贏得社會尊重和信任：愛崗敬業(yè)的態(tài)度讓員工贏得了雇主、客戶和同事的信任和尊重，成為了受社會關(guān)注和認可的人才。下面是小編幫大家收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿，希望大家喜歡。
尊敬的各位領導、評委、同仁：
大家好！今天我演講的題目是立足本職，提升服務質(zhì)量。
質(zhì)量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎作保障的。我們隨企業(yè)風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽；
也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；
質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。
我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務質(zhì)量。
無論搞高科技還是擦皮鞋；
無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質(zhì)量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務，既要服務生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務質(zhì)量的.問題，那么，如何提高服務質(zhì)量呢？我認為：
首先，要認識到服務質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務質(zhì)量優(yōu)，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；
反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象；
對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得聲譽和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務的；
沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；
就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；
就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質(zhì)量的重要性和必要性；
只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；
具有具備大局意識才會自覺提升服務質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；
只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；
只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務是一種享受和幸福。
第四，要加強學習，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質(zhì)，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務對象的信賴；
才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務，為了公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅不可摧的質(zhì)量基石。
以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
難忘！我參與的第一次搶救。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已在內(nèi)二科工作近半年了，在忙與累交替的日子里，讓我感受至深的是一幕幕醫(yī)護人員、患者與病魔搏斗的場面，我作為一個新人，缺乏搶救經(jīng)驗，即使?jié)M肚子理論，但是在與死神抗戰(zhàn)的時候也顯得手足無措，不知如何是好......四個月前發(fā)生的事情至今仍記憶猶新。
那天，我夜班，交班時，張老師說12床賁門癌伴多發(fā)性轉(zhuǎn)移，患者又嘔血了，心律不齊，心率很快，病情危重，你要多加觀察。頓時，我有些緊張，隨后就和值班醫(yī)生去看他，發(fā)現(xiàn)病人呼吸急促，心率、血壓都不好，面色蒼白，手腳冰涼，腹部移動性濁音陽性，我給他把床搖到水平臥位，并持續(xù)吸氧，測心率180次/分，醫(yī)生下達遺囑：靜推西地蘭一支，把多巴胺調(diào)到......接下來重點觀察血壓、心率，呼吸、神志......此時，科主任也親自來看他，并向患者家屬交待了患者目前的病情不穩(wěn)定，可能隨時有生命危險，讓他們做好思想準備，半小時后血壓上升，不適癥狀緩解。
時間一分一秒地過去了，需要準備的事情都做了，我的心也平靜了許多，忽然患者的呼吸和血氧飽和度一下子垮下來了，血壓已經(jīng)測不出來，病人的心電圖就像一個平靜的湖水，偶爾被一兩片樹葉泛起一點點的波紋，瞳孔等大等圓，對光反射不靈敏，馬上搶救！馬大夫迅速地拿起紙張記錄搶救過程，在開始搶救的同時，醫(yī)生也開始下達遺囑：“靜推腎上腺素一支，把多巴胺調(diào)到......“進行一系列藥物搶救之后，患者癥狀一直未得到緩解，雖然我們是盡我們最大的努力進行積極搶救，但最后還是被病魔奪去了生命，心電監(jiān)護儀顯示心跳和呼吸呈直線，瞳孔散大，心跳和自主呼吸停止，宣布病人臨床死亡。
在搶救過程中，我們醫(yī)護人員配合的很融洽，頭上的汗不停地流，早已把吃晚飯忘在腦后，搶救大約持續(xù)了三個小時，我真切地感受了一個生命的流逝—當我看見他的兒子再也掩飾不住心口的悲痛哭喪著臉出聲來的時候，我的心里酸酸的，說不出何種滋味！
這是我最難忘的一幕，應該說是刻骨銘心——第一次我參與搶救，第一次這樣零距離的感受生命的消逝......
或許，生命中總有這樣的無奈，面對這一切，作為醫(yī)務人員的我們感到很無奈——心中有種莫名的心酸！
如果有一天，國人能更加關(guān)注自己的健康，更加關(guān)注家人及朋友的健康，醫(yī)院及醫(yī)學能得到更合理更人性化的發(fā)展，我想生活或許會少卻一些這樣的無奈。
祝福天下所有的人都健康快樂，幸福如意！
祝福天下所有的患者都病有所醫(yī)，醫(yī)有所得！
我經(jīng)常會在各種場合給年輕的特別是剛進入教師行業(yè)的老師們講我們剛參加工作那會兒的事：記得我剛參加工作是在一所鄉(xiāng)村中學——路口中學。這所學校原屬路口鄉(xiāng)，是這個鄉(xiāng)的兩所中學之一（另一所是樓古中學），坐落在路口鄉(xiāng)路口村的一片小山上，106國道從這兒經(jīng)過。七十年代，在這兒開辦了一所“沙市區(qū)農(nóng)業(yè)大學”，后來又改名九中附屬中學，之后才更名為路口中學。不過，這片小山的位置就改名為“農(nóng)大”了。前幾天，曾在樓古中學任校長的袁政平老師來我家做客，幫我邀請了金家寶老師同來，我高興壞了！金老師就是我參加工作時的引路人之一。這也正好勾起了我對一些往事的回憶。
當時我校長是張傳錄老師，是一名十分開明的校長。他的管理理念是：只要你能夠把學生教好，教出成績、教出人才，課堂之外的時間，你做什么，他是不顧問的，甚至有些老教師不備課也是默許的。所以，我們每每都會記得那一段時光：工作輕松，成績突出！那時候，學校有不少學科都是當?shù)睾苡忻睦蠋焾?zhí)教：語文有譚仲達老師，張雅老師；數(shù)學有張傳錄老師、張頂佳老師、張建國老師；英語有周磊明老師、羅愛國老師；地理有金佳寶老師……這些老師的課堂都非常受學生歡迎，而且教出來的學生成績都非常優(yōu)秀。我真的很慶幸能夠從大學一畢業(yè)就來到這么一所學校工作，學習這些老師的優(yōu)秀品質(zhì)和教學經(jīng)驗。
當時，學校實際上只有六個班，每個年級兩個班。不過，班額比較大，一個班有六七十個人。因為是中文科班出身，學校就安排了我擔任初一C27班的語文教學兼班主任。這可不是一個普通班級，被老師們稱作太子班——因為有好幾個教師子女和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部子女都編在這個班。我感覺壓力很大。于是，只要一有空，就會搬一張凳子坐到譚老師或者張老師的課堂后面，認真地聽兩位老師的課，學習他們的課堂教學經(jīng)驗。也是從那個時候起，我就養(yǎng)成了快速記錄課堂實錄的習慣。有一次，和龍伏中學的教科室主任一起到長沙聽課，我記錄課堂實錄的速度一度讓她十分驚訝！也因此而讓我練成了比較扎實的課堂教學基本功。
可是，我們現(xiàn)在遇到剛參加工作年輕老師們，有幾個愿意去聽老教師的課的？上級規(guī)定的每期聽的課數(shù)都是逼著完成。他們往往眼高于頂，很看不起我們這些早年的?？粕?。總覺得比我們知識要淵博，能力要強！如果單是書本知識能夠讓一個人成就未來，為什么古人會說“讀萬卷書不如行萬里路”？行萬里路，就是要你去增長見識和積累經(jīng)驗呀！
我很看不起那些不孝敬父母的人。我認為，一個人和你交往，對你再好，如果他不孝敬父母，那么這個就不值得交往。無事獻殷勤，非奸即盜！他與你交好一定是有不可告人的目的的！我調(diào)回山田工作后，愛人張老師也隨之到了一所山區(qū)學校任教。這是一所只有二三十個學生、兩個老師的學校，任主任教師的是離我家不遠的一位老師。說實在的，他對張老師很不錯，而且假期還邀請我們?nèi)ニ易隹?。那一天，他夫婦倆做了一大桌子的菜招待我們，他們的孩子在外面讀書，我家孩子也在瀏上幼兒園，就我們四個人，真的是太豐盛了！我覺得我們肯定吃不完。我知道，他弟弟一家在外打工，他父母就住在與他家共堂屋的西邊房間，加上兩位老人，也就只有六個人，我估計也會吃不完?？墒牵恢钡轿覀兂酝觑?，也沒有看到兩位老人過來這邊。我很納悶，卻又不好意思問。吃完飯，我們在喝茶，兩位老人才一起過來給我們打招呼……回家后，我告訴我們家張老師：以后，他們家請客，我們還是不去了！我怕我會吃不下。
前不久，在網(wǎng)上有關(guān)于提高教師入職門檻的討論。其中就講到教師職業(yè)道德的問題，說是有很多老師“德不配位”，教師入職前要增加考核“品德”的項目。如果真有必要，我覺得，“孝敬父母”應該作為其中一個考核內(nèi)容。
我在想，一個不能孝敬父母的老師如何能夠教育出孝敬父母的學生？一直以來，有不少在網(wǎng)絡上發(fā)表辱國言論的留學生被很多人不恥！我想大膽地問一下：一路走來，教他們的老師是不是愛國呢？是不是有老師在教他們的過程中或多或少地表達過類似的意識，讓他們潛意識中就有了這種思想？或者是他們的父母的意識形態(tài)里有這種思想？
作為教師中的一員，我無意于把所有的責任歸咎于老師。帕爾默在《心內(nèi)與凡外》一節(jié)中說：“抨擊教師成為一種社會風氣，因為世人面臨著使其惶恐的各種各種苛求，對自己不能解決的問題或不能對付的惡行，需要找到替罪羊?！蔽覀冞@個社會有太多的時候出現(xiàn)了帕爾默說的這種情況，老師很多時候都成為了“替罪羊”。我是老師，我不想自己成為“替罪羊”。所以，在我的文章或者作品中，我不會回避老師中出現(xiàn)的問題，也不會把社會問題歸咎于老師，讓老師當替罪羊。因為“教師很容易成為眾矢之的”，“他們是蕓蕓眾生中無權(quán)無勢也無力反擊的群體”。(P32)
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面。但，我無悔！
若有人問我：“世界上誰的手最美”。我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔。
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的'大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”。我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼。是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”。我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人。我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞
戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧！
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家！
在日常工作中，我們經(jīng)常會聽到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領導不關(guān)心”、“環(huán)境不利”，以及“同事不幫忙”、“群眾太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口;事情做砸了有借口，任務沒完成有借口，只要有心去找，借口無處不在。實際上，借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點、推卸責任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過失掩飾起來，把應該自己承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給社會、單位或者他人;他們把寶貴的時間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口，忘記了自己的工作職責和責任，也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起，不能通過小事來歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，卻以頻繁跳槽為能事。顯然，這些人無疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業(yè)精神。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度地實現(xiàn)人生價值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實，靠的是什么?靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值?！币话銇碚f，條件好、工作輕松、收入高的崗位，做到敬業(yè)容易，象我們這樣的建筑企業(yè)，工作環(huán)境比較艱苦，流動性大，收入也不算高，做到愛崗敬業(yè)確實有些困難。但即便如此，我們絕大部分員工仍然在環(huán)境艱苦、勞動繁重的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作，象精心施工奪獎杯的勞模虞海龍;敢于挑戰(zhàn)的勞模李建明;精打細算忘我工作的勞模何富球，等等……。我們的企業(yè)正因為有象他們這樣具有崇高敬業(yè)精神的員工隊伍，才能在一次次的競爭中奪得勝利，贏得榮譽，取得輝煌的業(yè)績。試想，如果沒有施工一線廣大員工的無私奉獻、愛崗敬業(yè)，我們的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標如何實現(xiàn)?如何在祖國的大江南北樹立一座座豐碑?企業(yè)的產(chǎn)值如何突破5個億、10個億、20個億?干一行，愛一行。如果我們選擇了一份職業(yè)，哪怕工作環(huán)境再艱苦惡劣，工作內(nèi)容再枯燥繁瑣，我們都應該滿腔激情地工作，應該象熱愛自己的家庭一樣去愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時曾說過“不要問美國為我們做了什么?而要問，我們?yōu)樽约旱膰易隽耸裁?”是的，不要問企業(yè)為我們做了什么?而要問，我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么?當我們接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當我們在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝?當我們自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?現(xiàn)實中很多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境，而不知，就是因為所持有的這種態(tài)度，才對他的進步和成長打了一個很大的折扣。有句話說的好：只要你依然是某一機構(gòu)的一部分，就不要埋怨它，不要傷害它——輕視自己所就職的'機構(gòu)就等于輕視你自己。如果因為看到缺點就大肆抱怨，不顧大局，不講團結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點，但也會有優(yōu)點，正因為優(yōu)點大于缺點，所以才有很多人選擇留在集體。我們企業(yè)的功臣章德賢老總，幾十年全身心投入項目工程建設，他組織或參與過我國10條重點鐵路和公路及36座橋梁的建設。作為橋梁專家，他沖破過建橋禁區(qū)，創(chuàng)造過人間奇跡，解決過世界性施工難題。在修建宣杭鐵路復線期間，他因頸部瘤注射青梅素產(chǎn)生過敏，渾身出現(xiàn)浮腫，連眼睛也腫成了一條縫，妻子勸他住院治療，他卻說啥也不肯。妻子找了個借口逼著他去查病，好不容易才說服他在病床上躺下，可還沒等腫消下去，他又找理由離開醫(yī)院回到了工點。因為他的愛崗和敬業(yè)，他建設的工程先后榮獲過國家“魯班獎”、“詹天佑獎”和鐵道部全路“火車頭”獎章，還被授予過“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、“鐵路重點建設功臣”和“科技拔尖人才”等榮譽稱號。難道他就不知道企業(yè)存在的缺陷，沒有感到過工作的枯燥，沒有在工作中遇到過挫折、遭受到失敗嗎?所以請大家永遠記住：“成功的人一定愛崗敬業(yè)，失敗的人才始終在尋找客觀理由”。