門店實習三天，以下是本人的工作總結：
首先總結實習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發(fā)現，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用。實習第三天也就是最后一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。
其次總結實習所得。門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。
對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
最后也是最重要的，總結實習的主要目的。這次實習主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財務部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入的具體來源。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結賬得出當天的營業(yè)額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的匯總票據交與財務部。平時店內商品調撥與店店之間的商品調撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。
結束了我學校學生的生活，開始了自己的實習生涯，在這期間里，我在殘酷的社會中學到了很多東西，克服了種種困難，讓我收獲了不止是金錢上的財富，更是人生中寶貴的一筆財富。
在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項任務，同時也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經驗的人，更需要多做事來積累自己的經驗。在實習中，我認真履行崗位現職，很好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導交給自己的任務，一如既往，堅持不懈，努力做到讓領導放心、滿意，二是做好日常工作事務，完成自己每天、每個月該做的事，如文件打英復印，整理數據和上傳，和有關藥店的證照的管理，三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗收、員工培訓和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。在工作同時，也發(fā)現了自己很多不足的地方，如對藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學習并克服，初見效果。我注重工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、模索、查閱資料實踐鍛煉，較快地進入了工作狀態(tài)。另一方面，多問問同事，不斷豐富知識撐握技巧，在各級領導和同事的幫助下，從不會到體會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作情況，找到了切入點，把握住工作重點。我嚴格地遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。
此次的實習為我步入社會以前提供了難得的機會和感知社會的殘酷性的機會，讓我在實際社會中感受生活，了解在社會生存所應具備的各種能力，通過不斷的努力，不斷的提高，我有信心在未來的工作中能更好的完成任務。
很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于__年來到__-x市__-x醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__-x醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通
過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F將二個星期的實習報告總結如下：
短短的實習時光轉瞬即逝，轉段時間給我自己留下了很多值得總結的東西，下面就幾個主要方面進行畢業(yè)實習自我鑒定。
在思想方面，我一直都努力學習建設有中國特色社會主義理論，認真思考、體會偉大的思想和先進的理論，并試著在學習中檢驗和實踐，學大精神和重要思想，學會用正確先進的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。我一如的堅定自己的政治信仰，不斷學習各類書籍，努力提高自身素質！
在醫(yī)院實習過程中，我努力提高自己的交際能力和工作水平，初步掌握了醫(yī)院藥房的工作流程，了解了醫(yī)院藥房的管理等，并受到實習單位的一致好評。當然，還存在很多不足之處，在以后的工作和學習中我將繼續(xù)努力，改進缺點不足，改善學習方法，提高理論水平，在提高自己科學文化素質的同時，也努力提高自己的思想道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應21世紀發(fā)展要求的復合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。
這段時間，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，并充滿感恩之心，時刻謹記醫(yī)院“救死扶傷，實行革命人道主義”的精神你，努力善待身邊的每一個人，做好職責范圍的每一件事情，做到真正的為患者服務，不辱醫(yī)務人員的使命。
總之，這段時間，是不斷學習、不斷充實的幾年，是積極探索、逐步成熟的幾年。在未來的日子里，我將戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
__年__月__號至__年__月__號是我們實習階段，這是我第一次實習那么久，收獲也的一次。9號是一個難忘的日子，我與__早上六點鐘就開始趕到大學城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自我沒有想到能到__藥業(yè)股份公司這樣好的實習機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區(qū)的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務員的要求，然后各業(yè)務員匯報昨日的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之后，大家直奔自我負責的藥店，我們也跟著業(yè)務員去各個藥店看看情景。公司不讓我們實習生自我跑業(yè)務，公司的業(yè)務員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務員負責的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務，何況我們能自我去跑業(yè)務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務員去跑，看他們是怎樣做的，幫一下他們。自我不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
實習那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務員去跑業(yè)務，所謂的跑業(yè)務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下頭幾點：第一：查看藥店的藥品數量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個，價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，可是有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊伍僅有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經銷商。實習階段，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務員的不一樣的作風帶來對公司的影響和不一樣藥業(yè)公司的不
一樣作風。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情景下，讓她把公司的產品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風是給一些好處給藥店，不像__那樣經常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
除了在外跑業(yè)務之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務情景。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。__茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達領導和業(yè)務員的意見，明白和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告資料大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網絡上宣傳，用什么廣告語和海報的設計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。異常是對業(yè)務員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業(yè)務員都很辛苦，促銷多的話，
單單拿物料就不容易拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才明白大學生活還是很簡便的了，起碼都有一點自我的時間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實習階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業(yè)中，__公司為了更好的搞好與客戶的關系，就派我這個實習生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才明白有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調爛了，吃飯又是自我去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營業(yè)許可證，更不用說是gsp認證拉，可能是總部那邊還沒有授權下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問了老板，比如感冒藥不用分風寒和風熱嗎
?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現，生產出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負責還是藥業(yè)公司負責呢?藥品市場的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢!
自踏入江西護理職業(yè)技術學院的那一刻起。我便深刻的牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓。健康所系，性命相托的時刻提醒我刻苦學習，奮發(fā)向上。在理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程，在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)藥學知識。為日后進入工作崗位打下扎實的基礎，作為一名藥學專業(yè)的學生，只學習書本知識遠遠不夠的，理論和實踐相結合，才能把我們所學的知識帶給人們，所以我到了新世紀醫(yī)院，開始了實習生涯，這是一所省內一流的專科醫(yī)院。
我先是在門診中藥房實習，剛來時主管王老師先教我如何分藥，打包，一些簡單的流程，耐心教導我認識各種中藥，學習中藥處方的識別，審查，和按方發(fā)藥。常見中藥飲片的鑒定，中藥管理(包括特殊藥品)，逐漸讓我上手配藥，在配藥的過程中，了解中藥的藥性，藥理藥味及其配伍和禁忌等。藥房的老師們還教我配藥的過程一定要非常認真且小心，否則會造成的嚴重的醫(yī)療事故。特別是主管王老師的話讓我記憶猶新：“小劉，心急吃不了熱豆腐，配藥不能急，動作一定要穩(wěn)住，心里再急，手上都不能亂?！边@句話我一直牢記在心。
逐漸的我能獨立完成一張?zhí)幏降呐渲屏?，動作也快了，我太感謝藥房所有老師的耐心教導和諄諄教誨。在中藥房是辛勤忙碌的，而后我又在西藥房實習，到西藥房，在主任和雙老師的精心指導下，讓我第一次認識了上百種西藥，了解了西藥的配伍，學習西藥在藥理(藥動學和藥效學)、適應癥、不良反映和藥物禁忌等知識，而且還從主任的身上學習到，在工作中知識要扎實，態(tài)度要認真，發(fā)放藥品要一絲不茍，不能有一點的馬虎，遇到問題及時解決。弄清出錯的環(huán)節(jié)，懂得了調劑的流程和步驟后，逐漸上手自己配藥，學會審方，配方，核對和發(fā)藥的整個過程。而老師們在專業(yè)上精益求精的態(tài)度令我終身受益。
在藥房實習也讓我懂得，實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現自己長大了，在以后工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻自己的一份微薄之力。
自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結算貨款等一系列商業(yè)活動任務。服務態(tài)度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業(yè)的聲譽和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。
我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分！
201_年_月_日，我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激魯南藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會。經過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現鑒定如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務好每一位顧客是極其重要的。
在實習過程中，我認識到自我的學識、本事與經驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，為廣大患者供給優(yōu)質服務，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少?？墒怯捎趧傔M入社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質的服務。
將近一個月的下單位實習馬上就要結束了，回顧自己這段時間以來的表現，優(yōu)中有不足，不但發(fā)現自己的長處，也改正了自己的不足。
從學校到社會環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全不同，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨的轉變中，也遇到了很多不如意的事情。但在經理的助、教導下，讓我發(fā)現了自己的潛力和優(yōu)點，逐漸的在社會能力上有了信心和希望。
做事心有時還顯浮躁，偶爾還有粗心，這是我在日后須牢記心中，并不斷努力改進和加強的地方。認識并融入這個團隊，一直是這幾個月對自己的要求。學習是融入團隊的最好辦法，學習行業(yè)學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程當中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。沒有團隊精神就是社會的弱者，也就無法在這個社會上繼續(xù)生存，所以我更要深刻的認識這種精神，努力做到最好。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有他特的優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現專業(yè)。在德能實習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個進步。在設計部期間，完成__廠的改建項目，__新建項目等項目的設計和預算工作；通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值，看到了未來的自己。
通過這次實習，我學會了許多書本上沒有的東西，并使我得到了鍛煉，拓寬了視野，增長了專業(yè)知識，而更多的是在工作中積累各方面的經驗，為將來自己要走的路做好了準備。