作為辦公室人員，寫好辦公室工作總結制度有很大的幫助。辦公室的核心職能是輔助決策、督導落實，從平時的工作制度抓起，一項一項抓落實，做到各項工作管理有規(guī)則，運行有程序，結果有成效。你是否在找正準備撰寫“辦公室工作總結制度”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
2021年上半年是一個與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成績，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個很大的成就。現對自己上半年的工作進行總結。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當擔起為信任培訓的責任。因此在新人入職前，進行了一次入職培訓，幫助新員工熟悉了辦公室的業(yè)務和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進行了_次培訓，對他們進行能力加強訓練，為辦公室的建設提供更好的貢獻。
每個月我對辦公室的檔案都要進行整理，并做好每個月的總結，幫助自己吸取工作中的教訓，為之后的工作做好工作計劃，按照自己制定的計劃一步步的實施，把辦公室的事情打理的有序。20_年在上半年，我對辦公室的設備進行了檢查，發(fā)現有些設備已經老化和出現問題，對此，我進行了維修維護，并同時加購了幾臺新電腦，并做好的這些設備的維修費用和采購費用的記錄，做了一個完整的賬目，并展示在辦公室里的展示欄里，讓大家都知道財務的具體情況。
我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規(guī)定做了合理的修正。對員工的行為規(guī)范也做了相應的調整，在這樣對制度和行為規(guī)范做了修改之后，辦公室的風氣也得到了改正，大家工作起來也都很規(guī)范，極少有人去違反規(guī)定，個人的行為也都得到了改正。同時也對辦公室員工的工作流程增加了幾個新的步驟，比如定時匯報自己的工作情況，每周都要進行一次會議等等。
在上半年里，我也做好每個月的工作記錄，并向領導進行匯報，及時收集眾人的意見，在爭取到領導的同意后，再去做相應的改變。
在這半年，我盡量做好個人的職務，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學習。讓自己做一個公正的人，逐漸的發(fā)現自己的問題，并去改正缺點，完善自己。
在下半年的工作中，我一定發(fā)奮圖強，揚長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，幫助大家把辦公室給建設好，做個負責人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參與工作。
忙碌的2021年已悄然離去，迎來新年的同時非常有必要回望一年來走過的路。以使自己不斷總結經驗，反思不足，在新的一年里確立更為明確的目標。
本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上，認真領會區(qū)托幼辦工作思路和學校辦學精神，逐步落實規(guī)范管理，積極促進師幼發(fā)展，努力提供優(yōu)質保教，不斷提升幼兒園的辦園質量和服務水平，使幼兒園在規(guī)范的基礎上進一步發(fā)展?，F將本年度個人主要工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，快樂從教
作為幼兒園負責人，我一直熱愛著自己所從事的幼教事業(yè)，深愛著每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨：盡努力對幼兒實施優(yōu)質的保育和教育，為家長解決后顧之憂，讓孩子健康快樂，讓家長放心安心。為讓辦園宗旨落到實處，我潛心學習幼兒園管理理論，及時向校領導匯報幼兒園工作進展，積極征得各級領導對幼兒園工作的指導，虛心尋求幫扶單位的協(xié)助，充分調動全體教師工作的主動性，有效運用家長資源，使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀。本年度，在校領導的大力支持下，幼兒園鋪設了兒童樂園草坪，安裝了塑鋼大門，更換了存在安全隱患的門把手，增設了校園廣播網，為幼兒創(chuàng)設了一個安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。在全體教職工的共同努力下，以優(yōu)異的成績取得了《幼兒園衛(wèi)生保健許可證》，衛(wèi)生保健工作得到區(qū)衛(wèi)生保健站領導的高度贊賞。利用暑假值班時間，組織全體教師確立各班主題，分別創(chuàng)設了寓教育性和藝術行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂會”和“快樂圖圖”的班級環(huán)境，開設了“家園直通車”“明星寶寶”“家園共育”等與家長互動交流的平臺。形成了規(guī)范的一日活動常規(guī)?？吹接變簣@的發(fā)展，雖然一路辛苦，卻也充實快樂。
二、規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新
本學年建立健全了幼兒園各項規(guī)章制度，逐步做到規(guī)范管理。在此基礎上，大膽開拓，取得一些工作上的進展。我們堅持每周一次的全體例會制度，進行上周工作總結、本周工作布置和強調注意問題三部分內容，落實幼兒園各項工作任務的同時不斷鼓勵教師的進步，提醒教師的不足，達到邊工作邊學習邊改進的目的。完善了每兩周一次的教研活動制度，自己每次堅持參與其中，研究解決日常教育及教學中存在的問題。形成每兩周上交一次的備課制度，每次詳細查看并及時進行書面反饋，規(guī)范備課內容，期末進行評比的基礎上不斷改進，達到為教學服務的目的。堅持每學期一次的教學評優(yōu)活動，相互交流學習的同時進行六科教學的系統(tǒng)學科培訓。本年度共召開了四次家長會，傳達幼兒園工作思路，匯報幼兒園主要工作。利用“六.一”和“冬季運動會”向家長進行了兩次大型的開放互動活動，期末向家長進行學期匯報兩次。召開了兩屆家長委員會的專題會議，積極征求家長對幼兒園工作的建議。建立“園長信箱”，開通”家園直通車”，學期末請家長參與評價教師和幼兒園管理方面的意見，不斷改進提高幼兒園辦園質量。建立規(guī)范、到位的衛(wèi)生消毒制度，堅持每天保持桌面地面衛(wèi)生，每周進行班級環(huán)境小掃除，每月班級環(huán)境大掃除，有效預防手足口和甲型H1N1流感的傳播，衛(wèi)生防疫工作扎實到位。在規(guī)范管理的基礎上，我注重幼兒文化底蘊的積淀，進行了幼兒早期閱讀習慣的培養(yǎng)，讓幼兒接觸經典圖畫書、進行游戲識字，開展每周一首古詩誦讀活動。利用戶外活動時間，組織幼兒開展豐富多彩的體育游戲，并進行拍球、跳繩的練習和達標活動，提高了身體協(xié)調性，增強了身體素質。開展“故事大王”評選活動，提高幼兒語言表達能力和大膽表現能力。充分利用有效資源，結合幼兒園實際特點和幼兒接受水平，扎實有效地開展幼小銜接工作。五月份開始帶領兩個大班的幼兒參加小學升旗儀式，了解小學升旗儀式的神圣與莊嚴。通過參觀小學校舍、綜合活動室讓幼兒了解小學教室與幼兒園的不同，激發(fā)幼兒生入小學的愿望。通過和小學生一起上課《小蝌蚪找媽媽》，感受小學以學習思維為主的課堂氛圍。通過介紹幼小銜接工作的經驗和入學后家長配合的專題經驗介紹，讓家長了解幼小銜接工作應采取的針對性措施。通過改變作息時間、模擬小學課堂、整理小書包、學記作業(yè)等一些列活動讓幼兒從生活和學習等方面逐漸適應小學的學習和生活。
三、努力進取，初見成效
正因為有了規(guī)范管理和不斷創(chuàng)新，幼兒園教師隊伍日漸成長起來，幼兒園成績也逐漸凸現出來。為培訓教師隊伍，我們分別進行了《幼兒園教育指導綱要》的深入學習、教研討論和理論考核，以此樹立教師正確的教育理念，轉變不良的教育行為。為教師提供外出學習的機會和條件，參加了市衛(wèi)生局和兒保所舉辦的對園長、保育員和保健員的全方位培訓，提高了全體教職工對衛(wèi)生清潔與消毒工作的認識。多次到育賢一幼聽課、參觀環(huán)境，為幼兒園教育教學和環(huán)境創(chuàng)設提供了條件。開設“快樂10分鐘大家談”鼓勵大家分析幼教事例，反思教育行為。增設“優(yōu)秀園丁”欄目，每月評選一位優(yōu)秀教師，由園長、教師、家長和幼兒共同評價，促進教師成長。開設了“幼兒園里好事多”的德育陣地，表揚家長和小朋友中的好人好事。本學年先后組織教師進行環(huán)境創(chuàng)設評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進教師專業(yè)技能提高的評比活動，使教師不斷提升自己的專業(yè)技能，更好地為優(yōu)質教學服務。幼兒園所組織的慶“六一”家長開放日活動嚴謹有序豐富多彩，得到了局領導、托幼辦、校領導和家長的一致好評。幼兒冬季運動會得到全體家長的一致好評，掀起幼兒園冬季運動熱潮的同時，在社區(qū)中產生良好反映，省教育電視臺對此進行了新聞報道。因工作較為突出，本年度被市教育局評為“__市托幼先進個人”，本人所撰寫的多篇幼兒教育文章在__時報教育周刊上發(fā)表，取得較好的社會效應。因幼兒園各項工作到位，在園家長對幼兒園進行了義務的宣傳，本學年招生工作出現了爆滿，家長早晨3點就來園排隊報名，半天時間順利完成了幼兒園本學年的招生計劃。8月份進行了小班幼兒的試入園活動，讓幼兒順利適應幼兒園生活，為新學期的各項工作奠定基礎。本年度所開展的所有活動，均有計劃有安排有總結，留下過程性資料的同時為幼兒園升級升類奠定基礎。
四、確立目標，繼續(xù)攀高
回顧一年的工作，收獲是快樂的，也是豐厚的。這其中，有教師隊伍的提升，有幼兒的健康成長，有家長對工作的認可，有幼兒園形象的提升，更有自己在這一過程中得到的充分鍛煉和提高。我也深刻地體會到，自己和幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領導和老師們的大力支持、教師隊伍的團結奮進、家長的全力配合和孩子所帶給我的喜悅和動力。展望新的一年，我充滿了憧憬和希望，因為我看到了努力付出后的收獲，感受到領導家長的期望。我一定會繼續(xù)總結經驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。
2021年，___區(qū)幼兒園辦公室在園領導的正確領導下，以“服務、團結、奉獻、創(chuàng)新”為宗旨，緊緊圍繞幼兒園的各項工作，努力提高辦公室的綜合素質，強化服務意識，倡導團結和奉獻精神，在思想上、政治上、行動上與上級決策保持高度一致，有力推進了幼兒園各項工作的開展。下面，就對2021年辦公室工作做以下總結：
一、常規(guī)工作
幼兒園辦公室是幼兒園的窗口部門，在認真做好幼兒園的日常工作的同時，精心策劃，周密部署，盡心盡力的組織好每一次會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待。2021年，我園承擔各級檢察、觀摩活動有：自治區(qū)級1次(自治區(qū)示范性幼兒園復查驗收)___市5次(全市共青團工作現場交流觀摩、全市民辦幼兒園食堂食品留樣現場觀摩活動、市人大副主任馬平安調研幼兒園、全市校園周邊安全工作現場檢查)___區(qū)級2次(自治區(qū)級課題階段成果展示暨市級課題開題論證會、___區(qū)幼兒半日活動觀摩暨幼小銜接專題研討會)。做好會場的布置，照片影視資料的收集等服務工作，每次接待都努力做到“禮貌、耐心、細心、誠心”。
二、人事工作
及時有序的處理上級教育部門下發(fā)的各類文件、電話通知、網上文件;及時完成并上報相關的文字材料、填寫各類表格，整理好幼兒園的檔案資料。盡力做好“上傳下達”——準確、快捷，“下達上報”——客觀、有效。努力為幼兒園各項工作的正常開展發(fā)揮積極、有效的作用。
三、做好幼兒園對外宣傳、信息的采集工作和上報工作
以前幼兒園每月發(fā)表信息量少，采稿率低，并局限于在___教育局網上發(fā)表。自2021年下半年以來，幼兒園采用了有效的激勵方式，激發(fā)了教職工寫信息的積極性，我園信息量急速增加，在___區(qū)教體局對27所學校信息采集的排名中排到了中上，(2021年第二季度信息總量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，發(fā)表范圍也擴大到：……等等，不僅對外宣傳了幼兒園，擴大了幼兒園的知名度，同時也提高了教師的寫作水平。
四、認真完成園領導交辦的其他事項
1、嚴格按照相關的規(guī)定和要求，認真做好幼兒園園舍維修工程的各項資料的整理及工程施工過程的監(jiān)督工作。
2、認真做好幼兒園各類會議：園務工作會議記錄、幼兒園園委會會議記錄、幼兒園安全工作等會議的記錄工作。
3、協(xié)助幼兒園各部門做好幼兒園日常的各類工作，認真積極的做好服務工作，后勤保障工作。
4、認真做好辦公室的相關計劃和總結，整理好幼兒園的檔案材料。
五、存在的問題
工作態(tài)度是認真的，但工作的方法不夠靈活，工作還不夠熱情、積極、缺乏主動性。
六、努力的方向
1、進一步加強自身的業(yè)務素養(yǎng)，堅定理想信念;牢固樹立“熱情”“耐心”“細心”的服務意識、大局意識;增強工作的向心力、凝聚力和責任感。
2、明確辦公室工作職責，規(guī)范工作程序，進一步改進工作方法，嚴格要求自己“說有用的話，做有效的事”，提高工作效率。
3、努力克服工作中急躁、被動的情緒，求真務實，開拓進取，努力工作。
過去的一年，在園領導、同事們的指導和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關的工作任務。為了總結經驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現將工作簡要總結匯報如下：
一、協(xié)助辦公室的文件、信息整理工作
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調整工作細分表、管局要求報表材料、__區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
二、協(xié)助各項檢查工作，完善制度材料
根據上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關規(guī)章制度。
三、協(xié)助__年教育成果展各項準備和現場工作
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現場媒體采訪等各項工作。
四、對接人事經辦相關工作
社保、醫(yī)保經辦系統(tǒng)不定期學習、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產生的問題材料，準備申報材料，追蹤辦理結果。
結合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經多方協(xié)調，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助__分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關工作。
五、臨時工作項
上半年度中對于機關事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現場申報工作。完成2021年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經過半年的結果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤2021年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務部門。
自評待改進不足問題：
一、文字表述能力待提高
結合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內容，發(fā)現自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調整，需提升自身文化水平和文學修養(yǎng)，多讀相關書籍、文件，尤其是管局相關的事務性材料，以便提高。
二、匯報溝通能力待加強
辦公室工作事項有成型結果，在人事和行政經辦工作中有時需要多方面協(xié)調，結果不確定或結果等待較長時需要有總結和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領導和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結和匯報。
三、政策學習轉化能力待完善
政策學習一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結和心得，這次總結更加清醒地面對現實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領導的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐，在現有工作的基礎上更上一個臺階!
一、集體領導與個人分工負責制。辦公室主任在校領導的領導下主持辦公室工作，并協(xié)助校領導協(xié)調部門和教學院(系)的工作，作好服務;副主任在主任的領導下，按分工認真負責地做好各自分管的工作，并對主任負責。
二、崗位負責制。全體工作人員依據辦公室工作職責，按照崗位職責及崗位所規(guī)定的工作任務，務實高效，保證完成本崗位的工作任務，做到服從安排，聽從統(tǒng)一指揮。
三、首問責任制。辦公室全體人員均為首問責任制人。首問責任人要以高度認真、負責的態(tài)度和禮貌用語接待來電、來訪者，盡職盡責為其排憂解難。不得以任何理由搪塞、推諉或敷衍了事。首問責任人應及時按信 訪工作制度，辦理有關材料的擬辦請辦工作，盡快把問題解決。
四、限時辦結制。對領導交辦的工作，根據要求，按質按量，限時辦結，不延時，不推諉，切實體現工作效率和水平。
五、服務承諾制：為學校中心工作服好務，為學校領導決策服好務，為全校師生員工服好務;堅持“六個不讓”：不讓領導布置的'工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發(fā)生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓學校和部門形象因我而受到影響。
六、請示匯報制。對領導交辦的事宜，要及時認真完成或認真督促相關單位完成，要及時請示匯報進展或完成情況，不得擅作主張或不了了之。
七、工作總結制。辦公室每周召開主任會，總結上周工作，安排本周工作，議定有關事項。每兩周召開一次全體工作人員會，組織學習、總結、布置工作，商討解決工作中的新問題。
八、來文來電來信處理制度。辦公室所有文件、材料均由專人負責處理。來文處理要嚴格執(zhí)行收發(fā)文登記、文件辦理、簽發(fā)、傳閱和借閱、平時分類、收集等各項規(guī)章制度，堅持來電來信登記制度。
九、安全穩(wěn)定保密制度。牢固樹立安全穩(wěn)定高于一切的意識，建立健全安全管理制度，為促進校園和諧穩(wěn)定積極工作，按照有關規(guī)定做好保密 工作。
十、辦公室所有人員要從全局出發(fā)，做到既有分工，又有合作，相互支持，團給合作，緊密配合，對交叉工作要主動協(xié)商，不推諉，共同完成工作任務。
一、辦公室是教職工學習政治和業(yè)務、處理與工作有關的辦公場所，為提高辦公效率特制定本制度。
二、室內桌、椅、櫥、架等固定辦公設施排列整齊、美觀，不擺放與工作無關的`雜物。
三、教學資料、教學用品、幼兒作品等置放劃一，陳列整齊。
四、清潔衛(wèi)生制度化。輪流值日，每天一小掃，每周一大掃。做到室內窗明幾凈；天花板及四周無灰塵、蛛網；地面無紙屑；無衛(wèi)生死角。
五、張貼物統(tǒng)一在指定的地點，過時內容及時清理，其余墻面不得張貼任何紙張，墻面也不得有任何釘子及懸掛物。
六、做好安全保障工作。來客來訪專人接待，與工作無關的客人不引進辦公室。
七、辦公室內應宏揚正氣，教師團結友愛，互相幫助。平時言行文明，儀表端莊，不穿拖鞋、不講粗話等。
八、教師認真?zhèn)湔n鉆研教材，無事不串崗，不喧嘩，更不得上網聊天、游戲。
九、節(jié)約水電。下班后應自覺關掉電燈、飲水機、空調等一切電源。
十、每辦公室選出一人負責本制度的執(zhí)行，并參加全園辦公室評比和每周輪流檢查。
為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利進行，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定以下制度：
一、盡忠職守，服從領導、服從公司安排，努力工作、不得有敷衍行為。
二、工作時間：8:00～12：00，13：30～17：30，員工應按時上下班、不遲到早退，如有事外出或生病須向領導請假，填寫請假條得到批準后方可休假，沒有請假條者按曠工處理。
三、上班期間以工作為主，做好各自的本職工作。辦公室內禁止嬉戲、娛樂、打鬧、做或談論與工作無關的事情，一經發(fā)現上班期間玩游戲、看電影、電視劇，看與工作無關的書籍、上QQ聊非工作內容，上班時間炒股等給予通報批評，屢教不改且情節(jié)嚴重者予以辭退。
四、工作時間禁止亂竄辦公室，若有工作需要先敲門，允許后方可進入，出門時輕輕將門帶好。
五、辦公室人員要履行職責，及時、準確的完成所應承擔的任務，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。
六、搞好各個部門之間的關系，團結協(xié)作、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。
七、待人接物要熱情禮貌。對機關、其他部門、基層和外來人員都要態(tài)度和藹，能辦的事情不能推諉，不能辦的要耐心說明情況。接聽電話應有禮貌，懂得隨機應變地記錄清楚來電者的姓名、單位及事因，看清情況再作轉告。
八、各職位員工除了熟悉自身崗位的工作內容、負責范圍外，其它職位的工作內容流程要求也應該知道，當該職位人員外出，同部門的.其它員工也能獨立處理其負責的工作，日后也不排除有調換崗位的安排。
九、維護公司形象、不泄露公司機密、不做任何有損害公司名譽的事情、不私自挪用公司財物和耗材。不準泄露對公司無利的信息，遵守職業(yè)道德。
十、嚴格執(zhí)行公司電話管理制度、私人事宜不準使用公司電話。
十一、保持辦公環(huán)境干凈整潔、整理好文檔資料，文件資料放置要整齊有序，不準隨便翻動他人物品文件。下班后，將辦公桌面清潔干凈，單據資料要整理有序放進抽屜里，以防丟失。
十二、不準經營與本公司類似及職務有關的業(yè)務或兼任本公司以外的職務。
十三、防火、防盜、防事故，下班或辦公室無人時，關好門窗，切斷電源，尤其要注意用電設備如空調、電風扇、電熱扇、傳真機、電腦、復印機、打卡機、個人充電器等一次使用時間不要過長，否則出現事故，后果自負。
注：以上各項由綜合管理部負責監(jiān)督，如果有違反者提出警告，情節(jié)嚴重的公司將對其進行嚴肅處理。
辦公室示
一、學習制度。時間安排：以各組為基本學習單元，在每周例會上集中學習。學習方式：采取集中學與自學相結合進行。學習內容：中央、省、市文件和領導講話，中央、省、市新聞媒體的論述、評論，創(chuàng)先爭優(yōu)書籍和有關材料。
二、調研制度。調研依據：根據鄭州市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室的要求，根據市委領導的指示精神，根據市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室工作需要。調研準備：選派人員臨時組成調研組，制定調研提綱，確定調研步驟和方法，明確調研要求。開展調研：深入基層一線，通過聽匯報、開座談會、查資料、實地走訪等方式，認真做好記錄，全面了解情況，形成調研報告。
三、報告制度。報告事項：上級的重要文件、會議、決定等重大事項，市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦的重要建議、進展情況、活動方案、上報材料、工作總結、重大表彰等，基層推薦的`先進典型和成功經驗做法等。報告程序：按照市活動辦分工，由各組擬定工作報告或建議，經組長把關后，先后報辦公室、領導小組閱知。報告用途：讓領導小組及其辦公室領導了解情況，為領導決策提供科學依據。
四、例會制度。時間安排：一般情況下，每月安排一次例會，遇有特殊情況和重大事情時，可隨時召開例會。會議內容：簡要總結前一階段工作，安排下步工作，并討論有關事項。會議議程：市創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室領導主持并講話，與會人員就工作中遇到的問題進行研討。
五、會務制度。當召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會、經驗交流會、專題報告會、總結會議等會議時，要做好以下準備工作：一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進行詳細分工，并責任到組，各組再分解到人。二是溝通協(xié)調。與市委辦、政府辦等有關單位主動溝通，確定領導參會、講話、主持等事宜。三是準備材料。根據會議的內容，相關組要認真準備會議有關材料，涉及市委主要領導的，要經市委辦把關。
六、文件管理制度。文件起草：領導小組文件報送辦公室主任審簽，領導小組辦公室文件報送主管副主任審簽，各小組文件報送分管副主任審簽，簡報報送分管副主任審簽。文件印發(fā)：領導小組文件、領導小組辦公室文件由綜合組進行發(fā)文登記并統(tǒng)一印發(fā)。文件處理：上級來文由辦公室送分管副主任批閱后按批閱意見及時落實并做好存檔，下發(fā)的各種文件要分類存檔。
七、接待制度。制定接待方案：根據上級精神，結合我市實際，科學制定接待方案，并及時向部領導報告。接待具體安排：主動把接待方案向市委辦、宣傳部等單位通報，尋求支持配合；設定日程和行車路線；準備有關材料。
為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，推進公司日常工作秩序化、樹立公司良好形象，特制定本公司辦公室衛(wèi)生制度。
第一條
本制度發(fā)布之日起，辦公室衛(wèi)生管理嚴格按照制度運行，任務明確、責任到人，切實落實制度各事項，推動公司衛(wèi)生管理的規(guī)范化、經常化、制度化。
第二條
本規(guī)定適用于公司所有辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理與辦公設備的使用維護。
第三條
個人辦公區(qū)域是員工工作的重要場所，為創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，維護正常的工作秩序，個人辦公區(qū)域應做好如下維護：
1、每位員工應時刻保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無雜物，不擺放與工作無關的個人物品；
2、特殊崗位的人員（如后勤保障）應保證自己工作管轄區(qū)域（例如辦公用品倉庫）內貨物擺放有序、無廢棄物等。
3、辦公桌上不能堆放貨物、包裝廢品、實驗材料等，應及時辦理入庫或清理。
4、辦公室內需擺放文件柜、辦公桌、電腦等辦公設施的，應規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。
5、使用文件柜、保險柜等的員工，應保持文件柜、保險柜的'外觀干凈；內部文件資料擺放整齊；頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀。
6、員工離開辦公桌，長期不用電腦設備時，應鎖定并關閉顯視屏，節(jié)約用電。
第四條 公共辦公區(qū)域的維護
1.衛(wèi)生打掃時間：每周一至周五各部門人員應于每天早上9點和下午17:30準時開始打掃衛(wèi)生，為正常有序的上下班做準備。
2.衛(wèi)生范圍包括507、508、509和510四個辦公區(qū)域。
3.衛(wèi)生要求：
（1）每天早晨將各自負責區(qū)域辦公桌面擦拭干凈，桌椅擺放整齊，煙灰缸、垃圾筒清理干凈，擺放整齊。每天下午先用掃把清理地面，然后采用干濕拖布同步的方式將地面拖干凈。應經常檢查負責區(qū)域地面如出現臟亂及時清理，隨時保持無紙屑、積塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。保證所負責區(qū)域門窗干凈。無塵土、玻璃清潔、透明、定時開窗通風。
（2）將各自負責區(qū)域內辦公桌椅及桌上的辦公用品清理干凈，擺放整齊、有序；書櫥、書柜內資料擺放整齊，櫥柜無亂堆亂放現象，無塵土。對打掃范圍內所有垃圾桶進行清理，及時在垃圾桶上套垃圾袋。 （3）前臺區(qū)域:前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區(qū)域。
（4）洗手間：保證地面干凈、垃圾桶每天及時清理，水池臺面整潔，干凈，鏡面無水痕；毛巾放在固定（或隱蔽）的地方；及時更換洗手間廁紙。保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊；個人在使用完洗手間后應及時打掃清理。同時，每個人應養(yǎng)成進出洗手間隨手關門的習慣。
（5）茶水間：每個員工應請自覺管理好自己的飲水用具，不得將個人的茶具隨意擺放在茶水間。前臺人員負責茶水間內客戶用飲品及茶具的添置及管理，
應整齊擺放飲水機，燒水壺，茶具等物品，雜物及過期物品應及時處理。茶水間各項設施應保持干凈，及時清潔；紙屑、茶葉等垃圾倒入垃圾桶，廢水倒入水池，保持地面干爽、潔凈。
（6）會議室：使用會議室的員工應愛護會議室設施、保持會議室的整潔，會后應將座椅歸還原位、擺放整齊，及時清理會議產生的垃圾，關閉電器、照明電源，負責會議室人員應在會議室使用完畢后及時檢查，若發(fā)現問題有權要求會議室使用人員重新收拾清理。
（7）陽臺區(qū)域：地面應每天清掃，保持清潔干凈，衛(wèi)生工具使用后清理干凈擺放整齊。
（8）每位員工都應愛護花草等綠色植物，尤其是辦公區(qū)域的植被，嚴禁在辦公區(qū)域的花草植物盆內亂倒水、茶葉、贓物等影響植物生長。
（9）臨下班前每位員工應負責檢查好各自負責區(qū)域的衛(wèi)生及安全包括關好門、窗，切斷電器等。
第五條 辦公室衛(wèi)生安排表詳見附件一
第六條 監(jiān)督與獎懲
1、公司人事部不定期對辦公室的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對發(fā)現的環(huán)境衛(wèi)生問題， 第一次勸導責任人進行及時整改，第二次要求責令整改同時通報其直接上級， 并視情況在公司群上進行匿名通報，第三次對責任人給予一周辦公區(qū)域衛(wèi)生打掃的處罰。
2、公司人事部人員必須以身作則，接受所有同事的監(jiān)督，發(fā)現有違規(guī)定的行為，可向公司相關領導反饋。同時，公司人事部接受員工對于其他人員的環(huán)境衛(wèi)生維護方面問題的反映與投訴。
第七條
以上制度各位同事要嚴格遵守，由大家共同監(jiān)督。
附則
1、本規(guī)定由公司人事部負責解釋修訂。
2、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起施行。
1、院級領導實行輪流周總值班制度。
2、總值班人員由行政、后勤等部門的負責人和有關干部參加，每天實行24小時值班制，每天輪換一次，每天上午8點前交接班。
3、總值班在值班期間，行使醫(yī)療、行政指揮權，發(fā)生應急重大問題應在及時處理的同時及時上報。若來不及匯報，應事后及時匯報。
4、負責處理非辦公時間的.醫(yī)療、行政和臨時事宜。接聽上級電話，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。
5、負責檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協(xié)助科室處理本科室不能解決的問題，并有權協(xié)調、裁決臨時發(fā)生的科際糾紛和醫(yī)患糾紛。
6、負責醫(yī)療搶救用車的調度。
7、認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開工作崗位。
8、總值班人員因事不能當天值班，自行調整者，應告知辦公室。
9、總值班設有固定的總值班移動電話和手電及記錄本，按班交接。
1、院辦公會：由院長主持，副院長及相關科室負責人參加。會議由院辦公室召集，會議議題需事前申報并經審核。傳達上級指示，研究有關問題, 安排工作。
2、院周會：由院長或副院長主持，全體人員參加，由院辦公室負責召集并做好會議記錄。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，安排布置本周工作。
3、科主任會：由院長或副院長主持，科室主任或負責人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學等工作情況。
4、科周會：由科主任主持，醫(yī)生和科護士參加。每周一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，傳達上級指示，研究和安排科室行政及醫(yī)療工作?？偨Y和布置下周工作。
5、護士長例會：由護理部主任或總護士長主持，各科室護士長參加，每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
6、門診例會：由醫(yī)務科或門診部主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質量、工作人員的服務態(tài)度，急診搶救、病人就診以及門急診管理等有關問題，遇到特殊情況隨時召開，并協(xié)調各科工作。
7、交班會：由科主任或病房主管醫(yī)師、護士長主持，病房全體醫(yī)務人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的'主要問題，布置當日工作。
一、在辦公室主任領導下，辦公室內勤與外勤工作人員互相分工合作，共同完成辦公室日常工作。
二、與辦公室其他人員共同完成投訴接待，來信、來訪、來電投訴，負責接收、處置信 訪部門等各種渠道轉交的投訴，并及時匯報。
三、堅持首訴負責制，對不屬于本部門受理的投訴，負責聯系協(xié)調相關部門受理。
四、做好各種渠道的投訴登記，投訴談話記錄，投訴電話記錄，醫(yī)療糾紛評估記錄及各種會議記錄。
五、一般情況下當日向醫(yī)療糾紛責任科室送達投訴材料或口頭傳達投訴事宜，并告知醫(yī)療糾紛反饋書面材料的期限，并及時督導醫(yī)療糾紛答復材料的反饋。
六、負責病歷資料的調取、復印、保管。為醫(yī)療質量與安全管理委員會會議準備相關材料，并提前分發(fā)相關專家。
七、與辦公室其他人員共同完成醫(yī)療糾紛調查、取證、分析、定性并擬定初步處理意見。準確、及時向相關各方反饋醫(yī)療糾紛調查情況和處理意見。
八、負責辦公室各類文書和視聽資料的.收集、整理、復制、保管工作，及時整理文書檔案和電子檔案，加強各種檔案管理和安全，嚴格執(zhí)行各類文書、各類物品的送達、交接簽收手續(xù)。
九、負責醫(yī)療糾紛處置與防范和培訓的評價工作
十、做好后勤保障工作，負責領取辦公室各種物品。
十一、負責辦公室及談話室清潔衛(wèi)生。
十二、負責辦公室舉辦的各類會議的準備工作。
十三、完成辦公室主任交辦的其他工作。
一、堅持政治理論學習和計劃 生育法律法規(guī)基本知識的學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務水平。
二、編制全鄉(xiāng)人口發(fā)展計劃，合理控制人口增長。
三、宣傳計劃 生育政策、法律法規(guī)，按照規(guī)定審核發(fā)放生育保健證，控制計劃外生育。
四、抓好每季度育齡婦女的環(huán)孕情檢測，環(huán)孕情檢測率達到85%以上，發(fā)現計劃外懷孕者，按相關規(guī)定處理。
五、及時查處早、私婚、計劃外生育和拾抱養(yǎng)問題，不得通私情，若有隱私現象發(fā)生，一經查證，就地待崗，停發(fā)待崗期間工資。
六、嚴格執(zhí)行計劃 生育政策，杜絕多胎生育，若人為因素造成多胎生育，追查責任人的責任，屬誰的責任，扣發(fā)責任人一個月崗位津貼，情節(jié)嚴重者移交有關部門處理。
七、按照有關規(guī)定足額征收社會撫養(yǎng)費，不得少征、免征、漏征，不徇私情，若有上述情況發(fā)生，一經查證，嚴肅處理。
八、社會撫養(yǎng)費的征收統(tǒng)一由計生辦財務人員收繳，專干一律不得擅自收繳，特殊情況下若有擅自收繳情況發(fā)生必須于當日內繳財務人員，否則，每拖延一天罰款1000元。
九、搜集整理人口與計劃 生育方面的資料，為全鄉(xiāng)人口管理提供科學依據，并及時上報各類統(tǒng)計報表。
十、嚴禁接受計生對象的宴請，經查證發(fā)現一次，嚴格按照黨紀黨規(guī)參與人員每人罰款100元，若造成不良影響的.，年終考核直接定為不稱職。
十一、嚴格責任目標考核，年中、年底考核必須占到全縣中間檔次。全年綜合考核在前三名，分別對分管領導、主任及專干予以獎勵，全年綜合考核在倒數三名者，分管領導、主任及專干不得評優(yōu)，扣發(fā)三個月的崗位津貼
第一章總則
第一條為了更好地開展本協(xié)會工作，樹立協(xié)會在社會中的良好形象，嚴格加強并完善內部管理，特制定本制度。
第二條本制度遵守國家的法律法規(guī)，尤其是《__協(xié)會章程》的規(guī)定。
第三條本制度對協(xié)會值班人員及值班期間拜訪協(xié)會辦公地點的.會員及其他人員有效。
第二章辦公室值班安排
第四條值班時間：
第五條值班地點：
第三章值班人員職責
第六條
第七條所有人員須按規(guī)定嚴格履行值班任務。
第八條值班人員應該嚴守值班時間，不得無故缺席、遲到、早退，在值班時若遇緊急事務，須經值班負責人同意后方可離開。因故離開半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。遇事提前向辦公中心請假，假條需有值班負責人簽字。補交的假條無效。
第九條值班人員在值班期間打掃室內衛(wèi)生，保持物品整潔、完好。鑒于項目處管轄團隊數量之多，值班人員必須詳細做好值班記錄，并同時整理好廣大師生對本協(xié)會的意見和建議，并及時由負責人處理。
第十條值班人員應保持高度責任心，熱情接待工作電話及來訪者。認真解答來訪者提出的問題，在值班日志中做好記錄并提示相關人員。
第十一條值班期間發(fā)生突發(fā)事件必須及時處理，重要情況請示秘書長或辦公室主任，必要時立即向理事會成員或有關部門匯報。
第十二條值班人員要嚴格維護團隊聯合會形象，不得在辦公室吸煙、打牌、下棋、酗酒、上網聊天以及從事其他與值班無關的活動，嚴禁在辦公室進行任何違反協(xié)會規(guī)定的活動。
第十三條值班負責人負責考勤并如實記錄反映，辦公中心人員負責監(jiān)督值班情況。
第十四條值班結束時，值班人員要將辦公室打掃干凈，整理好后方可離開?？记谌藛T負責監(jiān)督，并填寫考勤日記。
第四章外來人員規(guī)定
第十五條外來人員進入協(xié)會辦公室必須接受值班人員監(jiān)督，不得從事與值班無關的活動。
第十六條外來辦事人員按順序找工作人員，不準在辦公室內大聲喧嘩、吵鬧，影響其他人員工作。
第十七條外來人員應在辦完事之后及時離開辦公室，不得無故在辦公室內逗留。
第五章附則
第十八條值班人員均須嚴格遵守本制度，如有違反，將按有關獎懲規(guī)定嚴肅處理。
第十九條本制度頒布之日執(zhí)行。
第二十條本制度解釋權歸協(xié)會秘書處。