銀行綜合管理部員工工作總結(jié)
我叫xx，在x行擔(dān)任xx工作。自20xx年xx月以來(lái)，2020年是本人在xx銀行工作的第x年了?；仡櫳弦荒甑臅r(shí)間，在上級(jí)行與各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)心下，我認(rèn)真加強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了工作任務(wù)，在2020年度綜合管理部員工績(jī)效考核得89.9分，位居部門(mén)第二。同時(shí)我在思想覺(jué)悟、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我認(rèn)為要想提升自身素質(zhì)，首先要自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，以及學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，用思想來(lái)武裝自己，提高對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，努力讓自己能夠成為一名優(yōu)秀合格的銀行工作人員。在強(qiáng)化思想理論的同時(shí)我還會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī)、員工手冊(cè)等，讓自身的工作更具備職業(yè)規(guī)范，讓自己能夠更好的執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，提升執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作之余我會(huì)學(xué)習(xí)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，努力的達(dá)到了熟練掌握的效果。同時(shí)對(duì)于我行開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我都會(huì)積極的參加，讓自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠不斷的深化，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，從而進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。另外，我還會(huì)密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，掌握當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)信息以及國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策變化等。同時(shí)我還會(huì)學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，夯實(shí)自身知識(shí)的積累，提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng)，最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
一根筷子易折斷，一個(gè)人的力量是相當(dāng)有限的，銀行只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能做出更好的成績(jī)。作為一名老員工，在把自己工作干好的同時(shí)，我還主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事更好的去適應(yīng)新環(huán)境、新崗位、新工作，讓他們能夠更快更好地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。根據(jù)我剛剛?cè)胄泄ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作之余，我還會(huì)將自己在工作與學(xué)習(xí)方面上的經(jīng)驗(yàn)全盤(pán)托出。我指導(dǎo)，這樣的教發(fā)肯定不是最好的，但一定會(huì)對(duì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)當(dāng)面上有所幫助，使他們能夠融會(huì)貫通，舉一反三。
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行身為服務(wù)行業(yè)，員工必須要具有熱情的服務(wù)態(tài)度以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，所以我只有不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)帶來(lái)更為高效、快捷的服務(wù)。2020年已經(jīng)過(guò)去了，我雖然很好的完成了上級(jí)規(guī)定的任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，但是我不能就以此為滿(mǎn)足。在2020年里我要拿出更好的狀態(tài)，投入到工作中去，不斷的完善自己，為我行向更高處發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。