心得體會可以用簡明扼要的語言概括整個事件，突出自己的感受和收獲，例如：“這次經(jīng)歷讓我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會了如何更好地與人溝通。”寫好營銷心得工作感悟怎么寫不是那么簡單，下面給大家分享營銷心得工作感悟怎么寫，供大家參考。
為期兩天的開門紅營銷培訓(xùn)于今天圓滿落下帷幕。兩天的培訓(xùn)，學(xué)員們飽滿的精神狀態(tài)、授課老師風(fēng)趣幽默的情景式教學(xué)給人留下了非常深刻的印象。“草木蔓發(fā)，春山可望”，20__新的一年，商城聯(lián)社的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無疑，20__年商城農(nóng)信聯(lián)社與郵政儲蓄銀行的競爭將更加激烈。在商城聯(lián)社改制農(nóng)商行的關(guān)鍵時(shí)期，一場“開門紅營銷”培訓(xùn)會讓我們感受到我們農(nóng)信社存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢，也讓我們看到全體員工凝心聚力打贏開門紅戰(zhàn)役的信心。
“光說不練假把式”。若我們心里只是想著20__年形勢如何嚴(yán)峻、如何最大限度增加首季度的存款而不去制定一個系統(tǒng)的行動方案，注定是會被激烈的存款競爭市場所淘汰。商業(yè)銀行坐門迎客的時(shí)代已經(jīng)過去，我們應(yīng)當(dāng)看到郵政儲蓄銀行在首季度存款營銷中可是下了大功夫，從人員配備、宣傳造勢和存款禮物的&39;準(zhǔn)備上看，郵儲在吸儲、攬儲上注重實(shí)際行動，并且早已經(jīng)行動起來。而作為縣域最重要的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社也應(yīng)將打贏首季度攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。培訓(xùn)會上，講師舉了很多關(guān)于這方面的例子，比如：最可怕的事情就是對手在讀書，對手比你更加努力。今天是1月15日，我聯(lián)社的營銷培訓(xùn)會正是啟動，在首個季度的“開門紅”營銷中，每位員工應(yīng)該行動起來，努力學(xué)習(xí)營銷知識，為“開門紅”活動宣傳造勢，走上街道社區(qū)去尋找潛在客戶，吸收郵儲銀行長處，補(bǔ)己之短，在禮品的挑選、提升服務(wù)上下功夫，讓儲戶得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
“風(fēng)物長宜放眼量”。這句話的意思是看問題眼光要長遠(yuǎn)一些，作為一線人員，我們能深深感受到城鄉(xiāng)市場上存款流失很嚴(yán)重，雖然郵儲銀行的攻勢對我農(nóng)信社存款增長造成一定的影響，但我們應(yīng)當(dāng)看到農(nóng)信社在于小微企業(yè)、在與農(nóng)民的關(guān)系上較郵儲有巨大優(yōu)勢?！跋迂殣鄹弧笔侵写笮豌y行的通病，而農(nóng)信社接納了農(nóng)村市場上的一切客戶，只要我們拿出精力維護(hù)好客戶關(guān)系，認(rèn)真做好城鄉(xiāng)周邊客戶的走訪工作，一定會有巨大收獲?？梢砸源舜闻嘤?xùn)會為契機(jī)，組織人員深入鄉(xiāng)村，主動為農(nóng)村中行動不便、規(guī)避理財(cái)保險(xiǎn)的客戶辦理存款業(yè)務(wù)，有針對性的送出禮品，將服務(wù)送到客戶家里?！叭f水千山總是情，存多存少也到行”，爭取每一位客戶，聚少成多，聚沙成塔，也一定會有意外的驚喜。
“擼起袖子加油干”。針對員工營銷知識的匱乏，缺少營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為聯(lián)社應(yīng)號召每位員工研究學(xué)習(xí)營銷知識，“學(xué)習(xí)型組織”一經(jīng)建立，可以讓學(xué)員多交流分享經(jīng)典的營銷案例。不僅要掌握好理論知識，還要在實(shí)踐中下功夫。今后一段時(shí)間，每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該動員員工布置營業(yè)室，加大存款營銷的宣傳攻勢，做好一切準(zhǔn)備工作。注重細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)其他地區(qū)農(nóng)商銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，變傳統(tǒng)的送禮物為與客戶的互動，讓客戶自己“贏”禮物。給業(yè)務(wù)往來密切的優(yōu)質(zhì)客戶多打打電話，上門拜訪，準(zhǔn)備小禮物表達(dá)謝意。
兩日的培訓(xùn)只是為存款營銷開了一個好頭，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)W習(xí)市場營銷的相關(guān)知識了，讓我們在此次“開門紅營銷”培訓(xùn)會的激勵下，在聯(lián)社的有力組織下，鍛造一支營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的農(nóng)信隊(duì)伍，出色完成省聯(lián)社下達(dá)的20__年度存款任務(wù)。
俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會。第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件。激活還是使用。還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過
流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。
當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感。信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。第三：給自已制定一個力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的'模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。
只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在。向過去學(xué)習(xí)。著手創(chuàng)造將來，制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，本次針對銷售工作人員的培訓(xùn)教給了我們很多實(shí)用的工作技巧，也讓我們獲得了一套系統(tǒng)的銷售專業(yè)知識，為我們思考如何做好銷售工作提供了專業(yè)和現(xiàn)代的視角，下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通———主動出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？
4、人的潛力是無限的&39;。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷————自己，售————價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；我們要把個人的理想上升到公司的理想；我們要把個人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；我們要把個人的意義上升到公司的意義！
7、思想目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；速度第一，完美第二；認(rèn)真第一，聰明第二；決定第一，成敗第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己！不斷前進(jìn)！
一、贊美的需要、力量和成效
每個人都希望自己受到你們信任的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到崇敬的深切威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人則，能讓產(chǎn)品銷售人員得到客戶的得到認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也可能需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭難過忙碌的家人，贊美時(shí)刻重視你的父母，贊美充滿希望的孩童，贊美為你工作的'員工，贊美給你其他工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞緊貼心中，勞作也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式
把二種人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的女孩子，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊來函性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意來函細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念
在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)鄒杰和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售市場人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)商家，不斷的增大客戶隊(duì)伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，仍舊相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者，變白發(fā)黑被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕供貨的人，怎么樣消除買主的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力。
在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把__酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，上半年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。
我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與__家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解__酒店;同時(shí)我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時(shí)的了解;在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
20__年X月X日，在石家莊企業(yè)家協(xié)會聆聽陳旻講授《新媒體營銷》，我的心靈受到很大震撼。
說到微營銷，現(xiàn)在很多人應(yīng)該說都知道，比如：“我是江小白”酒、小米手機(jī)等都是微營銷成功的案例。但大家只其一，不知其二。他們?yōu)槭裁茨芡ㄟ^微營銷取得成功，獲得大收益？恐怕一般人無法說明白。在這個網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋的時(shí)代，我們要學(xué)得就是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大收益。
那么什么是微營銷？現(xiàn)在很多企業(yè)對微營銷都有很大的誤解，認(rèn)為微營銷僅僅是通過微信去為其他人發(fā)布自己企業(yè)信息的一種營銷，這種觀點(diǎn)是錯誤的。微營銷實(shí)際上就是一個移動網(wǎng)絡(luò)微系統(tǒng)，微營銷=微博+微視頻（微電影）+個人微信+二維碼+公眾平臺+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下瀏覽。
微營銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營銷手段。與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動，建立一個涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、行業(yè)交流，品質(zhì)保障，客戶滿意關(guān)系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達(dá)到了以小博大、以輕博重的營銷效果。如：微博營銷、微電影營銷、微信營銷等各類具體形式。在如今以市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場日漸成熟，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。
在這種大環(huán)境中，“微營銷”的&39;概念應(yīng)運(yùn)而生。市場營銷作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當(dāng)做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細(xì)化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報(bào)率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。
隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長，并誕生了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷模式。
通過學(xué)習(xí)，我了解到微營銷有很多優(yōu)勢：
長周期；傳播的內(nèi)容量大且形式多樣；每時(shí)每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費(fèi)者的互動狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容性與互動技巧；需要對營銷過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理；需要根據(jù)市場與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋調(diào)整營銷目標(biāo)等。
采取微營銷是把營銷宣傳轉(zhuǎn)向了社會化媒體，這樣可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶，可以拉近企業(yè)跟用戶的距離，可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查。
馬云曾說：五年后，如果一家公司不懂得利用電子商務(wù)，他將無商可經(jīng)；李彥宏也說過：五年后中國沒有純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槊考夜径紝没ヂ?lián)網(wǎng)來做營銷?？梢?，網(wǎng)絡(luò)營銷、微營銷勢不可擋。
我們老板也是關(guān)注時(shí)事，及時(shí)捕捉信息，很早就組織中層以上干部學(xué)習(xí)電子商務(wù)，了解大企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等等。
在企業(yè)受國際形勢影響，鋼鐵主業(yè)面臨重重壓力，舉步維艱的情況下，高瞻遠(yuǎn)矚，老板提出了二次創(chuàng)業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)鋼材深加工。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)營銷新思路。微營銷無疑也是一個很好的方式。
我們要通過今天的學(xué)習(xí)，從老師講述的案例中找出適合我公司的模式，或受到啟發(fā)，找尋新方法，把公司的營銷管理搞上去。無論何種營銷，都在有以下幾個特點(diǎn)：創(chuàng)新、用心、公眾化。
今后，要把學(xué)到的知識與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到營銷工作中，把公司做大做強(qiáng)；同時(shí)也會在今后擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)信息的接觸面，及時(shí)了解行業(yè)信息，不斷提升自己，做好營銷工作。
2017年在緊張和忙碌中即將過去了，回顧一下，發(fā)現(xiàn)自己又有了一些新的提高，當(dāng)然也有很多的不足之處，但我會再接再厲的。在以后的工作中不斷改進(jìn)，不斷的提高自我。雖然每天都重復(fù)做著統(tǒng)計(jì)參數(shù)，材料領(lǐng)用的工作，但我很喜歡這份工作，我也一直都盡心盡力，忠于職守的工作著。 現(xiàn)對2013年的統(tǒng)計(jì)及材料管理工作從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)，找出不足，以便2018年有個更好的奮斗目標(biāo)：
一、統(tǒng)計(jì)方面
1、今年我主要負(fù)責(zé)分廠各項(xiàng)參數(shù)的統(tǒng)計(jì)(月報(bào)表、邊際測算等等)，每天早上我把各關(guān)鍵的工藝參數(shù)輸入已經(jīng)設(shè)好公式的表格內(nèi)，使系統(tǒng)存在的問題及時(shí)的通過數(shù)據(jù)反映出來，讓各管理人員能盡快的將存在的問題處理，確保系統(tǒng)生產(chǎn)的穩(wěn)定高效。同時(shí)在輸報(bào)表時(shí)也會及時(shí)的將報(bào)表上面存在的記錄問題及工藝指標(biāo)問題告訴工藝員，以便他每天可以將當(dāng)班期間違反的工藝指標(biāo)及記錄問題及時(shí)在工段展板上進(jìn)行公示，加強(qiáng)對員工在指標(biāo)控制和記錄方面的管理。 下面我就將我一年來統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)用表格反映如下：
(1)產(chǎn)品合格率
送庫區(qū)精甲產(chǎn)品合格率統(tǒng)計(jì)表(1～10月份)由上表可以看出送罐區(qū)精甲產(chǎn)品優(yōu)等品合格率均為100%，無超標(biāo)，控制較好。
(2)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表(1至10月份)
從上表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以清晰的看出我們分廠1～10月份的產(chǎn)量情況。
(3)銷售累計(jì)統(tǒng)計(jì)表(1至10月份)
以上就是我在統(tǒng)計(jì)方面的一些數(shù)據(jù)，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)我們就可以很明顯的看出近一年來我們在產(chǎn)量及銷售方面的情況，有利于我們以后的工作分配和各項(xiàng)規(guī)劃。
二、材料方面的管理
今年進(jìn)一步的熟悉材料的管理，將許多去年檢查出的問題進(jìn)一步完善。
1、首先我先整理了材料室的各種材料，逐漸熟悉了各種材料的性質(zhì)及用途。
2、將材料進(jìn)行定置化擺放，這也是我們公司安標(biāo)上面必須要求的，同時(shí)材料的定制化擺放也有利于管理，
3、將材料做成電子版，每次入庫及出庫都在電腦上做好登記，這樣方便了解材料的使用情況及清楚的掌握分廠的庫存，也可以給設(shè)備員報(bào)材料計(jì)劃帶來很多的便利。合理的進(jìn)行庫存。同時(shí)還可以把分廠使用材料的經(jīng)濟(jì)情況控制在公司的預(yù)算之內(nèi)。
4、今年公司進(jìn)行可控成本管理，我們分廠每月公司給予15萬元的材料費(fèi)用，如果當(dāng)月用了超支將扣除工資的10%，因此，每月分廠在材料的使用上都是有計(jì)劃的使用，把成本控制好。
5、每月當(dāng)上個月我們報(bào)的材料購買回來，生產(chǎn)部管理人員就會通知我，然后我會按照我們報(bào)的材料計(jì)劃，將材料領(lǐng)回，做好材料入庫登記，并告訴相關(guān)人員。
三、工會工作
今年工會工作依舊照常開展，作為女工委員的認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，將工作做好。
1、每月我們都要交工會月報(bào)，我們可以把員工的一些困難，一些想法通過月報(bào)反映給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是通過月報(bào)了解員工的需求，通過這種溝通方式，可以有效的反映問題，解決問題。增強(qiáng)了大家工作的積極性。
這些工作的開展很好的加強(qiáng)了員工與分廠領(lǐng)導(dǎo)、管理組之間的溝通與交流，增進(jìn)了感情，同時(shí)讓大家在工作之余可以放松一下緊張的精神，消除疲勞，真正做到勞娛結(jié)合，給有特長的員工一個展示自己的舞臺，為公司工會輸送更優(yōu)秀的人才。
四、去年公司通過了安標(biāo)和三標(biāo)的審核，今年我們將持續(xù)將標(biāo)準(zhǔn)化工作做好，配合好公司的內(nèi)審工作，我作為內(nèi)審員，積極的配合安全員準(zhǔn)備需要的資料，認(rèn)真做好分配給我的各項(xiàng)記錄及文件的收發(fā)。
五、存在的不足
材料方面的管理還有些不到位，對設(shè)備的了解過于少，對設(shè)備的性能還不清楚，對于統(tǒng)計(jì)方面還有一些地方?jīng)]有完善，還不能全面的將各項(xiàng)消耗計(jì)算出來，在新的一年里我將會進(jìn)一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向
1、加強(qiáng)表格里面函數(shù)公式設(shè)置的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的了解工藝上的各項(xiàng)消耗的計(jì)算，更精確的將工藝情況反映出來。
2、加強(qiáng)材料的學(xué)習(xí)，更深的了解材料的各項(xiàng)性能。
3、積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展好工會工作。
4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)
新的一年，我將加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期挑戰(zhàn)，更好的干好今后的工作。
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。