大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
實(shí)習(xí)，是我人生中第一次步入社會(huì)的歷程。從來沒有打過工的我，是一只生活在象牙塔里的生物，對(duì)外面的世界好奇而又有些害怕。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，今年二月份，我在xx市xx電腦城里上班，進(jìn)行xx品牌的電腦銷售與維護(hù)，總共有兩個(gè)月的時(shí)間。在這期間我學(xué)會(huì)了很多東西，也體會(huì)到了工作的辛苦，賺錢的不易。
做銷售，不是簡(jiǎn)單的打打電話或是跟客戶講解一下就好。我在做銷售的期間，兩個(gè)月里總共賣出去了四十多臺(tái)電腦，平均兩天一臺(tái)。很多客戶都只是來問一下，沒有什么明確的購(gòu)買欲望。對(duì)這樣的客戶，我基本上都向他們介紹一下我們的產(chǎn)品，讓他們多了解一下，普及一些簡(jiǎn)單的電腦知識(shí)。一般來說，懂得電腦知識(shí)的人都會(huì)去網(wǎng)上自己購(gòu)買電腦，比如想組裝臺(tái)式機(jī)的客戶，他們一般都對(duì)電腦配件有一定的了解，知道哪些配件是做什么用的，然后挑選好進(jìn)行購(gòu)買。但這之中，有很多人不會(huì)進(jìn)行電腦的組裝，而我學(xué)過一些知識(shí)，對(duì)這方面還了解，所以我都會(huì)幫他們裝好。而在這個(gè)過程中，我也會(huì)跟他們進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，也會(huì)向他們推薦一些產(chǎn)品。網(wǎng)上購(gòu)物雖然很方便，也比在電腦城里要便宜一些。這是沒辦法的事情，電腦城受限于實(shí)體，場(chǎng)地費(fèi)人工費(fèi)這些都是要花錢的。不過電腦城也有個(gè)好處，就是售后方便，所以我就會(huì)跟客戶聊聊售后之類的。如果東西壞了，直接拿過來維修或者直接換就好了。比郵寄方便多了。
而一些購(gòu)買筆記本的客戶，很多東西他們都不懂。比如電腦的CPU型號(hào)劃分，顯卡的型號(hào)、內(nèi)存條的品牌和硬盤大小。硬盤大小和內(nèi)存條的大小這個(gè)他們到是知道，畢竟越大越好，而顯卡和CPU的劃分就很難弄懂了，有時(shí)候我跟他們講解半天，其實(shí)都不如一句話，這個(gè)更貴更好。很多電腦城商家看客戶不懂，就喜歡忽悠人，幫他們選好機(jī)器后，又說沒貨之類的，給他們換個(gè)差不多的，然而實(shí)際上卻是給他們拿了臺(tái)實(shí)際售價(jià)差好幾千，性能更是沒法比的產(chǎn)品給他們，我沒有這么做。我認(rèn)為銷售，可以靠磨嘴皮子去打動(dòng)人家，但絕不能忽悠別人。因?yàn)檫@是在砸招牌，竭澤而漁。只有誠(chéng)信實(shí)意的做生意，別人才會(huì)信任你，哪怕少賺一點(diǎn)，但有了好口碑，別人也會(huì)向他的朋友推薦你這里，這樣才有利于長(zhǎng)久的發(fā)展。