中國消費者協(xié)會的組織機構是理事會。理事由各政府有關部門、人民團體、新聞媒體、各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市消費者協(xié)會以及各有關方面的消費者代表協(xié)商推舉產生。理事會全體會議每年召開一次。下面小編給大家?guī)硐麉f(xié)個人工作總結，希望大家喜歡!
(一)充分發(fā)揮農村消費維權監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農投訴反映出的問題，__月上旬，我們會同工商、農業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權監(jiān)督站，在寧溪召開了有農資經營者、農戶代表、消費維權監(jiān)督員共__多人參加的“__?__護農”座談會，區(qū)農技專家向經營戶、農戶代表進行農資知識培訓、消協(xié)分會認真剖析了轄區(qū)近二年涉農消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規(guī)知識，工商部門傳達了當前各級政府護農有關文件精神，當地政府、政府職能部門、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農資經營戶、農戶建立了一個良好的交流平臺。農資經營戶還在會上簽訂了誠信經營承諾書。
(二)以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動。共設點__個，提供咨詢和服務____人次，發(fā)放宣傳資料__.__萬余份，當場受理投訴__件，涉及金額__.__萬元。
(三)以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、專刊，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)____年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦__?__會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農村消費維權監(jiān)督網絡建設，宣傳農村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印____年主題宣傳口號__條，制作年主題宣傳橫幅__余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村懸掛，并在移動網絡發(fā)送年主題短信__萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環(huán)境。
(四)“健康?維權”消費教育進一步深入社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄__個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協(xié)分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，__月__日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。
二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設
消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區(qū)、延伸到學校、延伸到農村。止目前，全區(qū)建立消費教育基地__個，其中學校__個，社區(qū)__個，農村__個，老年大學__個。消費教育基地共舉辦各類培訓班__期，培訓學員______余人次，印發(fā)宣傳資料__萬余份，編印《消費手冊》__萬余冊，舉辦征文比賽__次，刊出宣傳專欄__余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評(具體見附后材料)。
三、開展消費維權執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導
一是配合工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加大對流通領域商品質量的監(jiān)督檢查，特別關注經營者是否存在危害百姓生命健康的經營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產品堅決予以取締查處。__月__日配合工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)現(xiàn)白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品__噸。__月__、__日，配合工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發(fā)現(xiàn)部分超市經銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產的“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣__瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜和__瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。__月__日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產銷售“毒奶瓶”事件后，區(qū)消協(xié)會同工商、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門立即組織力量對被曝光生產“毒奶瓶”的黃巖____塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)____多家日用塑料制品的生產企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)__多家。二是及時發(fā)布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)消協(xié)及時在新聞媒體發(fā)布了“購買食品八看八注意”消費提示。
____年上半年工作總結內容顯示中上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領導和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教育、指導工作，加大食品行業(yè)監(jiān)督力度，大力推進農村消費維權監(jiān)督網建設，各項工作取得了新的進展。
一、圍繞“健康·維權”年主題，“·”活動形式多樣，影響面大
(一)充分發(fā)揮農村消費維權監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農投訴反映出的問題，月上旬，我們會同工商、農業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權監(jiān)督站，在寧溪召開了有農資經營者、農戶代表、消費維權監(jiān)督員共多人參加的“·護農”座談會，區(qū)農技專家向經營戶、農戶代表進行農資知識培訓、消協(xié)分會認真剖析了轄區(qū)近二年涉農消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規(guī)知識，工商部門傳達了當前各級政府護農有關文件精神，當地政府、政府職能部門、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農資經營戶、農戶建立了一個良好的交流平臺。農資經營戶還在會上簽訂了誠信經營承諾書。
(二)以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動。共設點個，提供咨詢和服務人次，發(fā)放宣傳資料萬余份，當場受理投訴件，涉及金額萬元。
(三)以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、?？?，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦·會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農村消費維權監(jiān)督網絡建設，宣傳農村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印年主題宣傳口號條，制作年主題宣傳橫幅余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村懸掛，并在移動網絡發(fā)送年主題短信萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環(huán)境。
(四)“健康·維權”消費教育進一步深入社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協(xié)分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，(更多精彩文章來自“秘書不求人”)月日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。
二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設
消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區(qū)、延伸到學校、延伸到農村。止目前，全區(qū)建立消費教育基地個，其中學校個，社區(qū)個，農村個，老年大學個。消費教育基地共舉辦各類培訓班期，培訓學員余人次，印發(fā)宣傳資料萬余份，編印《消費手冊》萬余冊，舉辦征文比賽次，刊出宣傳專欄余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評(具體見附后材料)。
三、開展消費維權執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導
一是配合工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加大對流通領域商品質量的監(jiān)督檢查，特別關注經營者是否存在危害百姓生命健康的經營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產品堅決予以取締查處。月日配合工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)現(xiàn)白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品噸。月、日，配合工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發(fā)現(xiàn)部分超市經銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產的“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜和瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。月日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產銷售“毒奶瓶”事件后，區(qū)消協(xié)會同工商、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門立即組織力量對被曝光生產“毒奶瓶”的黃巖____塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)多家日用塑料制品的生產企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)多家。二是及時發(fā)布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)消協(xié)及時在新聞媒體發(fā)布了“購買食品八看八注意”消費提示。
上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領導和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教育、指導工作，加大食品行業(yè)監(jiān)督力度，大力推進農村消費維權監(jiān)督網建設，各項工作取得了新的進展。
一、圍繞“健康?維權”年主題，“__?”活動形式多樣，影響面大
(一)充分發(fā)揮農村消費維權監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農投訴反映出的問題，__月上旬，我們會同工商、農業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權監(jiān)督站，在寧溪召開了有農資經營者、農戶代表、消費維權監(jiān)督員共多人參加的“__?護農”座談會，區(qū)農技專家向經營戶、農戶代表進行農資知識培訓、消協(xié)分會認真剖析了轄區(qū)近二年涉農消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規(guī)知識，工商部門傳達了當前各級政府護農有關文件精神，當地政府、政府職能部門、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農資經營戶、農戶建立了一個良好的交流平臺。農資經營戶還在會上簽訂了誠信經營承諾書。
(二)以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動。共設點__個，提供咨詢和服務__人次，發(fā)放宣傳資料__.__萬余份，當場受理投訴件，涉及金額__.__萬元。
(三)以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、?？?，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)__年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦__?會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農村消費維權監(jiān)督網絡建設，宣傳農村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印__年主題宣傳口號__條，制作年主題宣傳橫幅__余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村懸掛，并在移動網絡發(fā)送年主題短信__萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環(huán)境。
(四)“健康?維權”消費教育進一步深入社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄__個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協(xié)分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，__月__日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。
二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設
消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區(qū)、延伸到學校、延伸到農村。止目前，全區(qū)建立消費教育基地__個，其中學校__個，社區(qū)__個，農村__個，老年大學__個。消費教育基地共舉辦各類培訓班__期，培訓學員__余人次，印發(fā)宣傳資料__萬余份，編印《消費手冊》__萬余冊，舉辦征文比賽__次，刊出宣傳專欄__余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評(具體見附后材料)。
三、開展消費維權執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導
一是配合工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加大對流通領域商品質量的監(jiān)督檢查，特別關注經營者是否存在危害百姓生命健康的經營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產品堅決予以取締查處。__月__日配合工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)現(xiàn)白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品噸。__月__、__日，配合工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發(fā)現(xiàn)部分超市經銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產的“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜和瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。__月__日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產銷售“毒奶瓶”事件后，區(qū)消協(xié)會同工商、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門立即組織力量對被曝光生產“毒奶瓶”的黃巖塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)多家日用塑料制品的生產企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)多家。二是及時發(fā)布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)消協(xié)及時在新聞媒體發(fā)布了“購買食品八看八注意”消費提示。
四、與有關行業(yè)協(xié)會合作，倡導誠信經營，共同保護消費者的生命健康權
保護消費者權益工作需要經營者參與，需要行業(yè)自律。為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強消費維權監(jiān)督聯(lián)絡站建設做到“消費投訴不出店”的成功做法，在電視上宣傳，并在消協(xié)召開的“消信單位”表彰會上介紹。二是與質監(jiān)部門、食品行業(yè)協(xié)會配合，推出__家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠信經營共建健康、安全、放心消費環(huán)境倡議，__月__日，__家企業(yè)在城區(qū)新世紀廣場組織了倡議活動，倡議書在媒體上刊登。三是與企業(yè)互動，關注老年、殘疾弱勢群體生命。__?__期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農村消費者能買到貨真價實的農資商品，我們與工商、農業(yè)等部門配合，組織全區(qū)農資經營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農資商品承諾書，規(guī)范農資經營單位的經營行為，促進農資企業(yè)嚴格自律。
五、全面完成農村消費維權監(jiān)督網絡的組織實施工作，充分發(fā)揮其作用
__月下旬，區(qū)政府召開了全區(qū)農村消費安全建設現(xiàn)場會，全面貫徹落實全省農村消費會議精神，努力實施省政府提出的“農村消費安全建設行政村全覆蓋”的目標。至目前，全區(qū)__個行政村，已建立監(jiān)督點__個，聘任監(jiān)督員__個。監(jiān)督員的職責進一步明確，并制定了農村消費維權監(jiān)督員考核細則，加強對農村監(jiān)督
員工作指導。最近，區(qū)消協(xié)會同工商、移動公司開通黃巖“放心消費信息網”，農村消費維權監(jiān)督員，農村放心示范商店可以通過短信反饋消費有關信息(發(fā)送到)，也可撥打免費電話反映。農村監(jiān)督網絡建設在維護農村消費者權益上作用日益顯現(xiàn)。如我區(qū)高橋街道消費維權監(jiān)督站今年年初，成功調解了一起水泥質量不合格消費投訴，為五戶農村建房戶挽回經濟損失__.__萬元。該監(jiān)督站經常深入轄區(qū)內的食品經營商店和農資經營單位進行檢查，上半年查獲過期食品公斤，過期農資商品瓶。
六、繼續(xù)抓好熱點、難點投訴,提高爭議調解力度
今年截止__月__日，區(qū)消共受理消費投訴件，調處件，為消費者挽回經濟損失.__萬元。在調處案件中，我們繼續(xù)抓好熱點、難點投訴。上半年，成功調解了一起醫(yī)療質量投訴，為病人挽回經濟損失__萬元;成功調解了一起鞭炮炸傷眼睛致殘投訴，為消費者挽回經濟損失__.__萬元。此外，還成功地調解了一批商品房質量投訴。按照上級有關精神，加強與長三角地區(qū)消協(xié)組織的合作，維護消費者權益。__月__日，我區(qū)一消費者食用常州某企業(yè)生產的西洋參滋補液引起腹瀉，我們當即與常州消協(xié)取得聯(lián)系，在常州消協(xié)幫助下，廠方向消費者表示歉意，并給予消費者__元的經濟補償。__月中旬，上海一消費者在開啟我區(qū)某企業(yè)生產的飲料時，不慎手被劃破，接到投訴，我們立即與投訴人所在地的上海松江消委取得聯(lián)系，經過兩地消協(xié)組織的調解，生產廠者賠償給消費者經濟損失__元。
上半年，____市消費者協(xié)會在市委、市政府的正確領導下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導下，在各縣區(qū)消費者協(xié)會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導，以“紀律作風教育整頓”和“機關效能建設活動”為契機，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以樹立大消協(xié)觀念為目標，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
一、廣泛深入宣傳貫徹《消法》和《條例》
市消協(xié)充分利用社會輿論和傳媒，宣傳貫徹《消法》和《條例》。依法調解是維權的基礎。強化隊伍的法律知識和法律意識，不僅提升自身的法律意識，也引導消費者依法維權。促進維權工作法制化、規(guī)范化，使消協(xié)整體工作上水平。
二、結合實際切實的搞好“3.15”紀念活動
根據安徽省紀念“3.15”活動組委會__年“3.15”國際消費者權益日紀念活動整體安排，市消費者協(xié)會在市委、市政府領導下，在市工商局和市消協(xié)理事單位及有關部門的大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以營造和諧消費環(huán)境為主題，以宣傳消費者權益保護法律、法規(guī)為重點，開展了“3.15”系列紀念宣傳活動。
3月15日上午，市中心文化廣場人聲鼎沸，熱鬧非凡，由市消費者協(xié)會組織的精品商品展示會和紀念“3.15”活動文藝演出活動正在進行。由市工商局、市消費者協(xié)會主辦的大型文藝演出將全天進行演出，歌舞、戲曲、小品門類齊全，都是演職人員精心為“3.15”紀念活動編排的節(jié)目。參加精品展示會的匯源皖露礦化純凈水公司、移動公司、聯(lián)通公司、中醫(yī)院、美菱太陽能、供電公司、金龍魚色拉油等企業(yè)在此設立的展位和咨詢服務臺，吸引了大批消費者，企業(yè)工作人員接受消費者咨詢，現(xiàn)場為消費者服務。企業(yè)通過現(xiàn)場展示，進一步提高了自身產品的市場競爭力，引導消費者科學合理消費。
3月15日晚上7：40分，由____市工商局和市消費者協(xié)會主辦，____市__年“3.15”國際消費者權益日紀念活動大型文藝晚會在____大戲院拉開帷幕，整臺晚會緊緊圍繞“消費與環(huán)境”為主題演出了近20個節(jié)目，演出中間還進行了現(xiàn)場《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》有獎知識問答，現(xiàn)場觀眾積極搶答，使晚會現(xiàn)場變成了一個普法課堂。氣氛異常熱烈。
通過這次宣傳活動，進一步提高了廣大消費者的維權意識和生產者、經營者的依法經營意識，保護了廣大消費者的合法權益。
三、全面履行消協(xié)職能，積極維護消費者的合法權益
廣大人民群眾是消費的主體，保護消費者的合法權益從根本上說就是實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨。消協(xié)的工作說到底就是對人的工作，它涉及到千家萬戶，衣食住行這些基本的“小事”，但是群眾利益無小事，維權無小事，因此，市消協(xié)在調解工作中堅持以人為本，為民服務的宗旨，努力做到“四個一”服務，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個滿意的答復。上半年消協(xié)共受理消費者投訴63件，接受消費者咨詢2637人次，調解成功率達97%;有效地維護了廣大消費者的合法權益。
四、加強業(yè)務學習，強化制度建設
消協(xié)一直堅持每周兩次的學習制度。學習內容既有法律、法規(guī)方面的知識，又有當前時政理論的了解，專業(yè)知識的普及，還有對近期所辦案件的匯報，交流好的做法，討論疑難問題。這樣做一是改進了工作作風，克服上班不在崗，投訴不見人和辦事拖拉的現(xiàn)象。二是便于大家凝神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透明，實行陽光操作。市消協(xié)嚴格按照中消協(xié)的投訴導則的規(guī)定，對簡單的投訴案件的辦理不過當天，對復雜案件的辦理不過30天。實行首問負責制，件件抓落實。
目前市消協(xié)已實現(xiàn)了與省消協(xié)的網絡連接，并通過網絡上傳信息、報表、受理在線投訴、發(fā)布消費警示，開設網上論壇等，及時解答消費者提出的問題。充分發(fā)揮網絡的效能優(yōu)勢，提高了維權能力。
五、下半年工作打算
1、精心組織好消協(xié)換屆工作。根據維權新形勢、新情況，市消協(xié)要精心組織、周密安排，使新一屆消協(xié)的組成單位、組成人員更體現(xiàn)大消協(xié)觀念，進一步整合消費維權資源。
2、加大宣傳報道力度，要積極向中消協(xié)、省消協(xié)雜志、《拂曉報》等媒體投稿，廣泛宣傳消協(xié)職能，展示消協(xié)形象，擴大社會影響。
3、加強對商品和服務的社會監(jiān)督，充分發(fā)揮消費者協(xié)會職能作用，加強法律法規(guī)的宣傳，組織參與市場監(jiān)督檢查，開展消費調查，規(guī)范經營者誠信經營，指導消費者理性消費，更好地保護消費者合法權益;做好第四屆“消費者信得過單位”的評選活動。
4、加快消協(xié)信息化建設的步伐，整合消費信息資源，實現(xiàn)信息共享，加強信息交流、互動，爭取早日實現(xiàn)省、市縣區(qū)消協(xié)的全面聯(lián)網，為消費者提供便捷、高效、周到的服務。
2008年上半年，____縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府、市消協(xié)的領導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調解工作力度，努力提高消費維權工作水平，凈化了市場秩序，維護了社會穩(wěn)定，構建了和諧的消費氛圍。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結
一、采取各種形式，開展消費教育工作
(一)利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網站14篇;區(qū)級網站2篇;市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇;縣級電臺3篇。
(二)做好消協(xié)簡報的發(fā)送工作，消協(xié)簡報作為社會各方面了解消協(xié)工作的窗口，在聯(lián)系消協(xié)與各有關部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。2008年上半年，共發(fā)送消協(xié)簡報6期，1800份，主要形式有3·15工作動態(tài)、投訴聚焦、誠信風彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進一步得到社會各界的認可。
(三)5月12日，市消協(xié)、縣消協(xié)開展了送《消法》進廟會宣傳咨詢服務活動。在此次活動中，共設消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經濟損失1.6萬余元。
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調解率，切實保護消費者的合法權益
1、____縣消費者協(xié)會2008年上半年共受理消費者投訴19件，成功調解19件，解決率為100%，為消費者挽回經濟損失32，163.00元，接待來訪咨詢124人次。投訴主要是：家用電子電器類1件，占投訴總數的5%，與去年同期相等，主要商品是Mp4;家用機械類4件，占投訴總數的21%，與去年同期相比增長4倍，主要商品是助力車;百貨類3件，占投訴總數的15.8%，與去年同期相比增長50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽;農用生產資料類5件，占投訴總數的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農機具;服務類6件，占投訴總數的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業(yè)、房屋裝修、其他服務的投訴。
2、2008年上半年，消費者投訴與2007年相比呈下降趨勢，主要原因是消協(xié)“三站”的建立和消協(xié)開展的誠信體系建設工作,使大多數企業(yè)能自覺承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業(yè)內部消化解決。
消協(xié)在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調查取證，使調解工作做到客觀、公開、公平、公正。
王家老太太過80歲生日，全村人都來祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來，4月9日，一肯中王某向寧城消協(xié)投訴稱，自已為給老母親過生日，在天義某門市購買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質量問題將自已侄子炸傷，要求經銷商賠償，經銷商認為是人為導致推托責任。消協(xié)調查發(fā)現(xiàn)，王某購買的煙花共7個品種，價值1930多元，于9日晚燃放時其中一個大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據《消法》規(guī)定，“經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求”另外經銷商不能提供無過錯證據，因此應當承擔責任。最終經銷商承擔了王某侄子的醫(yī)藥費，王某表示滿意。
天義鎮(zhèn)某小區(qū)284戶居民群體投訴開發(fā)商違反合同規(guī)定收取有線電視入網費、合同工本費的投訴案件，自4月28日以來，寧城消協(xié)陸續(xù)收到小區(qū)居民投訴，稱他們在該小區(qū)購買的商品房，開發(fā)商收取了300元的有線電視入網費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發(fā)現(xiàn)合同上規(guī)定電視入網費由開發(fā)商承擔，并且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規(guī)定，要求退回所交費用，但開發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經消協(xié)組織雙方多次調解，對開發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最后，開發(fā)商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。
三、確保食品市場消費安全
3月，縣工商局、縣消協(xié)嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協(xié)根據消費者投訴食品主要是過期、“三無”產品的實際情況，及時在有關媒體上發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產日期、保質期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協(xié)等有關部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，并保留票據等相關證據。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質食品5大類，30個品種，價值5萬余元，并進行集中銷毀。
四、實行農資“四項制度”，護農保豐收
3月底，消協(xié)配合縣工商局對流通領域重點商品種子、化肥、農膜、農藥實行“四項制度”，即：“進銷臺帳制”就是種子、化肥、農藥、農膜經營企業(yè)要建四本帳對農資的進貨單位以及銷售情況進行登記;“封樣制”對企業(yè)經營的種子、化肥進行封樣，企業(yè)、有關部門各執(zhí)一份，如發(fā)現(xiàn)農資質量問題及時進行化驗確定責任;“預先賠付制”根據企業(yè)信譽度拿出5000—10000元資金劃入消協(xié)指定帳戶，對農資侵權行為在最短時間內進行賠償;“回訪制”消協(xié)和企業(yè)對農民田間進行不定期回訪。通過開展“四項制度”護農保豐收。