當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經驗的新人，當初對公司的信心也不是很足，因為我覺得，在經過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經驗，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個月里堅持自己的想法，我一直不斷的進步，我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下幾項：
1、工作質量、成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;
(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;
(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
3、需要學習并實踐的工作，總結如下：
(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;
(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強文字功底;
(4)加強其他公司所要求的能力要求等。
4、工作態(tài)度
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：
(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。
(2)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不知道兩個月的試用期我在領導和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、思想
積極上進，端正工作態(tài)度，認真學習領會組織文化，認真學習組織有關管理制度規(guī)程和文件，學習組織有關會議精神、領導講話。通過學習，理解了組織對做好質量、安全、管理、隊伍建設等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我更好的完成每一項任務。
社會不斷地發(fā)展，我所學的僅有知識已遠遠滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務時間來學習建____X、__法律法規(guī)、____X等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務技術能力。
二、認知
正確認識自己，找出差距和不足。在這工作時間一年里，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導致在工作和生活上產生一些消極思想，今后我將加強學習，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠后的現象。對組織規(guī)章制度的學習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規(guī)章制度體現在自己工作的每一個細節(jié)中去。要進一步加強對組織規(guī)章制度的再學習、再認識、再領會。事業(yè)單位個人年終總結在學習方面，學習過的知識沒有得到有效的鞏固。對學習和培訓后沒有立即運用和操作，導致今天學明天忘得現象。今后我將對學習的知識點內容，按記憶周期進行再學習，再鞏固。
三、總結
近幾年的工作中，我通過實踐學到了許多有關建筑的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強。
一名優(yōu)秀機關工作人員主要體現在工作任務完成得出色。要將工作干得好，要具備多方面因素，業(yè)務水平、工作能力固然重要，但更重要的是思想品德、靈性悟性和人際關系協(xié)調。優(yōu)秀機關工作人員要具備的基本素質有：品德高尚，勤奮好學，創(chuàng)新思維，吃苦耐勞，思路清楚，注重細節(jié)，擔當果斷，知難而進，待人寬容，善于協(xié)調，廉潔自律。下面，我就分別從做人、創(chuàng)新、做事、協(xié)調人際關系等四個方面與大家做一下交流：
第一方面：做人的問題
機關干部不論在什么崗位上，無論從事什么職業(yè)，要想干好工作，首要條件就是具備好的思想品德。過去曾經批判過“知識越多越反動”的說法，但是前面加上品德惡劣，這個觀點是成立的。
人的思想好是相對的、暫時的、有條件的，也是不斷變化的。因而對己加強道德修養(yǎng)一刻不能放松，對他人犯錯也不要太驚訝。
思想好不好大體上有三個方面的因素，一是認識，二是自我控制，三是客觀環(huán)境。最重要的是自我控制能力。好人與壞人的區(qū)別在于他的行為做與未做或發(fā)現與未發(fā)現。
思想好主要體現在品德高尚上，即為集體和他人著想，為集體和他人的利益作出奉獻。只有為集體和他人謀利益的人才可稱之為高尚的人。
心胸的寬闊，與心中裝著他人多少有關。心中裝著的人越多心胸越寬闊。
人活著要有理想(做個有用的人)，否則生活無意義，前進無方向，干事無動力。
人生在世只有淡薄名利，心理素質才能好，就能平淡地對待榮譽和挫折。遇到大事心不慌，穩(wěn)妥處理，成功率高。
人心里要多些陽光，少些強勢(處在弱勢時要強勢些)，向弱者低頭。向強者示強(絕不是簡單的對抗)，向弱者示弱，既是好品德，又是高智慧。
人的性格對其思想影響很大，性格決定一個人的習慣(性格決定命運)，好的習慣就體現一個人好的思想。在實際工作和生活中要看重無形的東西(道德品質)，不要太在意有形的東西(職位、物質)。
孝敬父母的人不一定是好人，但不孝敬父母的人一定不是好人。
思想好的人，給人辦事不求回報，覺睡的沉，飯吃的香，與人共事他人放心。
思想好的人，心情好，底氣足，身心健康，別人尊重。
第二個方面：創(chuàng)新的問題
創(chuàng)新，是一個不同層次的人，創(chuàng)新的內容和要求不一樣。今天講的創(chuàng)新，主要是作為機關工作人員的創(chuàng)新思維。
創(chuàng)新，更新與改變，與過去所有不同，與常規(guī)習慣做法有所不同，與他人做法有所不同。
創(chuàng)新要符合客觀規(guī)律，發(fā)展方向要正確，符合大多數人利益，要有實效。
思維是人類特有的精神活動。是在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程。
創(chuàng)新思維，就是要打破習慣性思維，從眾性思維，拓展思維空間，遇到問題多一些解決問題的思路。
人與人之間真正的差距是悟性，也就是人的思維能否真正做到不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新思維是在原有基礎上的，變化是微小的，差距不大，但時間長了他的結果差距是非常大的，決定成敗。
創(chuàng)新思維要注重內在無形的，要盡量淡化有形的。真正思維創(chuàng)新的人是不在意外在形式上的東西。有內功真本事的人是不會搞花架子的。
要想不被他人代替就必須始終與人不一樣。與人不一樣的前提就是不斷創(chuàng)新思維。
創(chuàng)新思維的一個必要前提條件是學習。學習要有動力。要多看不想看的書，要少看想看的書。學習過程中關鍵要思考，將別人的東西變?yōu)樽约旱摹?/p>
第三個方面：做事的問題
工作就是做事，具有一定的工作能力和水平是一名機關工作人員的最基本素質和要求。
要想把事做好，工作干得出色，就必須有一個積極向上的心態(tài)。
只有熱愛本職工作，才能取得突出成績。
人要有自信心，無論做什么都認為一定能干好。要常想自己能干成事，千萬不要老想干什么都不行。
只有把工作當成事業(yè)去追求，不要純粹作為謀生的手段，所從事的事業(yè)才能不斷發(fā)展壯大(謀生只為自己，事業(yè)顧及大家利益)。工作扎實有效，不做表面文章，不急功近利。
人要有點“野心”，在各個時期均要有自己追求的目標，你的工作勁頭才能經久不衰。但是“野心”不能不切合實際，更不要羨慕官大、錢多的人。因為官大、錢多的人不一定舒心和幸福。
工作干得好只求領導信任和周圍同志內心認可(感覺離不開你)，千萬不要在意領導和同事口頭上如何稱贊(人的心態(tài)很復雜)。
工作要想得到領導支持，首要的是自己要積極努力去工作，做出突出業(yè)績，取得領導的賞識。要想你的領導重視你，在與領導討論工作時，要學會善于說“不”。
工作中要養(yǎng)成獨立思考的習慣，千萬不能人云亦云，有時大多數人贊同的事情也不一定是正確的。
工作計劃不僅要有書面文字的東西，更重要是在自己的頭腦中。每月、周、天均在頭腦中過一遍。人要多想工作上的事，少想私事和不愉快的事，心情就平淡和安靜。
要想做好工作必須熟悉你從事某項工作的有關政策、辦事程序、一定范圍內的工作情況，與之相關的人際關系和人員的基本狀況。
工作中要擺正自己的位置，不越權、不越位，但可以越位思考(不能表現出來)。
工作中要有正確的競爭意識，不能用歪點子或不正當手段達到自己的目的。尤其是對比自己強的人，心里不能不舒服。在競爭中失敗要多找自己的原因，否則你心情不好，又影響與同事的關系。
做工作時只想著如何把事情做好，不能過分看重得失。尤其不要擔心領導不知道或看不見。把得失看得過重，心態(tài)會發(fā)生變化，與人共事不長久。
工作中不要揀輕怕重。對重點工作、難點工作要提前打算并反復思考。完成好就能充分體現你的能力水平。
工作中要注意細節(jié)。小事做好了是小事，小事做壞了就成了大事(影響大)。
做事情要重在內功，發(fā)揮自己最大的能量去完成好，但在運行過程中又不能急于表現出來(主要是語言表達)，讓領導和同事慢慢感到你有能力。千萬不要張揚，不要出風頭。
工作中要勇于擔當，不怕出問題，不怕得罪人，但出了問題要主動承擔責任。即使按領導意見辦的，也不能往領導身上推，因為你未能及時提出不同意見;也不能往下屬身上推，因為你是負責人，就應該承擔責任。這樣做有利提高在領導和同事心中的地位。
做任何事情要向好的方面努力，作最壞的設想。順利時多想一些問題與不足，困難時盡力尋找希望。
工作中對某項重要事情作出決定時，不能只考慮到大家是否反對，更重要的是要考慮到大家的實際想法和感受。因為現實情況中提反對意見的少之又少。
工作不論領導怎么急，但你不能急(態(tài)度要表現出十分積極)，否則一定會出問題。出了問題領導對你還是不滿意。
向自己直接領導匯報工作，成績要說的縮一些，自己的作用要說得淡一些，問題要實事求是匯報，千萬不能少說，更不能瞞著不說。對其他領導特別是上級來視察的領導，在匯報工作時一定要百分百地把成績說出來。
工作中要學會服從領導，服從不是簡單地領導叫干什么就干什么，最重要的是要干好、盡力做得完美。真正的服從：理解領導的真實意圖，創(chuàng)造性的開展工作，排除一切干擾和私心，堅決地不折不扣地出色地完成領導交給的任務。
開會時某項工作領導已明確作出決定，如有不同意見，千萬不要當眾提出，可以選擇適當時機單獨找領導匯報自己的不同看法。
在領導交替過程中，有時新領導因各種原因不大重用你，不要在意，仍與往常一樣表現，或表現比以前還要好。這樣做不僅在同事中提高威信，時間長了領導一定會重用你。
當領導對你信任時，可匯報也可不匯報的事一定要匯報;當領導對你不太信任時，該匯報的一定要匯報，可匯報也可不匯報的，要有選擇性的匯報(估計出問題要承擔責任的不要匯報，無責任又有人情的事要匯報)。
平時工作中要按正常的思路去考慮問題，不要有意去揣摩領導的嗜好和心思，但必須要了解和領會領導的工作思路和意圖。
作為中層干部頭腦中要有一個牢固的意識，處室是一個單位的辦事機構，只有建議權，無決策、決定權。
正常的工作按計劃逐步實施，對領導臨時交辦的工作一定要緊前不緊后。對一些不能按時完成的事情一定要提前(多長時間，要根據事情的難易度)向領導匯報。千萬不能等過了時限領導來問你才匯報未完成原因。
與領導一起討論工作，對領導提出的問題，屬政策性、程序性和現有的實際狀況要作肯定的回答，對一些需要討論的問題，尤其對涉及到做好事的，要作建議性的回答。
工作中與領導發(fā)生意見分歧，實踐證明你的觀點是正確的，但不要表現出得意的樣子，更不能不擇場合亂說。
在開會討論工作時，如你反對他人提出的意見，千萬不能帶有私心，不能有明顯的傾向性。
工作中要正確對待領導的表揚和批評。受表揚的，領導不一定就對你好，被批評的，領導不一定對你不好。有時領導方法欠妥，表揚你反而會帶來不利因素。
干工作千萬不要因為討好領導而去損害下屬的利益。否則其結果工作未干好，領導不高興。
工作中對某件事情的態(tài)度，一定要做到在領導面前和一般人面前要始終如一。否則久而久之大家對你都不信任。
聰明的下屬都會將自己的想法(主意)變?yōu)轭I導的想法，只有這樣你的工作才能出彩。要想達到此目的，必須注重與領導的交流，找出領導與自己想法相同點并結合到自己的想法里。作為下屬，任何時候無論你有多大的本事，把你好的想法轉變?yōu)轭I導的，反之，不要把領導的英明決策說成是你的。
工作中要為領導出好點子。為集體和他人著想的點子就是好點子，為一己私利或極少數人著想的就是壞點子。
工作中只要不是太急的事情，有三種情況下不要做決定：一是情緒不好的時候;二是與人發(fā)生爭執(zhí)的時候;三是認為自己有很大權力的時候。
開會討論問題時，如有不同意見，尤其是要否定某人的觀點，必須要先說出贊同的一面，再說出不同的一面。工作中批評人也是這樣，要先肯定成績，再指出不足。
工作要善于聽取別人的意見，只有你很好地聽別人的話，他人才能愿意聽你的話。
工作中完成每項工作任務，每次都能從中找出問題與不足，你的工作還會不斷取得好成績，能力水平也會不斷提高。人可以自信能干好每項工作，但絕不能認為自己干的事情都完美無缺，容不得別人指出問題。
開會時積極發(fā)言是對的，但不要過分的表現自己，有時開會發(fā)言不能以自己的觀點正確與否來確定，要看參會人員情況和自己的身份。多層次領導在一起討論問題，只有你的直接領導叫你發(fā)言才能發(fā)言。平時講話也是這樣，不能以自己判斷正確與否來發(fā)表講話，要看場合與對象以及當時你處的位置。
工作中講話、寫文章、提建議一定要有自己的思想，要有獨立見解，要與眾不同，只有這樣，才能得到領導和同事的認可。
一個部門負責人選用工作人員，不要選用與自己關系密切的人。這些人思想上有依仗，對你期望值高，容易產生問題，也會影響你與別人的關系。
工作中要養(yǎng)成一個好的習慣，干一事鉆一事，干成一事，干好一事。
工作中要學會面對困難，人生不順心的事十之，工作也是這樣，能隨自己心愿去發(fā)展的少之又少。頭腦中要確立人來到這世上就是來吃苦的，來克服困難的，來戰(zhàn)斗的，享福留給離開人世的時候。
作為處室負責人，工作中要注意教育和培養(yǎng)下屬，充分發(fā)揮他們的作用。要達到你出差在外，家里的工作仍正常進行。
工作中下屬如有問題，可直接對其批評指出，千萬不能向領導匯報，否則你在下屬心中無威信。
要善于對自己做過的事情進行認真仔細的總結，總結經驗是必要的，但更重要的是找出不足或潛在問題。
工作中要敢于正視自己的錯誤，這樣做不單是膽量問題，更重要是表現出一個人好的思想品德。
工作中不要以做好事、人情事(好事人情事做得越多惱的人也多)來取得他人的贊譽，要以公道正派，堅持原則，不論何人都一視同仁的做法去贏得人心。為他人辦事不能收當事人的禮品，更不能想人家送禮品，如以禮品多少來確定是否給人辦事的最可恥。收賄犯罪，既害自己又害家人。
第四個方面：協(xié)調人際關系的問題
一個人要想做好工作，必須協(xié)調好與自己工作相聯的人際關系，因為你的工作既要大家支持，又要大家認可。所以協(xié)調人際關系是非常重要的，千萬不能忽視。
人們在實際工作和生活中都想得到別人的支持和關愛，想與他人搞好關系。但人與人之間的愛，只有父母對兒女的愛是無條件的，永恒的，其他人之間的愛是有條件的(愛情是無條件的，婚姻是講條件的;夫妻的愛是不講理的，如有一天講理了，愛就結束了)，暫時的;人與人之間關系好是相對的，暫時的，矛盾是絕對的，永恒的。
要想與他人處好，首先自己要具備良好的素質(品德好，有能力)。因為你自己都不想與品行不好、能力差的人相處。
人與人之間的關系好壞不完全由親情關系(父子、兄弟、夫妻等)決定的，而是由每一個人的價值取向決定的。
每個人都想多處一些朋友，關系搞得“鐵”一些。但人與人之間要想相處久些，相互交往就必須要平淡一些，尤其在一個單位工作的，不宜私交太深。關系過熱過好(特別是與領導的關系)容易出問題，因雙方期望值都高。關系處得過分的好，往往都是功利性的。
人與人之間正常的、有意義的物質交往會增加相互間的感情。但物質交往的東西越少，關系越純潔，禮越重關系越淡薄。正常交往禮品的價值應不影響接收方決策或決定任何事情，使其心里無負擔。
人生活在人群中，你的自我控制能力越強，你的空間和自由度就越大，反之，不論你處在什么樣的位置上，最終必將成為孤家寡人。人只有很好地掌控自己，才能稱之為真正的強人。
與人相處要誠實(需要善意的謊言)，要做到有心眼，不玩心眼。與人共事要謙虛，不要自視清高。工作中成績突出得到表揚或重用，要注意低調做人。與不同身份人相處，測重點不一樣。與領導相處重點是服從，與同級相處重點是溝通，與下級相處重點是尊重。
人與人之間最重要的是相互寬容，寬容不是簡單接納他人的缺點或原諒他人的錯誤，更重要是幫助他人解決困難，從內心欣賞他人。同事之間不要鬧矛盾，尤其下屬與領導(特別是主要領導)之間更是如此，否則你的心情一定不好。
在實際工作、生活中與同事(家人)相處，要盡量了解和適應他人，也可用自己的行為去影響他人，但切不可強行去改造他人。
人與人之間不論何種關系，對他人好不求回報，相互間的良好關系才能持久。要想別人對自己好，你先要對別人好。
要學會與自己關系不好的人相處。對這樣的人，一要態(tài)度與關系好的人一樣客氣;二要做到他偶而找你幫忙解決比較難的事情(不論公私事)，你一定要像對待關系好的人一樣，盡一切努力去解決。如做到了，你就是一個智者。
同事之間相處要象自家人一樣，要善于“斗爭”，切記相敬如賓是客人，爭吵才是一家人。同事之間通過對問題的爭論才能達到共識，增進團結，提高戰(zhàn)斗力。中庸之道只能是一團和氣，一盤散沙，表面和諧。
凡堅持原則，善于“斗爭”，又作風正派的人，與人共事時間越長，大家越會認可。凡“小綿羊”，善于做人情，又私心較重的人，剛接觸時深得大家好感，但隨著時間的推移，人們越來越厭惡他。在實際工作、生活中“小綿羊”是最可怕的，他的隱弊性太深，短時間內不易識破，待你識破時他想要達到的目的已經實現。
人與人之間相處要慢慢升溫，千萬不要采取種.種“捷徑”的辦法在較短時間內處得象兄弟一樣。尤其是下級與上級相處更不能走“捷徑”，下級要以自己好的人品、突出的工作業(yè)績慢慢得到上級的賞識。與人相處要重在平時，切記不要用著人才主動與人相處。
實際工作和生活中的人際關系是錯綜復雜的，人與人相處一定要各處各的，不要受第三方的任何影響。同時也不要受政治觀點的影響，好朋友、好同事可以持不同的政治觀點，切勿強求對方。要充分發(fā)揮你的才智，把單位中相互有矛盾和各種類型的人都團結在你的周圍。
在平常的工作、生活中有時遇到別人做對不起你的事情，要冷靜思考，要往好的方面去想，可私下當面把話說透，千萬不要有報復心，否則你們之間關系將沒完沒了。當你抱怨別人時，一定要先想想自己對別人又做得怎樣。對家人和領導也是如此。你自己有時做的事情不妥給他人產生誤會，一般不要用語言去解釋，要以實際行動去消除誤會。
處于權力較重位置的人，要保持平常人的心態(tài)與人相處，尤其別人對你的態(tài)度千萬不能當真，否則當你權力失去時，你的失落感太強。
作為領導者要想處到素質較高的下屬，要主動與下級相處，否則，很難處到好的下屬。因為下級主動與領導相處，他的真實、真誠性很難把握。品德好、能力強的人也想得到領導的賞識和重用，但他不會出于討好而主動接近領導，如果領導主動找他進行交流，他會非常高興的，工作更會賣力。
人們在一起共事，總的原則，對所有人都要相信，否則你就無法與人相處。但就具體某一件事情，無論對何人又不能百分百地相信。
領導判斷下級對自己如何，要看下級的現實表現怎樣，不能單從對自己的態(tài)度來判斷他對領導的好與不好。當下級在領導面前說領導人對立面或看不慣的人的好話，說與領導人關系好的人的缺點和不足，是忠心的表現。
在與他人交往過程中，為他人做了好事，要把你的功勞(作用)縮點說;當你做了有傷他人的事，對自己的過失要說的稍微“水”一些。你為他人做過的好事要忘掉，給他人帶來傷害的事要記住;他人做了傷到你的事要忘掉，他人為你做的好事要記住。
在平常人際交往中一定要注意，有的人在你面前說別人壞話且與你(尤其與說者)有利害關系的，在別人面前也會說你壞話。對這樣人說的話千萬不要相信并敬而遠之。
在平常的交往中，如有人在你面前說某人在領導或同事那里說你的壞話，這個人是害你的。對他的話千萬不能往心里去。同時你也不要說別人壞話，就是你認為百分之百的“鐵哥們”面前也不能說他人壞話。否則，你說的話遲早會傳出去的，因為“鐵哥們”也有“鐵哥們”。
人與人之間交往，不要貪占他人的便宜，否則無人與你相處，要記住“人聚財散，財聚人散”這句話。與人交往的基本原則，一是不討巧，二是不要過分吃虧。因為無原則吃虧，別人會認為你無用，看不起你。
人與人之間不要過分客氣，尤其對領導，尊重服從是必須的，但不能奉承拍馬，過分恭維。否則，你在大家和領導的心目中沒有份量。
結束語：頭腦中有理想，心里裝著他人，干事不計得失，與人相處不求回報，人們所渴望得到的幸福就一定屬于你，你也一定是個優(yōu)秀的機關工作人員!
時間飛逝，轉眼間，做為一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學__臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結。
總結歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，
確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統(tǒng)、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務和監(jiān)控網站架構，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種.種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發(fā)布，對后臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網絡服務監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務器，并通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監(jiān)控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站后臺服務器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設和規(guī)劃，使自己能更加靈活應用系統(tǒng)網絡知識，并積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今后的一年里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。
這是我告別象牙塔生活、告別我的青銅時代的一個春天，是我踏上新的人生征途、迎來我的白銀時代的一個春天。就在這個春天，我非常榮幸地參加了________乘用車事業(yè)部20_年新錄用員工的培訓。
首先，感謝各位領導給我這一次難得的機會，通過一個星期的軍訓磨練我的意志力、強化了我紀律性，增強了我的團隊精神和使命感。
通過一個星期以來的培訓，我對________有了更深、更新的認識，也堅定了我加入________的信心。________已有半個世紀的發(fā)展歷史，為我國經濟建設和國防建設做出了歷史性的貢獻。?！啊币詠恚琠_______公司立足于我國加入WTO后汽車工業(yè)新的發(fā)展，立足于參與國際競爭，通過調整、改革和戰(zhàn)略重組，發(fā)揮整體優(yōu)勢和資產優(yōu)勢，建立了新型的北京汽車工業(yè)產業(yè)，實現了跨越式發(fā)展。20_年，________公司正式提出新的經營工作指導方針：牢固樹立“人文北汽、科技北汽、綠色北汽”發(fā)展理念，深入推進集團化發(fā)展戰(zhàn)略，打造千億元企業(yè)集團，力爭進入世界500強!在機遇和挑戰(zhàn)中奮勇前進。
20_年3月19日是個難忘的日子，正是這天我與________簽下了培訓協(xié)議，初步開始了我在________的培訓。
通過一周的軍訓和培訓，結合講座，自己也有一些心得：
第一，角色的轉換。學校的生活，使我們養(yǎng)成索取和吸收的習慣，肩上沒有責任，壓力很小，而且環(huán)境單一;現在的我已即將步入工作崗位， “人，仕其職，則必盡其職?！痹谝院蟮墓ぷ?、生活中，我要肩負起更大的責任和壓力，去做好每一件事情。
第二，自身修養(yǎng)和企業(yè)文化的結合?！叭松非蟮淖罡呔辰缡蔷褡非?，企業(yè)經營的最高層次是經營文化”一個企業(yè)的文化，是由企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)的員工素質集體的體現。我們要結合 “奮力拼搏、團結協(xié)作、知難而進、志在必得” 的企業(yè)精神，努力提高自身的科學文化知識和業(yè)務水平和企業(yè)一起迅速成長!
第三，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。敬業(yè)就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態(tài)，盡力去做好自己的工作。我在做每一項工作的時候可能需要比其他人作出更大的努力。在工作中，我要利用好公司的平臺學習并工作，多與有經驗的同事交流，多向他們學習。根據日常工作中自己的不足，利用業(yè)余的學習時間來充實自己。
第四，要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，進步更快。
第五，不斷的對過去的工作進行總結。世界上，沒有十全十美的人，也沒有十全十美的事。我們不能將每一件事情都做得完美無缺，但我們能對過去做的事進行總結，發(fā)現問題與不足之處，想盡辦法力求做得更好。我認為，只有對過去的工作不斷地進行總結，才能找出自己工作的最佳方法，才能在每個階段有一定的進步。在工作中，我會不斷地發(fā)現自我的不足，使自己能得到不斷的進步和成長。
20__即將過去，20__已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：
一.20__年度工作總結
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了20__年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。
二.20__年度工作計劃
20__年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務增長新的高峰?，F將明年工作計劃如下：
1.做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高;
2.樹立終身學習理念，不斷提高自身素質;
3.工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系;
4.支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
20__年，令我難忘的一年!因為在這一年里，我通過努力的學習與嚴格的考核，終于成為了__學院的一名正式教師。在這難忘的一年當中，我也學習到了很多東西，體會到了做一名人民教師需要具備的品德與素質。
為了讓我們能在上崗前更快的適應工作，熟悉工作，轉換角色，在2014年10月23日、24日學院組織了為期兩天的新進人員入職培訓。在為期兩天的培訓當中，我們對學院有了更深刻的了解與認識，這也對我們今后在學院的工作有了一個更好的幫助。在第一天的培訓當中，學院人事處處長、科技處處長分別介紹了學院的校史校情和科研處有關工作。讓我們了解到學院從創(chuàng)辦到現在經歷了很多困難，但是通過__人的艱苦奮斗，學院走到了今天這個輝煌而又蓬勃的階段。下午的時間里，在人事處兩位老師的帶領下，我們參觀了學院的圖書館、實訓樓等教學場地。漫步在這金秋十月美麗的校園當中，仿佛又把我拉回到大學那朝氣澎湃的年代?？吹酵瑢W們在圖書館中飽嘗知識的甘甜，我體會到了學院給我們帶來的良好學風。在這良好的學院氛圍下，如此景象離不開我們每一位學院人的無私付出與辛勤勞動。第一天的培訓就在清爽與悠然值得的氣氛下結束了。迎著朝陽我們進入到了第二天的培訓當中，上午的時候學院黨政辦主任與學生處處長為我們介紹了對于輔導員的工作應該注意和學習的地方。毫無疑問老師的服務對象就是學生，那么面度形形色色的學生我們怎么樣才能做到公平，公正呢，這就是我們要思考的問題。我們所要面對的是什么樣類型的學生，怎樣對學生進行日常管理，遇到突發(fā)事件我們怎樣及時的采取措施保證學生的人身財產安全?？梢妼W生工作尤為重要。
我們深深的體會到了作為老師，身上肩負的重任。我們不僅要保護學生，教育他們怎么做人，我們更要交給他們知識與技能。就在今年國務院2月26日主持召開國務院常務會議上，部署加快發(fā)展現代職業(yè)教育。會議中提會讓職業(yè)教育為社會源源不斷地創(chuàng)造人才紅利。國家大力提倡發(fā)展職業(yè)教育，為國家和社會提供更多高技能人才。學院為了響應國家號召，擴大職業(yè)院校教師人員隊伍，公開招聘了45名新的教師加入到__這個大家庭當中，我也有幸成為其中的一員，為__學院的發(fā)展添磚加瓦!下午的時候教務處處長給我們講解了作為一名教師要怎樣認真負責的把知識傳授給學生，今后在社會上有一個良好的發(fā)展，這是作為一名老師最基本的義務與責任。對比昨天輕松的培訓，今天的培訓顯得尤為嚴肅與沉重。
轉眼間，兩天培訓很快就過去了，但是對于我們新加入__學院這個大家庭的成員來說，此次培訓尤為珍貴與重要。經過這次培訓，我更加對學院有了深入的認識與了解，學院領導對于我們有嚴格的要求，與此同時學院上上下下的同仁對我們新進人員體現出了更多的關心與幫助，讓我們感受到了學院這個大家庭的溫暖。同時也堅定了我為學院揮灑青春汗水的堅定決心!
因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持。常言道：“三百六十行，行行出狀元?！苯處煹穆殬I(yè)更是高尚和神圣的。教師這個職業(yè)，人們有著數不清的贊譽：“教師是蠟燭，燃燒自己， 照亮別人”，“教師是鋪路石，粉碎自己，平坦他人”，“教師是孺子牛，吃進去的是草，擠出來的是奶?！边@些溢美之詞，都表現了人們對教師這個職業(yè)的贊美，對這一職業(yè)的無限向往。
總的來說，要真正做好一名高職院校教師，必須樹立教師的權威，得到學生的尊重、社會的認同。這取決于教師本人的思想品德、心理素質、專業(yè)學識和教學能力等的修養(yǎng)水平。在教學管理工作中不斷學習，完善自己的健康人格，提高自身專業(yè)技能及教學能力水平，使自己成為一名合格的“雙師型”高職教師。我們的學生雖然有這樣那樣的問題，但是我們的教師只要有一顆博大無私的愛心以及具備肯干務實的精神，那么我們的學生同樣也能成為高素質技能型人才。我將會為爭做一名優(yōu)秀的高職教師而努力奮斗，為了__美好的明天而揮灑青春熱血!
七星鎮(zhèn)團委在鎮(zhèn)黨委和上級團委的正確領導下，認真貫徹黨的和團的_大精神，以__重要思想為指導,以工作創(chuàng)新為動力，按照團區(qū)委的工作部署，緊緊圍繞七星鎮(zhèn)黨政工作中心，進一步組織廣大團員青年投入到七星統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、兩分兩換的偉大實踐中，積極發(fā)揮團的組織優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。并以各團支部爭創(chuàng)市級五好(有)團支部、開展鎮(zhèn)團委換屆直選試點為工作重點，以兩分兩換新形勢下加強農村團員青年創(chuàng)新為新工作思路，打牢團工作基礎，鎮(zhèn)團委的各項工作得到了全面提升。一、加強團內建設夯實團的工作基石
20_年，我們鎮(zhèn)團委根據團區(qū)委《關于加強新形勢下全區(qū)基層組織黨建帶團建工作的實施意見》(南團聯【20_】13號)文件精神，并根據20_年我鎮(zhèn)團委實行整合資源、互動聯系、聯動服務三個方面的工作措施經驗，繼續(xù)在《七星鎮(zhèn)基層黨團共建工作考核獎勵辦法》的基礎上進一步強化對基層團組織進行統(tǒng)一考核獎勵(即基層黨組織和鎮(zhèn)團委共同對基層團組織一年的工作進行綜合考核，最終形成綜合成績的辦法)，完善了有七星鎮(zhèn)特點的團工作制度，提升了團員和團干部服務青年的熱情，切實加強了各團支部的建設，團工作的水平得到鞏固和提高。
1、加強團干部和團員的教育方法。
一是鎮(zhèn)團委層面統(tǒng)籌學習。鎮(zhèn)團委通過開會、座談、互聯網等各種途徑，創(chuàng)新學習形式，組織各基層團干部認真學習黨的_屆四中、精神和團的_大精神，通過基層團干的帶頭作用，在全鎮(zhèn)廣大團員青年中掀起學習高潮,通過學習,更好地貫徹中央精神,落實工作措施。二是鼓勵各支部根據自身實際開展學習。鎮(zhèn)團委下屬的七星鎮(zhèn)中學團委以每周1次的廣播團校、校園文化午餐電視形式向廣大中學生和團員青年進行思想道德教育，讓青少年的思想道德素質在生活、學習的每時每刻都能不斷提高。鎮(zhèn)中心小學團支部把新農村教育融進學校文化建設，使學生學會關愛農村、回報農村、感恩農村。三是組織好發(fā)展團員的教育工作。20_年鎮(zhèn)團委共新發(fā)展團員115名，堅持做好新團員的教育工作，辦好中學團校，團校全年開課16次。開展入黨積極分子培訓班2，撰寫學習體會4次。
2、以20_年七星鎮(zhèn)團委換屆公推直選試點為契機，加強團委班子建設。
按照南團聯[20_]8號文件精神和試點的有關要求，在南湖區(qū)委組織部和團區(qū)委的指導下，我鎮(zhèn)積極籌備，統(tǒng)籌考慮，從7月下旬至9月下旬，開展了全鎮(zhèn)團員直接選舉產生新一屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委班子試點工作。鎮(zhèn)團委前期建立機構，深入調研，制定方案，開展廣泛的宣傳發(fā)動。報名參加我鎮(zhèn)團委班子成員競選的有15名，其中報名參加競選書記的有5人、副書記的有4人、委員的有6名，鎮(zhèn)團委嚴格把好候選人關口，所有最終進入選舉大會、面對團員直接投票的團委班子正式候選人，都通過了團員代表大會上的民主測評。至團員大會當天，應到團員458名，實到408名，到會率達89.08%，整個團員大會的選舉過程公開、公平、透明。選舉產生的新一屆團委，是七名完全由團員選舉產生的直選團委班子，這是一種動力也是一種壓力，能夠很好地督促團委班子在今后的工作中開拓創(chuàng)新，做出一番成績，更為加強我鎮(zhèn)團委班子建設打下了夯實的基礎。
3、建好非公有制企業(yè)團支部，抓好非公團建工作。
按照團省委《關于進一步加強企業(yè)和新社會組織團建工作的通知》(團浙【20_】42號)以及團市委關于非公有制企業(yè)、新社會組織團建工作的統(tǒng)一部署,我鎮(zhèn)團委在今年著力進行非公有制企業(yè)的團建工作。一是摸清底數，科學規(guī)劃。對我鎮(zhèn)轄區(qū)內條件成熟，可以建立企業(yè)團支部的，都要建立。經過前期的調研工作，我鎮(zhèn)團委上報可建團企業(yè)數8家，并在9月至11月間，集中下企業(yè)，新建立非公企業(yè)團支部7個。二是對以往已經建立的非公企業(yè)團支部，進一步加強其團建工作。各非公企業(yè)團支部以本次換屆直選為契機，對本支部的團員數量、年齡等重新審核，如實上報現有的團員數和本支部的團建情況。鎮(zhèn)團委加強對非公企業(yè)團支部書記的培訓教育工作，通過網絡等現代化的方式，向各非公企業(yè)團支部書記發(fā)送最新的團建信息等，帶領非公企業(yè)團支部書記參與團省委舉辦的共青團非公有制企業(yè)雙爭創(chuàng)先活動電視電話會議等活動。
二、以創(chuàng)優(yōu)的實踐活動提高團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、大力開展青年志愿者活動。
一是利用三五契機大力開展志愿服務。以三五志愿者日為契機，積極組織開展青年志愿者服務活動，通過志愿服務進社區(qū)志愿者活動為群眾提供了醫(yī)療、農技、法律、金融、科普等服務，共計服務500多人次，取得了較好的效果，受到了群眾的歡迎和認可。二是通過扶貧幫困，體現關愛之心。4月初，中小學和森創(chuàng)公司開展抗旱救災捐款，共籌集善款9475.1元;在六一期間，鎮(zhèn)團委慰問了5名貧困小朋友，共送去慰問金3000元，鎮(zhèn)中心小學的5位老師與5個新居民單親家庭的貧困小學生結了對子，在生活、學習、物質上給予了更多的支持和幫助;通過助殘日活動，為殘疾家庭送上生活用品，組織志愿者為殘疾家庭打掃衛(wèi)生，為殘疾人進行身體檢查等，體現社會對殘疾人的關心和關愛。三是通過設立志愿者便民服務點，使志愿者服務成為常態(tài)。鎮(zhèn)團委設立的志愿者便民服務店，能夠為群眾提供打氣筒、針線包、雨傘等應急物品，并承諾長期為群眾服務。通過各類志愿活動，宏揚了志愿精神，增進了人與人之間的交流與協(xié)作，為群眾提供了實實在在的服務。
2、以節(jié)日為契機，以創(chuàng)新的活動，使整個團活動活躍。
一是以五四青年節(jié)為契機，為21名青年申請獲得了355萬的青年創(chuàng)業(yè)貸款;為七星鎮(zhèn)中學的100名新民學生舉辦了青春期常識講座，鎮(zhèn)團委邀請專家，科學地指導正值青春期的中學生正確對待個人生理變化，使每一名學生從精神上到生理上都能夠健康地成長。二是以端午節(jié)為契機，組織團員青年到南湖齋食品廠內進行包粽子比賽。三是在六一期間開展我為兒童獻愛心捐書捐款助成長活動，發(fā)動轄區(qū)企業(yè)為兒童成長捐款，用于開展少兒活動、資助困難兒童等，共籌集到資金1萬多元。四是充分利用暑假契機，在團區(qū)委文件精神的指導下，扎實開展豐富多彩的青少年暑期社會實踐活動。共計開展活動23次，較大規(guī)?；顒?1次，活動內容涵蓋參觀學習類、動手制作類及愛心募捐類，切實豐富了我鎮(zhèn)青少年的暑期生活，得到了學生的認可和擁護。
三、推進了團內各項主題活動蓬勃發(fā)展
1、圓滿地完成世博安保志愿巡防工作任務。
我鎮(zhèn)各村、社區(qū)于4月上旬開始在轄區(qū)內招募世博安保志愿巡防的志愿者，至10月31日上海世博會結束，7個月來，我鎮(zhèn)共有751名志愿者參與到了世博安保志愿巡邏的行動中，并涌現了一批優(yōu)秀的世博安保巡防志愿者，他們能夠嚴格按照村、社區(qū)的值班安排，每次都能按時、足時參加志愿巡防活動，鎮(zhèn)團委共推薦世博安保志愿巡防參與獎171名。7個月的世博安保志愿巡防行動中，志愿者們通過每晚夜間不間斷的巡防，共為群眾提供各類幫助60次，發(fā)現并處置各類安全隱患5起，志愿者們在6月巡防期間抓獲一名偷自行車的竊賊和一名醉酒無證駕駛機動車的人員，為公安派出所提供了有價值的破案線索。通過組織世博安保志愿巡防隊伍，在全鎮(zhèn)廣泛開展志愿巡邏工作，實踐我為人人守一夜，人人為我護一年的志愿精神，切實維護了一方平安。
2、積極開展各項評選，樹立團員青年先進典型
今年，在南湖團區(qū)委的統(tǒng)一部署下，我鎮(zhèn)團委積極參與到南湖區(qū)第三屆十大青年標兵、南湖區(qū)十佳志愿者、創(chuàng)業(yè)浙_年創(chuàng)業(yè)大賽、首屆南湖區(qū)優(yōu)秀大學生村官、村村都有好青年人才發(fā)展計劃等評選和大賽中去，通過下屬團支部和全體團員的共同推薦，共向上級推薦青年標兵候選人3人，十佳志愿者候選人4人，其中七星鎮(zhèn)中心小學校長徐永明入圍十大青年標兵20位候選人，湘湖社區(qū)青年志愿者周宏、高豐村青年志愿者高葉軍入圍十佳志愿者20位候選人，高豐村方玉姣獲得首屆南湖區(qū)優(yōu)秀大學生村官稱號，組織推選好青年候選人6人。鎮(zhèn)團委通過推優(yōu)，樹立團員青年中的模范典型，通過先進典型的示范作用，以榜樣的力量來教育團員和青少年，激勵他們勤奮學習，建功立業(yè)。
綜上，一年來，在各基層團組織和廣大團員青年的同心協(xié)力下，全鎮(zhèn)團的工作取得了較好成績，團的陣地作用更加凸顯。通過一系列活動的開展，全鎮(zhèn)廣大團員青年的意識切實增強了，團的活動方式更加豐富，團的工作對象更加寬廣了。下一步我們將進一步建立和完善團的工作機制。充分發(fā)揮各團組織的工作積極性，加強兩分兩換后農村青年的聯系點建設，進一步創(chuàng)新青年活動新的載體建立，不斷提升農村團工作活力。
《事業(yè)單位的理論與實務》作為一本云南省事業(yè)單位工作人員培訓專用教材，對事業(yè)單位性質、作用、發(fā)展趨勢進行了概述，根據事業(yè)單位的特點結合省情及人事政策法規(guī)又對事業(yè)單位人事制度，事業(yè)單位工作人員應具備的思想政治、法律素質，工作中必須具備的能力以及應當具備的職業(yè)道德一一展開了論述。集中了我國大部分專業(yè)技術人才，為國家政治的穩(wěn)定、經濟的發(fā)展和社會的進步提供具體服務，肩負著社會主義精神文明建設和物質文明建設的雙重責任，對于實現全面建設小康社會的宏偉目標，起著至關重要、不可替代的作用。因此，事業(yè)單位是我國整個組織機構系統(tǒng)中一個重要的組成部分，是國民經濟和社會發(fā)展不可缺少的一支重要力量。
通過對《事業(yè)單位的理論與實務》的學習，讓我清楚認識了事業(yè)單位的性質、作用。事業(yè)單位是我國特有的產物，國外也有性質類似的社會組織，但都沒有事業(yè)單位這樣的稱謂。我國事業(yè)單位的機構稱之為社會公益性組織或公共機構。改革開放以來，特別是隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，我國已進入全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發(fā)展階段，公眾對公共服務的數量和質量要求不斷提高，并且呈現出多樣化特點，與這一特點相適應，事業(yè)單位也在不斷改革和發(fā)展。事業(yè)單位是具有中國特色的法人組織，廣泛分布在中國的教育、科技、文化、衛(wèi)生和農林水等領域，集中了我國大量的專業(yè)技術人才，是我國經濟建設和社會發(fā)展不可缺少的重要力量。新中國成立60年來，事業(yè)單位在改善人民生活、增加就業(yè)崗位、促進經濟建設、維護社會穩(wěn)定和推進社會進步等方面發(fā)揮了重要作用。
我于__年__月畢業(yè)于____動物醫(yī)學專業(yè)， __年參加事業(yè)單位招考后__月__日進入____。自邁入畜牧獸醫(yī)局的那一步起我就在心中默念：“努力，加油”，全力以赴地對待每天的工作，思想上不能有半點松懈,因為從事畜牧獸醫(yī)工作這是我結束學校生活后人生第一份正式的工作，是我人生一個嶄新的開始，這份工作也是我夢寐以求的工作，因為我本身就學習這個專業(yè)，四年的苦讀終于可以得到實踐。
隨著時間的推移，結合自身的情況，雖然我是一名新參加工作人員，但是我堅信：多做事，多學習，積極向領導和身邊同事請教，這樣自己才能盡快融入畜牧獸醫(yī)的集體，為現代畜牧業(yè)的發(fā)展早日出力。
我的所學專業(yè)對于現在的工作而言是對口的，但書本學習和實際工作是兩碼事情，兩者之間存在著一定的差異，所以仍需要積極主動向領導、同事學習請教。正如本書提到的信息可以共用，其中列舉到英國作家蕭伯納所說的一句話：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，兩人交換之后，每人仍然只有一個蘋果;而你有一種思想，我有一種思想，兩人交換后，每人都有了兩種思想”。學習能力是學習的總量、質量、流量和增量的綜合效應。快速形成學習能力是提升素質的根本所在。學習的主要目的是培養(yǎng)創(chuàng)造能力、思考能力。因而主要的學習方式應該是解決問題的學習，即運用概念和規(guī)則來解決實際問題。在創(chuàng)建學習型社會中，增強學習能力不僅是每一個事業(yè)單位工作人員的一項緊迫任務，也是每一個事業(yè)單位工作人員的重要責任。當今社會知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。我們既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
人是社會的人，是社會關系的總和，人不可能脫離社會而單獨存在。人處于復雜的社會關系中，同其他人之間必定存在溝通協(xié)調的關系。隨著社會分工日趨細化和復雜化，社會競爭壓力越來越大，向事業(yè)單位工作人員的溝通協(xié)調能力和心理調適能力提出了更高的要求。畜牧獸醫(yī)工作是一項服務性工作，服務的對象普遍是文化水平偏低的群體，我們工作的方式方法更應該細致，不能帶有急躁情緒，耐心與畜主溝通，才能保證工作的順利開展。
現代公共事業(yè)的發(fā)展是靠法制來保障和維護的。沒有健全的法律制度，沒有工作人員法治素質的提高，就不可能維護正常的工作秩序，推進公共事業(yè)的發(fā)展和提高公共服務的水平。作為事業(yè)單位的工作人員在公共事業(yè)管理和服務過程中，不僅要掌握憲法的基本內容，還需要學習和掌握與本職工作相關的專門法。要努力提高自身的法律素質，在思想深處牢固樹立并在學習、工作和日常生活中切實踐行“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”這一榮辱觀。要按章辦事，做好自己的本職工作，為國家和社會作出貢獻。我逐漸發(fā)現在仔豬交易市場檢疫、實地查看申請養(yǎng)殖用地情況、檢查養(yǎng)殖場是否具備動物防疫合格條件、處理疫情等工作都是依照法律法規(guī)做事，而我對這方面法律的生疏迫使我利用空閑時間認真學習《中華人民共和國動物防疫法》、《行政訴訟法》、《民法》、等等相關法律法規(guī)，以此來增強自己依法行政的能力。事業(yè)單位工作人員的法律素質是具體的、長期的、自覺的，要落實到日常生活和工作中，要持之以恒，貫穿始終，要轉化為自身的實際行動，提高自身法律素養(yǎng)，知法明紀，率先垂范。事業(yè)單位工作人員應該營造一個學法懂法、增強法律意識的良好氛圍，營造一個守法用法、嚴格依法辦事的良好氛圍，營造一個維護法律尊嚴、弘揚法治精神的良好氛圍。本書除了涉及憲法的基本內容之外，還針對事業(yè)單位的工作性質，選擇了知識產權法、行政法與行政訴訟法、勞動法，這些都是事業(yè)單位工作人員學法的主要內容。
我作為共產黨員的一份子，更應該有高度的思想覺悟，認真學習黨的方針、政策，關注當今世界每天日異月新的變化局勢，與時俱進，不斷提高政治素質，加強自身職業(yè)修養(yǎng)。每天工作之余我堅持讀書看報，上網查看當天的實事政治，認真參加單位上組織的各項黨組織活動，學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，堅持理論聯系實際，根據自己的認識立足崗位，深入群眾，虛心調查了解情況，努力完成上級安排的各項任務。日常工作中注意總結實踐經驗，使自己的本職工作能夠得心應手，思想理論素養(yǎng)和業(yè)務技能都能得到進一步提高。
由于事業(yè)單位現行設置模式、管理方式、用人機制和分配機制主要是在計劃經濟體制下形成的，隨著我國市場經濟體制的確立和逐步完善，事業(yè)單位在管理體制和運行體制上的矛盾越來越多地暴露出來。主要表現在：政事職責不清，布局結構不合理，社會化程度較低，用人、分配等機制不靈活，自身發(fā)展能力不強，直接影響了事業(yè)單位自身健康持續(xù)的發(fā)展，與發(fā)展社會主義市場經濟的新形勢越來越不相適應。實踐證明，事業(yè)單位發(fā)展的動力在改革，活力在改革，根本出路在改革。國家改革能夠改的是事業(yè)單位的管理體制、運行體制，事業(yè)單位的人員素質、團隊戰(zhàn)斗力、服務水平還需要我們構成事業(yè)單位的每一份子共同努力提高，這樣才能適應社會發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的公益服務需求。
來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20_年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)?；４罅ν七M新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。