企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究會2020年度工作總結(jié)
2020年我們XX市企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究會在市科協(xié)和市民政局的領(lǐng)導下，緊緊圍繞著“竭盡全力增強會員單位的親情感、存在感、幸福感、獲得感和榮譽感”這個目標，采取“潛心收集問題、精心研究對策、熱心服務(wù)會員、全心促進發(fā)展”的各項具體措施，完成了大量而具體的工作。為總結(jié)經(jīng)驗、鼓舞斗志、反思不足、不斷完善，現(xiàn)將2020年度的主要工作總結(jié)如下：
一、主要工作回顧：
2020年是我們研究會成立的第三個年頭，也使我們經(jīng)歷各種困難并全力進行拼搏的一年。在這一年中，我們主要推進了以下幾項工作：
1、以領(lǐng)導體制創(chuàng)新推動核心層戰(zhàn)斗力增強：
(1)試行“會長輪值制”：面對各個會員單位都處于經(jīng)濟低迷、所有老板們幾乎都處于迫于奔命的大環(huán)境中的現(xiàn)實，為確保研究會各項工作能繼續(xù)得以推進而又考慮到大家精力不足的現(xiàn)實，我們創(chuàng)新性地推行了“輪值會長”制：由七名會長中的六名每人擔任兩個月的輪值會長，另一名會長負責檢點與激勵工作。經(jīng)過這一年的實踐，我們深深感到“輪值會長制”雖是一個大膽的創(chuàng)新，其存在著一定的需要繼續(xù)完善的方面，但就總體情況而言，這項措施在充分調(diào)動各位核心層成員的積極性方面，較好地發(fā)揮了“開創(chuàng)‘九牛爬坡個個賣勁’新局面的作用。
(2)完善領(lǐng)導層成員產(chǎn)生程序：核心層成員的產(chǎn)生，我們一直是采取“會員直接選舉制”的。今年我們在原有基礎(chǔ)上進一步進行了創(chuàng)新型地晚上，形成了“設(shè)定候選人資格、個人申報、資格審定、候選人發(fā)表競選演說、會員無記名投票、依照會員總數(shù)的‘兩個百分之十’、根據(jù)得票多少依次確定當選者”的程序。我們的核心層成員職數(shù)嚴格控制的規(guī)定比例之內(nèi)，同時，設(shè)定了“會齡一年才可申報理事、會齡兩年才可申報副會長”等任職資格，為優(yōu)選核心層成員的素質(zhì)，創(chuàng)造了條件。
(3)探索建立核心層成員業(yè)績機制：在建立輪值會長制、完善領(lǐng)導成員產(chǎn)生程序的基礎(chǔ)上，今年我探索建立“核心層成員考核機制”，平時對每個核心層成員工作業(yè)績的記載，每兩個月召開一次理事工作會議，在“當期輪值會長報告工作”的同時，將每名核心層成員的工作業(yè)績以表格的形式予以公布，以此來激勵各位核心層成員的工作積極性。
在上述探索和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，通過一些具體的措施進行嘗試，在一定程度上改變了工作被動、“有想法、沒辦法”的局面?？梢哉f：我們的七名輪值會長在本年度的各項工作中，相對都很好地發(fā)揮了“發(fā)動機”和“舵主”的作用。我們的創(chuàng)始會長蘇斌和趙煌兩位會長，一直在許多方面都發(fā)揮了“精神領(lǐng)袖”的作用;我們的新增會長郭桂蘭和徐彩芝兩位會長，在通盤工作中都發(fā)揮了“巾幗英豪”的表率作用;我們的朱曉燊和劉高亞兩位會長，不僅在輪值期間盡心盡責，而且也為我會不斷增強活力，發(fā)揮了難能可貴的作用;李夢潔會長的輪值期恰在明年的二月好三月，尚未進入輪值期，但在以身作則方面也做出了表率。我們之所以能夠堅持每月都有大型活動、隨時舉辦各種多數(shù)會員單位渴望組織的小型活動，很關(guān)鍵的一點，就是我們的多數(shù)會長們都力所能及地發(fā)揮了積極的作用。
2、以“親情感”促進凝聚力的增強：我們大家庭最顯著的特點就是“人情味特別濃”。這一點是我們研究會從成立以來就特別重視的工作。在2020年啟動之時，我們很明確地將“增強親情感”作為工作重點之一。圍繞這一工作重點，我們在多個方面采取了細微的措施，以增強會員對大家庭的向心力：
(1)盡力做到“有求必應(yīng)”：很客觀地說：會員單位很多共性的訴求我們根本無法滿足，如：會里能幫助籌集些周轉(zhuǎn)資金;會里給整點工程，最好是政府項目;會里給買上一定數(shù)量的產(chǎn)品;會里給介紹多個能長期要貨的渠道;策劃個讓顧客搶購的新模式······這些呼聲特別高。但是，一方面不僅我們協(xié)會難以滿足，幾乎所有的協(xié)會都無法讓所有的會員都滿意。但是，不論會員們提出什么樣的訴求，只要我們感到有可能幫助解決的，都本著“快速反應(yīng)、立即行動、全力以赴、精益求精”的態(tài)度，在“積極引薦、絕不包辦;甘當義務(wù)信息員、不當直接銷售員”的大原則下，積極跑相關(guān)部門、找相關(guān)領(lǐng)導、篩選信息、準確傳遞。一年來，陪會員單位找相關(guān)部門或單位17次;傳遞工程信息1次;推薦業(yè)務(wù)對接9次;為一個暫時陷入困境者找到免費落腳處······
(2)積極配合處理重大問題：對個人來說，最大的事情無非老人病故和孩子結(jié)婚。在這方面，我們對會員單位“一把手”個人家里遇到紅白喜事，我們制定了“只管直系”的政策，通過我們的“愛心服務(wù)中心”組織、協(xié)調(diào)、幫助會員們做好一些力所能及的事務(wù)。本年度，共組織了4次為老人送行。
3、以“增強幸福感”促進向心力的增強：本年度在增強會員單位“幸福感”方面，我們主要推進了三個方面的工作：
(1)開業(yè)慶典必到：本年度中，有三家單位開業(yè)，其中有兩家在XX市的企業(yè)，多數(shù)會員單位都敬送了條幅，會里幾乎全盤策劃了開業(yè)慶典儀式，并協(xié)助承辦了大量的具體工作;一家在榆次開辦分店，會里派出主要領(lǐng)導前去祝賀。
(2)慰問重大疾病住院者：對患重大疾病住院的主要領(lǐng)導及家屬，以“愛心服務(wù)中心”牽頭，會里主要領(lǐng)導前往醫(yī)院慰問，其他會員自愿參與。本年對組織1次對患重癥的家屬進行慰問。
(3)舉辦“重陽節(jié)”敬老活動：按照慣例，在九九重陽節(jié)時組織會員舉辦敬老活動。今年我們的活動又進一步創(chuàng)新：在給老人頒發(fā)慰問信、榮譽證書、紀念品的基礎(chǔ)上，不僅組織了詩歌朗誦、歌舞等表演，而且同時將“第一屆親情杯攝影大賽”融入到活動中，做到了參加者就有作品，每張作品都統(tǒng)一放大、加裝相框。這次活動受到了極好的效果：到場的老人們多人手持話筒激情發(fā)言，居住在外地的老人接到快遞后，竟有人拿著慰問信、榮譽證書等，走家串戶，興奮地告知鄉(xiāng)親們。本次活動被“XX在線網(wǎng)”等媒體報道。
4、以“存在感”促進彼此合作：為促進團隊成員單位的彼此合作，我們主要推進了以下主要工作：
(1)幻燈介紹會員單位：本年度所舉辦的12次大型活動每次在正式開始之前，都要通過幻燈片的形式，對會員單位的公司名稱、代表人姓名及照片、公司的主要業(yè)務(wù)、公司地址、網(wǎng)站及聯(lián)系方式等主要內(nèi)容，進行循環(huán)介紹，以此來推動彼此的相識和相互了解，為合作共贏創(chuàng)造條件。
(2)讓大家盡快了解新會員：對新加入的新會員，在進行授牌儀式上，總要安排新會員進行自我介紹。
(3)及時傳遞會員的特殊信息：為營造“家”的氛圍，同時又確保“授之于魚”，本年度我們堅持通過網(wǎng)絡(luò)平臺向工作傳遞會員單位及個人的一些特殊信息，如：個人房屋出租、舉辦有影響力的活動、拓展的新項目等。
(4)秘書處充當“信息中心”：我會秘書處常年都發(fā)揮“查號臺”作用，隨時解答會員單位的咨詢：哪個單位從事哪類業(yè)務(wù)?誰的電話號碼?誰能幫助解決哪類問題?······使所有會員都有“我是家人”的感覺。
5、以“獲得感”促進素質(zhì)提高：為了引導會員單位提高競爭力，本年度先后舉辦了各類培訓：
(1)舉辦知識講座：我們的知識講座全部都是在充分了解會員單位共性需求的基礎(chǔ)上，有針對性地舉辦的。本年度先后舉辦了“健康知識”、“互聯(lián)網(wǎng)運用”、“管理知識”、“經(jīng)濟形勢分析”、“財稅知識”等大型培訓。
(2)舉辦經(jīng)驗交流：為使我們的培訓更接地氣，我們在環(huán)境優(yōu)美的東山舉辦了以經(jīng)驗交流為主線的“講故事”活動，由二十多位企業(yè)家分別講述了自己“遇到的問題”、“造成的壓力”、“采取的措施”、“收到的效果”。本次活動不僅增強了大家的存在感，更重要的是通過身邊人真實的案例來啟發(fā)自己的效果。
(4)組織游學活動：為幫助會員單位樹立正確的經(jīng)營思想和知曉成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到底擁有什么“法寶”，組織大家到準會員單位“阿里巴巴山西事業(yè)部”游學，參觀企業(yè)環(huán)境、感受企業(yè)文化、聽取相關(guān)講解。
(5)通過網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)知名度：為提高企業(yè)形象，堅持幾乎每天的大家在微信群里的聊天分享，進行提煉升華，并通過我們的“QQ”、微信群、公眾號、“今日頭條”“搜狐號”等渠道發(fā)表，并將我們的主要活動中所涉及的企業(yè)優(yōu)秀表現(xiàn)和正能量內(nèi)容，通過“XX在線”“人民監(jiān)督在線”等傳媒和我們會員單位“覽天下”向社會發(fā)布。
6、以“幸福感”增強凝聚力：在已經(jīng)提供個人信息資料的會員過生日的當天，通過微信群組織會員們表示祝賀;在會員單位拓展新店或裝修、搬家之時，都要組織大家前去祝賀;在會員家中遇到重大事項之時，都要組織慰問;通過“走親戚”活動，到一些發(fā)出邀請的會員單位前去參觀、增進大家的彼此了解。本年度“走親戚”活動規(guī)模最大、參加人數(shù)最多、行程最遠的就是到文水“宗酒集團”前去參觀，參加人數(shù)達五十人;為四個企業(yè)開業(yè)組織慶典;到醫(yī)院看望重病家屬1人;慰問病號2人;為病故老人送行兩次;參與了四個企業(yè)的產(chǎn)品推介會;協(xié)助了部分會員單位進行知名度提高的宣傳工作。
7、以“榮譽感”促進激勵正能量：在現(xiàn)階段我們的大家庭面臨著重重的困難，導致我們對很多的創(chuàng)新措施和更好地服務(wù)會員，都是出于“有想法、沒辦法”的困窘之中，對很多表現(xiàn)積極、頗有成績的會員或個人，都很難給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵，為此，我們特別注重精神鼓勵。其主要體現(xiàn)在：一是對在領(lǐng)導體制上采用“輪值會長”制，讓核心層成員盡可能地享受到榮譽感;二是對在每月一次的大型活動后，采用簡報的形式，對表現(xiàn)突出者進行表揚;三是在七月份和辭舊迎新聯(lián)歡會上，對積極贊助的企業(yè)給予“露臉”機會;在每兩個月的理事工作會議上，都要以“柱狀顯示圖”將每名核心層成員的履職情況公布出來。
二、取得的主要成績：
1、涌現(xiàn)出了多名能打硬仗、會打勝仗的干部隊伍：輪值會長制的實施，開創(chuàng)了“九牛爬坡個個賣勁”的局面。我們的創(chuàng)始會長蘇斌和趙煌很好地發(fā)揮了精神領(lǐng)袖的作用，不論在任何情況下，他們都肩負起了穩(wěn)定軍心的作用;新會長郭桂蘭和徐彩芝，積極拼搏，圓滿地完成了本年度“可考核的指標”，在各個方面也成為了核心層成員學習的標桿;新會長朱曉燊、劉高亞和李夢潔，在諸多方面較好地發(fā)揮了參謀作用。我們所有的核心層成員，積極向上的精神風貌、積極努力、忍辱負重的優(yōu)秀表現(xiàn)，是我們本年度取得的最大的成績!
2、吐故納新，團隊整體素質(zhì)得到優(yōu)化：在本年度內(nèi)，我們通過一些手段將一些“只要組織照顧、不要組織紀律”或“奉獻精神不足、索取興趣顯著”者，淘汰出局。同時，設(shè)定了“新會員加入必須由老會員推薦，并做人格擔保”的門檻。這兩項措施的實施，為確保團隊素質(zhì)的提高，奠定了基礎(chǔ)。
3、會員單位數(shù)量得到了增長：在不斷的優(yōu)化過程中，我們團隊的凝聚力得到了明顯提高，也吸引了更多企業(yè)家們的關(guān)注。我們發(fā)展會員“從動員入會”變成了“主動申請”。會員單位總數(shù)也由年初的64個增長到78個，同時，也新增加了三位專家組成員，他們分別來自已經(jīng)退休的市人大的劉躍主任、財大的李冠瑤教授和山西工商學院的的成繼平院長。專家組成員的融入，為我們從不同的角度打開了更多的信息之窗。
4、團隊得到了前所未有的凝聚：在成立之初，為增加會員總數(shù)，對所有的企業(yè)我們都是敞開大門，甚至包容著很多不繳納會費者。隨著會員總數(shù)的增加，從2020年開始，我們發(fā)展新會員設(shè)立了門檻：對個別政治素質(zhì)不過硬、個人包容性較差、正能量不足、“只要組織照顧不要組織紀律”者，謝絕融入，從而在一定程度上提高了團隊的凝聚力，避免了因世界觀差異過大而導致的思想分歧。
5、從多方面增強了對企業(yè)的吸引力：通過在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的努力增強會員單位的“親情感”、“存在感”、“獲得感”、“幸福感”、“榮譽感”，尤其是堅持了每月一次的大型活動和不定期的小規(guī)?；顒樱哟罅藢ζ髽I(yè)家們的吸引力，推動了我們實現(xiàn)“邁小步、邁快步”地朝政府滿意、社會認可、會員滿意的方向發(fā)展。
6、知名度得到了穩(wěn)步提高：一年堅持不懈地努力，關(guān)注我們的人越來越多，我們由志愿者為主體的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺得到了越來越多的人的關(guān)注，2020年在原有的QQ日志、說說和相冊平臺的基礎(chǔ)上，新開辟了微信公眾號、“今日頭條”。僅我們的QQ日志、說說和相冊每天關(guān)注著都有上百人，為一個會員單位開業(yè)的報道一天關(guān)注就達八百多人，而我們自己的一個辭舊迎新聯(lián)歡會一天的關(guān)注就達到一千四百多人。我們的一些活動的報道，多次被《XX在線網(wǎng)》和《山西新聞網(wǎng)》轉(zhuǎn)載或報道。
三、存在的主要問題及思路
雖然我們在2020年中取得了一定的成績，但是，我們所存在的問題依然很多。主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)費嚴重不足：由于部分會員單位資金鏈嚴重緊張，雖其對會里的工作積極參與，甚至主動承擔一些工作，但由于市場低迷，導致其“不愿繳納會費”;加上我們的會員單位數(shù)量的限制，致使我們很多工作都是“有想法、沒辦法”。大家對加快發(fā)展有很多的好建議，對提高和完善服務(wù)有不少的訴求，但是，在經(jīng)費嚴重不足的情況下，很多的工作由于沒有經(jīng)費，導致沒有專人去做，而我們的志愿者都是業(yè)余時間來幫忙，客觀上給工作的銜接、工作的系統(tǒng)性和對各項工作的熟悉程度等，都存在著一定的困難。——2020年對不愿或無法履行會員義務(wù)——不能正常繳納會費者，不再列入會員單位范疇，不享受會員的一切權(quán)利，以此督促長期不履行會員義務(wù)但一直呆在會里者繳納會費;及時完備“2020會員名單”，并在網(wǎng)上公示，大家庭只對本會會員單位承擔必要的幫助，包括銀行信貸推薦、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、對上申報相關(guān)資料等。
2、核心層成員努力程度不平衡：從趨勢上看，我們的核心層成員可以說都在自己的起點上，有向前邁進的趨勢，但就個體情況看，發(fā)展情況很不平衡。定性問題很難下結(jié)論，但定量指標很能說明問題：郭桂蘭和徐彩芝兩位新會長規(guī)定的考核、推薦新會員的任務(wù)全面完成;趙煌會長完成了三個;朱曉燊會長完成了兩個;其他會長均未完成，唯有李夢潔會長提出“按規(guī)定自罰”;理事中唯有儲珍寶完成了一位。我們七位會長、八位理事，從可量化的指標上看，雖各有不同的客觀因素，但與年初的承諾相比，的確進度很不平衡。——在2020年開啟之時的“龍?zhí)ь^”全年工作啟動會議上，對全面完成任務(wù)者給與獎勵;對未承諾在八月份之前完成2020年欠缺的任務(wù)者，不再列入2020年核心層成員候選人范圍;啟動《大事記》，詳細記載可謂典型的人或事，在五年慶典、十年大慶、二十年大慶時，分別以報告文學、書刊記載、影視文藝等形式表彰，讓貢獻者記入史冊;2020年度核心層成員可考核的任務(wù)量化為貨幣，完成一項用等額貨幣作為獎勵返還，否則，寧可核心層成員缺編，也不再因此而產(chǎn)生負面影響。(若我們的會長、理比照兄弟協(xié)會繳費標準，不用會員繳費，我們也能滿足正常的開資，絕不會發(fā)生虧損)。
3、對會員的服務(wù)措施不夠具體、頻率不高：雖然我們的大家庭最顯著的特色就是人情味濃，但是，我們的會員絕大多數(shù)都是企業(yè)家，從扶持企業(yè)健康發(fā)展的角度，需要我們做的事情很多。這方面郭桂蘭、朱曉燊和蘇斌會長都提出了很多建設(shè)性意見，苦于我們目前的一些客觀因素影響，一直處于“心有余而力不足”的局面。——花錢的事情我們做不了，不花錢的事情要補充上去!2020年，為更進一步體現(xiàn)核心層成員的榮譽感，試行“以發(fā)展新會員所形成的自然團隊為單位，引導和鼓勵各自開展形式多樣的活動”;在核心層成員和專家組成員中組成顧問團，對有需求的單位，進行上門咨詢、現(xiàn)場解答問題、現(xiàn)場幫助企業(yè)提出解決問題的方案;對會員單位涌現(xiàn)的典型好人好事、新拓展的經(jīng)營項目等，可以整理成“軟廣告”者，由會員單位負責撰寫稿件，會里負責聯(lián)系相關(guān)媒體，最大限度地予以擴散。
4、激勵措施不系統(tǒng)、也不得力：應(yīng)該說在過去的一年中，已經(jīng)涌現(xiàn)了不少較為典型的人或事，但我們激勵措施僅能做到會議表揚、溝通鼓勵，平時作為在會員群體中提高表現(xiàn)優(yōu)秀者的話題，在確定核心層成員候選人資格時予以優(yōu)先。——建立“會員單位‘根系’圖”，讓歷史永遠銘記為大家庭發(fā)展壯大做出貢獻者;在每年的“龍?zhí)ь^”年度工作啟動大會上，對做出突出貢獻者，進行表彰;在2020年度嘗試對核心層成員完成任務(wù)進度與時間進度基本吻合者，思考“樹碑立傳”的形式，并力求啟動;對連續(xù)兩年主動為大家庭積極奉獻的會員單位、個人會員、專家組成員、志愿者，均可作為下一年度核心層成員的候選人。要逐步將“能上能下、動態(tài)考核”作為對所有核心層成員管理的一項制度;對非核心層成員中做出貢獻者，將適當提取部分獎勵基金;
5、各種規(guī)章制度需要在接地氣上再下功夫：從準備組建開始，我們就設(shè)計了一整套包絡(luò)萬象的相關(guān)規(guī)章制度，但在實踐中感到難以落實。原因就是我們的會員企業(yè)規(guī)模小、實力弱、習慣于人治等。這一問題我們只能從兩個方面來入手解決：一是通過將發(fā)展新會員的目標轉(zhuǎn)向成規(guī)模的企業(yè)，二是對我們的制度做進一步的研究，力爭使我們的制度擁有執(zhí)行力度。
6、黨組織未能按照計劃如期建立：我們曾將建立黨組織的工作列入2020年的任務(wù)之一，但由于鋪墊工作未能啟動，導致黨員們相互不了解，必將給支部的選舉工作帶來極大的困難。為慎重起見，此項工作未能進入實質(zhì)意義上的推進。