行政服務(wù)中心2019工作總結(jié)和2020年工作計劃
2020年，行政服務(wù)中心認真貫徹市委、市政府的決策部署，認真貫徹落實黨的十九大精神，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的要求，努力創(chuàng)新體制機制，提高行政效能，各項工作穩(wěn)步推進，特別是在“一門式”、“一網(wǎng)式”政務(wù)改革工作工作中，積極以推進實體辦事大廳及綜合服務(wù)窗口的建設(shè)工作為抓手，認真做好規(guī)范和優(yōu)化公共服務(wù)事項，公布公共服務(wù)事項目錄、編制公共服務(wù)事項辦事指南工作，加快推進“一門式”、“一網(wǎng)式”政務(wù)改革工作，持續(xù)深化行政審批制度改革，各項工作均取得了明顯成效。2020年中心共受理辦件2384件，已辦結(jié)2359件，承諾件提前辦結(jié)率為99.64%。
一是繼續(xù)加快推進“一門式”實體辦事大廳建設(shè)工作，實體大廳建設(shè)情況。今年以來，中心一直努力做好新行政服務(wù)中心建設(shè)的工作，去年九月二十二日，市發(fā)改局對XX市人民政府行政服務(wù)中心(新址)裝修工程建設(shè)項目可行性研究報告(修編)進行了批復(fù)。之后中心按要求做好了行政服務(wù)中心(新址)裝修工程的招標(biāo)工作。
二是做好綜合服務(wù)窗口的建設(shè)工作，綜合服務(wù)窗口人員隊伍建設(shè)方面，中心將現(xiàn)中心已進駐的窗口部門的對外事項(包括行政許可及公共服務(wù)事項)，按照“三集中、三到位”制度(即部門行政審批職能向一個股室集中、承擔(dān)審批職能的科室向行政審批服務(wù)中心集中、行政審批事項向電子政務(wù)平臺集中;審批事項進駐落實到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位)，進駐行政服務(wù)中心。綜合服務(wù)窗口人員隊伍擬于市政府確定進駐中心的窗口后進行該項工作。
三是規(guī)范和優(yōu)化公共服務(wù)事項，公布公共服務(wù)事項目錄、編制公共服務(wù)事項辦事指南工作。
根據(jù)市府辦有關(guān)文件要求，已有37個單位梳理、編制了公共服務(wù)事項，并按要求編寫了公共服務(wù)事項的辦事指南和工作手冊。
四是圍繞兩學(xué)一做，推動窗口隊伍形象再提升
(一)扎實開展學(xué)習(xí)教育，不斷夯實基層黨建。
1)認真抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)十九大報告，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，更加自覺地在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。帶著“不忘初心、牢記使命、永遠奮斗”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，牢固樹立“四個意識”， 堅定“四個自信”，準(zhǔn)確把握“八個明確”和十四條基本方略的精神實質(zhì)。
2)斷完善行政服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，強化制度建設(shè)，深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”工作要求，推進黨風(fēng)廉政建設(shè);
(二)積極組織黨員活動，不斷發(fā)揮模范作用。積極組織黨員干部進行專題培訓(xùn)，踴躍參加政治理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等，在推進黨性黨紀黨風(fēng)教育、引導(dǎo)黨員干部重品行、作表率上起到了顯著作用。
(三)持續(xù)推進科學(xué)管理，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。通過開展專門協(xié)調(diào)、專項梳理、專題督查的形式，著力解決了一些窗口和個人在形象展示、為民辦事等方面存在的突出問題;二是進一步拓展現(xiàn)場評議范圍，增加服務(wù)對象評議表發(fā)放數(shù)量，提高回收率，并積極推動電話抽樣回訪評議和網(wǎng)上在線評價工作，不斷提高群眾的滿意率。
五、2020年工作要點
1、認真學(xué)習(xí)十九大報告，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，更加自覺地在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。帶著“不忘初心、牢記使命、永遠奮斗”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，牢固樹立“四個意識”， 堅定“四個自信”，準(zhǔn)確把握“八個明確”和十四條基本方略的精神實質(zhì)。
2、不斷完善行政服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，強化制度建設(shè)，深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”工作要求，推進黨風(fēng)廉政建設(shè);
3、完善公共服務(wù)事項目錄梳理、錄入、公布工作;
4、盡快確定進駐單位，推動進駐政務(wù)服務(wù)中心的部門部位實現(xiàn)行政審批“三集中三到位”;
5、建設(shè)、布局行政服務(wù)中心實體大廳。完成“一門式”、“一網(wǎng)式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)。根據(jù)進駐單位和事項性質(zhì)特點，設(shè)置社會事務(wù)廳、公安身份戶籍和出入境及自助服務(wù)廳、投資項目審批廳、工商注冊登記和及稅務(wù)服務(wù)廳、不動產(chǎn)登記大廳、公共資源交易廳等專廳，其他沒有分專廳的單位和事項全部進入綜合服務(wù)窗口大廳。
6、做好行政服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施調(diào)試工作，做好工作人員培訓(xùn)工作。
7、繼續(xù)推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、提高效率改革工作;
8、完善內(nèi)部架構(gòu)和管理，廣泛接受社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督，不斷提升群眾辦事滿意度，推進“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革和綜合服務(wù)窗口“一窗通辦”能力提升。加大宣傳力度，擦亮新行政服務(wù)中心服務(wù)品牌。