工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面是小編給大家?guī)淼霓r(nóng)行先進個人總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
20_年是農(nóng)行銀行西三旗支行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，結(jié)合我行的實際狀況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
至20_年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)持續(xù)高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。
我行至20_年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的狀況下，仍然持續(xù)了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排行中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。
3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。
在20_年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的狀況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元，完成任務的120%
4、增收節(jié)支初見成效。
管理部20_年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了超多認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比20_年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按20_年可比口徑，比較上升0.3個百分點，能夠說20_年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。
透過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務繼續(xù)持續(xù)良好的發(fā)展勢頭，服務水平不斷提高。
我行20_年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略，透過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至20_年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。
20_年，可謂金融界的嚴冬，但農(nóng)行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導。
年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針，同時上級行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解狀況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。
二是指導思想正確。
自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際狀況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。
兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。透過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。農(nóng)行銀行西三旗支行在20_年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。
至20_年底農(nóng)行銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是到達了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的狀況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明農(nóng)行銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是切實可行的。
三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。
農(nóng)行銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。20_年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展狀況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展狀況，明確競爭對手，認清形勢;
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成狀況，抓重點，分層次進行管理。
4、研究自身的經(jīng)營對策。
在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。透過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些狀況制訂了20_年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務措施方面實行目標層層分解，層層落實，透過“定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導為員工服務，內(nèi)勤為外勤服務，全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員必須時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解狀況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強。
我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行20_年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司20_年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資2000多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。
首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。
我叫_X，女，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學文化，現(xiàn)在農(nóng)行___支行__任主任。
我于_年參加工作，至今已16年。先后在__支行__儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里;不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領(lǐng)導、同事們無私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領(lǐng)導的肯定。
在擔任財會監(jiān)管員期間，我負責4個營業(yè)機構(gòu)的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業(yè)機構(gòu)進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，_年我作為財會監(jiān)管骨干人員被__市分行抽派到__分行參加全省操作風險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。
在擔任__任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理，推行內(nèi)控管理量化考核機制;二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習平臺;三是抓好優(yōu)質(zhì)服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務;四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶528戶，_年評為__市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名、_年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，_年7月，經(jīng)過選拔和培訓，代表__分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內(nèi)控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能、服務質(zhì)量也明顯提高。_年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語云：“學如逆水行舟，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學習，_年參加了中央廣播電視大學金融專科學習，_年參加了__農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導的充分肯定。
通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
對于ISO9000其實我們在早幾年前就有聽說，比如：日本某汽車公司完成ISO9000質(zhì)量達標，某鋼鐵公司完成ISO9000質(zhì)量達標。這些企業(yè)為什么要搞ISO呢?其實很多人都知道ISO就是國際質(zhì)量的一種標準，或者說某企業(yè)通過ISO認證就是對他的產(chǎn)品質(zhì)量的一種認可。但是，ISO針對的不一定都是有形的東西，不一定是某產(chǎn)品要證明質(zhì)量合格，它要通過ISO。其實它也針對很多無形的東西，比如服務問題，環(huán)境問題等等。
我行在中國加入WTO后，面對各種外界各種經(jīng)濟壓力，各種挑戰(zhàn)的同時，總行決策性的決定，農(nóng)行要想在，未來各種挑戰(zhàn)中站穩(wěn)，就一定要通過ISO9000的質(zhì)量認證，服務搞好了，制度明確了，風險控制了，這就是未來農(nóng)行要發(fā)展的根本中的根本，重點上的重點，難道說，我行各項服務水平都是一流的，制度非常嚴明，能為客戶提供各種一流的服務，能讓客戶把他的所有都寄托給你，他都能放心。那么他還會選擇其他的銀行嗎?
其實說這些大家都能明白ISO就是抓管理，抓質(zhì)量。不錯，但是在我們中間很多人都還沒有認識到ISO真正的重要影響，在現(xiàn)代社會發(fā)展來看，銀行企業(yè)化改革勢在必行，我行作為企業(yè)要某發(fā)展，要控制風險，才能長期穩(wěn)定的發(fā)展，銀行不再是在國家的保護傘(宏觀調(diào)控)下運行的金飯碗，現(xiàn)在要承擔的是各種風險，破產(chǎn)，倒閉等等。危機其實就在我們的眼前。實行ISO管理體制，其實就是鍛煉我們的體格，加強我們的體質(zhì)。通過ISO管理體制，大家能夠按造作業(yè)指導書上所規(guī)定的，一步一步的做，可以減少差錯，降低風險，也就是能夠更好的保護好我們自己。
在我行現(xiàn)在深入開展各種ISO的學習的同時，我看到很多地方上寫著，要完全按ISO9000的標準辦事，讓每個人知道在某崗位，就該辦某事，其實，我對這句話的理解并不是這樣的，對于ISO來說，它所表達的并不全是，在某崗位，就辦某事，或是辦好某事，應該是不論在某崗位，都能辦好某事。這樣才是最好的體現(xiàn)。其實，深入貫徹ISO9000質(zhì)量體系的認證不能算作我行的目標或目的，我想談談的是，深入貫徹ISO9000的同時，要以ISO9000體系為藍本，加強建立我行自己的企業(yè)文化，樹立我行的品牌形象。我們要把ISO像我們的文化一樣深入學習，實施下去，就算是沒有某項業(yè)務的作業(yè)指導書，那又怎么樣呢?我們的企業(yè)文化形成的就是ISO質(zhì)量體系所規(guī)定的那樣，“這事就只能這么辦”我會這么說。我最少不會說，“我沒看見有這方面的文件，我不清楚”。我們要把對ISO的學習認識像對我們自己的文化一樣貫徹落實到每個人的深處，我們對待ISO就要像我們讀小學，學文化，學知識，要讀語文，數(shù)學，歷史，地理這些一樣，我們學ISO也有軟件上的規(guī)定和硬件上的規(guī)定，如果說我們只是做個ISO的樣子，大廳看起來很整潔，有花，有休息的椅子，有統(tǒng)一的環(huán)境，這些都可以算是在ISO規(guī)劃中的硬件設施，如果說，某客戶像你咨詢貸款的事，可你只會做會計，或出納，你怎么去接待他呢?你怎么樣的給他最好的服務和幫助呢?又或者你下班了，在坐車的時候，有個老太太每座位，那你又會怎么做呢?你只要記住你是農(nóng)行人，農(nóng)行實施的是ISO9000質(zhì)量認證，我們要上班下班一個樣，都要為身邊的每一個人做到最好的服務，文化的深淺可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，ISO我們也把它作為文化在我行發(fā)展下去，讓我們學習更多的文化，更好的加強我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。
通過本次對《農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)處理辦法》和《農(nóng)業(yè)銀行問責辦法》的學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強《員工違規(guī)處理辦法》學習，是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。也明白了組織此次學習的目的是，為了提高員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，強化管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準，增強內(nèi)部控制及風險防范能力，幫助員工學好用好《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，使員工熟知本職工作崗位相關(guān)的處理條款，幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，切實提高員工業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性。只有認證學習并切實規(guī)范操作行為，才能有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生，樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農(nóng)業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
結(jié)合自身日常的工作中所存在的問題，我們將進行自我工作調(diào)節(jié)和整改。比如各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行還不夠細致，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗，對業(yè)務部門的規(guī)章制度掌握不夠深入，服務態(tài)度有待提高等等。通過學習，使我進一步對處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理和違反規(guī)章制度管理行為及處理，以及違反保密管理規(guī)章制度行為及處理等制度有了一個全新的認識，使我對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，以達到了開展此次學習活動的預期目的。結(jié)合本次學習的內(nèi)容和自身的實際工作情況，我將做一下的工作整改。
第一，增強自身的工作自覺性，嚴格落實各項規(guī)章制度，以自身行為保證規(guī)章制度的有效執(zhí)行。在工作期間，鞏固自身業(yè)務技能，各項業(yè)務均按照有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，不斷學習更新業(yè)務范圍內(nèi)的知識和技能，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。
第二，認識到規(guī)章制度的重要性，只有明白制度的重要性才能保障其有效的執(zhí)行。根據(jù)目前農(nóng)行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，我們可以清晰的認識到自身的問題，我們疏于平時的制度學習，對規(guī)章制度的不重視導致了學習不深刻，理解不全面透徹。對制度執(zhí)行的監(jiān)管力度不夠，甚至部分分行根本沒有設立相關(guān)的監(jiān)督機制或人。在這中環(huán)境下員工養(yǎng)成了規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學可不學的散漫思想。久而久之，員工在工作的操作程序上開始疏忽，并出現(xiàn)違規(guī)違紀的現(xiàn)象，到最后甚至走上犯罪的道路。所以，我們必須加強《農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)處理辦法》和《農(nóng)業(yè)銀行問責辦法》的學習，通過學習轉(zhuǎn)變自己的觀念，明確制度的重要性，嚴格準守規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)的干好工作。通過這次規(guī)章制度的學習，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。
第三，通過開展規(guī)章制度學習活動，聯(lián)系自身實際情況，我認為要加強員工的合規(guī)教育。在內(nèi)部工作和溝通上要大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，職工是農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，真正的企業(yè)合規(guī)文化建設是需要集中時間和精力去做好人員培訓的。人員的業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有人員人熟知制度規(guī)定。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。要切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上;要強化制約，嚴格計算機密碼管理;在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴格控制;修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查;要加強對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的備份，防止生產(chǎn)系統(tǒng)因意外事件而停止服務，造成操作風險;強化對備份介質(zhì)的管理，防止數(shù)據(jù)無法恢復。
通過這次學習，我了解到了我行的規(guī)章制度還是比較完善和全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則，在今天日益激烈的同行業(yè)競爭中，我們深知只有優(yōu)質(zhì)的服務才能贏得市場，所以我行要求員工每天要有晨會及晚會，加上必要的例會，讓員工能夠在一起提高業(yè)務水平，大家互幫互學，共同面對工作中的問題。同時也要求員工要禮貌待客，微笑服務，并設立了強大的監(jiān)控網(wǎng)絡，時刻監(jiān)督自己的員工要遵守農(nóng)行規(guī)定，按章辦事?，F(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，銀行已不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，銀行的服務觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財?shù)鹊?，夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。所以在今后工作中，我不僅要加強對有關(guān)業(yè)務的學習，更要加強對規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，明白自身所扮演的角色，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力，不斷增強自己的合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識。我將認真按照各項管理制度的要求履行工作職責。今后的工作中我要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，確保各項業(yè)務工作的順利進行。
近些天，我行開展了《農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于控制風險及違規(guī)操作》學習活動，本人通過集中學習和自學，使我進一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風險、重要空白憑證等工作有了一個全新的認識，使我對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強。下面是我的心得體會：
首先，從思想上高度重視并認真學習有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。近年來，我行雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟案件和重大責任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學習教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患。我們應該清醒地認識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進行學習教育顯得猶為重要，認真學習、深刻領(lǐng)會，強化自我保護意識，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責。
其次，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學習和工作中存在一些不足并加以改善：第一、要嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責。第二、要善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。第三、對有些規(guī)章制度加深理解，加強有關(guān)業(yè)務的學習、特別是規(guī)章制度的學習。最后，要強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，并體現(xiàn)于行動。