開發(fā)區(qū)年終工作總結(jié)
XX年是開發(fā)區(qū)實現(xiàn)與大興區(qū)融合發(fā)展的起始之年，也是開發(fā)區(qū)在新的起點實現(xiàn)更大發(fā)展的關鍵之年。在這樣的大背景下，今天我們召開的這個會議，既是全面總結(jié)XX年工作，部署XX年任務的年度工作會，也是進一步統(tǒng)一思想認識，促進區(qū)域融合，形成發(fā)展合力的動員誓師會。一會兒克慶同志將做重要講話，我們要認真學習，深入貫徹。下面，我受開發(fā)區(qū)工委、管委會委托，向同志們報告工作。
一、XX年工作總結(jié)
XX年是新中國成立60周年，也是開發(fā)區(qū)應對金融危機考驗，確保經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的關鍵之年。一年來，開發(fā)區(qū)全體干部群眾堅定信心，迎難而上，開拓創(chuàng)新，扎實工作，取得了在主戰(zhàn)場打贏應對金融危機挑戰(zhàn)這場硬仗的初步勝利，圓滿完成了國慶服務保障網(wǎng)各項任務，保持了經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。>
——經(jīng)濟增長好于預期。初步核算，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 570.7億元，同比增長7.6%(不變價)。實現(xiàn)工業(yè)增加值316.5億元，同比增長5.9%(不變價)。完成財政收入198.69億元，同比增長15.32%。完成稅收收入173.88億元，同比增長9.98%。
——招商引資成效顯著。引進投資總額(含增資)43.55億美元，同比增長34.81%。新引進世界500強項目7個，目前共有世界500強企業(yè)66家，投資項目90個。截止XX年底，累計入?yún)^(qū)企業(yè)3276家，累計投資總額192.16億美元。
——投資實現(xiàn)大幅增長。完成全社會固定資產(chǎn)投資157.21億元，同比增長36.68%，高于全市10.44個百分點。其中企業(yè)完成投資127.23億元，同比增長21.34%。
——資源利用集約高效。截止XX年底，已出讓土地平均投資密度1021萬美元/公頃。XX年平均每公頃已出讓土地創(chuàng)造稅收924萬元、產(chǎn)值1.41億元，萬元gdp能耗繼續(xù)保持全市、全國開發(fā)區(qū)先進水平。
一年來，圍繞年初確定的“助企業(yè)、保增長、調(diào)結(jié)構、促和諧”的工作任務，我們主要做了以下工作：
(一)盡全力幫扶企業(yè)應對危機
一是建立幫扶企業(yè)機制。成立應對金融危機領導小組，深入重點企業(yè)進行了大走訪、大調(diào)研活動，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在的問題。按照個性問題專門協(xié)調(diào)、共性問題出臺統(tǒng)一辦法的方式，幫扶企業(yè)應對危機，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
二是出臺并落實多項扶持措施。建立開發(fā)區(qū)綠色審批通道，加快了101個重點項目的審批進度，其中86個項目已實現(xiàn)開工。集中出臺幫助企業(yè)開拓市場、擴大產(chǎn)能、穩(wěn)定用工、降低成本、科技創(chuàng)新、人才引進的兩項措施和五項政策，加大產(chǎn)業(yè)扶持辦法落實力度，共給予近百家次企業(yè)5億多元直接資金支持、20多億元間接資金支持。
三是完善金融服務平臺。加快搭建投融資平臺，推進亦莊國際投資公司發(fā)展，成立了擔保公司、創(chuàng)投公司、中小企業(yè)上市培育服務中心，積極籌建小額信貸公司，初步建立起以股權投資、風險投資、融資擔保和上市培育四類業(yè)務為核心的區(qū)域投融資體系。加強銀政、銀企合作。先后與北京銀行、工商銀行等10家銀行簽署合作協(xié)議，獲得總授信額度1500億元。積極促進北京市金融幫扶企業(yè)政策落地，幫助26家企業(yè)獲得了貸款、擔保、綜合授信等多種金融扶持共計80多億元。
一系列出手準、力度大、見效快，符合實際的政策措施極大地增強了企業(yè)在開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的信心和決心。艾科泰、威訊、諾蘭特、貝爾羅斯、富士康、ge等多家企業(yè)紛紛把其它國家和地區(qū)的產(chǎn)能轉(zhuǎn)至開發(fā)區(qū);奔馳、寶健、金風科技、安萬特等多家公司都實現(xiàn)增資擴產(chǎn)。市領導對開發(fā)區(qū)的幫扶工作也給予了很高的評價。
(二)全方位促進項目落地建設
一是加大項目引進力度。瞄準高端產(chǎn)業(yè)、龍頭項目，加強項目信息搜集，跟蹤洽談投資億元以上的重點項目128個。引進了諾基亞全球手機研發(fā)中心、京東方8代線、冠捷、京芯半導體等一批重點項目。
二是加強區(qū)域品牌推廣。精心組織參加科博會、京港洽談會等境內(nèi)外招商推介活動，不斷深化“北京亦莊”品牌推廣。在科博會、京港洽談會上成功簽約21個項目，總投資額184億元人民幣。
三是加快重點產(chǎn)業(yè)項目建設進度。實施產(chǎn)業(yè)項目全程推進、全程督辦責任制，全力推動重點產(chǎn)業(yè)項目盡快投產(chǎn)、形成新的產(chǎn)能。康沃電氣、柏瑞安、卡森索樂、天壇生物等一批項目實現(xiàn)開工建設，林克骨科、康特榮寶、京運通等一批項目實現(xiàn)竣工投產(chǎn)。
(三)抓機遇優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構
一是全力抓好京東方八代線項目建設。將全面推進八代線項目建設作為全年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要工作，加強與市經(jīng)濟信息化委等部門的溝通協(xié)調(diào)，完善項目領導聯(lián)席工作機制，強化組織保障，克服重重困難，完成項目資金支持、征地拆遷、基礎設施保障、環(huán)評、立項等前期準備工作，確保了項目順利開工建設并按計劃穩(wěn)步推進。
二是加快專業(yè)園區(qū)建設。以京東方八代線項目為核心全力推進數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園建設。出臺鼓勵數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的辦法，成立專門管理公司，開展了產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃、建設、配套、融資等各項研究，引進了2家整機廠商，25家上下游配套企業(yè)，計劃投資額達800億元。
努力打造以京芯半導體為龍頭的移動硅谷產(chǎn)業(yè)基地，已吸引20家國內(nèi)外通信產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)入駐，計劃投資額45億元。
三是生物醫(yī)藥和裝備制造等主導產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速增長。充分抓住國家、北京市相繼出臺電子信息、生物醫(yī)藥、裝備制造等產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的有利時機，進一步引導主導產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，提升集聚化發(fā)展水平。電子信息產(chǎn)業(yè)遏制了年初大幅下滑勢頭，在年底企業(yè)產(chǎn)能全面恢復正常。生物醫(yī)藥和裝備制造業(yè)產(chǎn)值同比分別增長31.74%和16.83%，實現(xiàn)逆勢增長。
(四)大力度促進征地拆遷和城市基礎設施建設
一是征地拆遷和土地資源利用工作取得新突破。開發(fā)區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的征地工作全面完成，拆遷工作基本完成。亦莊輕軌開發(fā)區(qū)段沿線拆遷工作全部完成。建立項目用[文章來源第一范文網(wǎng)：http://www.diyifanwen.com]地批后專人監(jiān)管機制，對56個未按期開工項目進行了清理，發(fā)出了違約通知或限期開工通知。設立了土地回購專項資金，積極推進“騰籠換鳥”政策實施。
二是城市基礎設施建設進一步加快。新建市政道路12公里，完成亦莊輕軌線開發(fā)區(qū)段80%的工程量，建成康定街跨涼水河橋，完成7號供熱廠、興業(yè)街110kv變電站、興業(yè)街電力溝建設工作，經(jīng)海路跨涼水河橋、路東區(qū)110kv高壓架空線拆改、污水聯(lián)絡線等工程建設進展順利。其中經(jīng)海路跨涼水河橋項目獲市發(fā)改委支持資金2300萬元。
三是城市環(huán)境和服務功能不斷優(yōu)化。強化對施工揚塵、夜施擾民等突出問題的監(jiān)管整治，有力維護城市環(huán)境。建成并開放了占地18萬平方米的城市街心公園。有序推進萬畝濱河森林公園、涼水河二期治理和景觀工程建設前期準備工作。完善城市服務功能。開通4條區(qū)內(nèi)公交線路，解決了區(qū)內(nèi)公交出行難的問題。完成無限亦莊一期工程，無線網(wǎng)絡信號實現(xiàn)核心區(qū)全覆蓋，在全國開發(fā)區(qū)率先實施了基礎設施“十通一平”。
(五)出新招抓好科技強區(qū)和人才引進培養(yǎng)工作
一是加大對科技創(chuàng)新的資金支持。落實科技創(chuàng)新專項資金管理辦法，先后分兩批給予170家企業(yè)的212個項目共2億余元科技創(chuàng)新資金支持，拉動企業(yè)投入科技研發(fā)資金近20億元。
二是加強科技創(chuàng)新服務平臺建設。加強北京亦莊生物醫(yī)藥公共服務平臺二期建設，國家“企業(yè)新藥物孵化基地建設”立項獲準。啟動知識產(chǎn)權托管工程，成為北京第一家市級知識產(chǎn)權托管工程試點基地。
三是加大人才引進培養(yǎng)力度。加快北京海外學人中心開發(fā)區(qū)分中心建設，制定并實施鼓勵和吸引海外高層次人才來開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)和工作意見，為49位海外高層次人才及14家海外高層次人才創(chuàng)辦企業(yè)提供資金支持1679萬元。促進職業(yè)教育園壯大發(fā)展，加強高技能人才和產(chǎn)業(yè)工人培養(yǎng)。高素質(zhì)人才向開發(fā)區(qū)聚集的特點日益顯現(xiàn)，人才結(jié)構得到顯著提升。
(六)促和諧推進社會事業(yè)發(fā)展
一是深入推進征地拆遷農(nóng)村勞動力就業(yè)工作。加大周邊征地拆遷農(nóng)村勞動力信息采集發(fā)布、組織招聘和技能培訓力度，并對企業(yè)招用征地拆遷農(nóng)村勞動力給予資金補貼。全年累計推薦大興、通州兩區(qū)求職者5101人參加面試，實現(xiàn)成功就業(yè)1523人。
二是著力推進教育、衛(wèi)生等服務工作。協(xié)調(diào)解決了區(qū)內(nèi)適齡兒童義務教育問題;初步建立了開發(fā)區(qū)醫(yī)療服務及緊急救助體系;完成了社區(qū)黨組織及社區(qū)居委會換屆選舉工作，強化了對社區(qū)的管理。成功舉辦了慶祝新中國成立六十周年系列活動、開發(fā)區(qū)第七屆運動會暨北京市第二屆外企職工運動會等文體活動。
三是努力加強和諧勞動關系建設。針對企業(yè)用工問題加大指導力度，組織勞動政策和預防勞動爭議勞資糾紛培訓，開出有關妥善安置員工工作政策的“七道菜單”供企業(yè)參考，引導企業(yè)科學、合理、妥善處理因開工不足帶來的勞動力富余問題，穩(wěn)定員工隊伍。幫助企業(yè)最大限度享受政策優(yōu)惠，減輕企業(yè)負擔，20家企業(yè)的10696名待崗、輪崗員工獲得北京市支持企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位補貼8209萬元。
四是全力做好區(qū)域安全穩(wěn)定工作。以“國慶平安行動為重點”，開展公共安全風險及社會矛盾糾紛集中排查調(diào)處，加強群防群治和應急值守，區(qū)域保持和諧穩(wěn)定。落實甲型h1n1流感防控“四方責任”，建立覆蓋全區(qū)的八大工作網(wǎng)絡。突出抓好“安全生產(chǎn)年”各項工作，開展以行政執(zhí)法、專項治理和宣傳教育為中心的安全生產(chǎn)三項行動。著力抓好信訪和應急工作。強化信訪聯(lián)動，妥善處置196批群體訪事件。修訂完善開發(fā)區(qū)總體應急預案并積極開展各分預案制定工作，開展了首次區(qū)域綜合應急演練，提高了處置各類突發(fā)事件的能力。
(七)抓執(zhí)行強化黨的建設
圍繞中心、服務大局，深入開展黨員干部作風建設年活動和第二批學習實踐科學發(fā)展觀活動，扎實推進黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，為開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展提供了堅強的思想、政治和組織保證。
一是切實推進黨員干部思想政治建設。以中心組學習為龍頭、以處級以上領導干部為重點，深入學習貫徹黨的xx屆四中全會和市委十屆七次全會會議精神，進一步增強了黨員干部學習實踐科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。以機關干部、社區(qū)群眾和企業(yè)職工為主體，以各基層黨組織為依托，廣泛開展中國特色社會主義理論體系學習宣傳普及活動，切實把開發(fā)區(qū)干部群眾的思想統(tǒng)一到工委、管委會各項決策部署上來，并轉(zhuǎn)化為應對國際金融危機沖擊的實際行動。
二是切實提高黨員干部執(zhí)行力。按照市委要求，開展了以“弘揚奧運精神，增強五種意識，提高黨員干部執(zhí)行力”為主題的黨員干部作風建設年活動。確定了31項作風建設年活動重點督辦工作，開展了工委書記、黨委書記、黨支部書記講黨課活動共計51次。下半年，抓住市政府開展機關績效考核的契機，把黨員干部作風建設年重點工作的督辦與建立績效考核機制結(jié)合起來，形成以制度創(chuàng)新推動工作發(fā)展的良好態(tài)勢。廣大黨員干部在活動中進一步樹立和增強了良好的工作作風，在狠抓工作落實中努力提高執(zhí)行力，推動各項工作取得顯著成效。
三是切實加強干部隊伍建設。完善干部管理工作制度，做好部門正職崗位民主推薦、副處級領導職位競爭上崗、局處級后備干部選拔、新員工招聘等工作，進一步充實了干部隊伍。加大干部培訓力度，建立了黨政領導干部大講堂學習的平臺，采取專題讀書班、干部在線學習等多種形式開展理論學習和培訓工作，提高了黨員干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務能力。
四是以第二批學習實踐活動為重點，進一步加強非公企業(yè)黨的建設和群團建設。進一步理順了黨群各部門協(xié)調(diào)配合的運行機制，強化了黨、工、團協(xié)作運行、資源共享的模式，繼續(xù)推進企業(yè)黨組織與工會組織負責人交叉任職，發(fā)揮了黨群組織在應對金融危機、促進企業(yè)發(fā)展、維護企業(yè)穩(wěn)定方面的積極作用，呈現(xiàn)出黨建、工建、團建共同推動工作的良好局面。
五是以慶祝新中國成立60周年為契機，進一步加強宣傳思想工作和精神文明建設。內(nèi)聚精神、外樹形象，大力實施文化亦莊工程，成功舉辦第三屆文化藝術節(jié)系列文化活動。以“迎國慶、講文明、樹新風”活動為載體，廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動，進一步提升了開發(fā)區(qū)人文明素質(zhì)和區(qū)域文明程度。以中央和市屬主流媒體為主渠道，高頻次宣傳開發(fā)區(qū)應對金融危機的創(chuàng)新思路、政策措施、成功經(jīng)驗和取得的明顯成效，立足國內(nèi)外高端媒體，大力開展“北京亦莊”品牌宣傳，進一步增強了“北京亦莊”的知名度和影響力，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境。
六是落實黨風廉政責任制，進一步加強黨風廉政建設。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，深入推進懲防體系建設，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律“五不準”和“五個嚴格禁止”的規(guī)定，加強廉政教育和監(jiān)督，以預防教育為重點，確保開發(fā)區(qū)干部隊伍的廉潔高效。
(八)強服務提升綜合管理水平
一是認真抓好“作風建設年”各項活動，促進決策落實。強化部門作風建設，全面清理依法行政事項，大力加強績效管理，深入推進政府信息公開，層層落實責任，有效提高了各部門執(zhí)行工委、管委會決策，促進中心工作的主動意識和能力水平。
二是著力強化基礎工作，提高內(nèi)部管理水平。修訂了管委會會議管理、督查督辦等內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范政府投資評審工作，強化審計監(jiān)察工作，提高了內(nèi)部工作的規(guī)范化和高效化。強化預算編制的科學性和預算執(zhí)行的規(guī)范性，進一步提高了預算管理水平。
三是駐區(qū)各職能局圍繞助企業(yè)、保增長，主動深入企業(yè)開展服務，積極創(chuàng)新服務方式，加大服務力度，幫助解決企業(yè)在出口退稅、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、登記注冊、施工建設、生產(chǎn)經(jīng)營等方面遇到的困難和問題，取得顯著成效。
四是總公司圍繞開發(fā)區(qū)城市建設發(fā)展，推進了再生水管網(wǎng)二期、產(chǎn)業(yè)配套住宅等一批重大基礎設施和配套設施的建設;圍繞促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快投融資平臺建設步伐，開展了11億元中期票據(jù)發(fā)行各項準備工作。亦莊國際投資公司積極發(fā)揮投融資平臺作用，在重大項目引進和股權投資、金融平臺建設等方面作出了重要貢獻，實現(xiàn)突破性發(fā)展。
五是各專業(yè)公司、金融機構圍繞開發(fā)區(qū)城市運行和經(jīng)濟發(fā)展，提供了良好的服務保障。
回顧不尋常的XX年，開發(fā)區(qū)在嚴峻的經(jīng)濟形勢和巨大的壓力面前，堅定信心、凝聚力量、努力拼搏，既取得了顯著經(jīng)濟成果，又積累了在復雜經(jīng)濟環(huán)境中推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要經(jīng)驗。成績的取得離不開所有參與開發(fā)區(qū)建設的工委、管委會各部門、駐區(qū)各職能局、總公司、各專業(yè)公司、金融機構和區(qū)內(nèi)企業(yè)的團結(jié)奮斗、開拓進取，離不開大興、通州區(qū)委、區(qū)政府及亦莊、瀛海、臺湖、馬駒橋四鎮(zhèn)黨委、政府的全力支持。在此，我代表開發(fā)區(qū)工委、管委會對各界的大力支持表示衷心的感謝，對同志們付出的辛勤勞動表示崇高的敬意!
總結(jié)過去一年來的工作，特別是回顧建設18年來的歷程，開發(fā)區(qū)的快速發(fā)展和取得的顯著成績，主要是堅持了科學發(fā)展觀的結(jié)果，是樹立了正確的政績觀的結(jié)果。歸納起來，是由于我們很好地堅持了以下幾個原則：
一是始終致力于發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)，不斷促進產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。堅持著力吸引能充分發(fā)揮首都優(yōu)勢、形成首都特色的高端、高效、高輻射力的龍頭項目，大力完善產(chǎn)業(yè)鏈，促進形成了電子信息通信、生物醫(yī)藥、汽車和裝備制造四大主導產(chǎn)業(yè)。建立了世界上獨一無二的星網(wǎng)模式，在大尺寸集成電路生產(chǎn)、移動通信產(chǎn)品研發(fā)與制造、液晶平板生產(chǎn)與技術創(chuàng)新、新能源設備研發(fā)與制造、高端汽車制造技術、生物醫(yī)藥研制技術與服務外包、醫(yī)療設備研發(fā)制造、包裝技術及裝備制造等方面領先國內(nèi)同行業(yè)水平，高新技術企業(yè)成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主要支撐力量，產(chǎn)業(yè)高端化、集聚化發(fā)展優(yōu)勢不斷強化。
二是始終致力于優(yōu)化綜合投資環(huán)境，不斷增強區(qū)域競爭力。牢固樹立親商、尊商的服務觀念，著力營造適合企業(yè)發(fā)展、符合國際標準的投資環(huán)境。一方面科學規(guī)劃、適度超前、高標準建設，在全國開發(fā)區(qū)率先打造了“十通一平”的基礎設施，資源能源供應冗余度始終保持在120%以上，有效保障了產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。另一方面，提供了高效、完善的政府服務，組建了素質(zhì)較高的管理隊伍，形成了良好的綜合投資環(huán)境。
三是始終致力于集約利用資源，不斷提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益。不斷強化以最小的資源消耗換取最大的經(jīng)濟效益的指導思想。提高入?yún)^(qū)企業(yè)門檻，在投入產(chǎn)出密度、容積率等方面設定明確要求，強化用地監(jiān)管，提高土地利用效率。堅持項目入?yún)^(qū)環(huán)評一票否決制，嚴格控制污染排放，鼓勵企業(yè)采用先進節(jié)能設備和工藝，降低能源消耗。成為國家工業(yè)節(jié)水示范園區(qū)，獲批建設國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)。資源集約利用水平始終保持在全市前列，對首都落實科學發(fā)展起到了良好的示范帶頭作用。
四是始終致力于體制機制創(chuàng)新，不斷提高管理和服務水平。建立了集中精簡、靈活高效管理體制，形成了“小政府、大社會”的管理模式。實行“一站式服務”，建設了全程辦事網(wǎng)上審批系統(tǒng)，大大提高了政府辦事效能。規(guī)范行政審批，優(yōu)化審批程序，提高審批效率，形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。
建設18年來，開發(fā)區(qū)累計引進外資135.73億美元，創(chuàng)造gdp2783億元、銷售收入15131億元、工業(yè)總產(chǎn)值10938億元、財政收入819億元、稅收720億元、出口580億美元。雖然起步比天津、廣州等開發(fā)區(qū)晚了十年，但綜合實力和發(fā)展質(zhì)量已經(jīng)躍居全國開發(fā)區(qū)前列。
總結(jié)過去，讓我們更加堅定了發(fā)展的信心;面對未來，我們要瞄準更高的目標，用更寬廣的視野、以更超前的意識去謀劃發(fā)展。在總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績的同時，我們應該清醒的認識到，與市委、市政府提出的“積極推動大興區(qū)和北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政資源整合”、“將亦莊開發(fā)區(qū)建設成為北京現(xiàn)代制造業(yè)重鎮(zhèn),在北京南部形成以亦莊開發(fā)區(qū)為代表的現(xiàn)代制造業(yè)新區(qū)”、“發(fā)揮亦莊開發(fā)區(qū)的帶動作用，推動豐臺科技園、大興生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地、通州光機電一體化基地等聯(lián)動發(fā)展，建設南部高技術制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)”的重要任務相比，我們的經(jīng)濟總量還不夠大;我們的輻射帶動作用還不夠強;我們的國際化、專業(yè)化工作水平還不夠高;社會管理和公共服務相對滯后于經(jīng)濟發(fā)展。我們必須切實增強責任感、使命感和緊迫感，必須要在思路上有大突破，在舉措上有大手筆，在方式上有大轉(zhuǎn)變，在結(jié)果上有大成效，不辜負市委、市政府對我們的信任和期望。