物業(yè)1月上半月份工作總結(jié)
【本月重點工作關(guān)鍵詞】班前十分鐘、公告欄專項檢查、二裝專項檢查、地庫清理、喬木修剪、垃圾清理、燈帶亮化施工、暖氣排水維修、站崗、園區(qū)巡查、地庫巡查、消防簽到、返修跟進、業(yè)戶回訪。
品質(zhì)運營部
為更好地開展工作，運營部每天堅持進行班前十分鐘培訓，總結(jié)昨天工作;布置分配當天工作并提出要求。提高了管理水平和團隊凝聚力，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
為增強園區(qū)服務(wù)形象，品質(zhì)運營部對園區(qū)樓宇內(nèi)公告欄通知張貼規(guī)范做專項檢查。
為保證裝修戶按計劃施工，品質(zhì)運營部對裝修戶物業(yè)中心各部門巡查情況專項檢查。
為保證地庫路面干凈，外包單位在雪后組織人員進行地庫拖地、擦拭工作。
為保證園區(qū)環(huán)境美觀，喬木來年生長茂盛。綠化公司員工進行喬木雜枝、纏枝修剪。
為保證地庫環(huán)境干凈、無安全隱患，清運公司公司員工對地庫泡沫紙片等易燃垃圾進行清理。
工程技術(shù)部
為給業(yè)主營造優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)對小區(qū)外圍樹木進行燈帶亮化施工。
為全力保障供暖工作正常、穩(wěn)定進行， 對業(yè)主(戶內(nèi)地暖不熱)報修進行逐戶排查解決用戶家中不熱問題。
秩序維護部
為了保證業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，秩序維護員進行消防檢查并進行簽到。
為了保證業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，秩序維護部每天進行園區(qū)及地庫的巡查并進行簽到。
年關(guān)將至，為了保證業(yè)主的財產(chǎn)安全，秩序維護員每天認真負責的站崗。
物業(yè)服務(wù)中心
為更好地為業(yè)主提供服務(wù)，每天堅持進行班前十分鐘演練，對前臺和助理上門服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進行培訓。
為及時發(fā)現(xiàn)情況并及時處理，消除事故隱患，客服助理每天進行樓棟巡查，1月上半月共報修公區(qū)問題 107 項，完成 99 項， 8 項跟進中，主要原因為樓宇照明設(shè)備故障，已采購材料配置處理。
客服助理對室內(nèi)返修問題及時跟進，1月上半月共完成戶內(nèi)工程問題 75 項。
為加強與業(yè)戶的聯(lián)系，及時了解業(yè)戶的需求和驗證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計120戶。
不文明行為曝光臺
為了愛護我們共同的家園，維護小區(qū)品質(zhì)，請將垃圾扔進后門的垃圾桶內(nèi)。
年底將至，為保證您的人身財產(chǎn)安全，避免可疑人員進入，出入請隨手關(guān)門。
為了愛護我們共同的家園，請將垃圾仍入垃圾桶內(nèi)。
為保證您的人身財產(chǎn)安全，請勿從地庫口通行。
為了您和他人的方便，請勿將您的愛車停在單元門口。
對XX來說，物業(yè)不是單一的“物業(yè)管理”，而是對整個社區(qū)的管理，更是對業(yè)主的服務(wù)。2020年，我們將與您用情交流，為您用心服務(wù)、用智管理，深耕每一項服務(wù)。筑夢之情不減，超越之心不變，星級服務(wù)始終是我們堅守的信仰。