政策研究室2021年度優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!那么要如何寫呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于政策研究室2021年度工作總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
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試用期一年來(lái)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)遵法，努力工作，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作義務(wù)，在同道們的關(guān)懷、支撐和輔導(dǎo)下，我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性錘煉，黨性涵養(yǎng)和政治思想覺醒進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持應(yīng)用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點(diǎn)和方式論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去剖析和察看事物，是非分明，堅(jiān)持真諦，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指點(diǎn)本人的學(xué)習(xí)、工作和生涯實(shí)際，在思想上積極構(gòu)筑抵抗資產(chǎn)階層民主和自在化、拜金主義、自由主義等所有腐朽思想侵蝕的牢固防線?？釔圩鎳?guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁戴改造開放，深信社會(huì)主義終極必定克服資本主義，對(duì)社會(huì)主義充斥必勝的信念。認(rèn)真貫徹履行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作踴躍自動(dòng)，勤懇努力，不畏艱巨，瀆職盡責(zé)，在平常的工作崗位上作出力不勝任的奉獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我器重增強(qiáng)實(shí)踐跟業(yè)務(wù)常識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，保持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步本身綜合素質(zhì)程度。
(一)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入懂得“三個(gè)代表”重要思想的迷信內(nèi)涵，加強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和動(dòng)搖性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大呈文及__屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的__大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完美社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
(二)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工功課務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)辦法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，捉住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作才能。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，聯(lián)合自己工作實(shí)際特色，應(yīng)用閑余時(shí)光，抉擇性地發(fā)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和領(lǐng)土地治理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)停處置條例》、《反決裂國(guó)度法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀點(diǎn)。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)厲要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的主旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好顧問(wèn)助手：
(一)、是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息材料，全面、精確地懂得和把握各方面工作的開展情況，分析工作存在的重要問(wèn)題，總結(jié)工作教訓(xùn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、正確地了解和控制最近工作的實(shí)際情形，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決議。
(二)、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)部署時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(三)、是在招待來(lái)訪人民的工作中，堅(jiān)持依照工作請(qǐng)求，熱忱接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽取來(lái)訪群眾反應(yīng)的問(wèn)題，提出的要求、倡議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真說(shuō)明，耐煩做好群眾的思想工作，讓群眾信任政府。
在同志們的關(guān)心、支持和贊助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了美滿完成任務(wù)的好成就，得到領(lǐng)導(dǎo)和大眾確定。
回想一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的先進(jìn)，但我也意識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比擬低，現(xiàn)代理公技巧還不強(qiáng)。今后，我必定認(rèn)真戰(zhàn)勝毛病，發(fā)揮成績(jī)，自覺把自己置于黨組織和干部的監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名及格的國(guó)民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目的作出自己的貢獻(xiàn)!
一、年工作的主要回顧
20_年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各有關(guān)部門的大力支持下，按照市政府的總體部署和要求，把工作目標(biāo)定位在緊扣中心、強(qiáng)化服務(wù)、提高效率、多出精品上，把工作重心放在完成三大任務(wù)，提高四個(gè)能力，強(qiáng)化五個(gè)方面基礎(chǔ)建設(shè)上（三大任務(wù)是：完成市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在大型會(huì)議上的講話、工作報(bào)告等材料起草工作；完成《把綏化建成哈爾濱都市圈的副中心城市》等調(diào)研課題；召開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策研討會(huì)。四個(gè)能力是：提高當(dāng)參謀、提建議、做助手的能力；提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；提高擴(kuò)寬視覺、暢通聽覺、延伸觸覺的能力；提高文字綜合、信息反饋、應(yīng)急工作的能力。五個(gè)方面基礎(chǔ)建設(shè)是：隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、載體建設(shè)、設(shè)施建設(shè)和制度建設(shè)）。按照這一總體思路和努力方向，我們重點(diǎn)抓了以下四個(gè)方面工作。
第一，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效及時(shí)的原則，較好地完成了一些大型會(huì)議材料和市政府領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫任務(wù)。年是我市歷史上極不平凡的一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市人民戰(zhàn)勝了非典、嚴(yán)重干旱和洪澇等自然災(zāi)害，扎實(shí)深入開展了“規(guī)模推進(jìn)年”活動(dòng)。去年，對(duì)我們研究室來(lái)說(shuō)也是極不平凡的一年，會(huì)議較多，相關(guān)材料很多，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予厚望，賦予重任，交任務(wù)、壓擔(dān)子，讓我們直接參與了許多重大問(wèn)題的決策過(guò)程。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志的講話政策性強(qiáng)，要求具有很高的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和可操作性，而且時(shí)間要求緊，工作難度大。我們把高質(zhì)量的完成文件起草和領(lǐng)導(dǎo)講話作為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要途徑，集中精力，全力以赴。共修改審定縣（市區(qū)）及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)在全局或戰(zhàn)線工作會(huì)議上的發(fā)言或經(jīng)驗(yàn)材料余篇，為政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管市長(zhǎng)和部分副市長(zhǎng)撰寫在市委工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議和市人代會(huì)、全市經(jīng)貿(mào)、體育、計(jì)劃生育、林業(yè)、財(cái)政、非國(guó)有經(jīng)濟(jì)、非典防治工作會(huì)議等各類綜合性和專業(yè)性會(huì)議上的講話材料篇，文字量在萬(wàn)字以上。同時(shí)，還撰寫了大量工作情況匯報(bào)。如撰寫的向張作已省長(zhǎng)、王利民副省長(zhǎng)、令狐署長(zhǎng)、非典防治、老工業(yè)基地改造等工作情況匯報(bào)材料。
第二，圍繞市委、市政府中心工作，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展了一些富有成效的專題性、重點(diǎn)性的調(diào)查研究。年是我們重點(diǎn)采取獨(dú)立或與相關(guān)部門聯(lián)合的形式，重點(diǎn)深入到縣（市區(qū)）、部門和企業(yè)開展了關(guān)于發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、財(cái)源建設(shè)、發(fā)展非國(guó)有經(jīng)濟(jì)、城市土地儲(chǔ)備、國(guó)有資產(chǎn)流失等方面的調(diào)查研究，形成了篇比較有分量的調(diào)查報(bào)告和文章，并有篇在省以上報(bào)刊雜志和省政府參閱件刊發(fā)。撰寫的《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)源建設(shè)的幾點(diǎn)思考》被省《財(cái)政研究》雜志刊發(fā)，《把綏化建設(shè)成為哈爾濱都市圈的副中心城市》的文章，被城市經(jīng)營(yíng)雜志和某省經(jīng)濟(jì)報(bào)刊發(fā)。同時(shí)，為提高全市政府部門的調(diào)研工作水平，我們與市科委聯(lián)合開展縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研成果評(píng)比會(huì)，第一批篇文章已初步審定修改完，并根據(jù)當(dāng)前市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，又分重點(diǎn)縣（市區(qū)）和部門確定了《推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展必須注重產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度》、《走新興工業(yè)化道路，加速構(gòu)筑骨干牽動(dòng)、大強(qiáng)小活的新格局》、《項(xiàng)目建設(shè)是縣域經(jīng)濟(jì)騰飛的突破口》等個(gè)調(diào)研題目。這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)今年把這些調(diào)研成果裝訂成冊(cè)，送各位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，供工作決策參考。
第三，克服人員少、任務(wù)重的困難，保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的急難新任務(wù)。研究室組建時(shí)間較短，人員少、隊(duì)伍新。但士氣旺盛，責(zé)任心強(qiáng)，保證了出手的材料精益求精。在非典防治期間，市政府召開了兩次緊急會(huì)議，政府主要領(lǐng)導(dǎo)的講話是晝夜兼程完成的。非典防治指揮部到省里匯報(bào)全市防治工作情況，撰寫材料的時(shí)間只有一個(gè)晚上，既要找有關(guān)部門要情況，又要邊學(xué)習(xí)，邊熟悉情況，不到三個(gè)小時(shí)就完成了任務(wù)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和省里的好評(píng)。市政府領(lǐng)導(dǎo)在省里參加全省x工作會(huì)議，省里臨時(shí)確定綏化在會(huì)上發(fā)言。接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后，組織人員趕赴哈.爾濱，僅用了個(gè)小時(shí)就及時(shí)地完成了撰寫任務(wù)。同時(shí)，政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)也很多，加之有幾位副市長(zhǎng)沒(méi)有配專職秘書，有些臨時(shí)性的材料都拿到研究室來(lái)完成。各類輔助性材料、一些重點(diǎn)工作的實(shí)施方案以及一些署名文章等大體在篇以上，文字量萬(wàn)字以上。
第四，狠抓作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象，全面注重提高工作效率和辦事效率。去年，我們重點(diǎn)以“兩風(fēng)”建設(shè)為契機(jī)，注重把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)超前決策服務(wù)上，較好地發(fā)揮了研究室的主觀能動(dòng)作用。在樹形象上，我們注重組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在研究室內(nèi)部塑造解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)本求實(shí)、勤奮敬業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于利己的良好形象。
盡管去年我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘恍┏晒?，但按照高?biāo)準(zhǔn)要求，還有很大差距。主要是：有份量的大型調(diào)查研究還不多；為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)大參謀、出大主意還不夠到位；自身建設(shè)和文字材料撰擬的水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。對(duì)此，我們要在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和提高。
二、年工作的基本想法
20_年，我們要繼續(xù)圍繞市委、市政府的中心工作，進(jìn)一步在加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方式，提高文字水平和打造調(diào)研精品上下功夫，具體要抓好四件事：一是團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，高質(zhì)量、高效率完成市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料和匯報(bào)材料的起草工作。重點(diǎn)要吃透上情、下情和外情，保證材料有高度、有深度、有創(chuàng)新和有可操作性。爭(zhēng)取多出精品，多出有份量、有重大影響的“拳頭”產(chǎn)品。二是跳出就材料寫材料，就會(huì)議
服務(wù)會(huì)議的圈子，集中主要精力深入縣（市區(qū)）、市直部門和企業(yè)搞好調(diào)查研究。圍繞市委、市政府中心工作和全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展方面的重大問(wèn)題以及重大方針政策的貫徹執(zhí)行開展調(diào)查研究，并對(duì)市委、市政府?dāng)M出臺(tái)的重大決策搞好超前調(diào)研。對(duì)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題組織專題調(diào)研，并提出帶有預(yù)見性和可操作性的意見。認(rèn)真搞好領(lǐng)導(dǎo)交辦的調(diào)研任務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“外腦”，真正成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的參謀和助手。側(cè)重開展好解決“三農(nóng)”問(wèn)題的調(diào)研、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目調(diào)研、優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和環(huán)境調(diào)研、再就業(yè)問(wèn)題調(diào)研、加快市本級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干對(duì)策的調(diào)研、區(qū)街經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等調(diào)研。三是注重打造好研究室的信息“平臺(tái)”，充分發(fā)揮好《工作研究》、《決策參考》兩個(gè)刊物的作用。借助網(wǎng)絡(luò)功能的作用，注重資料的收集與積累，并與省政府研究室和兄弟地市研究部門建立廣泛的聯(lián)系。充分把“兩個(gè)刊物”利用好，最大容量、最快捷的方式轉(zhuǎn)化各地的調(diào)研成果，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。同時(shí)，完成與市科委聯(lián)合開展縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研成果評(píng)比會(huì)，把調(diào)研成果裝訂成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)工作決策參考。四是從根本抓起，全面強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持高點(diǎn)起步，高水平定位，采取多向書本學(xué)、集中組織學(xué)、多壓擔(dān)子逼、熟悉業(yè)務(wù)的同志帶等多種學(xué)習(xí)形式，全方面提高干部素質(zhì)，進(jìn)一步樹立政治堅(jiān)定，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)，甘于清苦，刻苦學(xué)習(xí)的良好形象。使每個(gè)干部都能做到站起來(lái)能說(shuō)、坐下能寫，進(jìn)來(lái)能謀、出去能干。
12月份，我通過(guò)公務(wù)員錄用考試，被招錄到________局，至今已一年有余。一年多里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個(gè)國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、時(shí)效意識(shí)，埋頭苦干，刻苦鉆研，遵紀(jì)守法，無(wú)論在思想政治方面，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。不斷加深理解“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、精神實(shí)質(zhì)和歷史地位的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀更深刻的認(rèn)識(shí)和需要進(jìn)一步的自我改造。
第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己工程審計(jì)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，雖然從事工程建設(shè)工作接近三年，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，但政府部門的工程審計(jì)是一個(gè)嶄新的工作。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，我努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向同科室的老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們的言行舉止、工作程序等來(lái)規(guī)范自己的工作行為;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》、《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》等書籍雜志，努力掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)。并在20年12月份參加了市審計(jì)局舉辦的“全市投資審計(jì)工作人員培訓(xùn)班”，在20年 4月份參加了市交委舉辦的“全市交通系統(tǒng)造價(jià)專業(yè)工作人員培訓(xùn)班”，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《工程造價(jià)管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī) 》、《工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制 》、《建設(shè)工程技術(shù)與計(jì)量(土建、安裝)》、《工程造價(jià)案例分析 》知識(shí)，為更好地做好本職工作奠定了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。
第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員的考試知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己，提高自己的綜合素質(zhì)，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí)。參加并順利通過(guò)公務(wù)員初任培訓(xùn)，并自學(xué)工程項(xiàng)目管理、園林工程技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)了全國(guó)二級(jí)注冊(cè)建造師、國(guó)家園林助理工程師等資格考試。
時(shí)間就像時(shí)光機(jī)一樣，轉(zhuǎn)眼間，就穿梭過(guò)去了。我進(jìn)入中國(guó)銀行已經(jīng)六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
一年來(lái)，區(qū)政府研究室在分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室的指導(dǎo)下，堅(jiān)持把“圍繞工作中心，提供智力服務(wù)”作為工作重點(diǎn)，按照“超前對(duì)路、優(yōu)質(zhì)高效”的要求，著重在提高人員素質(zhì)、提高研究能力和提高服務(wù)水平面上下功夫，深入一線調(diào)查研究，撰寫了一批有深度的調(diào)研報(bào)告，總結(jié)了若干有影響的典型經(jīng)驗(yàn)，提出了一些有價(jià)值的工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮了積極參謀作用，推動(dòng)研究室工作在過(guò)去的基礎(chǔ)上有了新的`進(jìn)步。一年來(lái)，共編發(fā)領(lǐng)導(dǎo)參閱兵式期，其中期得到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
（一）工作學(xué)習(xí)兩不誤。
既扎實(shí)工作，又注重學(xué)習(xí)，努力提高科室人員素質(zhì)。積極參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，并努力加強(qiáng)科室人員的自學(xué)。充分利用各種空閑時(shí)間，搜集資料，積累觀點(diǎn)，把功夫做在平時(shí)。學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，向書本學(xué)與向?qū)嵺`學(xué)相結(jié)合，廣泛學(xué)習(xí)與有重點(diǎn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，掌握必備的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)知識(shí)。不斷“充電”，通過(guò)有效的智力儲(chǔ)備，改進(jìn)了思想方法，增強(qiáng)了思辨能力，提高了分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的水平。
（二）個(gè)人與集體相融。
辦公室工作需要奉獻(xiàn)，研究室工作則意味著更多的付出。一年來(lái)，科室人員自學(xué)將工作擺在首位，在無(wú)數(shù)加班的日日夜夜，甘于平淡，樂(lè)于奉獻(xiàn)，出色完成了各種材料撰寫任務(wù)。履行智力服務(wù)職責(zé)，傾注了全部熱情。為出好思路，往往廢寢忘食，行走坐臥，勤于思索。在分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走無(wú)人牽頭的情況下，以高度的責(zé)任感自覺擔(dān)負(fù)重任，在緊張勞累中保證了科室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了服務(wù)質(zhì)量不打折扣。為給主要領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考信息，堅(jiān)持每天瀏覽網(wǎng)頁(yè)、翻閱報(bào)刊雜志，保證了信息的數(shù)量和質(zhì)量。制作信息卡片張，提供信息條。全身心投入，個(gè)人融入了辦公室大集體中，辦公室的學(xué)習(xí)、工作幾乎成了科室人員生活的全部?jī)?nèi)容。正是在這種公而忘私的奉獻(xiàn)中，科室較好履行了服務(wù)職能，做到了參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。非典時(shí)期，提供對(duì)建設(shè)綠色東寶的建議；節(jié)假日來(lái)臨，編發(fā)維穩(wěn)保安全文章；在用工業(yè)理念謀劃農(nóng)業(yè)的探索中，及時(shí)編發(fā)兩期理論性、實(shí)踐性很強(qiáng)的文章。這些調(diào)研文章受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作起到了較好的參謀作用。
（三）“坐下來(lái)”與“走出去”相結(jié)合。
一方面，堅(jiān)持真正“坐下來(lái)”，搞好超前服務(wù)，經(jīng)常思考政府工作的重點(diǎn)和大事，想領(lǐng)導(dǎo)之所慮。謀領(lǐng)導(dǎo)之所急，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需。借鑒網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊研究新政策、新舉措，認(rèn)真分析區(qū)情，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，思發(fā)展之策，力爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)未思有所慮，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。另一方面，堅(jiān)持“走出去”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，深入一線，圍繞經(jīng)濟(jì)和社會(huì)宏觀戰(zhàn)略，開展綜合調(diào)研出思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，開展個(gè)案調(diào)研解剖典型，圍繞區(qū)政府重大決策，開展超前調(diào)研提供信息，圍繞區(qū)政府重點(diǎn)工作，開展同步調(diào)研抓督辦落實(shí)。特別是組織對(duì)全區(qū)工業(yè)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了專題調(diào)研，為深入推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略做出了積極貢獻(xiàn)。
（四）由“單打獨(dú)斗”到“群策群力”。
在嚴(yán)格要求自己，積極調(diào)研出思路、當(dāng)參謀的同時(shí)，注重帶動(dòng)全員參與調(diào)研。一是完善調(diào)研文章獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)辦公室工作人員開展調(diào)研的積極性。二是結(jié)合辦公室月工作責(zé)任分工，增強(qiáng)全體辦公室工作人員結(jié)合各自工作開展調(diào)研活動(dòng)的責(zé)任感。三是在辦公室組織的專題調(diào)研活動(dòng)中，安排相關(guān)部門同志參與調(diào)研。聯(lián)合調(diào)研、分塊調(diào)研等多種方式相結(jié)合，全員調(diào)研活動(dòng)取得了顯著成效。一年來(lái)，辦公室工作人員共撰寫調(diào)研文章篇，其中在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表篇，省級(jí)刊物上發(fā)表篇，市級(jí)刊物上發(fā)表篇。各地各部門參與調(diào)研的積極性高漲，結(jié)合各地各部門工作實(shí)際，為全區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，涌現(xiàn)了一大批高質(zhì)量的調(diào)研文章，其中_鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作、區(qū)_局農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整建議、區(qū)_局對(duì)工業(yè)發(fā)展的建議等調(diào)研文章先后受到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
★ 政策研究室2021年度優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告
★ 2021領(lǐng)導(dǎo)干部年度總結(jié)5篇