總結(jié)是對所從事工作的回顧和高度概括,包括工作內(nèi)容、方法、措施、取得成效、存在問題、改進措施,今后發(fā)展思路等。以下是小編整理的關于數(shù)字城管平臺工作總結(jié)，歡迎查閱!
為了能夠有效避免參會人員聚集性帶來的疫情風險，全面提升高效便捷的工作效率，7月22日下午，濟源市數(shù)字城管中心通過網(wǎng)絡會議新模式——“云”會議，召開了2020年上半年工作總結(jié)會，共計30余名信息采集員和坐席員參加了會議。
2020年1月至6月，市數(shù)字城管中心共計接收上報案卷32247件，立案31262件，立案率96.95%，其中社會公眾舉報6件，視頻上報33件，專項普查上報393件，“市民隨手拍”微信公眾號上報1430件，信息采集員巡查上報30385件。
通過2020年上半年的數(shù)據(jù)分析：
城市事件高發(fā)TOP5：亂堆物堆料8253件、違規(guī)戶外廣告3525件、暴露垃圾3209件、無照經(jīng)營游商2933件、沿街晾掛2847件;
城市部件高發(fā)TOP5：戶外廣告433件、行道樹418件、路燈227件、垃圾箱203件、不明井蓋186件;
市政道路案件量高發(fā)路段TOP5：濟水大街2851件、文昌路2284件、天壇路1806件、北海大道1780件、濟瀆大街1738件。
市政道路城市事件高發(fā)路段TOP5：濟水大街2550件、文昌路2165件、北海大道1661件、天壇路1640件、濟瀆大街1597件。
市政道路城市部件高發(fā)路段TOP5：濟水大街301件、天壇路166件、濟源大道161件、沁園路155件、黃河大道143件。城市事部件案件比例為9.6:1。
回顧2020年上半年的工作，市數(shù)字城管中心通過多種形式開展了一系列的活動，例如：4月1日開展了城市園林綠化專項普查工作，“五一”期間進行了員工崗位技能比賽，又安排員工助力兩會、高考、中考等等。2020上半年，濟源數(shù)字城管好人好事蔚然成風，員工內(nèi)部共計好人好事6件，包括撿到身份證2張、社會保障卡1張、手機2部、幼兒園接送卡1張、駕駛證1本，正是這些小事，不僅樹立了濟源數(shù)字城管自身良好的形象，更展現(xiàn)了文明濟源的精神面貌。
會議最后以下半年工作計劃為話題圓滿結(jié)束，整個會議過程秩序井然，效果良好。會后，有員工掩飾不住自豪，笑著說：“真是不看不知道，這些數(shù)據(jù)和工作一串聯(lián)起來，感覺這半年來一步一個腳印，從不停歇，滿滿的成就感，我為我們的工作而驕傲!”
下一步，市數(shù)字城管中心積極融合新形勢下的“新形式”，繼續(xù)推進“云”培訓、“云”會議，努力減少人員聚集和接觸，切實提高工作效率，提升員工業(yè)務水平，為建設富裕文明和諧美麗新濟源做出自己的貢獻。
(一)領導高度重視。數(shù)管中心向縣主要領導提出的問題都能得到及時會辦解決，即使一時無法解決的問題，也一定給出相應的處置意見。同時，縣領導賦予中心一定的權力，便于開展工作。如在平臺運行之初，到年底只有三個月的時間，為了便于考核，縣政府主要領導給予中心對全縣所有單位1.5分的加減分考核權，凡是被通報表揚或批評一次的，在年終考核總分中直接每次加減0.1分，對交辦工作兩次及以上未完成的事項責任人可以給予停職處理，并可安排單位主要領導電視表態(tài)。
(二)科學的高位架構。大多數(shù)縣市數(shù)管中心主任都有一名城管局副局長兼任，但是在我縣，數(shù)管中心是縣政府的直屬獨立機構，代表縣政府獨立行使監(jiān)督、指揮和評價職能，主任由政府辦副主任兼任，這是數(shù)字城市管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮其改變工作流程、提高工作效率的重要保證手段。在2014年縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城的實踐中，數(shù)管中心承擔了“創(chuàng)衛(wèi)”工作的總督查任務，實行“統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一派遣，統(tǒng)一考核”。已經(jīng)經(jīng)歷工作的檢驗和洗禮，創(chuàng)衛(wèi)驗收時省里的專家說：“我們震撼沭陽的執(zhí)行力、震撼沭陽的效率、震撼沭陽的速度”。
(三)高效的運轉(zhuǎn)。體現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)最直接的表現(xiàn)是“說話有人聽，交辦的事情有人做，未落實工作的責任人有處理?！痹谥行倪\轉(zhuǎn)過程中，共交辦了約20000件工作，除工程類正在做和涉及拆遷地段暫不安排外，無任何單位出現(xiàn)推諉的，更沒有說不干的。2014年創(chuàng)建省衛(wèi)生城市處理的72個人都是在創(chuàng)衛(wèi)過程中因承諾工作未及時完成或慢于序時的責任人。在工作中還有自己的創(chuàng)新，例如我們對無主井蓋實行相關部門每家一月的輪班制度，對沒有明顯派錯的案件不允許回退，需完成后憑相關文件依據(jù)到中心報審，方可在下次派遣中移交到其他部門。對于各單位辦結(jié)的無主案件，月底匯總，考核時予以加分。這些措施和制度都保證了中心高效快速運轉(zhuǎn)。
(四)主動作為，有“為”有位。中心緊緊圍繞縣委縣政府關于城市管理方面的重點問題開展工作，在運行前就接受了創(chuàng)衛(wèi)工作總督察的任務，與縣督查室、創(chuàng)衛(wèi)辦及縣紀委約談問責，形成“四位一體”的運行機制;10月8日，中心又接受了“大氣質(zhì)量提升”總督察的任務，又與縣督查室、大氣辦及縣紀委約談，形成另一個“四位一體“的督查機制。這些工作的開展，既完成了縣委縣政府的中心工作，又提高了數(shù)管中心的威信，使中心成為縣領導延伸了的手，加長了的腿，監(jiān)督各部門工作的眼和指揮的嘴。
今年以來，我們X管理區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在市委、市政府的正確領導下，在市城管局、愛衛(wèi)辦領導的指導和大力支持下，緊緊圍繞城管局《關于明確2017年度鎮(zhèn)(管理區(qū))容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理方面考核有關要求的通知》和市愛衛(wèi)辦《關于印發(fā)〈張家港市2017年國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、省級衛(wèi)生村及農(nóng)村“二清一管”長效管理達標創(chuàng)優(yōu)工作的考核意見〉的通知》的標準要求，抓好落實。以環(huán)境衛(wèi)生整治工作為抓手，以全方位提高全區(qū)居民生活質(zhì)量為工作目標，健全和建立“一把手負責制、分管領導抓實質(zhì)，部門及社區(qū)各負其職，群眾積極參與”的工作機制和衛(wèi)生環(huán)境工作的網(wǎng)絡建設，扎實有效地開展了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，使鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了改觀，為社會主義新農(nóng)村建設注入了新的亮點，下面我把今年管理區(qū)城管、愛衛(wèi)方面所做的工作作一簡單的匯報：
一、城管愛衛(wèi)工作情況
(一)、注重了城管、愛衛(wèi)工作的領導。今年年初，管理區(qū)為了進一步抓好城管、愛衛(wèi)工作，明確了專人抓城管愛衛(wèi)工作，并成立了城管愛衛(wèi)領導小組，負責管理、協(xié)調(diào)城管、愛衛(wèi)工作。管理區(qū)也多次召開會議，專題布置城管、愛衛(wèi)工作，始終把城管、愛衛(wèi)工作放到重要位置。(二)、嚴加考核，落實管理，不斷提高長效管理機制。今年初管理區(qū)在研究、制訂社區(qū)考核責任的時候，提高了城管愛衛(wèi)的考核比重，由原來的20分提高到50分，并制訂了詳細的考核實施細則，考核結(jié)果與社區(qū)干部年終報酬掛鉤，從而進一步明確了各級部門的管理責任和管理要求。為了不斷提高鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，管理區(qū)還與鎮(zhèn)區(qū)所有工商個體戶和企業(yè)法人代表簽訂了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任制，并堅持每月二次考核，對檢查合格的門店和企業(yè)發(fā)放衛(wèi)生合格證，全年累計發(fā)到24張合格證為一等獎，20張以上為二等獎，年終給予表彰獎勵，對違反責任書規(guī)定的，視不同情節(jié)給予處罰。對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)人員明確分工，落實責任，堅持一日二掃，全天候保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清，公共場所干凈整潔，主干道、人行道衛(wèi)生整潔。對城管協(xié)管員我們也實行分段包管，明確管理責任和管理范圍。對社區(qū)管理區(qū)根據(jù)年初考核細則，堅持每季檢查考核一次，及時通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落實整改措施。通過一些例的措施，為城管、愛衛(wèi)工作的順利開展打下了堅實的基礎。
1、河源城管，和你同行。
2、城市管理，“眾”在參與。
3、和諧城管，河源名片。
4、城載文明，管惠民生。
5、誠管河源，城載幸福。
6、城管是金，齊抓就贏。
7、一品城管，千年河源。
8、城市管理，從我做起。
9、深愛河源，管城如家。
10、美麗河源，共享共管。
11、民生城管，和諧共享。
12、一管清流，萬家甘泉。
13、市政是管理，更是服務。
14、公益同心，城管同行。
15、管好市政，以民為本。
一、主要工作成績
從成立數(shù)字化城市管理中心以來，我們本著高效建設、創(chuàng)建一流的指導精神著重以下幾個方面開展工作，并取得很好的成績。
(一)健全組織機構，統(tǒng)一思想，充分保障
1、在組織機構上，成立了由區(qū)委常委、副區(qū)長謝超為組長，區(qū)城市管理局、區(qū)財政局、區(qū)信息辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)建設局等相關職能部門負責人參與的工作領導小組作為我區(qū)數(shù)字化城市管理試點工作的組織領導和協(xié)調(diào)機構，負責審定我區(qū)“數(shù)字城管”建設規(guī)劃和實施方案，組織協(xié)調(diào)“數(shù)字城管”相關建設工作，確保區(qū)級系統(tǒng)平臺建設順利進行。
2、統(tǒng)一思想、高度重視、充分認識數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設運用是推進現(xiàn)代城市管理由粗放型管理到精細化管理的必要條件，是提高城市管理水平、創(chuàng)新城市管理模式的新舉措，是建設服務型政府，構建和諧新武侯的必然要求。
3、明確資金渠道，落實經(jīng)費保障。區(qū)政府主要領導明確表示在整個系統(tǒng)建設中，按照高起點、高質(zhì)量的建設要求，將建設工作所需經(jīng)費列入?yún)^(qū)財政預算，專項安排系統(tǒng)平臺建設資金，切實人力、才力、物力全部給予保障。
(二)全面完成數(shù)字化管理中心基礎設施建設
落實了監(jiān)督、指揮中心場地，完善了兩個中心機構框架與人員的配置，充分利用市數(shù)字化系統(tǒng)建設招標成果，完成了區(qū)級數(shù)字化系統(tǒng)平臺、大屏顯示系統(tǒng)和IP數(shù)字電話平臺的搭建，安裝了LS-L7502-AC-H3核心變換機、數(shù)據(jù)庫服務器、聯(lián)想啟示一機雙屏工作計算機12臺和8個50′DIP顯示單元大屏幕，開通了IP數(shù)字電話，建成全市統(tǒng)一的12319城管服務熱線。實現(xiàn)了區(qū)級平臺與市級平臺、區(qū)級平臺與區(qū)級各部門、街道辦事處對接的調(diào)試工作。
(三)整合資源，充分運用現(xiàn)代信息技術構建一流系統(tǒng)平臺
1、加強調(diào)研，建立健全工作機構。為了更好的做好系統(tǒng)建設，區(qū)領導多次帶領相關人員到我市試點區(qū)學習、參觀，借鑒試點區(qū)工作的成功經(jīng)驗，并充分結(jié)合我區(qū)特點和區(qū)情，制定我區(qū)建設方案，組織人力、物力全力推進系統(tǒng)平臺建設，完成“監(jiān)督中心”與“指揮中心”組建方案，落實了監(jiān)督、指揮中心場地，完善了兩個中心機構框架與人員的配置，形成相輔相通的城市管理指揮和監(jiān)督體系。
2、精益求精細，嚴把基礎數(shù)據(jù)普查關。為了避免標準不統(tǒng)一和歸類不到位的現(xiàn)象，我們?nèi)骈_展了區(qū)域范圍內(nèi)各類城市管理部件的普查、確權工作。確立網(wǎng)格范圍，實施萬米網(wǎng)格管理法，對全區(qū)76.66平方公里區(qū)域內(nèi)的城市部件、事件進行全面的調(diào)查、摸底、分析、匯總和核定，劃定并復核確認84個社區(qū)，3495個單元網(wǎng)格，普查部件207467個，完成市政公用設施類、道路交通設施類、市容環(huán)衛(wèi)設施類、園林綠化設施類和其它類五大部件的確權工作。
3、立足實用，高標準、高起點建設系統(tǒng)平臺。利用網(wǎng)絡技術，構建了城市管理新模式的基礎設施平臺;應用數(shù)據(jù)存儲技術和備份技術搭建了信息管理平臺;利用地理編碼技術，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的有序、精確定位;利用移動網(wǎng)絡定位技術，實現(xiàn)了城管通的準確定位。另外利用現(xiàn)有資源，把“天網(wǎng)”工程系統(tǒng)作為數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的組成部分，充分發(fā)揮“天網(wǎng)”工程點多面廣、發(fā)現(xiàn)及時的特點，實現(xiàn)上有“天網(wǎng)”、下有“城管通”的立體結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的全時段、全覆蓋管理。
(四)“以人為本”抓好隊伍建設，提高中心隊伍整體素質(zhì)
1、以創(chuàng)建學習型機關為契機，自我加壓，按照數(shù)字化城市管理工作對干部職工隊伍提出的新要求、新標準，著力抓好中心的崗位技能、更新知識以及城市管理先進理念等各類教育培訓工作。
2、嚴把隊伍入口關，在技術操作員的選招工作中我們采取公開、公平、公正的原則從報名者中選拔思想素質(zhì)好、學歷高、熱愛城市管理工作的年輕人員中擇優(yōu)錄取。同時對技術人員進行了綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓，保證了實際工作的需要。
3、充分結(jié)合區(qū)內(nèi)實際，在經(jīng)過嚴格的培訓后合格聘用85名為城市管理監(jiān)督員，并進行了體能素質(zhì)、業(yè)務知識和操作技能培訓，而且統(tǒng)一發(fā)放培訓教材和工作手冊，使他們熟練掌握了“城管通”業(yè)務技能，成為數(shù)字化城市管理監(jiān)督員隊伍骨干力量。
4、數(shù)字化城市管理中心由一名副局長負責全面工作，并從中心的實際需要出發(fā)，建立健全內(nèi)部管理管理制度。如中心人員職責、技術操作人員職責、技術員維護職責以及中心工作人員考評獎懲制度等4項制度。具體到對技術操作員的工作著裝、說話語氣等都做出了明確的規(guī)定，做到著裝整齊、儀表端正、紀風嚴謹、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同時中心對監(jiān)督員實行班長負責制、責任網(wǎng)格的管理，實行分路段、分責任、人人員、包片區(qū)的工作機制，落實管理分級責任。
(五)、系統(tǒng)運行以來取得的成效
從開展數(shù)字化城市管理工作后，促進了我區(qū)城市管理工作的管理、監(jiān)督和執(zhí)法的統(tǒng)一，實現(xiàn)了管理由粗放型、經(jīng)驗式管理向集約型、科技化的轉(zhuǎn)變，城市管理初顯成效，取得了群眾滿意、政府部門滿意和街道辦事處滿意的效果。
1、理順了城市管理機制。數(shù)字化城市管理新模式的原作，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會單位的職責更加清晰，通過城市管理部件、事件的確權，解決了職責交叉、責任混淆、推委、多重管理等體制上的弊端，減少了許多管理環(huán)節(jié)，明確了管理人員的責任，打破了“你中有我，我中有你”責任不清的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確方式的轉(zhuǎn)變。
2、城市管理成效明顯。通過城市管理監(jiān)督員全時段在責任網(wǎng)格內(nèi)的巡查，使發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和時效顯著提高，并且通過系統(tǒng)平臺，快捷交辦各相關部門和單位，使案件處理按時限及時處理，達到了即使發(fā)現(xiàn)，快速處理的效果。使城市管理的效率比傳統(tǒng)模式提高60%以上，任務派遣準確率達95%以上，同類問題處理時間比過去相比縮短近200%以上，城市管理效率、質(zhì)量和水平明顯提高。
3、社會效益顯著。數(shù)字化城市管理運行后，通過統(tǒng)一建立的“12319”城管服務熱線，過去市民許多反映解決不到的問題能直接將問題反映并得到快速解決;同時改變了工作作風，提高了政府部門解決工作能力處理問題的效率，使群眾真正享受到政府的服務;培育數(shù)字化城市管理理念和工作的機制，部分共享數(shù)字化城市管理公共資源，形成了城市管理一體化格局，有效的節(jié)約城市管理公共管理成本;通過數(shù)字化城市管理使城市管理工作問題發(fā)現(xiàn)快速、精確化，管理內(nèi)容數(shù)據(jù)化，處理精細化，為市民創(chuàng)造和諧、優(yōu)美、清潔的城市環(huán)境，為構建和諧社會奠定了堅定的基礎。
二、做好充分準備，順利通過國家建設部專家組驗收
按照市城管局領導關于數(shù)字化城市管理工作迎檢的要求，我區(qū)以高度的政治敏銳性和責任感，按照“三個一流”標準(即：一流的環(huán)境保障，一流的業(yè)務技能，一流的隊伍建設)，全力準備迎檢工作。2007年6月至7月9日系統(tǒng)試運行以來，我區(qū)數(shù)字化城市管理中心通過大量的測試演練，使每個環(huán)節(jié)中的工作人員對整個系統(tǒng)流程有了更深刻的了解，進一步的熟悉自己的專業(yè)技能和業(yè)務技能操作，并于2007年6月30日通過了國家建設部專家組的初次驗收。2007年7月9日系統(tǒng)正式運行至今，數(shù)字化城市管理中心受理案卷950條，交辦率100%，結(jié)案率85%，超期結(jié)案率30%。通過實際案例的處理，再次加強了各環(huán)節(jié)中的工作人員對系統(tǒng)流程和各自專業(yè)技能及業(yè)務技能的熟練程度，并于2007年7月22日正式通過國家建設部專家組的驗收。
本年上半年，城管年夜隊在城管局黨委的正確領導下，緊緊圍繞創(chuàng)建國度衛(wèi)生城市、軍隊規(guī)范化扶植省級達標等中心工作，競位爭先、努力立異，在城市治理和軍隊扶植上均取得了一定的成效。
1、市容秩序整治
針對省愛衛(wèi)辦專家多次來豐明查暗訪指出我市的市容情況秩序方面的存在問題，我城管監(jiān)察年夜隊組織執(zhí)法人員加班加點，強力整治主次干道、后街小巷的市容秩序，截止6月10日，共清除玻璃櫥窗亂張貼1589戶9600多平方米，拆除破舊戶外告白牌匾457塊，破損遮陽蓬162只，查處人力三輪車違章營運116輛/次，改換三輪車新頂棚471只。年夜隊組織了十多次綜合執(zhí)法行動，對沿街的亂搭建、亂掛曬、亂堆放進行重點整治。通過整治，使我市的市容市貌有了明顯的改不雅，獲得了市委市政府的領導、市創(chuàng)衛(wèi)指揮部的充分確定，為順利通過“創(chuàng)建國度衛(wèi)生城市”省級考察，作出了供獻。
2、整治戶外告白牌匾
年夜隊全體隊員自己著手，不等不靠，只用很少人力、物力整治了市區(qū)重點地段不規(guī)范設置戶外告白牌匾。上半年共組織11次強拆行動，拆除違章店牌店招945塊6000多平方米，同時，通過電視、報紙等宣傳媒體賡續(xù)增強城管執(zhí)法宣傳，有力地包管了戶外告白整治行動的實施。近期，年夜隊又通過學習、借鑒阜寧等地的經(jīng)驗、做法，拿出了市區(qū)主干道戶外告白牌匾的整治，目前，此項工作已進入宣傳動員的階段。
3、規(guī)范設置便民點
為真正解決近郊瓜、果農(nóng)無處出售自產(chǎn)自銷的瓜果的實際問題，從根本上做到“堵疏結(jié)合”，年夜隊在征得有關部分的同意后，專門開辟出飛達東路、年夜華路等地段設置了多個瓜果便民點。另外，年夜隊還在年夜新南路，年夜新中路等路段專門開辟了小修理的便民攤點群，既便利的群眾，又規(guī)范了對小修理攤點的治理。
數(shù)字城管實施以來，對城市管理精細化作業(yè)是一種極大的補充，對我所的工作也是一種強力的支撐。在總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓的基礎上，我所對數(shù)字城管有了獨特的思路。現(xiàn)將下一年度工作計劃如下：
一、組建高素質(zhì)的數(shù)字城管管理隊伍。
首先要加強對數(shù)字城管管理人員的培訓，抓好日常管理，提高數(shù)字城管管理隊伍的整體工作水平，樹立良好的管理形象。并及時參加辦里組織的各項培訓。其次完善考核制度。建立健全數(shù)字城管管理人員考核制度。對于完成質(zhì)量好效率高的人員給于適當獎勵，對于不及時完成的人員進行嚴肅的批評教育。
二、高質(zhì)量高效率完成數(shù)字城管案件
在案件的規(guī)定時間內(nèi)嚴格按照操作程序，將信息在第一時間內(nèi)告知分管責任人，待分管責任人匯報后，由數(shù)字城管主管人員實地查看，避免出現(xiàn)重復案卷或處理失誤。
關注難點熱點地段。對于容易出現(xiàn)重復案卷的地段，責令保潔人員加強關注，不讓重復案卷有成立的機會。
三、做好每月小結(jié)
及時總結(jié)及時記錄是做好數(shù)字城管的保障。2007年我所將對數(shù)字城管案卷進行每月一次的總結(jié)，并上報所領導。出現(xiàn)特殊案卷及時做好記錄，以便作為以后參考。
總之，200x年我所將按正確的思路指引，以求真務實的態(tài)度，認真細致做好數(shù)字城管工作。
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