截至5月1日12:00，XX市“五一”節(jié)假日共接待游客69.82萬人次，實現(xiàn)旅游收入1.86億元，分別同比增長26.34%、15.52%。游客出行呈現(xiàn)出多元化和個性化趨勢，鄉(xiāng)村旅游、自駕車旅游、短線旅游等線路受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
“五一”期間，XX市旅游局及各旅游管理部門、旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)每天都安排了專人值守，接聽電話、接受咨詢和投訴，上報假日統(tǒng)計數(shù)據(jù)和總結(jié)。每個景區(qū)都安排了適量的文明勸導(dǎo)員。
(二)組織安全檢查情況
按照省市旅游主管部門要求，根據(jù)XX市委、市政府統(tǒng)一部署，4月24日-28日，XX市旅游局組織進行了全市旅游景區(qū)質(zhì)量提升專項行動督查暨“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)檢查行動，對前期發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患進行整改督查，并就新發(fā)現(xiàn)的問題提交景區(qū)進行限期整改。4月27日，長沙市安委辦巡查長沙市旅游局，對我市炭河古城景區(qū)安全生產(chǎn)工作進行檢查，評價較高。4月28日，XX市委常委、市人武部政委田劍，XX市政協(xié)副主席、市旅游局局長胡宇一行對雙鳧鋪鎮(zhèn)迴龍山景區(qū)進行安全生產(chǎn)督查，對景區(qū)體提質(zhì)建設(shè)、通景公路改造、安全設(shè)施完善等方面的情況進行了詳細(xì)檢查。XX市旅游局制定了2020年“五一”小長假安全生產(chǎn)專項檢查工作方案，4月29日-5月1日，各帶班領(lǐng)導(dǎo)帶隊對灰湯溫泉度假區(qū)、花明樓、炭河古城、密印寺、關(guān)山等重點景區(qū)單位進行安全督導(dǎo)。4月30日，XX市分管副市長賀立權(quán)，XX市政協(xié)副主席、市旅游局局長胡宇對炭河古城景區(qū)、千佛洞景區(qū)進行假日安全生產(chǎn)檢查，對游客疏散、消防安全、設(shè)施運行等情況進行全面了解，要求當(dāng)?shù)卣?、景區(qū)主管部門、景區(qū)一定保證人員到位、技術(shù)力量到位，確保假日全市旅游景區(qū)安全、有序。截止5月1日15:00，我市沒有發(fā)生旅游安全事故。
(三)組織市場檢查情況：
4月19日，湖南省、長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門聯(lián)合XX市旅游局對炭河古城景區(qū)的旅游團隊進行抽查，現(xiàn)場對帶團導(dǎo)游、旅游包車、行程安排等情況進行詳細(xì)檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作導(dǎo)游和旅游包車。4月25日-26日，組織對域內(nèi)旅行社及分支機構(gòu)13家進行市場檢查，發(fā)現(xiàn)有合同簽訂不嚴(yán)謹(jǐn)、宣傳單制作不規(guī)范等行為，下達整改通知書12份，并就節(jié)日期間的市場規(guī)范要求進行強調(diào)。截止5月1日15:00，沒有發(fā)生游客投訴事件，也無旅游負(fù)面輿情。
(四)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
按照XX市應(yīng)急辦統(tǒng)一部署，及時對全市各旅游企事業(yè)單位發(fā)布了“五一”假期的天氣情況、森林防火等信息。
在新湖南、時刻新聞、紅網(wǎng)、星辰在線、長沙旅游網(wǎng)、XX網(wǎng)、《今日XX》等省市媒體和湖南旅游、樂游湖南、這里是XX、XX旅游等微信公眾號進行“五一”活動總體宣傳，宣傳共達40余條。
二、假日旅游市場特點
(一)游客需求趨勢
以“自駕游”為代表的新興旅游業(yè)態(tài)對注重個性化體驗的游覽線路及服務(wù)有很強的需求：旅游路線的多種規(guī)劃、游覽服務(wù)便捷高效等。
(二)產(chǎn)品供給情況
XX一日游、兩日游產(chǎn)品更加豐富，吃、住、行、游、購、娛六要素配套日益完善。“五一”小長假期間，XX市旅游產(chǎn)品供給整體保持平穩(wěn)有序，熱門景區(qū)(點)熱度不減，依然火爆：炭河古城景區(qū)在4月30月當(dāng)天入園游客超4萬人次，創(chuàng)下了旅游收入達240萬元新紀(jì)錄。成熟景區(qū)(點)也保持著較好的接待服務(wù)水平：花明樓景區(qū)3天小長假共接待游客達8萬多人次，而灰湯國際度假區(qū)雖然現(xiàn)在是淡季但也接待了近2萬多人次的游客。鄉(xiāng)村旅游點、農(nóng)家樂及涉旅酒店、賓館等保持著較好接待狀態(tài)。XX市旅游行業(yè)處于在全員上崗、真誠服務(wù)的運營狀態(tài)中，讓來寧游客度過了一個快樂而又舒心的假期。
(三)活動組織情況
1、炭河古城景區(qū)為游客免費提供上萬套古裝，游客人手一張穿越證，享受穿越特權(quán)，共同演繹了全民沉浸式演出《我回西周》，創(chuàng)造了一個繁榮的西周王國。
2、灰湯溫泉度假區(qū)活動精彩紛呈，金太陽休閑農(nóng)莊推出“玩美假期”溫泉特惠活動，華天溫泉城推出優(yōu)惠套票活動，紫龍灣度假區(qū)泉水樂園盛大起航。
3、九龍倉時代奧特萊斯舉辦英國正版小豬佩奇超級炫動游園會，為游客朋友們精心定制十大主題游戲和十二大主題互動拍照點，深受游客追捧。
4、從5月1日開始，稻花香里農(nóng)耕文化園開啟“親子農(nóng)耕嘉年華”暢玩模式，眾多游客挽起袖子和褲管，跟上農(nóng)民伯伯的節(jié)奏，在大自然中收獲快樂。
5、為美園四季花海，杜鵑、月季、玫瑰、紫薇繁花盛開，彼此爭芳奪艷，為游客帶來了一場視覺盛宴。另外，花明樓、關(guān)山、千佛洞、香山森林公園、道林古鎮(zhèn)、青羊湖、金洲湖、玉潭公園、望北峰森林公園等也熱鬧非凡，周邊農(nóng)家樂供不應(yīng)求。
(四)市場運行情況
XX市“五一”假期整體運行平穩(wěn)、有序，無旅游安全事故。
(五)文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例
節(jié)前和節(jié)日期間加大文明出行、文明旅游宣導(dǎo)，同時結(jié)合安全生產(chǎn)檢查，對景區(qū)、經(jīng)營單位的誠信經(jīng)營進行督導(dǎo)。
正面典型：假期第一天，來自婁底的一位70多歲老人在景區(qū)走失，接到求助后，花明樓全鎮(zhèn)聯(lián)動，經(jīng)歷4小時的愛心接力，最終找回了老人。
反面案例：無。
(六)假日旅游新形勢、新發(fā)展、新成就
XX美麗鄉(xiāng)村建設(shè)持續(xù)推進，為國家全域旅游推開和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施發(fā)出了先聲，準(zhǔn)備了條件，積累了經(jīng)驗。
(七)存在的突出問題(各科室)
隨著“自駕游”大軍到來，重點旅游景區(qū)的交通壓力和游客組織疏散的壓力較大，黃材片區(qū)和關(guān)山景區(qū)尤為嚴(yán)重;各旅游景區(qū)(點)暴露出停車位不足的問題。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
截止5月1日15:00，XX市無旅游安全事故，零投訴。