便民服務中心2020年度工作計劃
一、繼續(xù)強化辦公設備，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。對服務中心進行規(guī)范化提升，按照市、縣規(guī)定統一各類標識牌，配齊電腦、電話、傳真機、掃描儀、打印復印機、檔案櫥、觸摸屏等辦公設備以及便民箱、報刊架、排椅、飲水機等一系列便民服務設施，保證各項工作正常運轉。
二、提高認識，不斷完善制度。認真履行承諾服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，心得體會依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關內容。
三、改進工作態(tài)度，提高服務品位。接待服務對象、辦理有關審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。要求服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
四、堅持把優(yōu)化政府服務環(huán)境放在首要位置，設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。