不斷更新的過(guò)程令我感到興奮。而將自己所知所學(xué)分享給各位伙伴的過(guò)程又令我樂(lè)在其中，做一名知識(shí)的布道者是多么高尚的工作!在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我對(duì)公司和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于培訓(xùn)部的常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常關(guān)心，注重對(duì)我們的培育與鍛煉，公司其他伙伴對(duì)我們也很照顧，我很喜歡這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。展望未來(lái)：讀書行路，教學(xué)相長(zhǎng)在我的《新員工手冊(cè)》中，老師和我有一段對(duì)話，我寫道：“保代班帶給我的思考是，讀書行路，不僅要向書本學(xué)習(xí)，更要向社會(huì)學(xué)習(xí)，要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，離不開豐富的閱歷和精專的學(xué)識(shí)?！崩蠋燑c(diǎn)評(píng)：“講師的三項(xiàng)基本能力：學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、表達(dá)能力”。我將以這三項(xiàng)能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。雖然身為內(nèi)勤，但我也希望在各次培訓(xùn)中身體力行，與學(xué)員一起參加市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，從學(xué)員實(shí)踐的角度優(yōu)化課程，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和可行性。
在與外勤伙伴接觸的過(guò)程中，我有很多觸動(dòng)，生命的前25年，我都在家和學(xué)校里度過(guò)，雖然本碩期間一直在參與各類社會(huì)活動(dòng)和實(shí)習(xí)實(shí)踐，但人生閱歷還很簡(jiǎn)單，周圍的人際關(guān)系也很單純。到了，我感覺(jué)視野開闊了很多，似乎打開了一扇新的窗戶，看到很多人生軌跡和我不一樣的伙伴，他們有的因?yàn)槌晒Χ鴣?lái)到，有的因?yàn)閷ふ乙粋€(gè)新的起點(diǎn)而來(lái)到，和他們交流帶給我很多體會(huì)與啟發(fā)，每一個(gè)為幸福而努力的人都是可愛(ài)可敬的。我希望自己能和大家互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)。也希望在這片新鮮的沃土上，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的講師!
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。這次公司組織了班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。其主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。
作為班組長(zhǎng)，我認(rèn)為不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的責(zé)任心是我最基礎(chǔ)最重要的工作之一。
第一，培訓(xùn)。
作為班組長(zhǎng)，要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工，責(zé)任心的表現(xiàn)是什么，他要怎么做才是對(duì)的，應(yīng)該按照什么方法去做等等，這就是我們?nèi)粘５募夹g(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)中都在做得事情。
第二，規(guī)程。
規(guī)程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規(guī)程，我們要通過(guò)“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開展工作。這些正確的規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責(zé)任心、能力和習(xí)慣。因此，在工作中對(duì)規(guī)程的正確執(zhí)行非常重要，是班組長(zhǎng)必須花大力氣去督促的。
第三，制度。
制度的重要性不言而喻。作為一線生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運(yùn)作的基礎(chǔ)。制度是一種強(qiáng)制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯(cuò)了事會(huì)受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強(qiáng)制力的壓力下，職工的責(zé)任心會(huì)自然地增強(qiáng)，因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)就會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)就會(huì)受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強(qiáng)的責(zé)任心去開展工作。
第四，氛圍。
氛圍就是班組的學(xué)習(xí)氛圍，安全氛圍，責(zé)任心氛圍。近墨者黑，近朱者赤。任何一名職工，在一個(gè)良好的氛圍中都會(huì)不知不覺(jué)地被影響，從而做出與這個(gè)氛圍相符的事情。因此，我覺(jué)得班組長(zhǎng)要致力于建立良好的班組氛圍，以帶動(dòng)全體班員的共同進(jìn)步。
總之，這四種方法的綜合運(yùn)用，目的是使班組職工以極強(qiáng)的責(zé)任心開展工作的意識(shí)和行動(dòng)成為一種良好的工作習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣在好的氛圍中得到不斷的加強(qiáng)后，就能成為班組職工的一種素質(zhì)。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
相信有了這些優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)、我們的公司一定會(huì)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。我們的產(chǎn)品一定能推向世界。
為期半年的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。它不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程。以前，我總簡(jiǎn)單的認(rèn)為班長(zhǎng)只要帶領(lǐng)全班搞好生產(chǎn)任務(wù)就行啦。我所在的風(fēng)電車間，從事的是一種新型能源產(chǎn)業(yè)，責(zé)任重大、使命光榮。車間負(fù)于每個(gè)班長(zhǎng)重要的責(zé)任，不僅要管人、管事，還要管班組的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本等。所以沒(méi)有一定的理論知識(shí)是當(dāng)不好這個(gè)班長(zhǎng)的。
通過(guò)培訓(xùn)使我懂得當(dāng)一個(gè)班長(zhǎng)并不是那么的簡(jiǎn)單，也讓我了解了班長(zhǎng)這個(gè)崗位的重要性，作為一名骨干首先要了解自己所在單位的企業(yè)文化。了解了企業(yè)的使命，企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)的愿景，才能在實(shí)際的工作中起模范帶頭作用，帶領(lǐng)班員按企業(yè)的要求去做。通過(guò)培訓(xùn)使我懂得班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人際關(guān)系和思想技能。
班組長(zhǎng)也是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障；
2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量；
3、影響制度的落實(shí)程度；
4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。
班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要懂得生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標(biāo)”的確立，它是班組能否長(zhǎng)期處在積極主動(dòng)，不斷提高狀態(tài)的關(guān)鍵。而目標(biāo)的執(zhí)行正是作為班組長(zhǎng)工作價(jià)值的體現(xiàn)。在實(shí)際工作中我應(yīng)要做到，其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意與人溝通的方法，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理方法，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，在班組管理生產(chǎn)過(guò)程中一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過(guò)硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì)。
首先，非常感謝移動(dòng)公司組織的這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，感謝各位老師耐心細(xì)致的講解，在太原水利大廈培訓(xùn)的這五天，讓我受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足，對(duì)班組長(zhǎng)這個(gè)崗位有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有《班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流分享》《文化促轉(zhuǎn)型，晉善我先行》《壓力調(diào)節(jié)與情緒舒緩》《班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)能力提升》《EAp導(dǎo)入與員工幫助計(jì)劃》的課程，培訓(xùn)過(guò)程中采用了互動(dòng)的方式，并加入很多的故事說(shuō)明，讓我更能深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的實(shí)用性，在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、首先認(rèn)識(shí)到了做為班組長(zhǎng)我們要確保班組員工思想的穩(wěn)定。
要充分調(diào)動(dòng)每位員工工作的積極性，要關(guān)注每位員工的情緒，使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì)了運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法。
PDCA循環(huán)管理法、SMART原則、頭腦風(fēng)暴等，其實(shí)以前也有這樣做的經(jīng)歷，只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。做為班組長(zhǎng)要對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正、合理，多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)員工，根據(jù)每名員工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。
三、深刻認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性。
對(duì)班組成員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與員工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家的責(zé)任感、使命感。
同時(shí)，班組長(zhǎng)的溝通能力也需要提升。注意我們說(shuō)話的方式與方法，應(yīng)該盡量收集信息，綜合信息反映出的主要問(wèn)題，并制定解決方案，在工作中應(yīng)著重使用書面溝通，做到工作的嚴(yán)謹(jǐn)。
這就是我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)淺顯心得，雖不能完全消化老師所講，但在今后的工作中，我會(huì)盡力的發(fā)揚(yáng)所學(xué)精神，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，再次感謝公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝老師的傾情教予。
20__年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)半年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績(jī)按照計(jì)劃全面完成，我個(gè)人在這半年多的工作中也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、熟悉崗位職責(zé)，迅速進(jìn)入狀態(tài)
我由20__年3月進(jìn)入中國(guó)人壽，于20__年7月在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了，公司組織的組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來(lái)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)和向老員工請(qǐng)教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重要作用，為此，我著重在職場(chǎng)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)等方面開展工作，加強(qiáng)自身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、主要工作情況及包扶團(tuán)隊(duì)情況
1首先在做到每天及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的訪量進(jìn)行追蹤。收集各團(tuán)隊(duì)好的做法和成功案例，利用會(huì)議時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)和鼓勵(lì)。
2在區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開發(fā)、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來(lái)充滿了信心。讓伙伴們感覺(jué)團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)的溫暖。
3認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個(gè)重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對(duì)后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。
4報(bào)表管理是部門工作業(yè)績(jī)質(zhì)的體現(xiàn)，從各類報(bào)表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)訂立目標(biāo)。
通過(guò)我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項(xiàng)指標(biāo)。
三、工作中的不足
雖然半年來(lái)，我個(gè)人在工作中有一定的收獲，但還是由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中出錯(cuò)。在工作當(dāng)中也存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：
1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時(shí)候不能及時(shí)地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒(méi)有把伙伴需求當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
2、職場(chǎng)中，面對(duì)眾多的伙伴的不同需求和不同個(gè)性，沒(méi)有站在他們的立場(chǎng)思考問(wèn)題，導(dǎo)致不能平和的面對(duì)每一個(gè)人，出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn),我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力要及時(shí)跟上。
四、20__年工作思路
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、我要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、樹立正確的工作心態(tài)，多在樹立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時(shí)與他們開展談心和溝通，一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛(ài)的工作氛圍，營(yíng)造留人留心的工作環(huán)境。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)指正，我將認(rèn)真聽(tīng)取并加以改正。