我是__年的應(yīng)屆畢業(yè)生，我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實習(xí)的主要內(nèi)容如下：
1.把握客服的整個流程
2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗
3.學(xué)會運用相應(yīng)得溝通技巧
4.更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
5.體會為人民服務(wù)的真諦
6.客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)
經(jīng)過一個月的實習(xí)，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗?zāi)愕哪托耐膺€要考驗?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊?？傊?，這次實習(xí)有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會，學(xué)會體會，學(xué)會快樂!
實踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是缺少將知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
在學(xué)生心理輔導(dǎo)員和高一年級班主任的實習(xí)中，我深深地體會到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認真思考，終極協(xié)助他們增強認知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難;作為語文老師，面對幾十雙渴求知識的眼睛，我精心備課、認真組織，用真誠的心對待每一個同學(xué)，用清楚的話講解好每一個題目，用深切的情表達每一個核心思想。
在這些天的實習(xí)中，我受益匪淺，讓我有機會將理論與實踐有機地結(jié)合起來。站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠。我一定要不斷努力學(xué)習(xí)，做一位勤勞的園丁，把祖國的花朵澆灌得更加艷麗
同學(xué)們在我的講座上積極提問、仔細聽講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵，鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開拓，不斷進步!
我，以一顆真誠的心、樸實的情，以一名普通教師的身份感動了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和親切、可愛的同學(xué)。
在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時還要感謝我的學(xué)老師、關(guān)心和助過我的同學(xué)。
實習(xí)完畢了，這個實習(xí)是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現(xiàn)在想來，日子還數(shù)往了，而且可以拿到優(yōu)秀實習(xí)生，所以，得到一個啟示：不論碰到什么困難，不要對自己失往信心。
x年，我到__中學(xué)停止了為期天的實習(xí)任務(wù)，十分感謝我的學(xué)校和實習(xí)單位給我這樣一次珍貴的時機。讓我在實際中失掉鍛煉，在實際中學(xué)會成長。剛進入校園，就被粗俗的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)秀的學(xué)習(xí)習(xí)尚深深的接收住。
每一個學(xué)生都那么純真心愛。初到班級里來自學(xué)生熱忱的歡迎掌聲，我真的有一種說不出的幸運感。聽指點教師的課，每一幕，每一個瞬間，哪怕是一個小小的細節(jié)，對我來說都是那樣的深入，至今還回憶猶新。指點教師十分關(guān)心我，仔細指點，每次師范講課之前都要仔細備課，上課前把她課上的重點，特點還有需要注意的中央都提醒讓我牢記。應(yīng)當(dāng)用怎么的語言對學(xué)生談話，假設(shè)與學(xué)生溝通，真是面面俱到，真實讓我學(xué)到不少貨色。
聽課實習(xí)實現(xiàn)之后，指點教師讓我一個走上講臺對著整個班級的學(xué)生。我不斷都很鎮(zhèn)靜。直到走上講臺，我才覺察所有并不是我想像的那么可怕。從抬頭一個人講，到很自信的自若的和學(xué)生溝通，是一個有點小困難，然而完整也難忘的歷程，就像一朵花，從含苞待放到正直花期一樣，是一個美妙的.歷程。同學(xué)們很協(xié)作我的任務(wù)，上課仔細聽我講，仔細唱歌，主動回答我的效果。作為一個新人，真的讓我感動。不過，在這樣一個懷有叛逆的年齡階段，不免有一些孩子是不喜歡聽從的。對于這樣的學(xué)生，身為教職人員是不可以用暴力或是過激的語言的手腕到達教育的手段。大概會起到副作用，結(jié)果不堪想象。在這樣一個法制社會里，人人有權(quán)利，人人有益益，學(xué)生也不例外，假設(shè)不尊重學(xué)生的利益，他會用自己的權(quán)利維護自己的利益，也就會副作用與教師。所以，不尊重學(xué)生，不善待學(xué)生就等于消滅自己。不過善待也總是要有度的。
對于如此淘氣惡作劇的孩子，異樣也要有的放矢。最主要的是，不能隨便的堅持他們。我在初一年級。這些剛剛小升初的孩子，都還是站在童年的尾巴上對著父母撒嬌的寶貝。在眾人面前卻認為自己曾經(jīng)是小孩兒的無邪的天使。他們在上課的歷程中會抑止不住自己鎮(zhèn)靜的心情，多變的思維，也掌握不住自己的談話欲。所以上課中堅持紀律是早在預(yù)料之中的。我喜歡用一些顯得自己比擬的情理壓抑他們亢奮的心情。偶然也會選用一些蘊涵情理的小故事指點他們。這樣便會有一個好的末尾，整節(jié)課下去也有不錯的效果。在講課方面，我選擇了欣賞課類型，這樣的課型可以讓學(xué)生在很短的時間內(nèi)通過視聽唱等直觀的手腕接收他們應(yīng)當(dāng)掌握了解的知識。
異樣抓住孩子的年齡特點，我選擇了從動畫片入手。因為動畫片不斷以來都深受孩子的喜歡。國外的一些動畫在我小的時候就很受歡迎至今還在熱播。說明他們真的很模范，不過這樣模范的動畫片在往常孩子的眼里不過就是一些沒有語言對白的搞笑劇，真的讓人心寒，也應(yīng)當(dāng)深思一下。子曰"三人行，必有我?guī)?quot;我想不僅是這樣的，就算一是一部動畫片也應(yīng)當(dāng)有值得學(xué)習(xí)的中央。通過重復(fù)的思索和琢磨，我找到了一個切入點，就是援用動畫片中所用的西方古典時代音樂片斷，通過開展讓同學(xué)了解一些西方古典時代龐大的音樂家及其有關(guān)知識。其實，只一支曲子，讓人取得的知識也有多方面。比如曲式知識，讓學(xué)生了解曲子的框架結(jié)構(gòu);比如作曲知識，通知學(xué)生冗雜的作曲手法，讓同學(xué)也試著寫寫屬于自己的旋律;比如配器知識，讓學(xué)生看法管弦樂隊中的樂器及其音響特點和聲部布置等等，這樣再欣賞管弦樂曲的時候，就不會自覺，稍加提醒對曲子會有更多更新更深的看法和了解。但最直接的還是西方音樂歷史類的知識，深刻易懂，學(xué)生冗雜接受掌握。據(jù)考察，80%的學(xué)生不喜歡音樂書的形式，15%的學(xué)生只喜歡一般章節(jié)，5%的學(xué)生沒有態(tài)度。假設(shè)咱們不能改變大的環(huán)境，那么咱們只好通過改變自己的形式來改變現(xiàn)狀，這樣就需要更好的與學(xué)生溝通交流，多思索探究更新的教學(xué)形式以及靈敏運用拓展的外界知識素材。
實習(xí)生涯很快就過去了，帶著一絲傷感和不舍我合并了實習(xí)單位。在實習(xí)的日子里，我和指點教師還有學(xué)生結(jié)下了深沉的友誼。我期望我的指點教師們?nèi)蝿?wù)勝利，我人生中第一批學(xué)生學(xué)業(yè)有成。當(dāng)然，在這次實習(xí)任務(wù)中，我還有很多做的不盡人意的中央，置信我會盡快端正我的態(tài)度，矯正我的過失，以便為以后的任務(wù)打下松軟的基礎(chǔ)。
實習(xí)期間，在_老師的指導(dǎo)和支持下，我總計聽了8節(jié)課，上了32節(jié)課。教學(xué)實習(xí)中，總的來說，我能認真?zhèn)湔n，所設(shè)計的教案規(guī)范準確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、鞏固，教學(xué)重點突出，明確，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)。同時，課外輔導(dǎo)耐心細致，批改作業(yè)仔細認真，還經(jīng)常請武老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習(xí)過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前，我都認真聽了指導(dǎo)老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料，并全部交給指導(dǎo)老師修改。
實習(xí)期間，作為實習(xí)班主任，每天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位，耐心地做學(xué)生的思想工作。教師節(jié)期間，我在班主任孫老師的指導(dǎo)支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學(xué)生的極大肯定。
在整個實習(xí)生涯中，我本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學(xué)到了許多書本上根本學(xué)不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。
但是，在教學(xué)過程中，時間把握不當(dāng)，不能在有限的45分鐘內(nèi)完成教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)疏漏的地方，給學(xué)生造成一定的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后兩個月的實習(xí)不斷地努力實踐，追求進步。
實習(xí)盡管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后，我要特別感謝辛勤指導(dǎo)我的武老師，是他讓我學(xué)到了很多的教學(xué)知識，使我從稚嫩的教學(xué)走向了成熟的教學(xué)。同時，我也要向指導(dǎo)和勉勵我的孫老師以及六中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺中，我們已經(jīng)來廣宗小學(xué)四個半多月了，實習(xí)即將結(jié)束，在實習(xí)的這段時間里，我成長了許多，從一個只懂理論知識的大學(xué)生到站上講臺，期間的苦與樂，讓我懂得了作為一名教師的應(yīng)盡的職責(zé)。
初到那里，并沒有想象中的那么順利，我沒有教上自我的專業(yè)課?？吹絼e人有自我的專業(yè)課，心里即為他們高興，同時也羨慕他們。當(dāng)時我的心境很矛盾，我不明白接下來的日子該怎樣辦，心想我來實習(xí)究竟是為了什么，既然不讓我上課，那么在這個學(xué)校我還有留下來的價值嗎?隊友們明白了我的想法之后就開導(dǎo)我，鼓勵我。漸漸地，我在他們的影響下找到了自我留下來的理由：我要為自我爭取，不管前面的道路多么艱難，我都會堅持。經(jīng)過這半年的實習(xí)，我在很多方面得到了提高。
一.教學(xué)方面：
回想初登講臺的我，應(yīng)對80多個學(xué)生，我都不明白第一堂課是怎樣度過的，當(dāng)時很緊張，時間掌握不好，不明白如何分配時間，不懂得這堂課的重難點，經(jīng)過聽指導(dǎo)教師的課，并經(jīng)過和當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗的教師交流，我的教學(xué)本事得到了提升，慢慢懂得如何分配時間。這學(xué)期我雖然沒有教上自我的專業(yè)課，教了兩班的生物，但同樣鍛煉了我，使我學(xué)會了怎樣和學(xué)生互動，怎樣布置作業(yè)，什么樣的知識適合什么程度的學(xué)生。還有，我還意識到一個問題，對于小學(xué)生來說，明確給出的重點及問題的答案，讓他們記下來并背誦，而不是系統(tǒng)地講授一遍。原先，小學(xué)生還不太具備分析鑒定的本事，僅有在理解的基礎(chǔ)上記憶才是最佳的學(xué)習(xí)方式。另外，僅有讓他們在愉快的氛圍中學(xué)到知識，才能到達最佳效果有了這段時間的歷練，為我以后找工作奠定了基矗
二.課堂組織管理本事：
課堂組織管理是教師的基本功，不善于管理課堂的教師不是好教師。雖然在課堂管理方面，我還存在很多不足，從我自身來說說話聲音小就是一大難點，一個班級容量較大的班級，聲音起到了很大的作用，不管你講的再好，如果聲音小，那樣很難收到預(yù)想的效果。有時聽見下頭有說話的，但始終不明白發(fā)生源在哪里，下課后我請教了當(dāng)?shù)氐慕處?，他告訴我適當(dāng)?shù)淖呦轮v臺，在中間講課，既能夠監(jiān)督學(xué)生，又能夠縮短和學(xué)生的距離，之后在上課的時候，我的課堂比原先好多了。適當(dāng)?shù)墓膭顚W(xué)生會使課堂更有活力，一段時間下來，我發(fā)現(xiàn)了課堂上嚴格要求學(xué)生，并在日常教學(xué)活動中，經(jīng)過多種方式，督促，鼓勵學(xué)生履行這些要求。作為實習(xí)教師，在與學(xué)生的關(guān)系上要注意上課下課的區(qū)別，比如上課鈴響，你走進教室，學(xué)生是否起立向你問好?是否有學(xué)生不站起來?遲到的學(xué)生是否喊報告，得到你的同意后才進來?當(dāng)你讓學(xué)生站起來，他們是否服從?至于課下，我們能夠像孩子般地和學(xué)生同樂，并努力走進其內(nèi)心世界，僅有這樣才能真正受到學(xué)生的愛戴，建立教師的威信。
從__月開始，我在x公司進行了工商管理的實習(xí)工作。
在實習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習(xí)的x公司，隸屬于x公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的__大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工x余名，先進的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有萬平方米的高層辦公樓和萬平方米的生產(chǎn)基地;近x米的工作船碼頭和x萬余平方米的海域，固定資產(chǎn)達多元。公司于x年通過了x8質(zhì)量體系認證;x年通過了__88國際標(biāo)準認證，取得了計量保證確認合格證書;x年通過了x8國際質(zhì)量管理體系認證。
回顧我的實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對x公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
我覺得實習(xí)生活給我今后的工作非常多珍貴有益的參考。
本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下頭就是我試用期自我鑒定，也是對自我的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫忙其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在__平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求進取上進，愛護公司的一磚一瓦，一向嚴謹?shù)膽B(tài)度和進取的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每一天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作資料，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然僅有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我期望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下完美明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后必須盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
短短的實習(xí)時光轉(zhuǎn)瞬即逝，這段時間給我留下了很多值得總結(jié)的東西，下面就幾個主要方面進行實習(xí)自己鑒定。
在思想方面，我認真思考體會偉大的思想和先進的理論，并試著在學(xué)習(xí)中檢驗和實踐，學(xué)會用正確先進的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。我一如既往的堅定自己的政治信仰，不斷學(xué)習(xí)各類書籍，努力提高自身素質(zhì)。
在醫(yī)院實習(xí)過程中，我努力提高自己的交際能力和工作水平，初步掌握了醫(yī)院藥房的工作流程，了解了醫(yī)院藥房的管理工作，并受到實習(xí)單位的一致好評。當(dāng)然，還存在很多不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我將繼續(xù)努力，改進不足，改善學(xué)習(xí)方法，提高理論水平，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應(yīng)二十一世紀發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設(shè)者和接班人。
這段時間，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，并充滿感恩之心，時刻謹記醫(yī)院“救死扶傷，實行革命人道主義”的精神，努力善待身邊的每一個人，做好職責(zé)范圍的每一件事情，做到真正的為患者服務(wù)，不辱醫(yī)務(wù)人員的使命。
總之，這段時間，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實，逐步成熟的日子。在未來的日子里，我將戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績。
教育需要溫度，只要我們堅守初心，只要我們?nèi)σ愿?，我相信只要努力，只要心中有愛就能?chuàng)造一個又一個的奇跡!
暑假前，我“臨時受命”，中途接手一個沒人愿意擔(dān)任班主任的班級。這個班級的學(xué)生十分鬧騰，紀律觀念很差，下課總是發(fā)生吵架甚至打架事件。這個班級的孩子被大家認為是不努力，不上進，異常糟糕的一群孩子，成績總是年級墊底，一次次的打擊，讓他們變得“一無是處”?！斑@個班也許僅有你能拯救，因為你有洪荒之力......”應(yīng)對同事們的調(diào)侃，我有口難辯，只好聚“四海八荒之力”，竭盡所能，想盡不一樣的“招數(shù)”來挽救這幫孩子。
和這幫孩子相處了一段時間，我發(fā)現(xiàn)他們并沒有像他人口中所說的那樣差，也正是這幫孩子讓我在教學(xué)中不斷總結(jié)和反思，一邊摸索，一邊前進，總結(jié)了一些班級管理的經(jīng)驗。
班主任是班級管理的靈魂。不一樣個性的班主任，有不一樣的管理思維，這也導(dǎo)致了班級管理方式的區(qū)別，最終演變成班級的區(qū)別。能夠說，班主任的思維起點，往往決定一個班級的終點。
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規(guī)范意識
無規(guī)矩不成方圓，班主任在建班初始，就需要跟學(xué)生共同商定一個具有約束力的班規(guī)，以此作為學(xué)生行為的參考依據(jù)。學(xué)生對照約定，糾正自我行為，共同遵守。班規(guī)的資料無須太復(fù)雜，能夠根據(jù)班級實際，以學(xué)生為本，制定學(xué)生能執(zhí)行的規(guī)范，“簡單、具體、必要，能做到”即可。
五一班學(xué)生的規(guī)則意識不強，原班規(guī)對他們來說，無論難易，他們根本做不到。我只能“釜底抽薪”，于是，我和學(xué)生一齊討論從班級實際問題出發(fā)擬定了衛(wèi)生、紀律、學(xué)習(xí)三大資料，從最基本、最顯性的規(guī)范開始做起剛開始，我們的班規(guī)資料僅有“做好自我”的部分。
可即使僅有簡短的3條規(guī)范，學(xué)生也很難適應(yīng)，每一條我都要反復(fù)進行行為糾正。執(zhí)行過程中，仍然有很多學(xué)生因為忘記規(guī)范而做不到，于是我們編了順口溜以方便學(xué)生記憶。慢慢地，隨著學(xué)生本事的提高，我們不斷深入調(diào)整規(guī)范資料，在“做好自我”的情景下增加“心懷他人和團體”的執(zhí)行標(biāo)準。
引導(dǎo)意識
班主任對學(xué)生的引導(dǎo)包括兩個方面：一是及時關(guān)注，二是正面引導(dǎo)。優(yōu)秀、負責(zé)的班長，保障了班級的有效運行，但不代表班主任能夠撒手不管或不去關(guān)注班級。因為每一名學(xué)生都有獲得認同的期待：班長期待自我認真工作被教師發(fā)現(xiàn);表現(xiàn)好的學(xué)生期望教師能關(guān)注到自我的良好表現(xiàn);表現(xiàn)不夠好的學(xué)生也需要教師的“關(guān)注”，或是個別談話，或是團體引導(dǎo)，予以糾偏。
學(xué)生出現(xiàn)一些較大的錯誤行為(攻擊同學(xué)、擾亂課堂秩序等)且屢勸不改，班長不能正常應(yīng)對時，則需要班主任及時介入，進行正面引導(dǎo)，幫忙他們朝著更好的方向發(fā)展。
有了班規(guī)，就要堅持下去，不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，說一就是一，執(zhí)行力必須要強，否則一個班主任就沒有了威力。日復(fù)一日，經(jīng)過一段時間的堅持，孩子們各個方面都取得巨大的提高。
巧妙利用表揚
我是一個班主任，我也是一個數(shù)學(xué)教師，管理班級時，我把孩子們用班規(guī)“圈養(yǎng)”起來，上課時我又想把孩子們“放養(yǎng)”，在課堂上我感觸最多是，無論學(xué)生多么差，我們都要去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，去夸他們。
每個孩子身上都蘊藏著巨大的、不可估量的潛力。假如我們能與他們做朋友，多一點溝通交流，少一點打罵，多一點信任理解，少一點猜疑，那么我們的孩子都有可能成為棟梁之材。
好孩子是被夸出來的，表揚用在誰身上都適宜，這種方法我在五一班是百試不爽，表揚就像“靈丹妙藥”一樣，我看到了立桿見影的效果。我看到這盤散沙真的凝聚在了一齊，孩子們重新找回了自信，這個班讓我看到了越來越多的正能量，看到這些“驚喜”，我感覺我的付出是值得的。
班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。我無悔，我高興，因為我是一個班主任。